МФЦ Мои документы
799 reviews
October 25, 2024
Хочется поблагодарить за организацию рабочего процесса и отличный сервис! Обращаюсь уже 3 раз в этот прекрасный новый центр и восхищаюсь приветливым персоналом и организациией рабочего процесса! Хочу отметить специалиста Е всееву Екатерину Евгениевну и цифрового консультанта Золотухину Анастасию Александровну за отзывчивость и доброжелательность! Спасибо, за то что вы помогаете людям! Молодцы!!!
5
2
September 12, 2024
Хороший центр, уютно, спокойно, можно быстро и без предварительной за писи подать документы. Много окон, вежливые сотрудники, удобная парковка (на выезд периодически бывают проблемы - не читается билет). Из минусов - по сложным вопросам не всегда достаточно компетенции сотрудников, приходится постоянно консультироваться у более опытных, думпю, правильно было бы сразу перенаправлять (хотя, они тогда они и не научатся...но время дополнительное отнимает)
1
1
November 9, 2024
Большое спасибо Комаровой Алине Вадимовне! Оч ень отзывчивый, грамотный специалист. В составе выездной группы быстро и качественно предоставила квалифицированные услуги на дому для инвалида первой группы Дроновой Анны Георгиевны.
1
October 24, 2024
Удобное местоположение, своя большая парковка, здание просторное, чи стое, опрятное, персонал вежливый. Девушки на ресепшене помогли при входе разобраться с шайтан-машиной по выписке талонов. Обширный список услуг. Был несколько раз. Остался доволен!
March 16
Большой, вместительный , удобн ая деловая зона и зона для физ.лиц, зал ожидания комфортный. Отдельно специалисты по гос.услугам и отдельно по остальным вопросам. Есть юрист штатный. Короче, этот МФЦ какой-то более современный и ожидания очереди не долгое. Мне оч нравица.
January 31
МФЦ приятно порадовало своим сервисом и сроками исполнения регистрации. Сотрудники деликатные, к омпетентные. Всё организовано на хорошем современном уровне и зона ожидания , и ресепшен, и рабочее место сотрудников.
1
November 3, 2024
Шикарная организация! Единственный филиал в Туле, куда можно спокойно прийти без записи и отсидев в живой очереди сделать несколько дел сразу. Огромное за это спасибо! МФЦ вообще часто нужен, сколько раз приходилось сталкиваться, запись как минимум за две недели в любой филиал (в этот филиал можно записаться на гораздо ранние даты, чем во все остальные). В общем, для меня "Мои документы" на Демонстрации оказался самым удобным из всех в Туле. Специалисты грамотные, все вопросы решили, помогли, проконсультировали. Вообще отлично!
1
December 13, 2024
Прекрасное место. Всегда все быстро, чётко. Персонал вежливый. Внутри чисто. Хожу только в этот мфц. Очень удобный. И парковка есть, что является огромным плюсом.
November 4, 2024
Очень большое отделение. Можно попасть без записи по любому делу. Если прийти часов 10, то вообще пусто. Под вечер, конечно, придется постоять в очереди, но максимум был 40 минут.
Персонал доброжелательный. Уже на ресепшене вам подскажут сколько ждать, успеете ли, да и иногда, какие документы могут понадобиться.
Имейте ввиду, что по вопросу госуслуг прием идет без записи, и очередь почти всегда.
Есть и минус у этого отделения. Вероятно, из-за большого количества персонала, попадаются мало разбирающиеся и совсем некомпетентные специалисты. Пару раз приходилось возвращаться за исправлением ошибок. Но таких видно сразу, поэтому не стесняйтесь отказаться в пользу другого освободившегося окна. Я не стала и поплатилась временем.
В основном специалисты не подводят.
