Ни при каких условиях не связывайтесь!!!!
Это самый отвратительный сырой и недоработанный сервис
До этого покупал на озоне и Яндекс маркете ни каких проблем заказал у этих товарищей пылесос и кулер кулер пришёл битый и деньги возвращать не хотят пишут какие-то отписки и каждый раз как будто впервые слышат мою историю и все заново объяснять оператору письменно общается робот тех поддержки нет от слова совсем телефоны менеджеров не дают пылесос не приехал вообще сослались на партера перевозчика 5пост позвонил туда люди ответили без проблем и предоставили корректную информацию оказалось они ее туда не передали а пытались сослаться на них для отмены заказа звонил каждый день в течении недели кормили завтраками с горем пополам отменили но денег пока никто не вернул никогда больше с ними не свяжусь и вам не советую *** и рвачи
Первый и последний раз покупаю что то через сбермегамаркет, заказала 4 скатерти (две этого вида две другого вида), доставку задержали, в итоге доставили 3 скатерти вместо 4х. Время рассмотрения принятого обращения 7 дней, по результатам которых мне сообщат, куда делся оплаченный мной товар и когда я его смогу получить, ну или не получить. К слову сказать вторая скатерть совершенно не соответствует фото, на фото звёзды, мне прислали скатерть с зайцами, и одну штуку вместо двух оплаченных. Обмен не предложили, только возврат, который я должна отправить и оплатить самостоятельно, после чего получу, опять же в течении нескольких дней оплату за пересылку по их тарифу, т.е. если я заплачу дороже, чем в их тарифе, то это мои проблемы. Вообщем рекомендую сто раз подумать, прежде чем что-то через них заказывать, особенно срочное.
Жалею что связался с данным маркетплейсом,сделал заказ ожидал его неделю он так и не пришёл в пункт выдачи.Сделал отмену заказа сказали сначала ждать 1-2 дня после создания обращения,звоню им снова на что сотрудники хихикают и ничего не делают.Потом сказали деньги поступят в течение сегодняшнего дня,они так и не поступили!!!По итогу говорят нужно было оставить комментарий к обращению по отмене заказа и ждать семь рабочих дней.и никакого смс оповещения не поступало.не связывайтесь с данным маркетплейсом если хотите сохранить свои деньги и нервы.Убедительная просьба руководству обратить внимание на работу сотрудников с клиентами,примите меры!!!В случае игнора моей ситуации вынужден буду провести полную проверку с правоохранительными органами.
Искренне желаю не пользоваться данной онлайн площадкой. Некомпетентность сотрудников, как в пункте выдачи , так и самой конторе. Просто зашкаливает. Очень жалею, что не прочитала отзывы перед тем как заказать товар. Прислали товар не тот, но убеждают ,что он надлежащего качества и надо брать. А если не хочешь отправляй за свой счёт. И мы когда нибудь вернём деньги, когда наши специалисты проверят товар . Страшно подумать теперь насчёт их специалистов. Клиентоориентированность на нуле. А дальше хочется пользоваться ненормативной лексикой. Повторюсь 1000 раз подумайте прежде ,чем просто даже скачать приложение.
Отвратительный сервис. Заказываю в первый и последний. Заказала 13 ноября. Должны были привезти 22 ноября. Уже 22 а заказ только подтвежден продавцом. Операторы говорят, что ничем помочь не могут, когда будет заказ не знают. Деньги списали, а заказ может вообще не привезут. На других маркетплейсах гораздо быстрее доставка и нет таких проблем. Да и цены гораздо дешевле. Если бы не способ потратить бонусы спасибо, то не стала бы тут заказывать.
