SberMegaMarket
2723 reviews
April 7, 2024
Really modern shop . Fast and customer oriented .Only the software has very few technical problems.
January 17
Последней покупкой очень довольна. Заказ 913 560 638 6064. Доставили Очень хорошо упакованный заказ. Там были стеклянные шары - кружки, боялась заказывать, но так как цена была как везде, но с бонусами спасибо за покупку, всё же решила заказать на мегамаркете. Когда пришла в пункт выдачи, удивилась, дали очень большую коробку, подумала что не мой заказ, а оказалось мой, просто очень хорошо упакован. Ассортимент магазина не самый широкий, но находятся вещи которые можно купить выгодно. Конечно хотелось бы больше скидок и промокодов как раньше. Стала хорошо работать доставка продуктов, раньше с ней всегда были проблемы, теперь вроде исправили. Общую оценку могу поставить четыре звезды. Добавить ассортимента, убрать плохих продавцов, добавить промокодов и будет на пятёрку.
8
November 20, 2024
Часто покупаю на мегамаркете электронные товары, товары для автомобиля.
Нравится, что цены примерно как на других маркетплейсах, но здесь очень часто бывают хорошие кэшбэки.
Выбор товара огромный, есть удобные фильтры для поиска.
Доставка неплохая, бесплатная, но хотелось бы чуть быстрее.
Один раз столкнулся с необходимостью возврата товара: моторное масло пришло с повреждённой крышкой. Деньги вернули без проблем. Рекомендую мегамаркет.
1
19
November 17, 2024
В целом все устраивает в работе ММ. Активно начал использовать его в начале года, когда закупал технику для новой квартиры. Удачно попал в период, когда Сбер продвигал площадку и шедро насыпал бонусы. Я заказывал товары на ММ, супруга тратила бонусы в купере на пррлукты питания. Из недочетов работы выделю несколько моментов: 1. Приложение иногда сбоит, ссылаясь на подключенный впн, хотя я им не пользуюсь. Призодится перегружать прилодение. 2. В работе фильтров часто не хватает нужных параметров. 3. В вопросах по товару не понятно, у какого продавца спрашиваешь?! Вообще, какая то странная группировка у ММ - товар один, а пролавцов под ним много. 4. В вопросах есть ответы мошенников, которые предлагают перейти в ТГ. Почему ММ не следит за этим?
4
12
October 30, 2024
В приложении мегамаркет заказываю товары больше года.
Хочу оставить положительный отзыв о работе этого приложения.
Заказы делать очень быстро и удобно.
Ассортимент огромный.
Очень радуют скидки, акции, а самое главное возможность покупать за бонусы СберСпасибо.
Пунк выдачи можно выбрать самому. Я выбираю в шаговой доступности от дома.
Доставка очень быстрая. За всё время ни разу не подводили.
Мне всё нравится.
11
October 24, 2024
Иногда покупаю тут электронику, бытовую технику и инструмент. Цены, с учётом того, что часть стоимости возвращается бонусами Сбер спасибо, получаются дешевле чем у конкурентов. А бонусами потом (обычно через 2 недели) можно оплатить почти 100% стоимости продуктов, которые часто заказываю на дом. Или оплатить заказы в фудкортах.
Быстрая доставка и хорошая упаковка.
1
9
October 11, 2024
Бывают довольно неплохие скидки и цены на некоторые товары с учётом балов которые возвращают назад. В целом приложение нормальное и все работает. Бывает цена даже дешевле чем у конкурентов + бонусы спасибо.
Вот одеяло купил на 3к дешевле чем у конкурентов к примеру, на фото.
Теперь минусы куда без них: самый большой это бонусы в основном(но не всегда) дают теперь при оплате картой сбер, мне карту сбер и бесплатно не надо. И второе это не всегда доставка вовремя.
8
October 6, 2024
Большой выбор, есть все что нужно от стройки до еды. Приобрели всю сантехнику для ванной комнаты и даже акриловую ванну , все привезли хорошо упаковано, зеркала тоже везли аккуратно. Хорошие скидки и бонусы ВСЕГДА
!
