Интернет очень плохой то со скоростью беда то вообще все исчезает до оператов дозваниться очень трудно так мало того они очень и очень долго решают проблему решил отказаться от их услуг в итоге ,1 тарифы сами меняют без моего согласие это абсурд ,2 после подключение начинают названивать и предлогать доп услуги которые вообще не нужны ,
Никогда более не свяжусь с этим интернет провайдером, с МТС как телефонным оператором и мгтс.
И никому ни в коем случае не рекомендую!!!
Оборудование они вам привезут. А вот сдавать будете сами в нескольких офисах на всю Москву, в очередях. Как говорится все для удобства клиентов.
Я везти вам в офис его я принципиально не буду.
Напишу заявление и направлю заказным письмом, факт того что я пытался добросовестно вернуть его вам и расторгнуть договор будет на лицо.
А потом судитесь пытайтесь взыскать ваше оборудование и долги за аренду его, я посмотрю как это получится сделать у вас.
Добрый день.
Не рекомендую данного провайдера!!!
Начинал пользоваться, цена за услуги была в районе 550р-600р:
-Интернет+аренда роутера
-тв+аренда приставки
-сим-карта
-домашний телефон
Цена за услуги выросла в 2 раза до 1013р
В личном кабинете, сменить тариф на акцию не возможно. Заблокировал услуги через, колл-центр. Начисления по каким-то услугам продолжаются! Звонил в колл-центр уже 3 раза, чтобы узнать куда мне сдать оборудование. Обещенный менеджер не перезванивать, сообщение с адресом офиса не присылают.
Не делайте ошибку!
Сейчас стало лучше. Ребята все понимают. А ранее, придёшь, тебе подключился кто то не известный. Платишь за него. Только потом видишь это. При чем, этот кто то включается с сотовым номером. Я думаю, что я не единственный, кто это увидел. Заявку в полицию, в этот центр, отключили, но это говорит о том, что это их человек решил подключиться за Ваш счёт!!!!
Повредился оптический кабель, вызвала ма тера. Мастер приехал как и было заявленно на следующий день, даже попал в заявленный промежуток времяни, супер!!!! Спасибо)) сходу определил где повреждение и сразу объявил сумму починки 1000₽)) но!!!!! Можно сэкономить и офрмить 2 симки ихнего мобильного телефона, это же крутр, это эконмия, всего-то 600₽.... ой нет, 650₽!!!! Вот так мастера зарабатывают себе на жизнь в компании мгтс! 1000₽ за починить кабель, или 650₽ за две не нужны симки....завтра должен приехать сотрудник от мгтс, но не из мгтс ,а нанятой организации менять роутер... посмотрю сколько он попросит денег за бесплатную услугу... или сколько это будет стоить симок!
Прекрасный, вежливый персонал. Никаких очередей. Помогли быстро разобраться с проблемой. Хотя с МГТС проблем возникает очень мало. Часто все вопросы можно решить по телефону. Всем советую GPON от МГТС
Ужасный офис, сидит девушка, совершенно не компеиентна в проф вопросах, не слушает обращение клиента, твердит, как попугай одну фпащу:"Всё, что могу сдеоать, заменить сим-карту. У вас неисправен телефон". 20минут пыталась ей объяснить проблему-ей не интересно, твердит одну фразу :"Могу заменить сим-карту". Передо мной по очереди от неё у Максиму ушло 2 клиента, я тоже перешла к нему. Вежливо выслушал и решил проблему в пару секунд, без всякой замены сим-карты. Зачем держать некомпеиентного сотрудника, за которого работает фактически Максим. Мало того, что нервы трепит и время забирает, так за неё Максим работает вдвойне, а зарплата одинаковая. Администрация читает отзывы?
Если не нужны проблемы, не суйтесь, чтоб уйти от данной организации, придётся попатеть. Даже закрыв все договора и контакты, вам могут предъявить задолженность. Не нравится? Можете подать в суд.
Это лохотрон, от них не избавишься. Я расторгнул договор а через поо года они мне выставили счёт за как будто я не расторгал. И теперь я должен доказывать им о расторжении договора.
