В Иркутске два аэропорта - внутренний и международный, расположены в ста метрах друг от друга, в пяти минутах ходьбы. Международный аэропорт в старом здании, все очень простенько, после прохождения паспортного контроля есть парочка кафе и крошечный магазин дути фри с бесполезными товарами. Во внутренних авиалиниях можно купить рыбу и икру. Находятся оба аэропорта практически в черте города.
Аэропорт с самым странным бизнес залом. В целом, можно просто посмотреть отзывы на зал и всё понять, но я был удивлён ещё раньше: Зал находится до чистой зоны, но "Мы вас не пустим. У вас багаж не сдан..". Что?? У меня даже регистрация на рейс уже есть с посадочным, а сдачу багажа ещё не начали, именно её я и хочу подождать в бизнес зале. Но нет. Обломитесь, потусуйте с чемоданом на первом этаже почти без лавочек, ну или тащите чемодан по лестнице (! Эскалатор - какое-то вражеское чудо техники для этого аэропорта видимо!) и ищите ещё немного места на втором этаже. Даже если вы сдадите багаж, вам придётся пройти доп квест "пойди туда не знаю куда, получи то не знаю что, потом приходите ко мне на досмотр (!) и проходите в зал. Лучше закройте его просто и не позорьтесь. А место используйте для увеличения общей зоны ожидания - будет куда лучше.
Очень не клиентоориентированно организованно,общение с пассажирами вообще желает лучшего
Алла Вячеславовна (так она представилась,на сайте о ней информацию не нашла. Была она (Вход в аэропорт) досмотровая на 1 этаже справа) старший инспектор таможенного поста не высококвалифицированна должным образом
Меня на большом уже сроке беременности,гоняли по аэропорту
Хамили,тратили мои нервы и время ,довели до слез.
Всю суть конфликта описала на сайте в разделе обращении
Очень надеюсь что после данной жалобы на ваш персонал ,сотрудники либо будут уволены ,либо строгий выговор и обучение как нужно себя вести с людьми и как старшим грамотно решать конфликты.
Очень надеюсь,что эта система прохождения досмотра ,никак не повлияет на нас ,иначе придется обращаться в другие органы.
Обновите сайт раздела «контакты и руководство» аэропорта Иркутска!
Зал внутренних вылетов достаточно удобен, есть где сесть, но мало точек для перекуса перед долгим полётом. Неудобный выход на посадку, даже без учёта отсутствия телетрапов. Маловато стоек регистрации и багажа. Зато отличный вежливый персонал, очень быстрый и деликатный досмотр.
Маленький аэропорт в черте города, до центра ехать примерно 15-20 минут, не в час пик, утром лучше заложить на дорогу минут 30-40.
Зона контроля комфортная,все достаточно быстро. В зоне ожидания в мой вылет мест было достаточно, но ,слышала отзывы,что бывает очень плотно и негде сидеть. На 2м этаже в зоне вылета есть несколько небольших кафе для перекуса, но не для поесть
Всё отлично! Опаздывали на самолёт, вежливая девушка сотрудник быстро помогла с оформлением (были с детьми) и сориентировала в дальнейших действиях. Досмотр прошли быстро, долго не стояли. Сотрудница без очереди провела на посадку.
Давно я не встречала аэропорты такого формата. Може те себе представить аэропорт без лифта?! А зал ожидания на втором этаже. Если ты с коляской или на коляске, или с тяжелым чемоданом , то как ты туда попадешь, это твои сугубо личные проблемы. В бизнес зал вход строго за два часа до вылета, ибо не фиг там сидеть штаны просиживать. Лента выдачи багажа одна! Одна! И под замком в отдельном зале, который открывает суровая тетка. Кафе все по типу столовых, с несъедобной едой.
Представляю, какие эмоции вызывает этот аэропорт у китайцев, которых тут к слову много. У них самый стремный вокзал в провинции намного современнее аэропорта иркутска.
Современный и удобный. Понравилось, что находится в черте города.
