Что я имею сказать про мегамаркет... Боль… А в сочетании с доставкой от сберлогистики, это невыносимо адская боль.
Заказывал на ММ товары ни один раз. Ни разу вовремя ни один товар не пришел. Поддержка ни о чем - ничего не знает, на все вопросы один ответ: «Ждите поступления СМС».
В общем клиентоориентированность никакая.
В самой программе (приложении) тоже много непонятного. Смотришь на главной странице товар - цена одна, заходишь в карточку товара уже совсем другая (само собой разница не в вашу пользу). Смотришь отзывы (как то привык ориентироваться на них), а они не привязаны к конкретному товару конкретного продавца, они привязаны тупо к товару. А оригинальный ли товар продает конкретный продавец и добросовестный ли этот продавец ты по приложению и отзывам не узнаешь. С продавцами связаться вообще невозможно (сам маркетплейс не имеет их контактов).
Последний опыт взаимоотношений с ММ был таким - заказал товар 01.12.2023. Доставка была назначена на 25.12. Продавец отправил товар 03.12. и после этого всё… Как ранее уже писал - от поддержки толку ноль: «ждите, праздники, информации по треку нет».
В итоге, после продолжительной борьбы с двумя поддержками (ММ и СЛ) 08.01.2024 получил ответ: товар потерян, можете вернуть свои деньги.
Ни компенсации, ни нормальных извинений, ничего. Попользовались деньгами и до свидания, приходите еще!
Сам товар я покупал с очень хорошей скидкой, как от продавца, так и от ММ (черная пятница). И вот не оставляет меня почему-то ощущение того, что этот товар возможно и не отправлялся мне. Зачем себе в убыток работать?! Неделю подождали, да и продали уже по нормальной цене!
Что в сухом остатке - крайне не рекомендую пользоваться данным маркетплейсом.
Товар доставляется а отделение сбербанка или постамат, который находится в зоне, открытой 24ч в сутки. Забрать товар можно в любое удобное время. Персонал очень вежливый