Долго и мучительно пытались решить свой вопрос и по контактному телефону МГТС, и непосредственно в офисе на Саянской. Все было бессмысленно! Уже отчаялись и поверили всем негативным отзывам о компании, но вчера во время очередного визита в офис на Саянскую я увидела, что работает сотрудник по имени Максим. Этот молодой человек уже однажды помог мне грамотно подобрать наиболее выгодный вариант в моем случае. Так получилось и в этот раз. Он очень быстро оценил ситуацию, объяснил нам то, что не могли сделать до него десяток других сотрудников (вот интересно, а они были просто некомпетентны или им "плевать" на клиентов?). Спасибо, Максим! Очень рекомендую всем. Если Вы попадете к нему, считайте, что вытянули выигрышный лотерейный билет! Удачи всем! И последнее: прежде, чем ругать компанию, давайте задумаемся а мы всегда правильно формулируем свои мысли, наш вопрос понятен сотрудникам или они должны "и так понимать ЧТО я хочу"...?
Приходишь разобраться с проблемой, специалисты не компетентные. Получили в соц. Квартире комнату, переехали, и год приходят в почтовый ящик счета за оказываемые услуги интернета и телефона покойнику,Колпову. Кв. 521,если прочитают сотрудники, они найдут фамилию и номер квартиры.Умер в феврале 2019 г. Приносила свидетельство о смерти, которое мне выдали в загсе на основании договора соц. Найма, девушка сделала копию, сказала передаст кому надо, прошло 9 месяцев, как я принесла счета приходят, долг там увеличивается, типа услуги оказываются. Да у вас человек 9 мес не платит, отправьте мастера хоть посмотреть, никакие провода и соединения интернета в квартиру не заведены, их уже не было, когда мы заехали. У меня другой интернет, и если я не заплатила вовремя, нет соединения. А тут 9 мес задолженность, а услуги оказываются и долг увеличивается. А они не видят там, что звонков нет ни с телефона, ни на телефон, нет трафика по интернету, вообще нет давно человека. Прямо смахивает на мошенничество. С кого интересно долг потом требовать будут? С покойника, который выписан с этой квартиры в связи со смертью? Зачем оператор делала копию свидетельства о смерти? Может бумаги много, чтобы счета рассылать и ксерокопии делать? Отвратительное отношение к абонентам.
Просто дерьмо собачье, а не провайдер, пользуюсь МГТС на съемной квартире, поэтому нет возможности сменить на чтото другое, так бы давно попрощался с ними, не тратьте время и нервы на них, выбирайте любой другой интернет.
Самая ужасная компания! Уже пол месяца не работает телефон, раз 10 оставляли заявку на вызов мастера, но так никто и не пришел! Тех поддержка ничем помочь не может. Зато как счет выставлять, так они первые! Никому не рекомендую!!!
Обращаться в офис можно только за покупкой телефона и аксессуаров,пополнить баланс!другие вопросы вызывают просто ужас в глазах и беспомощность!умудрились вставить симку в айфон неправильно и сделав умное лицо ,исправили и чувствовали себя волшебниками!ни на один вопрос ответить не могут!обычные люди владеют лучше информацией!
Обратилась в сентябре 2020 с просьбой сменить тариф и отключить интернет. Тариф сменили, интернет отключили, но деньги продолжают начислять и требовать, причем завышенные суммы. Написала официальное обращение - никакого ответа и все продолжается. Везде, где завязан МТС, такая ситуация.
Ужасный интернет. Я уже устал каждый месяц им звонить и постоянно напомнить что у них отвратительный интернет и он вечно отваливается. Никому не рекомендую. Хуже у меня интернета даже в начале 2000 х не было
Что бы расторгнуть договор нужно переться, в их офис, нести кучу бумажек, вообщем терять весь день. Передовая компания, "технологичная", что тут скажешь, ни какой связи с ними, кроме оператора, даже электронной почты, ребята, видимо, где то в прошлом веке застряли
С подключением к МГТС начались мои проблемы...с установкой домашнего интернета,я повелся на предложение мобильной связи...мне предложили тариф за 350 р...обьяснили что входит в тариф,но абсолютно не поставив в курс,что это на первые два месяца,хотя я спрашивал по этому поводу,не измениться ли тариф..."ну что вы, конечно же нет"....впарили....в итоге сейчас вижу 500 р..дозвонился до горячей линии и ответ был следующий:"читать надо было на нашем сайте".." "замечательно".....а также больше месяца названивали от МГТС,предлагали мне мобильную связь...я обьяснял что она у меня уже есть и именно от МГТС,на что девушки говорили "хорошо,мы вам перезвоним" и так продолжалось по два,три раза в день...обращения в службу поддержки результат принясло с шестого обращения...а также имел неосторожность отключить передачу мобильных данных и пересечь границу РФ. По возвращении получил счёт за пользование услугами за границей...обьяснил,что я не пользовался смарфоном и что моя вина только в том,что я не вытащил симку...на что мне было сказано:"да,было зафиксировано пересечение границы"....я это и без них знал... итого: я ошалел от сотрудничества с этой конторой...принцип у них впарить услугу любой ценой,не разъясняя детально суть предложения,ну а далее по полной программе..... короче хрень полная ....