Впечатлил дизайн здания внутренних рейсов со стилизацией во всю длину озера Байкал!👍 Мне красиво!☺️
В общем зале давно не был, бизнес зал для пассажиров с элитным уровнем ни о чем, при входе дают ваучер на 500 руб и все на которые можно купить только бутерброд и кофе ( чай)
Даже курлки нет, общий зал предпочтительнее, там и курилка есть и выбор питания больше, а да с местами посидеть в бизнес зале так же не просто
Сказывается что оператором порта является по моей информации правительство Ирк обл, а не специализированные компании
Нов терминал построен совсем не давно, а уже перерос себя, значит не могут планировать
А, да еще вход на вылет тот еще квест
Добрый вечер, если его можно так назвать,сейчас ( 21 декабря 2024 в 01.40) на входе в международный аэропорт, мне сказали положить рюкзак на ленту и выехал он уже как будто по нему проехала машина! Чёрная полоса на весь рюкзак, сказала девушке ,она сказала звонить ,дала номер и тут самое интересное, на другом конце мне девушка сразу начала грубить,а лишь спросила как быть и как лететь в отпуск с таким рюкзаком,ведь ночью нет возможности купить новый и вообще, почему они не следят за чистотой ленты и прочее...? Кто за это отвечает...? Мне очень грубо сказано было;" что я вам должна сказать, только посочувствовать или прибежать и оттереть его..."? Позже ко мне подошла уборщица и пыталась помочь, но ничего не вышло,почему она должна мне его чистить...,мне непонятно, кто отвечает за это вообще и почему эта " большая " и грубая начальница себе позволила так разговаривать со мной,в чем моя вина? У меня все разговоры автоматически записываются и это ужасно было прослушать повторно, как в таком случае поступить правильно?
Звонила я по номеру: 266454.
Наверное привыкли ,что люди не могут задержаться и решить вопрос,так как у всех рейсы,но так оставлять это уже не хочется, пусть бы даже и рюкзак остался в таком виде ,но хамство терпеть -это уже слишком! Никаких извинений и ничего толкового,только хамство и сарказм в виде того,что она может посочувствовать....!
Самый худший аэропорт из всех, где я когда-либо бывал. Даже аэропорт-ша тёр в Хургаде и «сервис» аэропорта на Занзибаре уже не кажутся такими мрачными.
Приехали за час до конца регистрации, встали в очередь… приблизительно 20 человек перед нами обслуживали около 30 минут. А у нас перед носом девочка тупо выключила компьютер и ушла. Т.е. мы остались стоять в очереди в никуда. Хорошо, что люди пропустили и мы успели пройти досмотр и забежали в самолет одними из последних.
Бизнес-зал находится ДО зоны прохождения контроля. Т.е. не получится зайти и спокойно пить кофе перед вылетом, зная, что ещё проходить контроль.
Ну во первых стоит отметить что последний раз этот аэропорт я посещал в 2016 году, из чего хочу выказать у важение за стабильность работы сотрудников, ведь после того, как сошел с самолета в ларьке с газетами встретил ту же продавщицу что и 7 лет назад.
Также всем советую отведать лучшие сэндвичи в Сабвей на втором этаже. И ключевое это незабываемые диалоги с огромным количеством бурятов до посадки ( супер милые люди)
Всем успехов и счастье в этом аэропорту
Аэропорт оставляет желать лучшего. Для такого города международный аэропорт просто позорище. Очень жаль , что сюда перенесли много рейсов из Новосибирска, Красноярска. Сесть негде, напротив выхода очень холодно. А деревянная стойка с металлической щеколдой и старинный микрофон на проводе заслуживают отдельного внимания. Во внутреннем терминале тоже много проблем. Туалет только в цокольном этаже и "чистой" зоне, куда начинают пускать только за 3 часа до вылета.
Сам аэропорт небольшой, но персонал любезный, много мест в зоне ожидания вылета, искать, где присесть, не пришлось. Можно купить сувениры)
Конечно, не хватает мест питания, таких как Шоколадница, достаточно простые кафе. Зато есть Subway)
Всем доброго времени суток!
Сколько еще мы будем пользоваться этим? Сколько м ожно позориться?
Туалеты. Это отдельный шедевр.
Места не хватает. Жарко страшно. На каждом пункте все очень долго. На каждом. Пункте злые дюди. Редко встречаются добрые и готовые помочь.
