Ожидание услуги час полтора. Как то ускорить работу персонала, может быть не достаточно сотрудников? А так ничего место, уютное, можно погреться зимой и бесплатно сходить в туалет..
Стараются оптимизировать бюрократию. За это плюс. Из минусов заметил на линии ожидания берут звонок в 9.45, а на 10 минуте звонок автоматом сбрасывается. Я параноик?