Поддержка работает так себе , хоть и долго, но можно прийти к решению вопроса! Бывает задерживается доставка , но это не прям критично! Хорошая платформа с доставкой 👍🏻👍🏻👍🏻
7
October 21, 2024
У Мегамаркета действительно есть несколько больших плюсов (большой ассортимент, своя служба доставки до дверей бесплатно для покупателя, система лояльности и дополнительные скидки по промокодам). И это все работает и радует ровно до момента, когда привозят некачественный товар. После чего все плюсы перекрываются огромным минусом - работа с рекламациями. Плюс по доставке курьерами самоката становится в этом случае минусом. Было несколько таких случаев, поэтому наконец решил написать пр опоследний. Заказал много разного товара, получилось всего 6 мест, курьер все привозит, отдает и едет дальше. У меня было повреждение крышки и пломбы кетчупа, но сама упаковка (пакет) была целой, без повреждений. Служба поддержки отказала в возврате денег, мотивировав это необходимостью проверки не только упаковки, но и механических повреждений товара. Курьер Самоката спешит, успеваешь проверить только целостность упаковки, как заставить курьера самоката ждать 10-20 минут, пока будешь вскрывать и проверять каждое место? Тогда работайте с курьерами, дайте им инструкции. По сравнению с Мегамаркетом служба поддержки в другом маркетплейсе всегда работает для клиента. Теперь я лучше дойду до пункта выдачи 100-200 м, потому что я знаю, что в подобных случаях служба поддержки разберется. А если заказываете в Мегамаркете, то не заказывайте что-то из пищевых продуктов (ничего потом не доказать), заказывайте меньше товара (чтобы можно было проверить быстрее) и не отпускайте курьера, пока проверяете.
11
2
December 11, 2024
Делала пока только 3 заказа, 2 из которых уже доставили, третий жду.
Цены с учетом начисления бонусов хорошие. Очень радует доставка по клику. Очень удобно!!! 👍
Т.е. делаешь заказ, сразу пишут когда его привезут в даркстор. А когда его туда привозят становится доступным вызвать курьера. Наверное даркстор от моего дома не так далеко, мне привозят за полчаса.
Пока всё радует. Надеюсь и дальше не разочаруюсь в этом маркетплейсе.
Заказ 976 755 930 8844
5
November 21, 2024
Раньше этот маркетплейс был топ. Да была куча косяков с заказами и доставкой, но были иногда очень выгодные предложения, когда давалось 50-60 и более % бонусами. Обновил кучу техники дома, некоторую мебель, заменил смартфоны себе и супруге. А сейчас пришло время обновить смартфон. Думаю "зайду-ка я как в прошлом году и поищу с бонусами, а те потом портачу в Самокате. Но не тут-то было. На все более или менее интересующие меня товары скидки по 2%, а цены при этом на 20-30% выше чем везде. Ну и какой тогда, скажите мне смысл тут покупать? Я понимаю что год назад маркетплейс работал себе в убыток с целью привлечения клиентов, но сейчас с такими очень условными бонусами и неконкурентными ценами НА ВСЁ у площадки не лучшие перспективы. В итоге закупился пока что на другой площадке. А тут будем ждать новую волну плюшек с бонусами. Без них теперь тут покупать что-либо безсмысленно.
16
1
March 11
Отличный маркетплейс от Сбера. Постоянно заказываю на данной площадке, цены с промокодами и бонусами очень вкусные. Пункт выдачи удобно расположен, персонал вежливый. Заказ пришёл быстро, по товару претензий нет.
1
February 20
Нечасто пользуюсь сервисом, но в этот раз была самая низкая цена и решила попробовать. Что могу сказать - все четко, быстро, курьер доехал в течение 30 минут. Огорчила только упаковка в пакет, без какой либо защиты. Когда курьер передавал заказ в дверях, один из пакетов выскользнул, гель для умывания упал на кафель. Хорошо не разбился, но пластиковая крышка оказалась сколота. Заказ #982 314 499 9699.
1
March 14
Очень нравится площадка, цены бывает намного ниже чем на других маркетплейсах, часто бываю скидки и акции, качеством товаров довольна на все сто, ещё и домой привозят бесплатно
Крайний доставленный заказ номер
9642557779586 доставили прямо до дома, заказала аж 4 пачки порошка по 9кг, сама бы я такое не дотащила домой 🫣
1
March 3
Переодически заказываю в МегаМаркете, что то из техники и не только, часто самая лучшая цена выходит именно тут с бонусами и промокодами в совокупности.
