Mister Parker
Address
Business hours
Closed until 11:00
Directions
Pushkinskaya
560 m
Strastnoy Boulevard
420 m
Information verified by owner
33 reviews
January 21
Заказал четвёртую ручку с гравировкой. Заказ РР-42129 от 4 января. Когда мне прислали макет гравировки для согласования, я заметил , что не хватает символа одного. На гравировке был номер телефона человека, которому ручка шла в подарок. Так вот, вместо+7916*******, был просто номер, без плюсика. Когда мне позвонил оператор, чтобы утвердить заказ я попросил поставить + на гравировку, это очень важно. Оператор пообещала, что сделают. Заказ получил , а плюсик так и не выгравировали. Я заметил это через 10 мин, после получения заказа. Перезвонил, сказал, что готов вернуться, пусть доделают. Мне отказали, сказали что мастер так чётко не попадет. Я написал отзыв здесь, на яндексе. Мне перезаонили на слрдующий день. Ручку курьером новую прислали, а испорченную забрали. Всё исправили даже какой- то ьемной, более лучшей гравировкой. Остался очень доволен. Рад, что всё так вышло
March 21
Никому не рекомендую, особенно с дорогими заказами. Адекватности, вежливости и профессионализма не дождетесь. В интернет магазине сидят озлобленные и непрофессиональные сотрудники.
Позвонила уточнить правила доставки - нужно было купить несколько ручек разных серий, выбрав из нескольких цветов каждую. 6 ручек нельзя заказать, только 2-3. Ок, Начала уточнять правила - с каким интервалом смогу сделать 2й заказ после первого. Моей целью было просто уточнить правила и интервалы двух заказов, тк надо рассчитывать заранее время. В ответ от менеджера Романа я услышала потоком: "че лезете в бутылку, а мы еще посмотрим, какой будет выкуп, если выкупа нормального не будет - не будем ничего вам в принципе привозить, интернет магазин вообще не для того чтобы клиенты что-то там себе выбирали, не нравится - идите в другие". Когда после этого грязного потока с бутылками и тп спросила, зачем он хамит, ведь я просто уточняю правила и сказала, что сообщу руководству - "его здесь нет и никуда вы сообщить не сможете. и вообще захочу - ничего вам не отправлю, могу сказать, что ручек нет в наличии и все!". Его буквальные цитаты.
Перезвонила через час - взяла трубку женщина, которая выслушав меня, сообщила, что слышала, что он мне говорил и на мой вопрос, нормально ли у них подобное общение с клиентом заявила "ну а я не знаю что вы ему говорили!". Все. Никакой клиентоориентированности или поддержки в решении вопроса от нее не было. Поразило, что она слышала, как говорит ее коллега и для нее это - нормально. Голоса озлобленные у обоих, впечатление - звонок на рынок или маргиналам с бутылками, а не в магазин элитных ручек. Особенно удивило: "скажу что нет в наличии и все!". Мужчина. Работающий менеджером интернет магазина. "Угрожает":) что будет врать клиенту. Клиенту нет нужды покупать здесь - это магазину нужны клиенты. До разговора с женщиной думала,что мужчина психически нездоров или был в неадекватном состоянии, но, видимо, это такая среда в этом магазине.
У меня был личный заказ на минимум 3 ручки и если все ок - корпоративные в будущем для компании. Но нет - такого нам не надо :).
January 18
Все хорошо.
Большой выбор, грамотные консультанты, разумные цены.
Все в наличии, удобный график - работают до вечера и по выходным