Mi-house.ru
70 reviews
October 5, 2022
Брал пистолет для мойки высокого давления. Пришёл без сумки для хранения и транспортировки. Позвонил, сказали что это такая комплектация. Хотя на их сайте да и везде комплектация с суммой.
Второе: коробка с виду целая, но внутри картонные разделители рваные. Кто то явно вскрывал упаковку. Есть подозрение, что мне подсунули чей то возврат. И сумка могла уйти так же по этой причине. Всем наплевать, никакой реакции. Кстати брал за 11500, хотя на Али всё тоже самое 9200. Думал, контора серьёзная. Остался не доволен, да ещё и переплатил. Никаму не рекомендую. Ощущение Черкизона в 90е. Я ещё посмотрю, как это всё работать будет.
3
1
May 2, 2022
Заказала и оплатила аквариум с Wi-fi модулем и умной кормушкой, специально уточнила по телефону комплектацию, в итоге, привезли не ту модель - без кормушки и модуля, которая стоит значительно дешевле. Обратилась в mi-house с просьбой обменять или вернуть. Вот уже 4 месяца они разбираются...
Не рекомендую связываться с mi-house.ru, они не ориентированы на своего покупателя.
PS. Через несколько дней после публикации этого отзыва со мной связался представитель магазина и предложил частично компенсировать разницу в цене моделей. Спасибо, что все-таки реагируете на проблемы покупателей и пытаетесь их решить. Жаль только, что для этого пришлось писать негативный отзыв, т.к. на мои звонки и эл.письма реакции не было.
3
1
December 15, 2021
Заказ 85973-00
Из плюсов только быстрая обработка и доставка до сдек.
Заказала пылесос xiaomi mijia wireless mite removal. Коробка вся драная, ручка оторвана, ну ладно, бывает. Открываю на пылесосе шерсть от кого то! Смотрю дальше- фильтр весь забит, пылесос грязный, подставка грязная. По виду его год эксплуатировали…
По итогу все таки согласовали возврат пылесоса. 1й оператор, с которой общалась 13.12 вообще не передала информацию в сервис… прождола день и сегодня уже дозванивалась сама, первый раз переключили на сервис, там сразу взяли трубку попросили фото и сказали что в течении 2х часов ответят. Не ответили. Спустя часов так 5 звоню, оператор переключает на сервис трубку не берут и так по кругу… Далее оператор зарегистрировал письменное обращение, но зная как они перезванивают, предупредила что обращусь в роспотреб. Из сервиса перезвонили мин через 15. Спросили что меня только пыль на фильтре смущает?и точно ли я им не пылесосила. Благо в металанных фото есть время съемки и смс от сдек с временем получения, за 6 мин я бы физически не успела дойти до офиса и весь его пропвлесосить. Вернуть предложили в пункт выдачи либо почтой РФ, хорошо что пункт выдачи относительно не далек от моей работы.
По всей ситуации ссылаются на предновогоднюю загруженность
3
October 2, 2021
Отличный магазин, с большим выбором гаджетов сяоми. Покупал наушники эирдотс и часы амазфит все работает без проблем. Понравилась быстрая доставка. А ещё лампу с колонкой крутую купил светит приятно и сенсорная регулировка.
1
1
January 17, 2023
Магазин полный отстой, и товар соответствующий. Брал сейф за 20 000 ₽. Оказался не рабочим. Брал через Яндекс маркет. Вернул сейф в магазин , через месяц отправили обратно , со словами всё работает. Проблема не ушла.