В основном всегда всё чëтко, во время.
Были моменты, исправляли через службу поддержки.
Из минусов, нет доставки в другие области, ну или мне не повезло, несколько раз пыталась оформить во Владимирскую область, нет доставок. Другие платформы в этом выигрывают.
1
November 21, 2024
Очень часто пользуюсь Мегамаркетом 👍, все как всегда на высоте. Доставка вовремя, персонал вежливый, выбор огромный. Да и ещё копишь бонусы, и следующую покупку покупаешь с большой скидкой. Все лучшие покупки только у Вас 👍
4
January 3
Удобное расположение, все четко и аккуратно. Персонал отзывчивый и опрятный.
Постоянные скидки.
Можно списывать бонусы спасибо и начислить больше за покупку. Ещё один плюс в карму!
February 21
Заказываю часто, много. Полностью обставила квартиру для сдачи в аренду - мебель и техника с кешбеком больше 70% (долго ждала такую халяву, ловила отдельные позиции).
Детские вещи ловлю в несезон со скидками и кешем, да и в сезон бывают хорошие предложения.
Перед новым годом косметику и парфюм на подарки по супер ценам поймала.
Огромный плюс что можно частично или полностью оплатить бонусами спасибо - получается некий круговорот бонусов 😁
Если не горит прям сегодня купить - ожидание всегда приносит выгоду
1
January 25
Отличный магазин. Часто бывают очень выгодные промокоды. Всем советую!👍👍👍👍 не раз заказывал на этой платформе, доставка очень быстрая и можно заказать по клику, то есть когда у вас есть время, вы нажимаете выдать курьера и в течении 15 минут вам привозят заказ
February 2
Ужасный маркет!!! Если возвращать товар можно пройти все круги ада! Не советую покупать на этой площадке. Если товар не подошел вернуть его будет очень сложно, т.к площадка является просто размещением продавцов и если вам товар пришел из других регионов вам потребуется за свои средства возвращать товар через транспортные компании и все расходы по возврату за ТК будут на Вас! Я столкнулся с неподходящим мне товаром по техническим характеристикам, день в день написал на маркет запрос на возврат его рассматривали 15 дней после чего мне заявили что вы должны отправить товар за свой счет почтой России и никаких гарантий, что с товаром что-то может произойти в момент транспортировки маркет не берет! Приехал сдавать товар который стоил 20 тыс рублей в сдэк как мне написал маркет, стоимость доставки до продавца столила мне 7 тыс рублей! Поддержка не написала реквизитов кому возвращать и мне пришлось ездить 2 раза в пункт! Поддержка ничего не решает просто отписывается на автомате! Вообщем подход совершенно не клиентский! Не советую маркет!
5
December 16, 2024
Хороший маркетплейс с адекватными ценами. Удобно, что можно оплачивать товары бонусами спасибо и дополнительно начисляется кэшбек бонусами. Удобно, что много точек выдачи, у меня прям около дома аппарат стоит, далеко ходить не надо.
2
February 9
Всем добрый день. На днях столкнулась с проблемой с онлайн магазином Мегамаркет, а именно с их продавцом МСК Никифорово.
7 февраля на Мегамаркете была распродажи и я сделала 2 заказа на кресло шезлонг, один заказ ( номер доставки 9730945640419 ) я решила сразу же отменить и до сегодняшнего момента ( 9 февраля) сделать я это не могу.
Пыталась самостоятельно, обращалась в поддержку, но заказ так и висит в подтверждение. Второй заказ просто висит в подтверждение и видимо с ним тоже будут проблемы.
В интернете нашла много негативных отзывов на продавца Мегамаркет Мск Никифорово, хочу предупредить всех, чтобы не заказывали там не тратили свои деньги и нервы.
Операторы отвечают что разберемся, поддержка пишет отписки, когда мне вернут мои деньги не понятно.
Мной было составлено обращение номер CCS-8285391.
Ранее нареканий в работе не было, не рекомендую продавца МСК Никифорово.