С первого досмотра ты уже чувствуешь «любовь» к себе. В 8/10 случаев с тобой ведут грубо. Особенно с туристами. Проходят китайцы, на них орут. Больше всего удивляет, когда китаец не понимает, работник порта начинает еще громче орать на русском! На что она надеется? Что он прозреет? Не приятно от всего этого.
Пожалуйста, постройте новый международный порт. Обучите персонал базовым знаниям гостеприимности.
Для такого города очень старый и маленький аэропорт, маленький бизнес зал всегда нет мест. Постоянное столпотворение на пунктах досмотра. Железные стулья, весьма не удобные, и очень мало мест в принципе. Единственный жирный плюс, это расположение.
Хороший добротный аэропорт. Летаю много, есть с чем сравнивать. Есть всё. Правда, где-то скудновато, но не критично. Рядом отели, гостиницы (не далее 300 метров от аэропорта), да и расположенность в самом Иркутске даёт много плюсов. Однозначно - 5баллов.
Это просто тихий ужас, постоянные столпотворения у стоек регистрации -все идут буквально туда куда хотят. В туалетах всё загажено, а раковины какого черта забиты селедкой с луком (вот этого вообще не понял). Логистически аэропорт не продуман. В зоне ожидания стоит короб с курилкой, у которого видимо отсутствует вентиляция или её давно не обслуживали, потому как вонище на добрую половину зала. Задержка рейса по причине того что на три посадки работало 2 гейта, что???? И вишенкой на торте это старый пазик у которого не закрывались задние двери и скрипели мосты. Прикол, а не аэропорт, походу люди тут ненавидят свою работу.
Здравствуйте, аэропорт маленький, грязный и не уютный, цены космические, п ерсонал под стать заведению! Но есть и хорошее заведение внутри, "привет буфет", цены не дорогие, качество и сервис даже лучше, чем цена, советую!
Новый аэропорт, по сравнению что было раньше, стало просторно, много стояк оформления регистрации, внутреннии бутики полезные, есть что взять с собой в подарок, одним словом супер аэропорт стал!
Самый треш аэропорт в РФ . Если ты тут можно было бы писать матом, то слов нематерных не видел бы ни кто.
Прилет- ждешь (матерное слово) багаж 40 минут , я хз, ему экскурсию, что ли по Иркутску проводят. Потом, ты должен предъявить талон на багаж (ни в одном аэропорту мира я такого лет 15 последние не встречал). Сначала не понимал почему, а потом понял-любой может зайти с улицы в отделение получения багажа .
Такси -столпотворение из-за отсутствия норм парковки.
Вылет- ад, очередь на вход, она смешивается с теми кто выходит, кароч (матерное слово). Далее -сотрудники, отдельная песня. Набирали видимо по критерию -хамим, хамили и будем хамить ...
Ок, ладно, это для всех.
Идем в бизнес -зал. .
Сначала идем получать талон, потом проходим в основной зал, на досмотр. Там берут талон,, сверяют по телефону с первой комнатой (я хз чего они сверяют)
Прошел, в бизнес зале тебе положен бесплатно... Кофе , кофе мля... 🤣
Все остальное .. Ну это, сам кароч виноват
Для понимания проход в бизнес зал - обычная стоимость как везде. Кофе ...соответственно сколько стоит , сами считайте
Телетрапы - это не для сибиряков , и это для неженок во всем мире , сибирякам ваши трапы..телетрапы не нужны
Здравствуйте! Вопрос/претензия по рейсу 9588 АК ИрАэро Мирный - Иркутск, от 23.10.2024. Мало того, что вылет был задержан на час по причине «ну это же чартер» и пассажиры варились в душном преднакопителе после зоны досмотра (хотя это претензия больше либо к АК, либо к порту Мирного), сюрпризы ждали и в родном Иркутске. По приземлению наш самолёт сначала буксировали около получаса, затем не могли выпустить на трап ещё минут 10 (хотя автобус давно стоял ждал), и, как вишенка на торте рейса — получасовое ожидание багажа. Хотя одновременно с нами вроде не было массовых рейсов, чтобы списать на загруженность. Люди летели с вахты, уставшие и злые, однако никто не дал хотя бы общих разъяснений, что за отношение такое и в чем его причины. Экипаж судна поблагодарил пассажиров за проявленное терпение.