February 1, 2022
Заказывала набор разделочных досок и ножей с доставкой по России. Работой магазина полностью довольна. Товар был сразу же отправлен почтой. Всё чётко, главное в самые короткие сроки получила заказ. Посылка бы тщательно упакована, всё пришло в идеальном состоянии. Огромное вам спасибо)))
2
1
December 16, 2021
Недостатки: 15.12 я сделала заказ в магазине, номер заказа 86700-00. Мне перезвонили, я не взяла трубку. Через 10 минут я перезвонила самостоятельно и мне подтвердили заказ и сказали, что он на комплектации, что доставка будет 16.12, с 10:00-18:00. В промежутке, в эти 10 минут, мне пришло сообщение на почту, что мой заказ подтверждён. В итоге, 16.12 в 9:30 мне поступил звонок из магазине и меня оповестили, что мой заказ доставлен не будет, тк его нет в наличии. Предложили купить подобный товар, но в три раза дороже. Вместо 790 руб, за 2500 руб. Менеджеры перебривают, отказываются признавать свою ошибку. Я не виновата, что логистика внутри магазина хромает. И что они принимают и подтверждают заказ, не удостоверившись, что товар есть в наличии. Подарка нет, как и адекватного разговора с представителями магазина. Разговаривает только менеджер и ни с кем другим поговорить не позволяют
5
February 13, 2022
Заказывала 2 одинаковые одноконфорочные плиты и 2 переходника к ним.
1 переходник не приехал вообще (доставляли платно услугой ТК)
Одна из плит отличается от другой, провод совсем не тот что у первой.
Допоставить оплаченный переходник отказались.
Плиту на замену везти самостоятельно и только после прохождения экспертизы проведут замену (мол мы могли в процессе эксплуатации за 5 минут, что подключали и проверяли, ее сами сломать!)
На письма реакции нет.
Товар - китайская подделка а не оригинал Xiaomi
После долгих прерий деньги за товар вернули.
February 9, 2022
Продавцу плевать на покупателя, продают товар с инструкцией на китайском, не удосужившись перевести хотя бы на английский, не говоря уже о русском языке и не предупреждают об этом, а на моё возмущение по этому поводу прислали инструкцию на почту... на третий день после доставки. Также отрицательные отзывы на сайте удаляются. Никому не рекомендую с ними связываться.
3
2
August 16, 2021
Ужасный магазин, который даже не может выполнять главное предназначение магазина – продавать товары.
Делал у них заказ, тут же перезвонили, подтвердили и назначили самовывоз на следующий день. На следующий день приехал в пункт выдачи, оказалось, что к ним товар не поступал. Никакого уведомления от магазина не было.
Позвонил в магазин, оператор обещал все быстро уточнить и перезвонить. Не перезвонили. Позвонил им час через 40 минут, оператор сообщил, что не может связаться со своим же складом, что никто не имел права сообщать мне дату доставки, потому что они ее сами не знают и начал меня убеждать в том, что я что-то не так понял из-за плохой связи, якобы он прослушал разговор и там не говорили ни дату, ни время (уровень лжи и наглости поражает).
Через пару часов со мной связались по почте, сообщили, что у них возникла ошибка и товар точно доставят через два дня. Взамен предложили скидку. Согласился.
В день X после нескольких звонков в магазин узнал, что товара у них в принципе нет. Они изначально об этом знали, просто надеялись, что его успеют доставить, поэтому врали и сдвигали сроки.
Не советую никому тут заказывать.
8
2
November 24, 2021
Магазин ужасный. Заказала у них электронные замки в августе. Замки мне прислали сдэк. Они оказались бракованными. Отправила им их обратно. Они подтвердили что бракованные. Потом они ждали их по сервису на замен. Потом спустя пару месяцев мне перезвонили что замки пришли и спросили что с ними делать. Проверять? Распечатывать? Я подтвердила, чтобы проверили. Короче уже конец ноября. Мне никто не звонит. Замки так и не выслали. Деньги не вернули. Никому не совет с ними связываться
5
October 7, 2021
Приобретал несколько товаров, процесс покупки был вполне удобный, НО!!! Столкнулся с гарантийными обязательствами поставщика... При первом же обращении в гарантийном сервисе мне заявили что это не их товар и гарантийный номер изделия не соответствует указанному у них в базе... При этом прекрасно видят что я покупал и сколько покупал у них. Несколько дней разбирательств внутри компании между отделами ничего не дали. Вывод простой-при покупке здесь товаров на исполнение гарантийных обязательств рассчитывать не нужно. Не рекомендую.