2
January 28
Покупатели, аккуратнее заказывайте товар на этой площадке!!! Я тоже долгое время заказывала товар на Мегамаркете и была довольна всем. Но при первом же столкновением с браком- мою проблему вообще не хотят решать. Площадка не отвечает на мои многочисленные обращения, по телефону горячей линии отвечает робот и невозможно соединиться с живым оператором.. Месяц!!! никаких движений!!! уровень обратной связи не работает от слова совсем.. впервые сталкиваюсь с таким отношением к покупателю и обязательствам перед ним. Может после моего отзыва что-то сдвинется? Ведь это репутация Мегамаркета! И называется эта площадка громко! а по факту такое себе..
5
1
December 22, 2024
Само по себе место неплохое. Часто тут забираю заказы с Яндекс.Маркет. А вот Мегамаркет не порадовал. При наличии у меня подписки Прайм, кэшбек составил 170 бонусов, при покупке в 17000₽, оплатить бонусами «Спасибо» так же нельзя, ни онлайн, ни при получении. Цену правда смог найти на 10-12% ниже чем большинство предложений. С доставкой тоже непонятное, при заказе было написано 3 дня на доставку. Когда все оформил - оказалось, что 5 дней доставка. В день доставки пришло оповещение «извините, задерживаемся» и ещё на неделю продлили срок доставки. А через 2 дня случайно зашел в приложение и увидел, что товар ждёт меня в пункте выдачи. Зашел забрал, еле оформились, потому что смс с колом нет, а в приложении такой информации тоже нет. Хорошо девушка-сотрудник ПВЗ - грамотный специалист, мне пришел звонок от робота и продиктовали код. В итоге товар забрал. Товар как и заявлен, упакован нормально, не повреждён. А спустя около 6ти часов, после того как забрал товар, пришла смс с кодом и оповещением, что можно забирать.
Как итог - к ПВЗ вопросов нет, все хорошо, а вот к агрегатору (МегаМаркет) и поставщику - масса вопросов и никакого желания повторять заказы.
4
December 19, 2024
Купил на мегамаркет два мобильных телефона от двух разных продавцов и что вы думаете? Они оба не оригинал.. а точнее как мне в сервисном центре сказали контрафакт.очнее продали два контрафактных телефона. Переписываюсь со службой поддержки уже с 15.12.2024 На одном вообще продавец пропал.. мегамаркет пишет нам нужно ещё чуть чуть.. и ещё чуть-чуть🥱 времени и .... Номер доставки 9222529859512 магазин КрисLand ИП Абкабирова Кристина Михайловна ОГРНИП 324410000002790 от 21.02.202. Обращение в поддепжку CCS-8235807.
Второй телефон номер доставки 9335907935968 продавец пишет Я не отказываюсь принять обратно уже третий день ☝️(я пишу жду курьера дал адрес, телефон) я жду а мне потом опять пишут мы готовы принять обратно мы не отказываемся..ну и? Напишите ещё 💯 три раза что не отказываетесь..а деньги я вам верну когда мы получим и сами проверим🤣 Сами проверят себя получается 🤧🤣 Магазин Bitsip ИП Гафуров Рамиль Шамильевич ОГРН 313774612700089 номер обращения CCS-8235794
⚡ Обратите внимание на дату выпуска на коробке который они говорят мы проверим.. они тогда не выпускались ☝️🤣
И так.. с 15.12.24 по сегодняшний день а именно 19.12.24 года переписываюсь о возврате данного телефона. всю переписку Я опубликую потом а сейчас просто последнее моё сообщение.
Я понимаю что Вам нужно чуть больше времени, но меня это меньше всего интересует. Меня интересует возврат контрафактной продукции и получение обратно моих денег и компенсации за доставленные мне неудобства. Напоминаю Вам что вы несёте солидарную ответственность с продавцом контрафактной продукции так как на карточке магазина представлен товар не соответствующий товару который получает клиент. В данном случае продавец заранее зная что продаёт продукцию изготовленную кустарным способом с использованием известного бренда (марки) с целью получения прибыли, вы размещаете информацию на карточке товара то есть осуществляете публичную оферту и тем самым вводите покупателя в заблуждение. Эти действия подпадают под статью УК РФ 159 Мошенничество. Я хочу урегулирования данной ситуации в до судебном и уголовно процессуальном порядке без моего обращения в надзорные органы. Требую возврата моих денежных средств. Спасибо
6
December 25, 2024
Всегда быстрая доставка. Акции, скидки и выгодные предложения. Покупаю там от техники до продуктов.
