Не рекомендую с точки зрения сотрудничества. Работают только по шаблону. Шаг в сторону по желанию клиента - пусть сам клиент и придумывает как этот шаг делать. Коммуникация между отедлами не налажена. Клиент должен сам гадать с кем связаться. Все задачи решает клиент, а не "Меркурий Плюс Глс".
Крайне не рекомендую с точки зрения сотрудничества. Они выполняют ровно тот объем, который требуется при обычном течение процессов. Как только возникает хоть малейшая проблема - сразу пауза, пусть клиент делает сам что угодно, а они просто ждут. Работа между отделами не согласована, привлекаемые партнеры низкоквалифицированы. И это при том, что я обратился к ним не с улицы, а по рекомендации. Пожалел, да и много денег потерял с ними.