Тот момент, когда в соцсетях все в порядке, а на деле 🥲
Я больше года следила за брендом в соцсетях, прогревалась к покупке и решила наконец поучаствовать в распродаже в конце января. Оформила заказ через сайт с примеркой в магазине, оплатила, заказ доставили даже на день раньше заявленного срока — удобно! Дальше мой положительный опыт закончился — 28 января я приехала в шоурум на примерку, пиджак и брюки были очень мятые, пиджак oversize размера L оказался к моему удивлению мал в плечах, пуговица держалась на честном слове, выкупила только жилетку. Оформить возврат находясь магазине нельзя — нужно написать менеджеру в WhatsApp. Написала в тот же день, сразу, как вышла из магазина, мне ответили, что деньги вернутся в течение 10 дней.
Вчера, 12 февраля, я начала оформлять заявление в банк, потому что средства так и не вернулись, поддержка попросила чек о возврате. И тут я поняла, что не получала его)) Написала снова в WhatsApp — и спустя пару часов мне прислали чек о возврате — внимание — с датой и временем возврата 12 февраля 14:10!! В течение двух недель никто про мой возврат не вспоминал! Менеджер долго увиливал(-а?) от ответа: мне объяснили, что две недели мой возврат был в очереди, распродажа и все дела, но вот для меня они провели возврат вне очереди, какое счастье) Извинения, на которые я рассчитывала в самом начале как увидела просроченный возврат, появились только в конце диалога, предложили промокод на 10%. Честно — я в шоке
Смутили ещё другие мелочи: видео-инструкция по проходу в магазин в еле-работающем в РФ ютубе, неопрятные примерочные, огромный бумажный пакет (в дождливом и снежном Петербурге)) для маленькой вещи. Две звезды — за классный маркетинг и за быструю реакцию в поддержке, но в плане клиентского опыта для меня случился провал.
Хочу поблагодарить консультанта Артёма в Питерском филиале. Он подходит к своей работе со всей душой. Очень хотела себе пальто в розовом цвете, но когда пришла в магазин, в моем размере в наличии было лишь серое. Мы обменялись контактами, чтобы он сообщил о наличии на заводе этой модели. К сожалению, и на заводе она закончилась, поэтому я попросила отложить для меня серое. На следующий день я получила сообщение от Арёма о том, что появилось пальто в розовом цвете, так еще и моего размера, чему я была очень рада. В честь дня рождения бренда я выиграла бесплатную шикарную рубашку. Хочу выразить огромную благодарность Артёму, благодаря нему охота возвращаться за покупками снова и снова!
Люблю всем сердцем❤
Марина (сооснователь бренда) потрудилась на славу)
В основном слежу за их соцсетями, потому как у них там очень красиво, но и без этого есть, что про них рассказать:
• есть и простые и понятные базовые вещи хорошего качества, которым всегда найдётся место в гардеробе и что-то интересное, чтобы разбавить серые будни;
• имеется и система лояльности (можно найти на их сайте, просто вбив в поисковик "meyel");
• частенько проводят гаражные распродажи, где можно найти вещи в единичных экземплярах или с небольшими дефектами по вкусным ценам;
• также достаточно удобное расположение - нравится по пути от них заходить в Синнабон, чтобы отметить покупочки)
И делюсь с вами фото в их пиджачке💕
Качественная и необычная одежда, отзывчивый персонал. Очень рада, что открыла для себя этот брэнд
Долго искала вход. Поворот в магазин прям СРАЗУ в арке, если кто-то забрёл в отзывы с той же проблемой
Спасибо крутому магазину в Питере за качественные вещи 👍🏻🙏🏻Отдельное спасибо очень приятному продавцу,здорово,когда людям нравится то,чем они занимаются )
Отличный магазин! Большой выбор одежды по таким приятным ценам. Узнала про Вас от блогера Татьяны Тимофеевой, купив ее шопинг гид, Вы были там со своими пиджаками. Зашла в интернет-магазин и купила 2 пиджака, пальто и брюки. Качество отличное и цена самое то. Удачи вам в развитии! Уже присмотрела покупки на осень.