4
1
September 27, 2021
Добрый день, Покупал робот пылесос, как выяснилось получать надо в пункте выдаче который ни за что не отвечает и ни чего не знает, только выдаёт. до момента оплаты проверить содержимое коробки категорически отказывают, проверить работоспособность также не дают, на вопрос а если там кирпичи, логично последует ответ разбирайтесь с продавцом а если не работает обращайтесь в сервис!?! Это норма для вас? По документам, фискальный чек не выдают, гарантийный талон не заполняют, из документов только бумажка с печатью непонятного ИП. Итог, не назову сервис достойным и обслуживание соответствующим. Не думаю что продолжу покупки в вашем магазине не взирая на конкурентные цены….
По работе товара и дальнейшему сервису ( не дай бог конечно) будет понятно после проверки техники на работоспособность.
С уважением,
4
1
February 16, 2022
Привезли бракованный товар. Выяснилось это спустя несколько недель после покупки, тк болели ковидом. Обменять товар или вернуть деньги магазин отказался, аргументируя тем, что у них не было проблем с этим товаром и что он куплен у них я не могу доказать. В заказе не было ни чеков, ни сертификатов соответствия. Отвратительное отношение и пофигизм на покупателей
1
2
August 21, 2021
Постоянно покупаю технику сяоми в этом магазине. Все качественное, проблем ни разу не встречал. Работают оперативно. Цены настолько демократичные что у меня уже пол дома из техники сяоми. Могу только сказать огромное спасибо этому интернет-магазину
1
March 12, 2021
Меняю отзыв, тк ситуация изменилась в корне. Фен мы получили, тот самый, всё хорошо. В заводской упаковке, полностью рабочий, в полной комплектации.
Низкий поклон мастеру Кириллу за человечность и безграничное понимание. Нет, не менеджеру, не управляющему магазина, а мастеру(!) Кириллу. Святой человек, который каким-то образом узнал о нашей проблеме, вернул фен обратно в магазин и организовал доставку на следующий день.
Прошу отблагодарить Кирилла самой высокой премией и рассмотрением его кандидатуры на более высокооплачиваемую должность, потому что ему не всё равно. Только из-за Кирилла я скорее всего вернусь в этот магазин за новыми покупками и порекомендую знакомым.
2
October 12, 2022
Они отменили мой заказ и сказали, что вернут мне деньги. Два дня спустя они грубят и говорят, что "только сегодня вернули деньги". Это то, что они говорили в течение двух дней подряд.
2
October 17, 2021
Отвратительный сервис! Сделала заказ, при доставке через СДЕК потребовали онлайн предоплату. Оплатила. И 4 дня!!! ждала, что бы товар был передан в сдек. Каждый день находились какие-то отмазки. Наконец, оператор признала, что она не в курсе, почему мой заказ не отгружается и просто предложила вернуть деньги. Жду возврата, очень надеюсь, что хотя бы это они сделают без косяков.
3
1
August 20, 2020
Отличный магазин! Покупала чайник DEERMA STAINLESS STEEL HEALTH POT - DEM - YS802. В этом магазине одна из самых низких цен на этот товар. Очень долго искала, обзванивала все магазины, никто не мог доставить ко мне (я живу 88 км от МКАД) дешевле чем за 2 тысячи. Я уже боялась делать заказ, отправила форму обратной связи с уточняющим вопросом, девушка тут же связалась со мной и объяснила, что у них есть доставка СДЭК всего за 350 рублей. Я была счастлива! Чайник достался за копейки, еще и на доставке сэкономила! Осталось пожелание, сделать инструкцию на русском для чайника, я нашла в Интернете, но было бы круто, если бы такая была вложена и не пришлось ее печатать! А так все супер! Чайник - китаец, мне еще даже предлагали китайский переходник. Теперь первый раз в жизни заварила связанный чай в нем, вкус - супер! Чайник супер! Все молодцы! Процветания магазину, очень нравится фирма Xiaomi, скорее всего буду заказывать еще!
