Если можно было бы поставить 5 звезд по уровню хамства - эта аптека была бы на первом месте)
Посетили аптеку 1.05. ‘Фармацевт’, если ее можно так назвать, ничего не знает, максимально некомпетентный сотрудник. Спросили ее, что можете посоветовать от боли в спине, она отвечает ‘Ну что именно вам нужно, я не понимаю’. Окей. Изначально было озвучено, что меня продуло, она задает вопрос ‘Вас че, били??’. Ага, били видимо только тебя, и выбили остатки последнего разума (если он вообще был когда-то)🙈 задаем вопрос номер 3, может взять какой-нибудь пластырь, ее ответ ‘Конечно берите! Чтобы размножались бактерии’. Ответ на последний вопрос меня вообще убил. Я задаю вопрос, может все-таки посоветуете мазь какую-нибудь разогревающую. Ее ответ ‘У нас 20 тыщщщ наименований мазей, какую вам дать??’
Позорище! Понабирали всякий сброд, теперь все мучаются из-за таких кадров. Зарплату, наверное, платите за то, сколько раз за день она нахамит клиенту? Удачи в вашей конторе! Искренне надеемся, что она скоро загнется, а клиентов не останется от слова совсем!
Худшая аптека, в которой я был.
Я очень редко пишу негативные отзывы, но в этот раз точно надо.
Заказывал сюда очень нужное мне медицинское изделие, которое просто так в аптеке редко продается через сервис аптека.ру. В приложении в назначенную дату отобразилось, что заказ готов к выдаче.
Пошел его получать. Простоял очень долго в очереди, которую именно намеренно задерживают работницы аптеки. Передо мной было два человека и их обслуживали наверно около 1,5 часа. Причем вдвоём, долго не могли запомнить названия лекарств, потом их найти, хотя они были у них под рукой, поиск одного лекарства занимал минут 10 и это был витамины , которые лежали прямо на прилавке, и я сейчас не преувеличиваю. Также советовали пожилой пациентке принимать рецептурное лекарство в другой дозировке, не в той которая назначена врачом (!), и затем вообще продали другой препарат, который сами же посоветовали! Когда дошла моя очередь, то долго не могли запомнить 4 (!) цифры номера заказа и не могли разобраться в системе для выдачи заказов на компьютере. В итоге сказали, что заказ не пришел в аптеку, хотя в приложении он давно отображался. Я подумал, что они пока не приняли заказ, который у них выгрузили, приду попозже, была такая ситуация в другой аптеке, но мне там через 20 минут его выдали после приёмки. Пришел вечером того же дня, снова всё повторилось. В итоге так я свой заказ и не получил, на следующий день мне позвонил представитель аптеки.ру и извинился за невыданный заказ. Я уверен, что заказ пришел, но некомпетентные сотрудники аптеки заказы просто даже не разбирали.
Худшая аптека, в которой я когда либо была. Не знала состав детралекса, поскольку многие венотоники содержат гепарин, а мне его нельзя, был вопрос, что купить в моей ситуации: детралекс или троксевазин. "Специалист", которая в ней работает, "авторитетно" заявила, что рутин, содержащийся в троксевазине, и гепарин, который входит в состав детралекса: "Одно и тоже, потому что это антикоагулянты. И если у вас есть непереносимость гепарина, значит и рутин (троксевазин) вам нельзя, потому что у них одинаковое действие. Говорю вам это как химик".
И да, аптека вообще не "эконом". Купила все-таки троксевазин, в другой аптеке, по цене дешевле на 15%.
Даже одну звезду бы не поставила, девушка фармацевт, к сожалению, не знаю ее имя, просто неадекватная, жизнью обиженный человек, если вам неприятно работать в данном месте, не надо портить настроение другим людям ))
Хотел написать отзыв, но вижу, что до меня уже все написали. Вчера был у вас. Такое хамское поведение я не встречал ни где. Женщина явно обижена на жизнь. Больше к вам ни ногой
Клиентоориентированность ниже нуля! Обычно, оставляя негативный отзыв, хочется написать что-то положительное, но не с этим заведением.
1. Сделал заказ через сайт, спустя час-полтора все еще не получил подтверждение, зашел на сайт, статус «подтвержден, в резерве»;
2. Захожу в аптеку, провизор выходит спустя 5 минут чавкая и доедая, видимо свой ужин. Узнаю про заказ, ответ: заказ не подтвержден, ждите сообщения о том, что он собран;
3. Интересуюсь, что это значит, везете из Москвы..? Указываю на то, что капли которые заказывал стоят на прилавке, спрашиваю можно ли его собрать прямо сейчас (я один в аптеке), на что провизор пожимает плечами и говорит у вас заказ не подтвержден, ждите «собран». Отвечаю еще раз, о том что у меня другая информация в личном кабинете (и вообще статусы это тихничкская инфа, знаю не понаслышке). Говорю, мне нужны капли, а не информация о заказе, пробейте те что с прилавка. С 4 раза получилось (чуть ли не ткнув пальцем) указать, что нужно, потом с 3 раза провизору удалось их пробить.