Народу полно, нужно как то с этим бороться!
Мое второе обращение меня порадовало, оценку повышаю, терпения менеджерам, квалификация тех, кто там разруливает спорные ситуации очень высокая, спасибо!
Ездили расторгнуть договор так они не отметили в базе. Пришлось платить ещё два месяца а потом мы заметили и повторно высылали копии. Доверяй но проверяй!
МГТС Балашиха,прекрасные люди.
Отключили в пятницу утром интернет,обещают включить во вторник в 22 часа.
Супер,правда?
Алло,товарищи,вы озверели совсем?
По скорости и стабильности-хуже некуда(хотя каждый раз удивляют-значит есть куда)
Ужасный провайдер, худший на рынке, НЕ рекомендую.
Похоже что у них специально все сделано максимально неудобно для абонентов.
В личном кабинете ничего сделать нельзя, нужно в офис идти чтобы подключить или отключить доп. услугу. Уезжаете, хотите заблокировать услуги на пару месяцев? нужно идти в офис... не сходите, выставят счета в полном объеме.
А офисы работают только по будням и до 19:00.
Update oт января 2020:
Летом 2019 расторгли договор с этим чудо-провайдером (да, вместо работы пошел к ним в офис), на момент расторжения долгов не было. Прошло пол года и МГТС выставил задолженность. Оборудование возвращено, договора нет, но названивать продолжают.
Отвратительный интернет! Работает отвратительно, постоянно слетает. О профилактических работах не предупреждают. Если работаешь удалённо, то хуже провайдера нет!
Приехала отключить домашний телефон. Отключили без проблем. Девушка менеджер приятная и не навязчивая. Когда звонила в их службу поддержки, чтобы узнать по каким адресам можно отключить, меня уверяли что это можно сделать всего по двум адресам, хрен знает где от меня! Не поверила, почитав отзывы. Они просто дурят народ создавая трудности. На Саянской отключают!
У меня история ещё хуже. Был из интернет. Поменяла провайдера. Позвонила сказала. Так они мне за 2 месяца выставили счёт в 890р. За что,непонятно! Оплачивать не стала,я им ничего не должна,более того ,за полмесяца деньги подарила. Теперь мне названивает коллекторы! Безумие какое-то. Вымогательство чистой воды!
Здесь я наконец то сдал приставки МГТС к телевизору. УРА. В жизни больше к ним не подключусь. Не из за того что плохое обслуживание, а по тому что не возможно отключится без приезда сюда. Они не знают что такое личный кабинет, где люди самостоятельно управляют услугой. А тут за свои же деньги ,возьни на пол дня. А 5 поставил на прощание. Я зла не держу. Но в памяти отложил для себя.
17
3
A
Anonymous review
April 1, 2021
Тариф очень выгодный себе поставил: интернет + тв. Дали бесплатнл роутер, можно платить с телефона (всего 399 рублей). Провели интернет быстро, ничего не тупит!
2
3
Show business's response
A
Anonymous review
November 16, 2019
Здравствуйте. Всё дело в том что в этот центр обращалась моя родственница,по вопросу отключения интернета. Казалось бы обычное обращение. Так Сестру запутали,и в итоге сказали что здесь это не делаеться и дали адреса таких же центров продаж и обслуживания ,только на другом конце Москвы!!! Как это можно вобще понять ихний ответ,издевательство??? СТЁБ??? Не возможность отключить обслуживание??? Вы меня извините,но это полный п.....ц ,как это можно понять,отсутствием технической возможности? Я думаю нет,или создают клиенту подводные камни, что бы он не смог отключить ихний интернет. Вобщем воз и ныне там.