1
November 21, 2024
Просторно, тихо, удобный зал ожидания, быстрое и компетентное оказание услуг. Сотрудники — специалисты экстра-класса! Буду рекомендовать это место всем знакомым
January 7
Как только открылись все было шикарно. Тут появилась внезапно справку сде лать. Мы пришли народу видимо не видимо ,отстояли 2 часа ,успели и посмеяться и поругаться и тут о чудо дождались своей очереди ,подходим к золотому одну и говорим нам нужна справка с нам требуют документы и вот барабанная дробь и спрашивают пароль от гос услуг что бы получить код и распечатать справку. Самое главное человек ,который стоял и помогал выдавать автомату талончики не сказал ч то можно и дома процедуру эту дома сделать можно. Тогда зачем зачем спрашивать паспорт кучу других документов,а в конце сказать пароль в гос усги есть ,чтобы распечатать пароль. Короче говоря одни эмоции
December 1, 2024
На мой взгляд, всё на высшем уровне, нет очередей, приятный, професси ональный персонал, чистота и порядок, хорошая парковка. Всё зделанно Максимально комфортно для клиентов.
November 5, 2024
Была 2 раза,компетентные сотрудники которые всё очень понятно объясняют.Электронная очередь,которая не позволяет скапливаться большому количеству людей.И очень понравилось,что документ очень быстро оформили и забрать его можно из постамата прямо внутри по коду из смс не обращаясь к сотруднику.Пришёл забрал и ушёл. А если сам не можешь забрать то в течении 3 дней кто то другой может забрать по коду,который вам пришёл.
3
February 7
Не спроста центр называется флагманом, в обычные отделения даже не хочется записываться после посещения этого. Отличные сотрудники, которые всегда помогут с разъясняем без нервов.
Отдельно хочу отметить вежливость и профессионализм на мой взгляд лучшего сотрудника Мужаревской Елены Владимировны, побольше бы таких сотрудников!
Ещё огромный плюс - тут есть парковка, в остальных отделениях приходится постоянно искать места, или парковаться на значительном расстоянии.
2
1
December 18, 2024
Обращалась ранее в данный МФЦ ,все вопросы решали в два счета .Посетив МФЦ 17.12 остались только негативные впечатления. Обратились к девушке на ресепшен с просьбой выбить нужный талон,она очень долго не могла определиться талон какой именно категории нам нужен. (Вопрос был по соц.выплатам и коммунальным услугам).Спустя 10 минут безуспешного мозгово штурма,она начала звонить по рабочему телефону и консультироваться.После чего попросила нас ожидать, спустя 30 минут просиживания поекрасных диванов ,мы решили уточнить как долго нам еще ожидать. После она снова начала звонить по телефону и в очередной раз ничего не решила.Время идет,а мы сидим.Спустя еще минут 15 я снова подошла к данной особе,для уточнения нашего вопроса. После чего она подошла, выбила спокойно рандомный талон(вопросы касаемые мат.капитала) ,отдала его и ушла,жаль что не в закат.Началт отдать свою очередь, в надежде что другой, более квалифицированный сотрудник перенаправить нас у нужному специалисту.По итогу просидев 30-40 минут в очереди ,в закат ушли мы .Первый раз в МФЦ встречаю такого ужасного ,неквалифицированного сотрудника.
October 13, 2024
Отличное место для получения всех государственных услуг. Быстро , качестве нно, удобно. Очередь идёт очень быстро, специалисты консультируют качественно.
November 5, 2024
Отличное место, работали в выходной, народу много. У нас была сделка и наш риелтор наделал ошибок, но специалист Иванова Дарья Викторовна оформила все нужные документы и даже задержалась после закрытия, ко всему этому была очень спокойна и вежлива. Надеюсь руководство это заметит!
3
1
January 5
Что-то восх итительное. Все быстро, четко, понятно, вежливо и приветливо. Покупали квартиру в Туле - воспользовались этим МФЦ и ни минуты не пожалели. Рекомендую. 👍🏻
August 19, 2024
Очень хорошее отделение мфц. Парковка просторная, в здании кондиционе р, просторно, светло, есть детский уголок. Специалист, которая нам делала документы профессиональная, спокойная, с приятной улыбкой. Однозначно, рекомендую мфц
1
March 26
МФЦ это лучший подарок гражданам от государства. Нравится именно этот МФЦ на Демонстрации. Время ожидания минимальное, вопрос решают быстро и профессионально. Отлично, что МФЦ работает в сб, вс и даже в праздничные дни.
1
October 13, 2024
Отличный флагманский центр обслуживания клиентов. Если записываться заранее, то можно не сидеть в очереди. Очень вежливый персонал, всё доступно объясняют. Рекомендую к посещению.
