МФЦ Мои документы
29 reviews
February 1
Отлично налаженная работа, грамотные специалисты. Быстрое обслуживание. Огромная благодарность всем специалистам. Была 29 января 2025 года с достаточно сложным вопросом. Люди знают и любят свою работу!
February 22
Отличная сотрудник девушка, которая профессионально и чётко помогла правильно заполнить докумен ты, сам МФЦ мне понравился, чисто, мало народу, атмосфера приятная
March 19
19 марта мой муж обратился в офис, чтобы заменить паспорт в связи с достижением 45-летнего возраста. Однако он столкнулся с некомпетентностью и грубостью со стороны сотрудников. В начале обслуживания сотрудник отделения Татьяна Сучкова не предоставила ему список необходимых документов для замены паспорта. Кроме того, его дважды заставили переписывать черновик бланка для оформления паспорта. После проверки черновика, специалист дала заполнить оригинал бланка, но уже в нём начала исправлять ошибки, из-за чего мужу необходимо было заполнять бланк в третий раз. Мы вызвали руководителя отделения или старшего менеджера, и к нам вышла женщина, которая не представилась и не показала свой бейдж с именем (он был повернут внутрь). Мы спокойно спросили, почему сотрудники так относятся к заявителям, не оказывают помощь и не уважают время посетителей. В ответ мы услышали, что я должна научить мужа правильно заполнять документы. Что?! Кому и что мы должны нам рассказывает сотрудник МФЦ?
Для тех, кто забыл Стандарты этики обслуживания заявителей МФЦ, напоминаю:
«1.Для поддержания высокого уровня обслуживания важно соблюдать следующие стандарты:
положительно относиться к каждому заявителю независимо от социальной, возрастной группы, внешнего вида, вероисповедания или пола;
2.Стандарт консультирования
предоставление раздаточного материала об услугах;
информирование о дополнительных услугах;
поддержание обратной связи с заявителем в процессе консультирования.
В ходе консультации заявитель должен быть уверен, что сотрудник МФЦ понимает его потребности и предлагает ему наилучшее решение.
3. Используйте фразы "Вы можете...", исключите фразы "Вы должны"»
Я читала в других отзывах, что такое поведение для сотрудников этого отделения — обычное дело. Однако это явное нарушение стандартов этики обслуживания заявителей МФЦ Московской области. Позор!
October 30, 2024
Замечательное место!спасибо огромное Екатерине А.Б. За оперативность помогла быстро все сде лать! Все сотрудники всегда готовы помочь и почти всегда без очереди! Огромное спасибо
2
September 1, 2024
Маленькое МФЦ на 3 окошка. Это единственный минус. Девочки очень оператив но и быстро обслуживают, если допустил ошибку, помогут исправить, 2 компьютера общего доступа упрощают работу, не знаешь, помогут, не умеешь научат. Очень компетентный персонал, при мне пока я стояла в очереди решили4 вопроса по разным темам, от регистраций и прописок до вопросов по пенсионному фонду и СНИЛС. Спасибо вам девочки за ваш такой морально тяжелый труд.
1
February 4
доброе утро.заказала выписку ЕГРН 03 02. Администратор помогла справиться с заявкой. Сегодня пришла за готовой выпиской.попросила распечатать.в чем мне отказали.выслушала кучу нареканий.что сотрудники не помогают.
January 22
Добрый день дорогие любители читателей комментария и отзывы очень вежливый сотрудники работают на высшем уровне подсказывают слушают объясняют хорошо ходите сюда за любой документами которые через МФЦ можно сделать здесь они вам делают!!
1
January 24
Добрые сотрудники, приветливые. Помогли мне в моей ситуации спасибо вам большое! Очень сильно благодарен всем девушкам которые помогли! Хороший Многофункциональный центр!! Отдельное спасибо Ольге Алексеевне!!
March 10
Благодарю от чистого сердца, подавала документы, помогли, все объяснили. Быстро поменяли.
June 11, 2024
У нас в поликлинике отличный травматолог!!! Грамотный,спокойный,терпеливый!
А медсестра у него замечательная!
Спасибо большое за понимание и терпение
3
April 9, 2024
Сотрудники 4 раза застатвили пенисонера в возрасте переписать бланк и в конечном итоге не приняли документы и НЕ помогли . Человек плохо слышит , плохо видит , изначально предупреждал .
Никакого уважения к взрослым людям .
Прошу вышестоящее руководство обратить на это внимание!
2
2
January 8
Обращалась один раз, очень помогли. По готовности документов позвонили, чтобы пришла забрать.
January 10
Очень удобно для нашего района, всё рядом
1
October 29, 2024
Сфотографироваться нельзя, ксерокопии нет. В остальном обычный МФЦ
1
June 26, 2024
Спасибо специалисту Ольге и Альфие! Внимательные, грамотные и отзывчивые!
1
June 23, 2024
Быстрое обслуживание и решение вопросов, возникающих в процессе оформления.
3
August 1, 2024
Отвратительное работа , больше ничего добавить,не тратьте время зря, лучше в другую МФЦ обращаться.
1
1
August 30, 2024
Очень удобно для местных жителей. Спасибо.
2
March 11, 2024
Не оказывают половину услуг, хотя на сайте госуслуги написано что данные услуги оказывают в любом регионе в любом МФЦ, а тут постоянно на ул Новая отправляют, мотивируя тем что у них база разная, это как так, разная база в одной структуре🤣
2
1
March 4, 2024
Был здесь давно, надо было подтвердить учётную запись в госуслугах. Приятно был поражён, всём быстро, без очередей, всё разъяснили, чем смогли помогли. Сейчас, не знаю, давно не был.
2
November 7, 2024
Ужас ничего не знают
1
1
May 14, 2024
Отвратительное отношение к людям вне зависимости от возраста и национальности.
1
2
July 28, 2024
Без выходных. Очереди не было. Есть парковка.
1
April 13, 2024
Отличный прием очень хороший сотрудники
1
June 3, 2024
Хороший и отзывчивый коллектив
1
April 5, 2024
Доброжелательный персонал. С пасибо
November 24, 2024
Супер
1
April 1, 2024
Отличная работа сотрудиков
1
1
October 20, 2024
Очень хорошо👍
1