25
4
Show business's response
A
Anonymous review
June 25, 2020
Подключают легко и с улыбкой, но интернет вечно глючит, Билайн на более медленной заявленой скорости работает в разы лучше, а когда вы решите отключиться, начнется квест... Мне предложили съездить в Москву, что бы написать заявление об отключении и сдать приставку... пока не съезжу, плачу абонентку, короче крацне не рекомендую
Часы работы неудобные с 10:00. В какое бы время ни приезжала - постоянно приходится ждать своей очереди минут по 20. Не все вопросы операторы могут решить на месте. После посещения офиса пришлось звонить в контакт-центр и ещё минут 30 согласовывать. Так что иногда намного проще позвонить 0636, чем приезжать лично.
На мой взгляд, связь на три балла. И обслуживание тоже. Есть причина! Проводили домашний инет... перепутали буквы в паспортных данных, фамилию и прочее!!!еле выкарабкиваемся оттуда!!
Народищу! Жуть! Простоять можно спокойно с часик... А все потому, что МГТС решил сократить количество офисов в которых и без того были очереди.
3
Show business's response
A
Anonymous review
October 20, 2020
Пользовался около полугода. Косяков было меньше, чем у остальных провайдеров, сейчас интернет хуже некуда. Мобильный в разы шустрее. Две недели дозвонится не могу. Ожидание ответа более 10 минут. Нельзя так работать. Провайдера видимо буду менять
Всё отлично, недостатков нет. С момента появлений стоек с талонами на электронную очередь, посещение почти всех крупных офисов различных компаний стало куда удобнее и быстрее.
Отвратительная Компания, подключают за пять минут, а чтобы отключиться нужно ехать к ним с паспортом. Прежде, чем подключиться подумайте 10 раз, а потом ещё раз.
4
Show business's response
O L
Level 12 Local Expert
September 18, 2020
Звонила по общему номеру - хотела отключить городской телефон. Любезный оператор всё рассказал и мне на мобильный пришли несколько смс со всей основной инфой: с собой нужно взять паспорт и подъехать по одному из 3х адресов (м.Университет, Крылатское, Тимирязевская), написать заявление и в теч. 24 часов отключат городской телефон. Живу в Новогиреево. Оказавшись недалеко от МГТС на ул.Саянская, решила зайти. Всё отключили без проблем и не пришлось куда-то ехать...)
Ужасная компания. Сначала подкупают тарифами. Потом повышают на 50%. Начисляют непонятно какие услуги на 200-400 рублей каждый месяц. Как сказала девушка оператор, за интернет услуги. Это при условии, что сим-карта стоит в кнопочном телефоне и не имеет доступа в интернет. Плюс подключили каким-то образом непонятную подписку, которая ежедневно в 4-5 утра отправляет смски с ссылкой на гугл. В приложении нет никаких полномочий, кроме оплаты счета... Уходила в лтпуск, звонила, чтобв приостановили интернет. Все остановили, приехала с отпуска, оказалось, что интернет входил в пакет и отпуск оплачивается 30 р в день. 😤 Слов нет.... Об этом сообщили, кстати, уже после того, как выставили счет. Про пакет. А уогда я звонила отключала, никто ничего не сказал...
[22.03.2019 01:40] Александр Куницин: !!! Дорогие друзья - будьте внимательны сотрудники компании считают, что если ВЫ подписали договор с компанией, то должны выполнять и подчиняться их внутренним инструкциям - при том со слов сотрудника и не где не опубликованным !!! При этом если Вы позванивали в колл. центр компании, то Вам скажут много не правды : при этом не кто не будит нести за это ответственность --
(1), Вам расскажут об оборудовании скажут, что оно есть и вам его привезут! И когда приедет мастер окажется такого оборудования просто нет в помине !
(2), Вам будут утверждать, что мастер который приедет сделает и настроит ВСЁ!!! Это не так – мастер расскажет Вам, что он только ставит модем, а всё остальное делают удалённо инженеры и когда это произойдёт некто сказать не может – в начале Вам скажут 5 дней – золотой стандарт потом по истечении 5 дней Вам скажут -- нет заявка делается за 14- дней – а когда пройдёт и этот срок – то скажут, а по закону 30 дней !
