Крайне недоволен площадкой СберМегаМаркета. Позавчера заказал товар на этой площадке с доставкой до дома (в г. Воронеже), номер моего заказа 594198514.
Выбор пал на СберМегаМаркет, так как предлагались хорошие бонусы за покупку.
Вчера позвонили мне из магазина и в грубой форме сказали что заказ отменен из-за технических каких-то причин и они типа ничего не могут сделать.
Считаю что такие действия СберМегаМаркета крайне неуважительны ко мне как к потребителю.
Сейчас, после отмены заказа таких бонусов нет.
Такое ощущение, что отмена заказа была специальной, чтобы уклониться от выплаты бонусов. Тем более что сейчас я могу заказать также тот же товар (но уже без бонусов).
вчера сразу же написал о проблеме в служб поддержки клиентов, но ответа до сих пор никакого нет.
Это крайне не профессионально и не уважительно к покупателям.
Не советую связываться со СберМегаМаркетом пока они не научатся достойно относиться к клиентам. Спасибо за внимание.
Я вас ненавижу. (:
Всё у них удобно устроено - продавец передал товар в доставку и все обязательства с него, видите ли, сняты. А доставка маркетплейса, видите ли, ответственности не несёт. Несёт продавец. Что там - брак, повреждение - не важно. Друг на друга перекладывают обязанности, никто ничего решать не хочет, в глаза долбятся, когда отвечают на сообщения и просто игнорируют часть текста, на претензии в срок дать ответ не могут, что там говорить о поддержке. Денег - нет. Товар в браке. Только отписки "ой, нам так небезразлична ситуация". Ага, как же. Чтоб я ещё раз к вам обратился. Это просто ад какой-то и абсурд, доводящий ситуацию до суда, а нервные клетки до предела.
Как остаться без денег и без товара? "сбермегамаркет" - ЛЕГКО!!!
Заказ был оформлен и оплачен в 16:00, через пол часа позвонила девушка (в последствии будет скидывать звонки) . и уточнила что часть товара отсутствует, сошлись на замене и отмене некоторых позиций. Через час захожу в приложение sbermegamarket и вижу то что заказ отменен. Хм. Звоню в поддержку, через 20 минут соизвоили ответить, описал ситуацию, сказали сейчас уточним, оставайтесь на линии и положили трубку. И так 3 раза. Решил позвонить сборщице, она скидывает трубку. Поддержка в чате не отвечает. По итогу прошло 5 часов. Заказа нет, денег нет. И полный игнор со стороны недокомпании. ***!!!! Будем разбираться.