This business moved to:
Krasnodar, Seleznev Street, 89
Mister Kofeman
Directions
Ялтинская улица
400 m
30 reviews
April 15
Компания "Кофеман" оказалась крайне ненадежным поставщиком кофейного оборудования. Уже 6 месяцев они не возвращают мне долг в размере 120 000 рублей. Несмотря на договорные обязательства, вернули только часть суммы, остальные деньги до сих пор не перечислены. По договору № 250 от 31 июля 2024 года
Техническая поддержка компании работает крайне плохо. На звонки и сообщения в WhatsApp не отвечают неделями. Условия договора не выполняются, все сроки сорваны. Даже после официальных претензий и угрозы обращения в суд ситуация не меняется.
Создается впечатление, что компания находится в предбанкротном состоянии. Очень разочарован таким недобросовестным отношением.
Рекомендую всем избегать сотрудничества с "Кофеман". Сам вынужден теперь готовить документы для подачи в суд.
1
July 11, 2024
Расскажу свой опыт взаимодействия с кофеманом.
Презентации и общение с продажниками вызывали восторг. Всё красиво и прекрасно. Интересности начались после оплаты.
Регистрация ИП, оформление: стандартные операции, без загвоздок
Поиск локации занял около 3х месяцев, из обещанного списка из нескольких локаций на выбор, была найдена одна единственная, на которой и остановились. Я из города-курорта поэтому этот нюанс не вызвал негодование т.к я заранее знал, что так будет. Менеджер по поиску локации отличный сотрудник с огромным терпением)
В процессе поиска настраивали терминал оплаты, где выяснилось, что некоторые сервисы не включены в стоимость и требуют доп.оплаты.
При первой оплате была обговорена бесплатная доставка. В процессе выяснилось, что заплатить всё таки придётся, но не всю сумму.
Кофейня для меня как доп.заработок, тк я работаю в найме, в связи с этим, очень просил заранее предупредить о доставке, чтобы взять выходной. В итоге был обговорен день и время, в конце которого я узнаю, что доставки, увы, не будет, по каким-то сомнительным причинам. После этого был назначен ещё один день, в который моя кофейня все таки приехала. При доставке были повреждены некоторые детали, которые мне быстро заменили. При сборке были обнаружены некоторые ошибки сборщиков. Мелочь, но всё же
Чат поддержки в мессенджере отвечает со скоростью примерно 1 сообщение в неделю. Утрирую конечно, но некоторые ответы действительно были спустя неделю. Звонок на горячую линию гораздо эффективнее
Так же в презентациях часто мелькает База знаний со всем опытом компании
Большая папка с файлами-инструкциями с других сайтов. Полезного в базе знаний я не нашёл, хотя всегда в первую очередь обращаюсь к ней
В итоге: кофейня работает почти 3 месяца. Кофе действительно очень вкусный. Аппарат кофе отличный, современный. Качество сборки на 3+ Продажи радуют тк сейчас сезон. Посмотрим как покажет себя зима
Очень смешанные чувства, из-за большого количества мелочей, которые постоянно появляются. Вот вроде всё отлично, но всегда есть привкус горечи)
8
1
August 6, 2024
Недавно я стала счастливым обладателем собственной кофейни самообслуживания благодаря замечательной компании ООО "Кофеман". С самого начала сотрудничества меня поразила их профессиональность, тактичность, не навязчивость и клиентоориентированность на всех этапах сотрудничества - от выбора варианта, до настройки всей системы
Компания не просто продали мне оборудование, они сделали все, чтобы моя кофейня заработала максимально быстро и эффективно.
Вот что мне особенно понравилось:
- Комплексный подход: Ребята помогли мне выбрать все! Начиная от модели аппарата, состава, выбора партнеров по учету всех операций, кассовый аппарат и сопутствующих всяких настроек в связи с этим. Честно скажу - сама бы я с такими настройками не справилась. Спасибо Владимиру, помог подобрать мне оптимальный вариант по стоимости и необходимыми лично в моем случае опциями. Вместе с кофейней, приятным бонусом было для меня получить первые стартовые ингредиенты. И спасибо Вам за это огромное! Ассортимент на просторах огромный, и чего же выбрать и не ошибиться нам бы пришлось долго гадать. Полученные ингредиенты правда очень качественные. Кофе действительно очень вкусное.
- Профессиональная настройка: Не смотря на то, что мы находимся в разных областях, на расстоянии 1300 км ребята сумели настроить все так, что мне на месте остался только маленький пустяк, с которым мне так же они помогли легко справиться и настроили ее под мои индивидуальные потребности.
- Обучение: Я получила подробные инструкции и практические уроки по работе с оборудованием.
- Постоянная поддержка: Даже после запуска кофейни, Кофеман всегда были на связи, отвечая на мои вопросы и помогая решать любые проблемы.
Благодаря ООО "Кофеман" я получила не просто кофейню, а дополнительный бизнес, который приносит удовольствие и стабильный доход. Но тут я должна сказать, что это не совсем уж и пассивный доход)). Особенно первую неделю нянчились с этим аппаратом постоянно, так как все было в новинку и что и как делать совершенно не понимали... Думаю, что в дальнейшем как-то наладим наши отношения и войдем в четкий режим.
- Рекомендую всем, кто мечтает о своем собственном кофейном деле, обратиться к Кофеману!** Они действительно заботятся о своих клиентах и делают все, чтобы ваш бизнес был успешным!
4
1