(3). ЕщЁ один миф – Вас будут уговаривать поехать в офис компании – со слов оператора Вам там помогут и Всё решат чуть ли не мгновенно – ЭТО НЕ ПРАВДА !!! Офис МГТС – это очень опасное место – где Вас просто будут унижать и командовать Вами – притом не важно сколько Вам лет Вы все ровно будите стоять перед работником стоя пока он будет загружать и смотреть что-то в компьютере потом сообщит Вам что он не тех. Работник и поэтому пишите на бумаге то чего хотите и это будет рассмотрено – тогда когда будет рассмотрено и скажут у нас тут написано во внутренних инструкциях которые мы Вам не покажем – а вы ждите – и на все Ваши уточнения скажут в резкой форме ВАМ ОТВЕТИЛИ НА ВСЕ ВОПРОСЫ – ЖДИТЕ !! Отдельно скажу об офисе – если Вам нужен пример НЕ ДОСТУПНОЙ СРЕДЫ -- то это про офис на Саянская д.7 !!! В колере есть вода но нет стаканов – у стойки где принимают сидя три оператора и когда стоят три клиента надо говорить громка, что бы перекричать соседей !! Условий для создания опусов (заявлений) почти нету один чел. Может разместится за столом у входа – но второй человек должен согнуться в три погибели поскольку стол находиться на уровни сидения !!! Так, что посетите офис и поймёте как вам хорошо без него !!!
24
7
A
Anonymous review
October 18, 2019
Отвратительная компания основаная на жесткой рекламе и обмане. Заключил с ними договор на интернет услуги. Роутер бедняга греется так что можно готовить на нем. Попросил заменить в ответ мне навязали сим карту. По прилету из за границы лишь за то что симка была в телефоне мне пришел счет на три с лишним тысячи рублей. Ни с одним из других операторов такой беды никогда не было. Попросил по телефону расторгнуть договор. Окахалось что симку и роутер нужно везти к ним. А у меня самолет через три часа. Сказали что на время заморозят. Чтобы не было случайного подключения - отрезал провод к ротеру и сломал симку. Теперь приходят счета по оказанию услуг в полном размере словно я получаю интернет и пользуюсь телефоном. Вначале хотя бы проверили наличие связи.
Это что-то с чем-то, подклбчил интернет в балашихе, качество услуг похабное, интерет зависал, решил уйти от МГТС, но не тут то было. Необходимо сдать оборудование в ближайший офис, посмотрел в интернете, выбрал ближайший (Балашиха, ул.Советская) приехал, 20 минут искал офис, не нашел, сотрудник колл центра проинформировал о том, что офис как месяц закрыт (хотя на сайте от «работает с 10:00 до 18:00).
Идем дальше, два ближайшие офисы находятся на новогиреево и щелковской, но они не принимают заявляния о закрытии счета и не принимают оборудование. Пришлось ехать на другой конкц москвы. Знал бы о таких проблемах, никогда бы не подключал услуги от этой компании
Всё просто. Мастер в назначенное время не пришёл. И в другое время тоже. Никаких звонков или сообщений. Я отменил свои планы и ждал дома, но вот так. Неприятно.
Ужасная компания ужасные сотрудники . Два месяца назад отключила интернет расторгнула с ними догор до сих рппр выставили счёт. Не рекомендую и не советую вообще эту компанию люди не ведитесь на этих мошенников
Худший провайдер в России! Качество бюджетного тарифа - хуже некуда! WiFi - отвратительный, переставлять модем не хотят( ловит только в 2х помищениях( ванная и коридор) в 4х комнатах и кухне пользуюсь 4g на телефоне!
Сотрудники центра на обладают полномочиями, чтобы решать вопросы абонентов МГТС. У них есть только полномочия предлагать новые услуги. Когда приходишь с проблемой по уже подключённой услуге, они предлагают позвонить в call-center. Когда я спросила, почему бы им самим не позвонить в call-center, если они не могут сами разобраться в моём счёте, мне ответили: "МЫ С НИМИ НЕ РАЗГОВАРИВАЕМ". Занавес! В общем, за тот час, что я провела в их офисе, дозваниваясь в call-center, мне не предложили не только чая, но даже стул. Я стояла у стойки и думала, ладно, я молодая, могу час простоять у стойки в ожидании решения вопроса. А как же пожилые люди?
В call-центре, кстати, тоже сказали, что не знают, откуда в моём счёте взялись лишние 2000 р. Вот так и сказали: "Не знаем". Но это уже другая история.
Как подключать - так они первые бегут, перезванивают, все оперативно и качественно. Как возник непонятный долг, так невозможно дозвониться в колл-центр, при обращении в офис обслуживания клиентов уверена будет такая же ситуация как в отзыве ниже.
Лучше подключайтесь к местным провайдерам, не тратьте время и нервы на МГТС.