Вчера посетила шоурум , увидела у девочки на работе пиджак-очееь понравился. И цвет, м качество, пошив. Но!!! Разочарована абсолютно! Люблю в первую очередь качественные вещи с отличными лекалами, пошивом ну материалом, соответственно. Одна синтетика. На этикетках состав смесовый, но в руках держать неприятно. Одеваешь-баня. Подкладка так себе практически в любой модели. Весьма переоцененные вещи. Цена не равна качеству.
Очень интересное, кайфовое, вайбовое место, где вы возьмёте себе прекрасные вещи. Приятно удивляют качество материала и исполнение, мы с девушкой берём уже 3 костюм, боюсь не остановимся. Веранда на невский проспект топ! Отдельно спасибо сотрудникам, максимально профессионально и вежливо общаются.
Очень нравятся джинсы именно из этого магазина) идеально под рост 160-165, не нужно подворачивать или подшивать. Продержались два года, появилась дырка, но это не повлияло на общее приятное впечатление. Давно покупала костюм, также осталась довольна.
В ассортименте очень не хватает приталенных жакетов, это прямо боль 😭 и размеров xxs
Шоурум приятный, небольшой и гостеприимный)
Жаль, что по будням работает с 12:00.
Здравствуйте! Хочу поделиться своим мнением о посещении вашего магазина. Начнем с того, что за вашим брендом слежу давно, в том числе с больших маркетов в Севкабеле. То есть я досточно теплый клиент, который уже знаком с ассотриментом и имеющий потребность купить пиджак.
Поэтому я просто посмотрела адрес и поехала к вам. Я не заходила в Инсту или другие сервисы, просто ехала по контактам.
Первое - вывеска на Невском есть, но как мне узнать пароль от калитки? У домофона нет вашей вывески, не написано какой код. То есть я должна в этот момент лезть в телефон и звонить вам для этой информации.
Внтури написано 2 этаж, но на самом этаже опять нет вывески. А до этого не было указаний, что это расположено в Модуле. (В соц.сетях есть, но помним, что я шла не из них).
С точки зрения продаж, клиент тратит не только деньги, когда идет к продавцу, а также свое время и энергию, поэтому было бы хорошо обратить на эти несложные моменты внимание.
Ну и основной момент, который не понравился: пиджаки многие были мятые. То есть это ваш фирменный магазин, а продукция была нетоварного вида. Поэтому я померила только те, которые были отпарены. К сожалению, ничего не подошло из них🙁
Также продавец встретил меня со словами «У нас недавно была распродажа, но она закончилась. Поэтому оранжевые ценники недействительны если что». Если мне не изменяет память, распродажа закончилась за несколько дней до моего посещения, а ценники не были убраны за столько дней? Получается я смотрю на товар, написано цена 1000 с лишним, а без скидки 3000 с лишним. Ну понятно, что мне не хочется покупать этот де товар, который я могла бы купить за 1000, да 3000. Если качество такое же и ничего не поменялось, получается какая-то упущенная возможность. Если бы не было оранжевого ценника, я бы может за 3 и купила бы 😅
Я пишу не с точки зрения негатива, а что у вас такой классный бренд, а такие простые ошибки, которые портят общее впечателние 😔
Надеюсь в следующий раз смогу подобрать что-то для себя.
Я купил классный костюм, помогала с выбором мне девушка и мы подобрали Самое ТО! Сам магазин знаю давно, когда еще штурму был на другом адресе. Могу сказать, что ребята классно развиваются, экспериментируют с цветами, фактурами и тканями и это классно!
Отличное расположение! Вывеска высоковато, поэтому просто мимоходом зайти сложно. Приятный магазинчик, наполненный исключительно модными трендовыми вещами. Обслуживание не навязчивое и ровно такое, как хотелось бы - спасибо. Купила модный костюм))
Магазин - просто находка!😍 Шикарный ассортимент по очень приятным ценам. Качество у изделий отличное👍 Цветовая гамма костюмов на любой вкус. Вежливые консультанты подробно ответят на любой вопрос и помогут с выбором. Однозначно рекомендую!