А если в целом отзыв — родному аэропорту нужно взять пример, хотя бы, с Хабаровского. Масштабы городов примерно одинаковые, организация и внешний вид — небо и земля.
Не плохой региональный аэропорт, не Шереметьево и не Новосибирск конечно, но для регионов на достойном уровне , но бывает лучше. Поэтому рекомендую не останавливаться . ( я не про размер аэропорта а про организацию процессов внутри)
Международный аэропорт Иркутск находится на улице Ширямова, 13, Иркутск, Россия. Аэропорт предлагает широкий спектр международных и внутренних рейсов. Персонал аэропорта был вежливым и предоставил необходимую помощь при регистрации и прохождении контроля безопасности. В аэропорте есть небольшие кафе и магазины, где можно приобрести сувениры и другие товары. Однако, некоторые пассажиры отмечают неудобства с парковкой и долгим ожиданием багажа. В целом, Международный аэропорт Иркутск является удобным местом для отправления и прибытия, но есть некоторые аспекты, которые могут быть улучшены.
Удивительно, но на мой взгляд это лучший аэропорт России!
Множество палаток с сувенирами, расположенных до и после театра безопасности. На всех этапах пути до самолёта есть возможность приобрести воду, еду и сувениры.
Указатели и табло довольно очевидны для пассажиров, заблудиться невозможно в принципе. Просторная зона ожидания, в которой множество розеток, где можно зарядить технику.
Персонал хороший.Сам аэропорт староват и маловат.Бизнес зал маленький.Парковка не большая.Поэтому по сравнению с другими не отлично,но с функционалом справляется.
Я сама из Иркутска, но не люблю наш аэропорт, и взлетную полосу. Маленький не удобный. С одной стороны уд обно, что аэропорт расположен в черте города, но это противоречит законодательству РФ и является опасным фактором для жителей Иркутска.
Большой плюс во всём. Очень чистый номер. Ухоженная душевая. Чистота на кухне. Посуда чистая. Администрац ия приветливая отзывчивая к каким либо проблем
Добавили свободного пространства, инфраструктуры, теперь становится интересно и уютнее в аэропорту этого города. А для встречающих скоро сделают нормальный въезд.... надеюсь
Откуда такие оценки у этого ужасного аэропорта?
отзывы либо написаны сотрудниками, либо я не знаю.... Реальные отзывы посмотрите в дубль гис - вот там честно люди написали .
Прилетел в аэропорт Иркутска ночью. Этот аэропорт просто позор в плане организации. Очередь на паспортном контроле, очередь за багажом, сумки наваливают на ленту и они с нее просто падают на пол. Толкотня, ругань, все потому, что на выходе ещё раз проверяют багаж! (на выходе, карл!)
На выезде с парковки тоже очередь.
Один въезд для всех и 4 выезда. Отдельного въезда для такси нет. Пробки из-за этого прямо по улице ширямова.
Организация входа во внутренний терминал - уровень 2 беляша. Досмотр происходит на входе, из-за этого очередь людей ждёт на улице! и в дождь и в снег. А зимой что будет?
Досмотр организовать нужно вдоль холла аэропорта, для этого убрать ларьки, цветы, сигареты и досматривать людей внутри здания. Понятнл выгодней получать деньги с ларьков, чем заниматься аэропортом.
Хороший аэропорт достойный своего города. Удобная парковка рядом со входами в здание. Не надо долго идти с тяжёлым багажом. В зоне отлёта есть небольшая курительная комната. Много разных кафе разной ценовой категории. Есть выбор. Немного душно в некоторых местах зоны ожидания. Там, где плохо работает вентиляция и кондиционирование.
Аэропорт находится практически в городе, доехать/уехать в час пик целая проблема, парковка маленькая, залы ожидания маленькие, есть кафе и сувенирные лавки. Посадка в самолёт быстрая, не успели замёрзнуть.
Д ля такого потрясающего города пора расширять аэропорт и приводить его в порядок! В зале ожидания оооооооочень плохие кафе и рестораны. Но есть классный магазин с сувенирной одеждой.