9945695401858 один моих последних заказов. Как всегда оперативно и воспользовалась накопленными бонусами.
1
2
March 1
2 ноября 2024 года сделала заказ продуктов из metro через приложение мегамаркет. Продукты необходимы было срочно поэтому выбрала самую дорогую доставку по цене и заказ должны были доставить с 12:00 до 14:00. На данный момент 5 ноября продуты до сих пор не доставлены. На мои звонки и обращения представители менамаркет внятных ответов не предоставили, ссылаясь на то чтобы я ожидала их решения. Представители мегамаркет советуют обратиться в к представителям metro, когда звоню на горячую линию в metro - говорят мой заказ не видят и нужно обращаться к представителям мегамаркет. Отвратительный сервис, больше никогда ничего у них не закажу. На сегодняшний день у меня нет продуктов и непроизведен возврат денег.
Дополняю отзыв, только сейчас 01.03.2025 случайно увидела ответ мегамаркет 😂😂😂😂😂. Ребят, Вы случайно не артисты из камеди клаб 😂😂😂😂😂 ну насмешили. Предложили мне по всем вопросам в одноклассники писать или ВК. Вы в своем уме ? Мне нужно там зарегестрироваться??? 😂😂😂😂😂
3
November 19, 2024
Мегамаркетом пользуемся с удовольствием. Бывают частенько различные акции, скидки и удачные промокоды. Доставка прямо до двери! А также очень оперативное решение возникшей проблемы с датой доставки последнего заказа (9007920607598 ): было не удобно в назначенный день, тех. поддержка без проблем поменяла на удобную дату.
2
December 30, 2024
Товары дороже на 30-50%, чем на других маркеталейсах. Сам выбор товаров маленький, товары постоянно пропадают из наличия. Доставка неудобная. Если вы живете в небольшом городе не МО, то доставка либо в пятерочку, либо в отделение сбера. Но и то не на все товары 😅 то есть некоторые товары вы в принципе заказать не сможете!
А поддержка - это вообще отдельная песня. Такое ощущение, что вместо операторов там натыкали несовершенного ии - отвечают невпопад и шаблонными фразами, в проблему клиента вообще не вникают. Вообще непробиваемые.
А покупки за бонусы! Вообще «сказка»! Уже было три случая, когда заказывала за бонусы, ждала доставку. Сначала пишут, что доставка задерживается, а потом вообще - «отменена клиентом»!!! То есть продавец имеет возможность просто забить на вас и отменить доставку с пометкой, будто вы ее отменили!
5
October 15, 2024
Заказываю с Мегамаркета, доставкой и качеством товаров доволен. Есть удобная доставка как курьером так и в ПВЗ. Много акций , промокодов и кэшбек. Можно все суммировать и получать отличные цены на товары
5
November 10, 2024
Отвратительная работа сервиса. Был сделан заказ крупной бытовой техники. Продавец подтвердил заказ и на этом всё закончилось. В день доставки- доставки не было, никто не предупредил, точнее, предупредили после часа, как закончился предполагаемое время доставки(промежуток с 10 до 18 часов). Звонила в поддержу 6 раз и каждый раз был разный ответ на один и тот же вопрос. Доставку перенесли , но не на точный день, а на промежуток( пять дней, видимо, должен человек постоянно сидеть дома) , и время соответственно, удобное продавцу. Никто не может гарантировать, что товар приедет в этот промежуток времени. Дать контакты службы доставки никто не может. Зато деньги получены, а товара у покупателя нет на руках. Есть подозрение, что обманывают людей и товара своего не дождусь. Если бы было можно оставить 0, поставила бы.
7
November 18, 2024
Уже давно пользуюсь этим сервисом , очень довольна! Доставка быстро и своевременно! Бонусы очень выручают при покупке следующих товаров! Цены очень приемлемые , особенно с учетом скидок 😉
1
December 16, 2024
Дороговато здесь, по сравнению с другими маркет плейсами, но здесь потратил все свои сбер спасибо.
Коробка была немного покоцана, но товар был в целостности, за что спасибо продавцу, т.к. упаковал хорошо.
Доставка была один раз перенесена на один день...