По итогу:
Обслуживание неадекватное, провизор не понимает что нужно. Разницы в деньгах не было, просто удобно, что рядом с домом и привычка все заказывать в онлайне, но не в случае с этой аптекой. 👎🏿
Редко пишу отзывы и тем более аптекам, ну что можно плохое написать об аптеке ? А вот, оказывается можно, ведь не все провизоры умеют нормально общаться. Не давали мне капли снуп ведь их не существует оказывается, это спрей снуп !!!🤒
Меньше всего больному человеку хочется, чтобы ему хамили
1
Ангелина Плаксина
Level 5 Local Expert
September 16, 2024
Являлась частым покупателем этой аптеки, но после сегодняшнего сюда больше не приду точно. Девушка азиатской внешности в очках очень часто и до этого хамила и мне и другим покупателям при мне. Я спрашиваю иногда вопросы, которые касаются лекарственного средства, которое я покупала там. Она хамовато всегда отвечает: «Всё в инструкции есть, идите смотрите». Это что такое вообще?
Это по Вашему хороший фармацевт? Я много раз уже закрывала на такое поведение глаза, но сегодня это повторилось и больше я сюда не вернусь, хотя регулярно покупала там лекарства и заказывала туда заказы apteka.ru.
Прошу обратить внимание руководства!!!
Если фармацевт не знает ответы на вопросы по поводу многих известных лекарств или попросту ленится ответить, то что она забыла в аптеке? Поменяйте специалиста
Хорошая аптека. Ближайшая, наверное, недорогая аптека от Мариинской больницы. Ближе Скандинавия, но если лекарство дорогое, то и разница будет ощутима. Вежливый персонал, большой ассортимент.
На двери аптеки постер с акциями... Внутри аптеки фармацевт ничего не знающий про эти акции ... Проверка цен на соответствие рекламе дала 0 результат... Акции с начала сентября через неделю не заведены в базу... Звезду фармацевту за приятное и вежливое общение.
Фармацевт аптеки по адресу ул.Маяковского,4,сегодня,31 октября,встречала нас,как фея (у нее даже имя волшебное-Энтальпия Георгиевна)и это так приятно!👑💎❤Доброе слово и кошке приятно,особенно в наше время!❤Все вокруг нервничают,живут в страхе,а она-просто пример для подражания!❤Это Чудо какое-то было👑До сих пор под впечатлением!👑❤❤❤Она всем своим видом показывала,что спокойствие и умиротворенность-норма нашей жизни👑🎓
Профессионально все рассказала,ответила на все вопросы,соломку подложила-так,я думаю,выглядят герои нашего времени!💌💪👑
Зашла, обозначила себя, встала у кассы, больше кроме меня людей не было. Фармацевт что-то расставляла на полочках, даже на меня не повернулась. Я сказала здравствуйте, она тоже и продолжила расставлять товар. Занавес.
Приобретаю медикаменты в данной сети аптек. Самые приемлемые цены по городу, на мой взгляд. Два раза была именно в этой аптеке, оба раза кассир/фармацевт не уточнила наличие карты. А карта накопительная/бонусная. На Гривцова, к примеру, всегда спрашивают.
стоим в очереди уже 20 минут, 3 человека перед нами было, провизор - тормоз, потом еще и нахамила - сказала, что мешаем ей своими разговорами
не ходите сюда
Хамское отношение к покупателю. Если учесть сколько по близости аптек - лучше зайдите в другую. Поберегите нервы, от них все болезни.
AltX
Level 25 Local Expert
June 22, 2023
мрак, 1 продавец всегда, который не очень похожу понимает что делать и как жить в аптеке. Каждая покупка это очередь, потом долгое ожидание пока продавец въедет что тебе надо и найдет это лекартсво в аптеке и в своем компе, потом "нет сдачи", потом еще что нибудь. Перестали ходить в эту аптеку
Сегодня (25 окт), в аптеке по адресу Маяковского 4, примерно в 13:120, стала свидетелем ОТВРАТИТЕЛЬНОЙ сцены. Фармацевт отказался дать сдачу покупателю и отпустить товар!
Как я поняла, женщина-покупатель работает в больнице и планировала приобрести лекарство для больного. Сдачи у вашего фармацевта не нашлось, на что она потребовала у покупателя найти 7р., параллельно удивляясь, как в больнице могли дать купюру, номиналом аж на 500р! (к слову, лекарство стоило чуть более 300р.), и не подумали о том, как бедный фармацевт будет давать сдачу! Сетовала на то, что все ходят с картами, а здесь изволили оплатить наличными деньгами. Все в очень высокомерном тоне.
Слушать все это было противно. Я отсчитала мелочь и дала эти несчастные 7р. Но на этом история не закончилась. Фармацевт выдал сдачу рваной купюрой и в ответ на вежливую и законную просьбу заменить, полились оскорбления, поднялся крик, покупателя практически выгнали. Деньгу, правда, поменяли, чуть ли не швырнув на стойку.
Скажите, у вас такие стандарты обслуживания? Почему вы не соблюдаете закон? Продавец ОБЯЗАН дать сдачу, а покупатель – получить ее нормальными деньгами, а не рваньем.
Как можно не продать ЛЕКАРСТВО???
Посетил на днях данную аптеку-испортил себе настроение на весь день:пришел в районе 11 утра,покупал лекарства-не для себя,названия наизусть не знаю.Фармацевт сама не смогла прочитать рецепт,меня обхамила,разговаривала грубо и в итоге послала меня с моим рецептом к тому криворукому врачу,который его писал.Книгу жалоб мне не выдали,заведующей в аптеке не оказалось,поэтому оставляю свой отзыв здесь.Люди,обходите стороной эту "аптеку".