Постоянное напряжение с попаданием во внутрь. Два входа это очень мало, к сожалению. Во всем остальном вполне приемлемый аэропорт. Быстрое прохождение досмотра, Наличе торговых точек в чистой зоне. Хороший, но к сожалению медленный аэропорт.
2
1
Дмитрий Фёдоров
Level 5 Local Expert
October 8, 2024
Из плюсов: Находится в центре города, очень легко добраться на многих видах транспорта
Сам аэропорт хоть и небольшой, но довольно комфортный
А вот теперь к недостаткам, хотя касаются они по большей части бизнес залов
Пользователи различных систем по типу EveryLounge, MirPass, MileOnAir и д.р могут рассчитывать на максимально бедный зал "повышенного комфорта" который мало того что маленький очень, так еще и даже не имеет вида на самолеты и т.д, вид от туда попросту на улицу
Так же огорчило очень питание, никаких безлимитных напитков
Тем более безлимитного питания(тем более горячего...) вам попросту дается небольшой список на выбор, в качестве первого небольшой перекус по типу блинчика с начинкой или же бутерброда
Так же на выбор либо вода 0.33, либо чай пакетированный, либо кофе РАСТВОРИМЫЙ, при том что в нормальных аэропортах уже давно в бизнес залах имеется возможность выпить натуральный зерновой кофе!
Само место где выдается еда и напитки чем-то напоминает буфет со времен СССР, похоже что с тех времен там ничего и не поменялось...
Из плюсов самого бизнес зала могу только выделить доставку до самолета отдельным транспортом(маршруткой), и то как я понял такую роскош предоставляют далеко не все авиакомпании, но как минимум s7 всегда везет на отдельной маршрутке
Хороший аэропорт, немного мест где перекусить, но есть кабинка для курения и стульчики-лавочки. Очень жду, когда здесь появятся рукава для выхода на посадку, а то зимой уж очень неприятненько ждать в автобусе ((
Побывала в роли пассажира...Печально, конечно! И стыдно за аэропорт.Было несколько мест багажа....Тележек нет, либо в очень ограниченном количестве! Из зоны получения багажа не выехать, пришлось открывать вторую створку дверей. Из здания аэровокзала не выехать!!! Если внутренняя пара дверей распахивается, то двери со стороны улицы в полном объёме открыть невозможно!! Одна створка наглухо закрыта! Это как возможно вообще?! Мне 4!! Человека помогали выпихать эту тележку с багажом на крыльцо!! А тут вишенка - маленький, крутой, а если снег, то скользкий спуск с коыльца для чемоданов... неужели нельзя сделать пандус с плавным переходом на асфальт.??? Подскользнулась, естественно , на этом спуске, как итог- надорванные связки голеностопа. Но впереди, на пути к машине такси ещё препятствие!- два бордюра. Вы серьёзно?!- это международный аэропорт??!! Уставшая после перелёта, без возможности спокойно, без проблем и усилий вывезти свой багаж из здания аэровокзала, да ещё и с надорванной связкой!! Может уже обратите внимание, в конце концов, на уровень комфорта для пассажиров в аэропорту Иркутск??!! Чтобы не было обидно, и чтобы наш аэропорт "сараем" не называли?!
10 октября 2024 года полетели в Бангкок ,время вылета 6 30 ,за 3 часа начали регистрацию,дамочка С КОРОТКОЙ СТРИЖКОЙ что проверяет документы ,паспорт и т.д. просто хамка ,я остановилась у окошка и просто задумалась ! на что она мне крикнула своим грубым голосом из своего окна ЧТО МНЕ НУЖНО ОСОБОЕ ПРИГЛАШЕНИЕ! ЖАЛЬ ЧТО Я НЕ ЗАПИСАЛА ЕЕ ДАННЫЕ ,БЫЛА СОННАЯ И УСТАВШАЯ С ДОРОГИ 12 ЧАСОВОЙ ,НО ДУМАЮ В ТУ ДАТУ И ВРЕМЯ ВСПоМНЯТ КТО РАБОТАЛ! Сотрудники будьте людьми особенно тетеньки ,хамство вам не к лицу и вы устроились работать в аэоропорт ,а не на зону в Бангкок прилетели все сотрудники улыбаются,даже если ты чего то не знаешь,за руку проводят и помогут,у нас же это ужас просто ,отвратное отношенте,злобные лица ! Настроение было испорчено до момента,пока не прилетели в бангкок ! Научитесь улыбатся людям и помогать им если чего то они не знают .Сервиса нет ни какого
Когда еду на работу 3 звезды, когда домой - 5 ))) Ну а если серьезно, хороший аэропорт все стабильно, все на уровне, персонал работает четко и профессионально.