Совет - если планируете к какой-нибудь дате, то покупайте заранее.
January 17
Хочу рассказать про свой неудачный, если не сказать больше - плачевный, опыт работы с мегамаркетом. Супруг заказал через мегамаркет подарок мне на День Рождения, выпрямитель для волос Dyson Airstrait. Заказ привезли 19.12, а мне вручил подарок 31 декабря. Я, распаковав коробку, заподозрила, что выпрямитель не оригинальный. Корпус выпрямителя с заусенцами и подтеками краски, на фильтре не ровные зазоры, дешевый пластик. С техникой Дайсон я хорошо знакома и поэтому с уверенностью могу сказать, что таких косяков у Дайсона нет!
Мы тут же оформляем заявку на возврат в мегамаркете ( срок возврата еще не вышел на тот момент) и ждём ответа. От маркета приходят отписки, что они связались с продавцом для подтверждения оригинальности товара, продавец молчит. Ждём. Звоним в мегамаркет, просим ускорить рассмотрение заявки. И в какой-то момент ее закрывают, со словами « мы всего лишь витрина и не несем ответственности за продавца, с продавцом мы больше не работаем, ищите его сами», и пишут огрн, ФИО и название продавца. Отличный ход! Создали повторные заявки! Ждём решения вопроса.
Отзыв пишу, чтобы предостеречь от таких ситуаций других! Это такое скотство по отношению к людям со стороны крупного маркетплейса! Продавать откровенную паль и снимать с себя за это ответственность! Раньше мы никогда не сталкивались с подобным.
4
March 16
Мне нра вится система с доставкой по клику. Сейчас появилась функция добавить при доставке продукты из Самоката, так что со своим последним заказом 912 398 899 6665 заодно и вкусняшки заказала. Сейчас, правда, сталло меньшеинтересных промокодов, надеюсь вернутся, так как в целом без промокодов и кб обычно цены повыше чем в других маркетплейсах. Но в целом мегамаркет весьма достойный игрок и постпродажная поддержка хорошая. Пару раз возникали сложности, всё разрулили.
February 18
Маленькое помещение, меньше 10 метров. Всего 1 примерочная. При этом кассы виснут по несколько раз в день, со слов менеджера - это был уже третий раз за день - то есть, это нормальная, рутинная практика в данном пвз. Виснут кассы не на 5-7 минут, а на долгое время. Ожидание более 40! минут не привело ни к какому результату. Как следствие образуется большая очередь. Пока не отпустят двух клиентов, так как обе кассы зависли, заказы для примерки тоже не выдают. Итак, передо мной двое после примерки не могут оплатить свои заказы, ожидание длинною практически в час не привело к результату. Уехали спустя это время так и не дождавшись, пока кассы развиснут. Сколько ожидали люди, стоявшие перед нами, у которых зависли заказы, в конечном счёте - не известно. В итоге решила в данный пункт выдачи больше не возвращаться и заказы не забирать. У меня нет возможности час (судя по всему, это минимум) ждать, пока развиснут кассы. К сожалению, или счастью. При этом спустя время мне звонили представители сервисов сбера - сообщить, что сегодня последний день, как я могу забрать заказ... Проинформиррвали, в воскресенье, в 10 утра. И далее ещё несколько раз в течении дня... Единственный пункт выдачи в Москве, где можно было оформить самовывоз, и такое обслуживание. Отвратительно. Не знаю, в чем техническая проблема, но это не нормально, что кассы так долго виснут. Была разочарована сервисом, после озон и вайлдберрис, где заказы можно померить в помещениях, где как минимум две примерочные, и где товар можно забрать и оплатить в течении двух минут, данный опыт - крайне негативный.
February 25
НЕ СОВЕТУЮ МЕГАМАРКЕТ и КУПЕР ДЛЯ ЗАКАЗОВ!
ДОСТАВЛЯЮТ ВСКРЫТЫЕ ТОВАРЫ И БЕЗ ПОЛНОЙ КОМПЛЕКТАЦИИ!
Здравствуйте всем, кто это читает и МегаМаркету с Купером тоже!
Оформлял заказ от 14.02 Яндекс станцию и специально выбрал доставку курьером, так как нет времени ехать в магазин. Товар с магазина Глобус доставили с вскрытой коробкой, порванным углом коробки и без инструкции (ответ поддержки Яндекса: инструкция должна быть в комплекции!).