Прекрасный бренд одежды, один из любимых. Качественный материал и очень приятные цены, вежливые девушки консультанты, всегда помогут и посоветуют с выбором)
Компетентные сотрудники, большой выбор пиджаков и брюк ! Отдельно хочу отметить стилиста Александру , подобрала идеальный костюм соответствующий моим запросам )
Мне посоветовали шоурум как место, где можно найти качественные и стильные пиджаки на любой вкус. Да, внешне пиджаки действительно симпатичные, есть линейка необычных — с цепями, скрепками, яркими пятнами. Самое расстраивающее — это качество. Все пиджаки из ужасного и неприятного полиэстера — и за немаленькие деньги. Ещё у них неудачный крой и очень узкие рукава.
Расположение супер, но сам магазин найти непросто, он прячется за дверью другого.
Очень люблю этот магазин. Качество тканей на высшем уровне. Костюму год, при активной носке- нет ни единого внешнего повреждения.
Большой выбор цветов, с размерами уже тяжелее.
Ребята постоянно совершенствуются и придумывают что-то новое! Вкусные цены. Прекрасное соотношение: цена-качество
Персонал вежливый, всегда готовы помочь: все покажут-все расскажут :) Сам магазинчик тоже мега уютный. Много диванов, на которых могут расположиться ваши близкие, пока вы в поисках нужной модели.
По местоположению все просто, нужно зайти во двор и в пространство "MODUL", вся эта информация есть на официальном сайте.
Я очень рада, что пиджачная империя разраслась и стала производить новое: топы, спортивные костюмы, лонгсливы, толстовки, а главное Юбки. Они чудесные. Приятные к телу, цвет великолепны и причём, считай в пол.
Изумрудная юбка под названием "Амур тотальный" просто покорила моё сердце и душу.
Спасибо большое что самосовершенствовуютесь и делаете новые и клевы вещи ❤
Приобрела костюм, была рада только до первой носки. 10к на ветер. Даже в прохладную погоду потеешь в костюме из-за некачественного материала. Одна синтетика!!! До этого покупала костюм в другом месте, таких проблем не было. Плюс в магазине можно подогнать длину брюк за доп плату. В итоге строчку на штанине сделали кривую! Лекала у многих пиджаков кривые. Не советую этот магазин.
Приятный шоурум с широким выбором костюмов. Вещи продаются не комплектом (пиджак+брюки), это удобно, т.к. позволяет выбрать разные размеры у вещей или приобрести только 1 вещь.
В моем случае мне подошел пиджак, но не подошли брюки. Также у других понравившихся моделей пиджаков вообще не было в наличии комплекта брюк.
Соответственно ничего не приобрела.
Качество неплохое, 25% хлопка. При этом цены очень гуманные.
В целом зайду еще как-нибудь.
Шикарный ассортимент, соответствующий трендам, великолепный состав тканей. Приобрела готовый образ. Консультант Камила оказала помощь в выборе подходящих вещей, компетентна, вежлива и тактична.
Как я мечтала посетить этот магазин в свой приезд в Санкт - Петербург! И посетила! И купила пальто! Очень приятный продавец - консультант, молодой человек, не спросила, как зовут,мы с ним поболтали, я ему попутно расписала красоты Пермского края. Очень люблю эту марку одежды, поэтому мне все понравилось!
Очень продавали цены и ассортимент магазина. Есть из чего выбрать и все позиции сочетаются друг с другом на любой вкус. Консультант помогла подобрать образ для моей супруги, была очень отзывчива! Обязательно вернемся, спасибо!
Хороший магазин, с большим ассортиментом классических костюмов на любой вкус и цвет! Также представлена одежда для различных образов на мероприятия) соотношение цены и качества на высшем уровне!!
Хороший магазин! Ассортимент, цена, качество ткани приятно удивили, также понравилась работа продавца-консультанта - мне охотно помогали) Однако я ношу размер M, но мне подходили исключительно L модели и соответственно выбор из понравившихся моделей сократился(размеров не так уж много
Очень интересная атмосфера, красивое помещение. Девушка встретила и показала все, что хотела увидеть и подсказала с выбором) большой ассортимент и порадовало, что есть обувь в примерочной, чтобы померить с костюмом)
Стильный шоу-рум! Огромный выбор одежды, качество пошива- выше всех похвал!
