Здравствуйте! Оплатила заказ 11.04, готовность была указана на 19.04. Но в назначенный день я не получила никаких уведомлений. С 20.04 я сама начала звонить и выяснять причину задержки. Оказалось, что по одной из вещей отказ и таким образом весь мой заказ был готов еще 16.04. Сегодня 26.04, но я до сих пор не получила свои вещи. Лояльный подход к клиентам за срыв сроков и недобросовестный сервис не предусмотрен. Никому не порекомендую обращаться за услугами в вашу компанию.
Ужасное обслуживание ! Трубки не берут . Тянут и тянут ( готовность была 19 ноября , только 24 черкнули, что привезут , не уточняют по тому ли адресу . Ставят перед фактом , на диалог не выходят . Теперь не знаем где наша одежда
Show business's response
Евгения
Level 5 Local Expert
November 11, 2024
6.10.24 сдали в чистку два пуховика. В договоре дату выдачи прописали на 20.10.24. Один пуховик был готов лишь 6.11.24, при чем смс о готовности никто присылать видимо и не планировал. Чтобы узнать о статусе заказа приходится звонить, узнавать самостоятельно. На вопрос когда будет готова вторая вещь, ответ не дали. Второй пуховик закончили чистить лишь 11.11.24. Смс о готовности так же нет, узнаю только когда спрашиваю их сама. Итого, полностью заказ готов с опозданием на 20 дней, от компании нет никаких извинений!
Сдавала в чистку чехол с детского дивана. Постирали отлично, как новенький..ни пятен, ни катышек. В общем я довольна, вовремя отдали как и обещали. Однозначно рекомендую!!!
Позвонила по телефону, объяснила нюансы, ответили, что с данными вводными данными принимают вещи на чистку. По факту - приемщица взяла вещь на платную экспертизу с формулировкой - консультация. На вопрос - в чем суть консультации, ответ - возьмутся ли технологи чистить или нет.