Оформил возврат в Мегамаркете:
1. Отвечают очень долго (ну, ладно, видимо, слишком много обращений на плохой сервис).
2. Мегамаркет передает обращения в Купер (так сообщили в Купере) и когда Купер уже позвонил мне по обращению и сообщил итоговый вариант разрешения конфликта, то МегаМаркет понятия не имеет ни по статусу, ни по возврату, ни по комментариям, ни куда возвращать товар.
Вопрос: а как же вы работаете, если ничего не знаете?
3. Оформлял доставку КУРЬЕРОМ и не по своей же вине теперь должен лично ехать на другой конец Москвы в магазин, чтобы просто отдать товар.
При нормальном сервисе и работе маркетплейса: когда вина маркетплейса или магазина, приезжал курьер и забирал товар ненадлежащего качества.
Почему Мегамаркет/Купер этого не смог сделать?
Ответил на это специалист их сервиса: "Потому что имеется нагрузка на сервис".
Значит, как привозить вскрытые товары = брак - у них нет нагрузки, а как вернуть этот товар - есть нагрузка.
СЕРВИС НА ДНЕ, когда начнете вставать с колен?
4. Прошу провести проверку и написать ответ по этому обращению:
а) Почему ваши продавцы отправляют вскрытые товары и товар без должной комплектации?
б) Почему клиент должен страдать и ездить сдавать товар, лично в магазин, когда в возврате нет вины клиента?
Почему не оформляется в этом случае забор курьером, как и был оформлен первоначально заказ (курьером)?
2
November 23, 2024
В целом хороший и удобный сервис, н как и в любом деле есть разочарования. Покупали бытовую технику и столкнулись с ситуацией, когда продавец принял заказ, но после постоянно переносил дату доставки. Пришлось немало потрепать нервы, чтобы перезаказать товар. Спасибо техподдержке ММ, которая со своей стороны оказывала нам помощь.
1
March 20, 2024
В целом маркетплейс неплохой, широкий ассортимент товаров. Цены в основном выше, чем озон и вб, но зато это компенсируется бонусами сберспасибо.
Среди минусов выделю следующие:
- нет возможности переносить дату доставки в личном кабинете после оформления заказа
- нет возможности выбрать время доставки (по умолчанию диапазон с 10 до 22), с курьером не всегда получается договорить даже на какой-то более узкий диапазон.
Также у меня сложилась очень неприятная ситуация с возвратом. Возврат оформила 4 февраля, продавец в чате никак не реагировал, операторы мегамаркета говорили только ждать. В итоге товар смогла вернуть только через 1,5 МЕСЯЦА! Возврат всех средств будет еще дольше, то есть деньги по сути зависли на 2 месяца. Хотелось бы оперативнее и быстрее решать вопросы в случаях с возвратом товара
34
12
November 29, 2024
В мегамаркете покупаем уже больше двух лет, особенно выгодно бывает перед новым годом, с учётом кешбека, цены получаются вне конкуренции. Кешбек потом можно потратить на бензин через сберзапрвку или в купер на продукты. Очень выручают купоны на крупную бытовую технику. Сделали удобную доставку по кнопке.
Очень выгодно покупать внесезонные товары, сейчас сделали заказ 943 949 564 5348 на мангал всего за 3тр
1
November 19, 2024
Мегамаркет за несколько месяцев продвинулся вперед по отношению к вниманию клиентам. Очень надежная доставка - без срывов сроков и очень удобно стало получать заказанный товар в постаматах. Часто стали предлагаться промокоды со скидками, что очень редкое явление в других маркетплейсах. А если еще использовать накопленные бонусы - то с такой ценой вообще никто не сравнится, даже во время "черной" пятницы.
4
November 17, 2024
Очень много лет являюсь клиентом) всегда все супер! Классное приложение и интерфейс, акции, крутая система кешбека! Если с заказом что-то не так, всегда пишу в поддержку и вопрос решается)
1
May 18, 2024
Плюсы: бывают шикарные акции. Например, на качественные детские книги. Допустим книга в остальных местах около 1000, а здесь 650 + ещё 300 сберспасибо возвращается.