3
2
January 29
Оформляла здесь справку о перемене фамилии при вступлении в брак. Пришлось правда просидеть в очереди больше часа, как на вокзале, народа очень много было. Оформление же само заняло не более 10 минут , изготовили справку уже на следующий день, уведомление пришло в СМС. Получать приезжала в это же место, только без очередей в постамате. Код пришел также в СМС. Быстро и удобно. Только нужно сотруднику сразу уточнить про получение документа в постамате.
March 12
Очень рады что есть у нас есть такие центры! Все сделали быстро и четко, персонал грамотный и внимател ьный! Большое спасибо! Жизнь с Вами стала легче!
1
1
October 29, 2024
Центр идиотский, есть возможность дойти только вечером получить услугу, пришла в 19:00, на что меня развернули и сказали, что по живой меня обслуживать не будут, так как у них много народу, что, собственно, не моя проблема. Через запись ближайшее время: через неделю, но мне этот вариант не подходит. Окна, к слову, все были пустые и людей было не так много.
Я была права и могла бы со всеми там поругаться и меня бы обслужили, но на это у меня не было никакого желания в тот день.
2
October 7, 2024
Большое свежее здание, много окон приёма, но в выходной день очень мало сотрудников, время ожидания составила около часа, поэтому лучше либо записываться заранее, а лучше заплатить и вызвать сотрудника на дом. На мой взгляд эта услуга стоит своих денег
January 11
Несмотря на что много народу у ресепшена. Очередь продвигается очень быстро. Специалист все подробно объясняет и рассказывает. Удобная большая парковка.
October 17, 2024
Всё на высшем уровне, обращался три раза, первый раз по записи, два раза по живой очереди. Что по за писи , что по живой очереди ждать пришлось не более 5 секунд. Всё на столько быстро происходит, что даже не вериться. Приезжал оформлять документы в выходной день в воскресенье. Отдельное спасибо качеству обслуживания, всегда приветливый персонал.
April 4, 2024
Быстро, можно получить услугу в день обращения даже без записи. Довольно большая парковка, внутри чисто и очень удобно, так как большой зал ожидания и зал приема, толпы не чувствуется. Команда профессиональная и очень компетентная, управляющий офисом всегда на "передовой", помогает, консультирует , большое ей спасибо за чёткое руководство и поддержку.
3
1
December 16, 2024
Лучшее МФЦ города. Хорошая зона ожидания. П арковка. Терминалы. Вежливый и отзывчивый персонал. Пришёл, получил талон, получил услугу. Всё прошло успешно.
March 16
Много окон, операторы толковые , все вопросы решаются очень быстро. Удобная парк овка, по записи время ожидания минимальное. Лучший филиал мфц в Туле
1
1
November 4, 2024
Флагманский центр
С парковкой все хорошо, вот только половина окон на прием доку ментов не работает. По заранее записанному времени сложно попасть, так же как и записаться. Ждать необходимо неделями... Покажите уровень работы, трудоустройте всех операторов и откройте все окна на прием документов! А пока обслуживание оставляет желать лучшего
July 26, 2024
Флагманский МФЦ и этим всё сказано! Все бизнес услуги получаем только здесь. Специалисты - профессионалы, что большая редкость сейчас. Сделки проходят быстро, созданы все условия для комфортной подачи (отдельный зал для юр.лиц). Отдельная благодарность специалисту Елене Владимировне, всегда вежлива и идёт навстречу по сложным вопросам.
4
1
December 8, 2024
Очень признательна специалисту МФЦ Золотухиной Анастасии Александровне. Быстро, чётко, грамотно все сделали. Очень профессионально.
December 24, 2024
Сотрудники занимаются сами собой, кто в телефоне залипает, кто сплетни св одит, а при вызове к окошку, такое впечатление что ты им задолжал, с такой недовольный физиономией, через губу не переплюнет, а мы тут явились со своими документами, потревожили, оторвали от перемывки костей всем и вся. Если уж настолько не довольны своей работой то идите на рынок там вас заждались
October 3, 2023
Одно из лучших отделений! Все специалисты мастера своего дела. Отзывчивые и что самое главное вовлечённые в свою работу! Парковка бесплатная и большая, что не мало важно. Иногда бывает ожидание, но не критичное. Отдельная благодарность Шадской ОС и Федотовой ЕА, специалисты знают свою работу на все сто. Руководитель видно радеет за свою работу. Доводилось обращаться пару раз, на что быстро и четко получала ответы. В общем рекомендую это отделение, считаю, что если нужна квалифицированная консультация и вы не хотите переживать о том, правильно ли приняли у вас дело или нет, то дорога только сюда! Спасибо Вам за вашу работу!