Неуважение к пассажирам начинается со входа в здание аэровокзала, когда при температуре минус 17 градусов люди должны стоять в очереди на первичный досмотр на уличной площадке. Очереди можно было бы избежать, обеспечив бесперебойную работу обоих пунктов досмотра на каждом из входов. Аэропорт перегружен, что сказывается на взаимоотношениях сотрудников авиагавани с пассажирами. Катастрофически не хватает туалетных комнат, а в те, что есть приходится пробираться сквозь пассажиров, направляющихся на посадку (например, выход номер 1) направляющихся
Вежливость и коммуникативные навыки сотрудников, проводящих предполетный досмотр не выдерживает никакой критики.
О клиентоориентированности вообще можно не вспоминать, вместо рекомендаций и разъяснений - указания, тыкание пальцами и грубое обращение. В частности, такое поведение характерно для Виктории и Кристины, которые работали 14 марта с 7 до 8 часов утра. Их именные Бейджи были недоступны для публичного обозрения.
О каком развити туризма идет речь, если качество предоставляемых услуг в центральном аэропорту Иркутской области находится на таком уровне. Очень надеюсь, что ситуация изменится, и другие туристы уедут с более позитивными впечатлениями.
Это самая дырявая дыра , где приходилось бывать. Внутренние линии. Тесно, сотрудники на входе злее собак цепных ( любезности не требую, но нейтральная официальная вежливость хотелось бы), на досмотре какие-то крики, от сотрудников одно слово не знаю, так написано... Какую-то даму с мощным ровербанком не пускали, но ошком не могли пояснить почему))) в зале ожидания в кафе попахивает ( не во всех) как в рюмочной, оплату просят наличные или перевод ( для аэропорта трэш), но стоит быть честным ценник по меркам воздушной гавани в кафе очень демократичный. Главный прикол, бизнес зал в " грязной" зоне. Честно , даже не подумав об этом прошел досмотр, чтобы выяснить , сто нужно выходить и потом вновь заходить.)) как-то по итогу сильно мне тут не понравилось
Самый лучший аэропорт в России. Находится в городе, в отличие от многих других аэропортов России. Внутри все предельно понятно. Летал много раз без особых проблем.
Маленький и очень уютный аэропорт!Мест для ожидания и отдыха достаточно.Обслуживающий персонал вежливый!В аэропорту много магазинчиков.А в стерильной зоне как в огромном супермаркете -можно купить все,если не успели приобрести заранее.
А самое главное-очень бдительный персонал в службе досмотра!В наше время это особенно важно!Удачи всем !
В целом все нормально, но первый опыт был не т ак радужен. Не было считывателя QR кода билета. Нужно было идти на стойки регистрации и брать физический. Но пару недель назад был и всё уже появилось. Ценник суровый на гастрономию, но я всегда беру омуля разного. Его итак с трудом местные достают. Покушать тут тоже как и в обычных аэропортах, дороговато
Маленький и тихий аэропорт. Мест для сидения не много, но свободных хватает. Есть несколько кафешек, пара магазинов с сувенирами. Туалет...ну не ужасный, но воняет в нем отвратительно, лучше посетить тот который после досмотра - он без запаха.
Туалет еле нашла, обозначений нет! Находиться на цокольном этаже, не особо удобно с чемоданом туда спускаться. Сувениры безумно дорогие, но они есть и на любой вкус. А главное, что особо порадовало, адекватность персонала. Пока стояла в очереди как то показалось слишком грубы, но потом поняла, что когда ты адекватный то и с тобой адекватно общаются. При регистрации даже парой шуток перемолвились с работницей аэропорта. В целом приятное впечатление)))