Покупаю здесь воду где-то 4 года, делаю заказ на сайте и оплачиваю, чтобы потом не бегать с наличными или картой, когда воду привезут.
Да, доставка практически в течении дня, иногда не в день заказа,в любое время могут привезти, надо быть дома кому-то. С курьерами никогда проблем не было, живу в частном доме, заносят даже в дом, прошу теперь, т.к муж после операции.
Столько негативных отзывов, и все по доставке, про воду никто не пишет. А вода отличная, всегда беру Почемучку, вкусная. В полторашках бывает покупаю в сетевом магазине не газированную воду - пить невозможно.
Отвратительная контора! Сколько можно работать в неуважении к своим клиентам? Грубить, хамить, в срок не доставлять никогда!! Причем сроки у них не маленькие, по 7 часов периоды, а привозят через 9-10 часов. И с таким хамством! Не дай бог вас не будет дома, все, воду не доставят теперь никогда. Либо в моменте сейчас, а вы должны сидеть сутками и ждать милостыню, либо заказывайте заново на следующий день.
В городе уже столько хороших компаний, доставка еды, различная кухня, много кафе и ресторанов, НО доставщик воды этой компании ВСЕГДА нагрубит, диспетчер нахамит, а ты молись на них, чтобы соизволили привезти воду!
Водитель не хочет принимать оплату картой из-за личных убеждений, грубит. Перестала покупать в этом месте. Прошу донести отзыв до руководства
Show business's response
yulyanadiete
Level 5 Local Expert
January 26
Три раза заказывала тут воду и трижды осталась недовольна. Конкретно - ужасный сервис. Отвечают через раз, курьеры не предупреждают о привозе воды, еще и грубят, если вы их не ждали конкретно тогда, когда им удобно! Просто жуть. А последний раз просто проигнорировали заказ. Удачи не желаю, работайте над сервисом, господа!
Очень, очень, очень Плохо! Каждый раз одно и то же: просим привезти воду утром. Говорят, что хорошо. Но, утром воды не будет. Уже морально к этому готовы. Звоним в обед: когда вода? Ответ: звоните курьеру. Вопрос: а зачем тогда обещают привезти воду утром. Ответ: а я здесь причём?
Сегодня водитель доставил мне заказ воды. Возник спор об оплате заказа. При заказе воды мной было указано что оплата банковской картой. Водитель категорически отказывался принять оплату по карте, сказал, что он не любит принимать оплату картами и что все его клиенты уже знают это и что оплачивают ему наличными. Я ему сказала, что это не законно и что я буду жаловаться, на что он ответил : « Жалуйтесь куда хотите, думаете я боюсь!». Так как у меня не было наличных, водителю пришлось принять оплату картой. Но он предупредил, что в следующий раз проедет мимо и не будет доставлять заказ если не будет оплаты наличными. Это что за отношение к покупателям??? Придется обращаться к другим поставщикам воды, такое хамское отношение не собираюсь терпеть.
11
Show business's response
Александр
Level 6 Local Expert
May 25, 2024
Полностью присоединяюсь к негативным отзывам по этой конторе, Безответственная служба, администраторы, принимающие звонки явно устали от своей скучной работы и не хотят быть клиентоориентипованми. ! Заказ был сделан заблаговременно и удобное время также было оговорено, однако водитель привез только 2 бутылки вместо заказанных 5 бутылок,До этого я не сталкивался с подобным. Безответственное отношение считаю неприемлимым, тем более, что заказываю довольно большое количество воды и очень важно получить её вовремя, так как как правило, заказ поступает, когда остаётся только одна бутылка.
Просто ужас!Не знаю,что за год произошло с доставкой,раньше все было в порядке!В пятницу 14.07.23,оформила заказ детской воды,должны были привезти в субботу,в день доставки менеджер извинилась,спросила ,можем ли перенести на пн,я согласилась.В итоге воду привезли в воскресенье .когда нас не было дома,при этом водитель начал мне выскажэзывать,что сейчас всей организации «раздаст тыркулей»,сегодня,пн,звоню узнать,где наша вода ,а оказалось,что заявки нет и я вроде как сама отказалась …
Отвратительная компания.Менеджер Вам заговаривает зубы выгораживая тем самым водителя (который не имеет представления даже о том,что его ждут в назначенное время и если задерживается,нужно звонить) НО,после неоднократных звонков,то много заказов,то вот вот скоро будет,причем не компания тебе с извинениями звонит,а ты им наяриваешь...в итоге водитель вообще якобы закипел и вернулся на фирму!Просто запредельная безответственность!В итоге просто нашей семье испортили выходной!!!
НЕ РЕКРМЕНДУЮ!!!Берегите нервы и самый бесценный ресурс - ВРЕМЯ!!!
Долгое время, пользовались услугами данной компании. Но последний наш заказ, был крайне возмутительным! Во вторник, в 9 утра заказали воду в организацию,воду привезли в воскресенье! Каждый день оператор говорил мне, что водитель едет, осталось 3 адреса и он у вас, итог вода приехала в выходной день,благо есть охрана, и воду приняли. Но не извините, ничего!!!! Отвратительное отношение к клиентам! Операторы категорически не компитенты!!!!
Просто ужас какой-то! Заказ оформлен 22.07, на следующий день договорились с менеджером о доставке, прождали с 16 до 20 часов и никто не позвонил, даже не сообщили, что не доставят! Клиентоориентированность-не их конек!
Звонят уже через два дня, что привезли, но нам это уже неактуально
Хамское отношение к клиентам!
Очень НЕ РЕКОМЕНДУЮ!
Не доставляют вовремя! Сказали в первую половину дня доставят, в итоге не доставили, звоню им, сказали что доставка задерживается, перенесли время, жду… не привозят, звоню на все номера , не отвечают
Сайт работает ужасно. Но если заказывать по телефону, то проблем нет. Даже если вы позвоните рано утром или в глубокую ночь, можно записать свой заказ на автоответчик и они его примут. Это очень и очень удобно. Вода отличная. Также нравится что по номеру телефона уже знают какой у вас адрес и что вы заказываете , что есть не у всех доставок воды
Всегда берем у этой компании воду, но сегодня курьер на орал из за того что по карте рассчиталась....если на сайте указываю что оплата по карте курьеру, так уж будьте добры предупредить курьера. Или пускать привозит курьер,который не будет орать 🤦🏽♀️ извините сейчас не у всех есть наличка!
Самая отвратительная доставка воды по городу, часто не привозят воду вовремя,хотя договариваешься на определённый период времени и сидишь дома пол дня в ожидании. А курьеры- это отдельная тема, все как на подбор неадекватные личности. Видимо денег хватает в организации, клиенты не нужны.
Просто ужас! Ждем доставку 5 дней !!!Уже бы сказали, что доставить не представляется возможным, а то обещают и на этом все. Не рекомендую эту организацию, просто отвратительно!!!
Очень часто подводят. Договариваешься на определенную половину дня, сидишь и ждешь до последнего как будто больше дел никаких нет, а воду так и не привозят! Уже не в первый раз так!