Ну, и на первую покупку всегда хорошая скидка.
Минусы: доставка.
- если коробка с товаром не влезает в постомат еë вбивают туда силой, и она выглядит, как гармошка.
Поддержка + доставка:
- возникла техническая ошибка при выдаче товара на кассе в Пятëрочке. Почему-то не срабатывал код. Не страшно, написала в техподдержку. Нормальная техподдержка прислала бы новый код, как я и просила. Но только не Мегамаркет. Мне трижды присылали тот же самый неработающий код, хотя обещали новый, а один раз совсем забыли прислать. В итоге, я отменила заказ совсем. Нервов много потратила.
21
3
December 15, 2024
Отличная площадка. Самый главный плюс, что можно списывать бонусы спасибо. Получается отличная скидка, особенно при наличии сберпрайм. Удобная доставка по клику из даркстора, который у меня в соседнем доме. Всем доволен
1
February 9
Отличный маркетплейс, часто тут беру. Товар всегда хорошего качества! Радует доставка по клику, очень удобно.
Удобный интерфейс в приложении!!!
October 11, 2024
Самый ужасный маркетплейс. Всем советую: не связываться никогда, особенно если покупаете что- то технически сложное. Мне еще повезло, что большую часть оплатила бонусами, но и 1100 бонусов жалко. Заказала первую плойку, продавец отменил заказ, бонусы жду уже третий месяц и надежды на их возврат нет никакой. Заказала вторую плойку, которая тут же при повторном включении и сгорела, и после нудной переписки опять тишина. Даже если у вас до этого было все хорошо, то как только дело дойдет до возврата, тут же и кинут на деньги и бонусы.
2
November 13, 2024
Заказывала товар первый раз с доставкой Самокатом- очень удобно, приезжаем за 15 минут! Мегамаркет рекомендую! Оперативно, товар качественный и бонусы Спасибо можно списать!👍👍👍
1
October 30, 2024
Взаимодействуя с площадкой Мегамаркет, я не получила заказ стоимостью 780 рублей.
- 24 октября заказала 2 наволочки на общую сумму 780 рублей.
- 25 октября пришло уведомление, что товар доставлен в даркстор и можно вызвать курьера по клику. Доставка № 906 529 892 095
- Вызвала курьера. Обычно они приходят в течение 30 минут после вызова, но прошел 1 час, а курьера нет. Смотрю в приложении, а в статусе заказа стоит: "ЗАКАЗ УЖЕ У ВАС". Но я ничего не получила!
- 26 октября написала в чат, оператор была очень вежлива, написала, что запустит мое заявление в работу. Почти тут же приходит уведомление, что мое обращение взяли на рассмотрение. Заявка № CCS-8083893
- вечером того же дня приходит ответ: «В ходе инвентаризации на складе излишков не обнаружили. Так как выявить нарушения нам не удалось, текущее обращение закрываем».
Как так? А на уровне курьера не надо было проверить?
Значит, если курьер где-то по дороге потерял или присвоил заказ, но отчитался, что доставил его, то покупатель остается ни с чем, потому что на складе с ревизией все сошлось?
Получилось, что меня обокрали на 780 рублей и я должна молча это стерпеть и принять как данность. Как же мне продолжать пользоваться маркетплейсом после этого, зная, что подобная ситуация может повториться и я вновь могу остаться без денег?
2
November 8, 2024
В любой сложной ситуации мегамаркет бросает своих клиентов. Поскольку это площадка, где многие выставляют товары, такие ситуации неизбежны. Будьте готовы, что если вы не попадете в число счасливчиков, у которых все ок, вы никогда не добьетесь своего, в поддержке просто отфутболивают. Иногда срывают сроки и так долгой доставки, иногда ее просто отменяют без объяснения причин, причем в последний день после недели ожидания. Поддержка отвечает очень жестко, будто посылает. Цена не компенсирует это, хотя иногда можно поймать дешево, еще и с бонусами, но быть уверенными, что ты получишь товар, вообще нельзя, и что пока ты ждешь, не сгорит промокод или акция, тоже. Это не один или два случая, а примерно половина.
2
October 11, 2024
Много всего приобретаю именно здесь, всегда видно сроки доставки и временной интервал, мне очень удобно! Купить можно практически все, на технику огромный кешбекище