Цены более чем приемлемые.
От души желаю вашему бренду развития и процветания!
Очень классный магазин, давно покупаю тут вещи, раньше только онлайн заказывала, Рада что появился магазин где можно все потрогать руками и померить. Очень радостно когда появляются такие стильные Питерские бренды, носить их это говорить о чем то локальном и влажном!
Отличный локальный бренд: присутствуют как сдержанные, так и яркие цвета (для пиджаков это особенно прекрасно), широкая палитра, модели с выдумкой; в общем, для тех, кто любит не скучный деловой стиль. И очень приятный магазин.
Отличное качество одежды, приобрела там пока только один костюм в лавандовом оттенке и рубашку цвета фуксии, но обязательно вернусь и приобрету еще костюм. У них настоящая пиджачная империя, однозначно рекомендую всем
Так же хочу отметить, что очень вежливый и внимательный персонал. Рассказала девушке о своих предпочтениях при выборе костюма(а он мне нужен был на корпоратив), она быстро сориентировалась и предложила разные варианты.
После посещения остались только положительные эмоции
Отличные костюмы. Очень качественные и удобные. Особенно радует что это наш бренд. Продавцы -консультанты внимательные и дают очень дельные советы. Ценовая политика очень радует)
Отличный магазин костюмов на любой вкус. Можете найти как цветные и необычные костюмы, так и классический вариант. Качество выше масс маркета, но при этом цена ниже, что очень радует.
Чудесный магазин, огромный выбор одежды, уютная атмосфера, очень приятный консультант Камила, отдельное ей спасибо за помощь с выбором. Обязательно вернусь!
Купила на распродаже пальто. Цвет и фасон вроде бы норм.
Написано что в составе 30% шерсти - я очень сомневаюсь, тактильно пальто жесткое, при ветре продувается и в нем откровенно холодно.
Через три носки появились катышки на рукавах, просто ужас.
Действительно, пиджачная империя! На любой вкус хорошего качества костюмы - разные расцветки и модели. Приталенных пиджаков нет, только классические, но все выглядят стильно. Удобно, что можно взять разного размера пиджак и брюки. Однозначно вернусь за еще одним костюмом! Милая девушка консультант.
Впервые за долгое время после шопинга остались положительные эмоции!
Очень большой выбор, получилось подобрать именно то, что на мне классно смотрится. И наконец-то удалось подобрать джинсы, которые отлично сели. После многократных примерок джинсов в других магазинах, восторг просто неописуемый)
Очень понравилась девушка консультант, всё объяснила, показала модели подходящие нам. Быстро и с удовольствием выбрали модель для подарка. Очень красивый ассортимент. Магазин оставил исключительно приятные эмоции.
Приятная атмосфера! Девушка консультант поможет выбрать, очень вежливая, подберет по размеру, расскажет о каждом модели! Качество вещей супер! Давно хотела заехать и приобрести пиджак. Очень довольна!
Отличная ростовка и выбор размеров! Ткани приятные, пиджаки отлично сидят, при этом цены позволяют регулярно обновлять гардероб)
Для базы - супер! Рекомендую
Отличные жакеты и костюмы превосходного качества.
Купила себе две штуки, один из них свозила в командировку.
Достала из чемодана, встряхнула и надела - это произведение искусства не мнется ВООБЩЕ.
Это Чудо Господне 😂 Спасибо 💜
Очень понравилась атмосфера и выбор одежды. Резко решила, что мне нужен пиджак, вспомнила о бренде из инстаграм и зашла! Консультант Камила помогла мне подобрать пиджак мечты нежно-зеленого цвета и идеально по фигуре! Очень рада!
Солнечный просторный салон в самом центре с множеством зеркал. Классный выбор и по цветам и по размерам. Здорово помогает с советами и подсказками персонал. Всё супер!