Если вы думали что после общения с другими онлайн магазинами или госучреждениями нельзя пробить дно то вы ошибались. Сбермегамаркет докажет вам это с лёгкостью. Оформили заказ? Указана дата выдачи? Плюньте на неё. Будут кормить завтраками а потом сообщат что не привезут. Хотите отменить заказ и вернуть деньги? Извините, у нас технические проблемы, звоните позже
Я не первый раз здесь заказываю.Всё было слаженно и безупречно, товар даже досрочно приходил. Но в очередной раз сделала заказ и он очень долго шёл, переписка и звонки ничего не решали. Пришла к мнению что логистика косячит. Хорошо что дождалась таки свой товар в исправном виде, а то мало ли где его катали)
Сделал свой первый заказ в сбермаркете
10 мая оформил заказ с доставкой 15 мая
10 мая списались средства
15 мая опять списались
На мой вопрос тех поддержка сбермаркета уверяла что двойного списания не было и что средства были на холде.... Но мне то какая разница... С моего счета два раза списали деньги
В итоге после обращения в поддержку клиентов сказали что через три дня вернут первый платеж
Я конечно очень этим не доволен
7
1
Ника Иванова
Level 10 Local Expert
October 25, 2022
Отвратительная работа торговой площадки Сбермегамаркет. 07.09.22 был сделан заказ через них у продавца «Официальный магазин Tefal”, доставили через неделю утюг бывший в употреблении, даже буквы стёрты на логотипе, привезли товар, оставила обращение, забрали назад. Сегодня 21.09, ни товара, ни денег. Сотрудник Сбермегамаркет встал на сторону продавца и содействия в возврате денег не оказывает. Не рекомендую приобретать товар без возможности проверки товара в магазине. Возврат денег будете ожидать очень долго, через жалобу в прокуратуру И, тем более, не покупайте товар у продавца «официальный магазин Tefal”. И оставлять плохие отзывы нельзя, Сбермегамаркетих не пропускает дальше модерации.
Второй заказ на Сбермегамаркет (делала одновременно, иначе бы после утюга не связалась с этим лохотроном) и второй раз обман. На Сбермегамаркет реализуют б/у, брак, все то, что поодаль в физических магазинах не могут. Заказывала у Ситилинк мультиварку, оказалась с заводским браком, о котором позже нашла отзывы, распространённый, как выяснилось, брак этого товара. Ситилинк под давлением (иначе товар от вас мы не примем, а обращение было в течение 14 дней, и они не имели права отказывать) вынуждает подписывать заявление о сдаче на проверку, заявление о возврате денег не принимает, за 20 дней «проверки» ремонтируют и втюхивают вам назад. Вот так вместо новой вещи вы получаете отремонтированный брак, который неизвестно сколько и как будет работать. Никакой помощи в решении проблемы через Сбермегамаркет нет, делают вид, что их это не касается, хотя обращение по продаже некачественного товара было к ним. Никогда не покупайте товары через эту торговую площадку. Негативные отзывы Сбермегамаркет блокирует и не размещает.
Если вы расчитываете, получить свой товар вовремя, то точно не на эту площадку. Мало того , что срок доставки 6дней изначально,так он увеличивается ещё мин. на 6дней. И 200бонус компенсации, не надо!!Что-то заказывать ТУТ желания нет!
Продавец не отвечает . сбермегамаркет за продавцов не в ответе . реальные отзывы пишешь и блокируют . озон Яндекс маркет Вайлдберриз такого бардака нет . не советую тут делать покупки
Не могу ничего заказать, потому что очень тормозит ваш сайт. Сделайте уже что нибудь с этим. Сначала в начале года пыталась поискать что нибудь эдакое, но терпения не хватило, ну и думаю спустя несколько месяцев они наверняка устранили эти проблемы, ан нет. Программистов на мыло и нанять толковых.
Ужасно. Заказал товар прислали другой. Оставляю отзыв что прислали не тот товар они его не публикуют. Отрицательные отзывы бракуют. Характеристики некоторых товаров несовпадают по прибытию товара оказывается ,что он не подходит.
Не советую связываться с этим магазином. Сделал заказ теперь не могу вернуть деньги после отмены. Сначала говорили день два теперь уже месяц. Не связывайтесь ни при каких обстоятельствах.
Отвратная компания. Мало того, что доставку задерживают на неделю, ещё и отмену заказа не могут сделать в течение обещанных суток!!!Просто слов нет!Подводят своих клиентов очень сильно!Клиентоориентированность на 0!!!
Какой ужас! На каком основании все курьеры должны быть вакцинированы! Требую, чтобы мне доставлял товар только невакцинированный сотрудник, так как не хочу заразится от вакцинированного!
Здесь покупать нельзя, даже описывать не буду, что случилось, посмотрите на отзывы и сделайте выводы, обман, мошенничество, удерживания денежных средств-это все про эту контору