2
1
January 22
Все очень быстро сделали. Сотрудники все супер! Советую всем ! Молодцы! Очень удобно ,что теперь СНИЛС можно делать в МФЦ!
December 4, 2024
Огромное спасибо специалистам!
Быстро , качественное обслуживание 👍грамотный персонал, вежливый, внимательный!
October 29, 2024
Не однократно приходилось, тут бывать по разным вопросам... Главное спрашивать и задавать интересующие вас вопросы, объясняют всё детально, вплоть до мелочей... Главное, чтобы не возвращаться, запишите заранее все свои вопросы на листок, чтобы было всем комфортно
2
1
November 26, 2024
Пошел второй час ожидания, есть ощущение , не собираются принимать вообще, работ ает много окон, но по факту из 40 только 15. Хотя людей не так много, ожидание огромное. Неизвестно сколько еще просижу здесь , но уже точно никуда не успею если такими темпами дальше идти будет . Сотрудники вместо того чтобы работать, сидят общаются на глазах у бедных людей, которые тратят пол дня чтобы получить услугу. Построили огромный мфц, а смысла от него 0.
1
December 6, 2024
Адский ад, простите за тавталогию. Одсидев час в очереди, выяснилось, что не туда. Пришлось, вновь брать талон и ожидать ещё час, хотя вина была не наша, а сотрудника на входе, который не уточнил у нас какие именно документы нужны. У следующего сотрудника не смогли получить полный пакет документов из- за некомпетентности. Пришлось ехать ещё и на следующий день. Ужас, потеряли два дня.
January 11, 2024
Супер сотрудницы очень красивые очень приятно общаться 🌹 спасибо большое вам всем такие классные милые добрые 🥰 люди. канешна жаль што мы такие злые вид нас так много людей 👥 респект 👍 вам девчонки несмотря ни на что вы такие вежливые общительные пусть бог вас хранит здоровье вам и вашим близким 🙏 удачи благополучия 🌹 ♥️♥️♥️
4
October 26, 2024
Отличная организация труда и подход к обслуживанию посетителей. Во многих подобны х центрах был, но этот заслуженно номер один. Рекомендуем к посещению
November 29, 2024
Изначально идея МФЦ была очень удобная и решала огромное количество проблем со всякими документами, а тут в Туле мне, лично, очень помогли! Даже отсутствие талона, не помешало девочкам исполнить на 5 свои обязанности!! Спасибо им.
September 26, 2024
Обращался очень много раз,по разным поводам,специалисты высшего уровня, всё супер, всегда помогают,даже если не записывался ,всему коллективу и отделению большое спасибо, молодцы!!!
February 19
Хороший мфц, современный, чистый. Н о кто проектировал туалеты? Там даже очень стройному человеку сложно развернуться, а полному и с сумкой просто невозможно. Упираться головой в дверь... Ну честное слово, места полно, зачем так сделали...
December 13, 2024
Бываю здесь частенько! И с коллегами и сам. Все здорово. Отзывчивый персонал, высококлассные специалисты
October 31, 2024
Отличный офис МФЦ. Можно посетить по записи и по живой очереди. Большое к оличество рабочих окошек для приёма посетителей. Квалифицированные специалисты.
November 8, 2024
Отзывчивый персонал, записывался через гос услуги, помогли так же и с другим моим вопросом, внутри приятно, чисто, приятно пахнет, очередей нету
October 22, 2024
Отличный центр, очередей нет, все быстро, ооо очень-очень приветливый и отзывчивый персонал. Спасибо.
1
January 9
Ужасный МФЦ , постоянно очень много народу , не смогла распечатать документы с госуслуг, так как из 3 окон работало только одно , сказали технические проблемы. Прихожу уже не в первый раз и такое впечатление что там постоянно технические проблемы , очередь вообще не движется. И это называется флагманский МФЦ.
1