1.Оператор Ирина не смогла ответить на мой вопрос по поводу номера заявки, в какие сроки со мной свяжутся и что делать если связи не будет. В диалоге я сообщила, что уже обращалась ранее, но мне не перезвонили.
Оператор интереса к моей проблеме не проявил, более того просто бросил трубку в конце, сказав, что он все ответил.
2.Оператор Дарья не смогла ответить на мой вопрос о том, как оформить претензию на предыдущего оператора. Также сама провела "расследование", сказав что предыдущий оператор прав. Более того разговаривала в унисон со мной и в конце также бросила трубку.
3.Оператор Алексей сказал, что претензии на оператора не оформляются.
Я хочу, чтобы данное сообщение было передано руководству, а также прослушаны звонки.
Операторы не компитенты, с низкими навыками ведения диалога, неэмпатичны и доводят клиента своими ответами до бешенства. Нагло и похамски относятся к клиенту,просто игнорируя его вопросы и бросая трубки.
Вы платите, как минимум, большие средства за 8-800 + работу горе-операторам, чтобы терять клиентов.
Казалось бы простой вопрос о комплектующих не может быть решён в течение полугода. Желание в следующих раз купить что-то у вас нет. А также буду знакомым рекомендовать обходить вашу компанию стороной, т.к.нет ни сервиса, ни услуг.
Отвратительное отношение!!!! Купили в июне посудомоечную машину Midea меньше чем через месяц появилась коррозия на дверце , позвонили в поддержку приехал специалист спустя две недели , после ждали ещё недели 2 перезвонили и по хамски заявили что мы сняты с гарантии . на вопрос почему сухо ответили что якобы мы не пользовались ополаскиватели 😵💫 во первых он был залит туда , во вторых это был бы не повод появлению карозии меньше чем через месяц пользования ! Сейчас октябрь месяц оставлено порядка 10 заявок со мной так никто и не связался , я как попугай одно и тоже рассказываю каждому специалисту ! Вызываем независимую экспертизу и обращаемся в суд , видимо с данной компанией только так решается вопрос! Тем временем машина даже не простирывает посуду , и карозия появилась по всей машине внутри! Не рекомендую данную компанию !!!
Купили посудомоечную машину 45s700x. На всех сайтах написано, что есть половинная загрузка. В инструкции ни слова про это не сказано. Звонила на горячую линию они ни чего не знают, только оформляют заявку если что-то сломалось, отправили в интернет магазин, там тоже ничего не знают отправили обратно на горячую линию. В инструкции про технические данные ничего не написано почему? Почему горячая линия ни чего у Вас не знает, не может не с кем связаться чтоб уточнить информацию? Почему к покупателям токое отношение?
Это самая ужасная компания! Техника не дешевая. Купили холодельник. Морозит не переставая электричество намотал. Приехали сотрудники гарантийного сервиса испортили окончательно все и уехали. Никуда не дозвониться. Горячая линяя мертвая.
Самая отвратительная контора! Техника - вечно ломающееся убожество, тех.поддержка никакая!
С каждым звонком в поддержку оператор говорит, что не видит заявку, сделанную предыдущим оператором и нужно опять делать заявку.
Очень интересный способ обслуживания для иногородних.
Живу за тысячи километров от Москвы, соответственно возможность связаться только через горячую линию. Вы меня извините, но это какой-то бред! Ситуация такая: есть пылесос этой фирмы, куплен много лет назад и полностью меня устраивает, работает отлично, но во время ремонта муж умудрился выкинуть трубу от пылесоса (уж не знаю как так вышло, вынес вместе со строительным мусором и не заметил). Позвонила на горячую линию дабы узнать есть ли возможность приобрести у них эту трубу отдельно. Девушка на том конце потребовала моё фио и зачем-то полный адрес, затем модель техники, которую я смогла посмотреть на самом пылесосе, а вот дальше последовал тупик - нужна была точная дата покупки и регистрационный номер лицензии. Пылесос куплен много лет назад, гарантии давно никакой нет, документов на него, соответственно, тоже, ибо они уже просто ни к чему.
Мне всего лишь нужно было узнать, могут ли они мне продать данную запчасть, почему нельзя ответить на этот вопрос без инфо о дате покупки??? Зачем вообще нужно столько информации для продажи какой-то трубы???
Понравились продавцы, хорошие мужчины, все р ассказали, показали, скидку предложили) мы, правда, там ничего не купили, но эмоции положительные остались от общения. Будем рекомендовать, если кто-то поинтересуется приобретением бытовой техники.
Был розыгрыш Выйграли путёвку от компании медея, но ни чего в итоге не можем преобрести т.к сертификат куда выдан знать ни чего не знает про розыгрыш. Вот как участвовать после этого)
Просторны й, удобный, достаточно большой ассортимент недорогой техники, правда ничего не покупал :-)
2
3
Алексей
Level 10 Local Expert
February 26, 2020
Классный консультант!Пришёл на горбушку посмотерть технику для кухни с прицелом на выбраный уже бленд. Случайно зашёл в магазин Midea, так сказать сравнить, незная совершенно ничего об этом бренде, думая Китай какой то). Но консультант рассказав мне об нём, убедил присмотреться к технике это го бренда. Дома почитав ещё информации о нём, в итоге выбор в покупке остановил на Midea. Спасибо! Я доволен, рекомендую всем.