2
1
December 30, 2021
После отзыва привезли! Значит контроль есть. Качество товара хорошее. Если захотят, то могут. Спасибо. С наступающим Новым годом.
Логистика ужас. Обещают, целый день ждёш, готов оплатить по их ставкам.... и облом. У них Яндекс доставка которая с каждым днём всё хуже. У меня накрылся подарок к Новому году.
1
1
September 17, 2022
Первая покупка в этом магазине, все отлично по доставке, упаковке и по качеству! Все проверено и уже в работе👍
1
February 11, 2022
Заказала два набора лезвий по 4 шт. Привезли два набора по 1 лезвию со станком… написала, фото прикрепила, в накладной, кстати, написано правильно, 2 набора по 4 лезвия. Говорят-идите на почту, отправьте и мы посмотрим, вдруг вы ими попользовались… слов нет. Никогда больше не закажу у них и никому не советую. Клиентоориентированность -ноль.
1
1
February 2, 2022
Были проблемы с доставленным товаром, брак. Провели замену, которая тоже оказалась с проблемой (коробка была запечатана, не вина магазина). В итоге попросил вернуть деньги, т.к. товар был нужен срочно и не было времени на ремонты/замены. Деньги вернули, не пришлось ездить по городу с разборками и заявлениями.
February 13, 2022
Приобрела электроштопор, цена самая выгодная, заказ обработали моментально, отправили на следующий день! Через 2 дня уже забрала в сдек, товар в отличном состоянии пришёл! Спасибо.
December 31, 2021
Заказ 89378-00 должны были доставить 30.12но никто так и не звонил. После моих звонков выяснилось, что курьер будет 31.12 прислали его телефон. Курьер по имени Роман подтвердил, что должен доставить товар, но сказал что он не дурак и не поедет никуда 31.12, кому хотите тому и звоните.
1
1
December 30, 2021
Курьер мурыжил в течении дня. Приехал в 18. Одна коробка была распакованна, вторая помятая. Отказался брать данную продукцию, так как это должен был быть новогодний подарок. Курьер потребовал оплатить доставку)))) Был послан
3
October 29, 2021
Плохой гарантийный сервис. Покупал рюкзак, порвался спустя пару дней, ничего тяжелого и острого не носил, менять, делать возврат отказались, типа не гарантийный случай
Их слова
- рюкзаки хорошие качественные и рваться просто так не могут
2
1
June 9, 2021
Хороший магазин. Всё быстро и чётко. Заказывал детский беговел. Привезли как и обещали на следующей день. Девушка курьер два раза позвонила в течении дня. К самому беговелу нет никаких претензий. Качество xiaomi. Супер. Спасибо огромное.
1
March 12, 2021
Снимаю свой отзыв, т.к. каким-то чудом у них работает такой человек, как Кирилл, который является (внимание!) мастером, в буквальном смысле. То есть, единственный, кому было не все равно и кто разбирался в проблеме – человек, не имеющий отношения к доставке и складам.
Спасибо огромное ему!
Я надеюсь, что руководство компании Mi Home как-то отметит деятельность сотрудника и дополнительно премирует его
2
September 10, 2021
Купили бритву (Mijia s300) в феврале, пользовался максимум 1 раз в неделю. Сначала заряда хватала на 3 бритья, сейчас не хватает и на 30 секунд.
Позвонили сервисный центр и обрисовали ситуацию. Получили ответ, что нужно не разряжать до конца и не заряжать до полного заряда… и это все на бритве с одним индикатором.
