Приятная женщина на обслуживании, все поможет и объяснит. Отпралял посылку сберлогистикой первый раз, очень доволен. Первые три посылки по 99р. по России. Рекомендую. Немного не доделано приложение, были проблемы с поиском пункта выдачи в другом городе. Остальное на высоте.
К сожалению не могу похвастаться приятным опытом взаимодействия с этим маркетплейсом. 10/02/2022 мне пришёл заказ, наушники AirPods Pro. Товар оказался не рабочим, они не включались, не заряжались, никаких признаков жизни. Я сразу связался к службой поддержки, где мне сказали написать обращение, с претензией о браке, что я и сделал в течении 30мин, после того как получил заказ от курьера. На сегодняшний день, я получил всего лишь два ответа на свою претензию. Два из них было 10/02/22
1-е Добрый день, получили ваше обращение, средний срок решения 7 рабочих дней.
2-е Передаём ваше обращение продавцу ООО «ОЛИМП ИНВЕСТ»
Далее до 27/02/2022 было полное игнорирование моих сообщений, не смотря на то что 7 рабочих дней к этому времени уже прошли.
27/02/2022 пришло следующее сообщение от поддержки:
Мы направили письмо продавцу, ожидаем ответа вместе с вами. В ответ на что я попросил контакт продавца, чтобы самостоятельно попытаться решить данный вопрос. Но на это сообщение ответа я не получил. И до сих пор никакой информации от поддержки СберМегаМаркета я не получил.
Я не знаю как назвать такую работу, приличных слов к сожалению у меня на это нет.
Дно. Перенесли заказ в другой пункт самовывоза, без согласования. В обещанную дату не доставили. На обращения в личном кабинете не отвечают. Купите лучше в другом маркете)))