Вот просто интересно, как ее не разряжать до конца (заряд буквально несколько раз мигает красным(во время бритья не особо за этим следишь) и бритва перестаёт работать)?
Как заряжать не до конца (сидеть с секундомером около бритвы?)?
В общем, после таких разговоров не очень хочется что-либо ещё приобретать в данном магазине.
Отзыв такой же оставил на сайте, но его не опубликовали)
2
1
January 28, 2021
Заказывал щетку Mijia T300. Товар оригинальный, зубы чистит замечательно. Отправили товар очень оперативно. В общем впечатления от работы магазина только положительные. Всем добра!
1
August 9, 2021
Супер магазин, все товары Xiomi в одном магазине. Быстрая доставка. Товар качественный.
November 15, 2020
Хороший магазин. Заказал детский конструктор. После заказа позвонили, уточнили удобный для доставки день. Привезли как и договаривались. Оплата после получения. Всё хорошо. Спасибо!
1
1
June 3, 2021
Заказывал складной чайник Xiaomi Deerma Liquid Heater DEM-DH207. Очень удобная вещь для разъездного характера работы.
2
December 17, 2020
Хороший сервис, качественно выстроен процесс логистики.
Привезли товар в оговорённое время, упаковка была повреждена, но товар не пострадал. Остался доволен.
2
1
March 10, 2021
Плохой магазин!Обещали доставку до 14.00, в 15.40 никто ничего не привез и не позвонил!Позвонила сама и попросила уточнить где мой заказ, никакого внятного ответа, никто так и не перезвонил!!!
2
2
October 5, 2020
Позиционируются как "Официальный магазин Xiaomi в России", что не соответствует действительности. При покупке электросамоката Ninebot E10 отсутствует инструкция на русском и английском языках, равно как и переходник с китайской розетки на российскую. Из чего следует вывод - товар СЕРЫЙ!
4
March 11, 2021
Пока была первая покупка, но привезли на следующий день, хотя заказал после 18-00. Все получил, все сейчас работает, претензий нет, цены низкие, ниже Алика.
November 30, 2020
Заказали подушки Xiaomi в подарок. Коробки пришли мятые и порванные. Позвонили им - получили ответ, что транспортировочные коробки могут быть в каком угодно виде. Менять это отказались. а проверить сразу не получилось
3
1
July 20, 2021
Лучший магаз , цены по России. Буду заказывать еще , все круто короче
1
1
July 30, 2022
Номер заказа 99413-00.
Магазин норм, можно брать😁
1
1
September 5, 2021
Хороший интернет магазин, купил здесь наушники, цена ниже чем у конкурентов.
August 7, 2021
Очень даволен, заказывал два mi рюкзака цена ниже Алика) с доставкой в М.о.
1
August 17, 2021
Отличный магазин. Хорошая и быстрая доставка.
March 24, 2021
Рекомендую всем МотоВладельцам.
+компактность
+мощность
+простота пользования
2
1
December 24, 2020
Заказ не доставили и на вопрос когда будет доставка? Был получен следующий ответ, что они не знают, где и кто должен доставить, это не в их компетенции.
3
April 9, 2021
Покупал у них очиститель воздуха xiaomi, оказался серый (китайский), который ограничен в функционале на территории РФ. Пытаюсь вернуть теперь, тк нигде не было предупреждений, что этот товар для Китайского рынка.
1
1
November 28, 2020
Торгуют левым, не сертифицированным китайским барахлом,без инструкций на русском,отвратительного качества. К Xiaomi не имеют никакого отношения.
5
February 17, 2021
Заказал наушники Haylou gt-1 pro,упаковка какая-то левая,не такая как у оригинала,сомневаюсь что товар оригинальный
November 8, 2020
Все хорошо заказывал впервые. Привезли во время. Курьер вежливый, поднялся на этаж.
1
1