Мегамаркет
60 reviews
May 3, 2023
Товарищ заказывал там всякую мелочёвку. Вот решил так же сделать заказ. Сформировал его 16 апреля 2023 года. Сайт написал, что 20 апреля всё будет готово к выдаче и можно будет вызвать курьера.
Ещё до 20 апреля пришло несколько СМС с уведомлением о переносе даты доставки и выдачи.
24 апреля 2023 перестали приходить даже СМС о переносам и просто наступила тишина. И естественно доставки всё нет. Как-будто и не было её и как-будто деньги не были уплачены в полном объёме за заказ.
28 апреля 2023 года позвонил по тел. горячей линии и составил обращение на рассмотрение. Срок рассмотрения - 3 календарных дня обозначил сам оператор на горячей линии.
3 дня успешно прошли - собственно отзыв пишу уже 3 мая 2023 - а от МегаМаркета ни ответа, ни привета.
Хотя справедливости ради надо отметить что заказ состоял из 4-ёх позиций, его разделили на две доставки и одну позицию как раз привезли и почти без задержки, а вот ещё три пока что "где-то в тумане доставки".
И это первый заказ в этой лавчонке, а значит и первое впечатление, user experience так сказать. Так вот опыт получается так-себе.
Не рекомендую. По всему выходит что попытались отхватить большой кусочек пирога, предлагая скидки и cash back, да этим кусочком и подавились. Дозвон на горячую линию занимает по 10-20 минут, у товарища который здесь же заказывал товары так же задерживается доставка.
ВЫВОД: Лавчонка МегаМаркет полная лажа - трата времени и надувательство. Буду обходить эту МегаЛавчонку стороной. Проще купить у местных продавцов с живой гарантией и консультацией при необходимости. Судьба самого оплаченного товара остаётся загадкой.
Как отменить заказ по которому был применен промокод на все позиции и который был частично получен - так же пока не ясно.
4
May 20, 2023
Отвратительно! Из положительного только иногда цены и возможность применить бонусы. Раньше можно было применить ещё промокод, теперь что то одно.
Ну и самое интересное. Мне привезли бракованную блютуз колонку, вернуть можно только через продавца, а условия у продавца такие - сдавайте в сервисный центр и ждите ответа до 1,5 месяцев. Я покупала новую колонку! Она нужна была мне в данный момент времени! И зачем мне потом ремонтированная колонка?!
Дважды писала отзыв на эту колонку, но его просто отклоняют и всё.
Публикуют там только восторженные и положительные отзывы.
Постоянные сложности с начислением баллов за отзывы, отклоняют без причины.
Просто отвратный сервис!
Дополняю свой отзыв. Моя доставка задерживается уже более, чем на месяц. Кроме отговорок, что ведутся работы по моему обращению, и бесконечного переноса доставок - ничего, никакого внятного ответа.
Ни один уважающий себя маркетплейс не позволяет себе такого.
3
August 17, 2023
Уже три! месяца не могут исправить техническую неполадку (нельзя списать бонусы Сберспасибо при покупке). Присоединяюсь к отрицательным отзывам. На телефонные обращения отвечают менеджеры (скорее даже просто телефонисты), которые ровным счетом НИЧЕГО не могут сделать, кроме как сказать "Здравствуйте" . Заказ по телефону оформить нельзя, техподдержка не имеет живой связи (нельзя напрямую позвонить). Техподдержка отвечает автоматическими письмами от ботов. Бесит фраза "мы считаем возможным закрыть ваше обращение". С какого перепуга вы там считаете, если проблему не решили?!
May 17, 2023
Крайне не рекомендую. Пожалейте время и нервы.
Сколько раз я давал шанс этой шарашкиной конторе, и всё зря.
Были задержки, были отмены заказа в день получения и т.п. Но в последний раз мой заказ, который должен был приехать 12 мая, разбили на 4 доставки (каждый день привозили по разной мелочевке, даже отдельного курьера выделили под доставку товара за 10 рублей.).
Однако последнюю доставку нужно было ждать аж 5 дней в надежде "а вдруг сегодня привезут". Сидишь вот прикованный к дому, ждешь всё. И тут долгожданная смс, что последний товар у курьера (номер курьера прикрепили). Затем спустя часа два пару звонков с неизвестного номера, который потом начал сбрасывать. Оказывается, это был курьер, который потом решил позвонить с того номера, что я ждал (из смс сообщения). Начал разговор с предъяв, мол, с таким отношением вы курьеров никогда не дождетесь, ибо номера не берете. Хамство на ровном месте. Ну так и указывай в доставке другой номер, если тебе неудобно звонить с иного. Я жду звонок по тому номера, что мне в смс указали. Зачем мне брать трубку не пойми от кого?!
Про поддержку молчу: за почти две недели получил только 2 ответа (писал каждый день), причем ответы были в 5 утра по мск. Само собой, я сплю в это время, поэтому они заканчивали линию диалога словами "Раз вам неудобно говорить, то я закрываю диалог, до свидания". По 3-4 дня сидишь и ждешь их ответа, а они берут и закрывают чат. Просто свинское отношение. Надеюсь, у них с финансами будет все так же плохо, как сейчас в работе с клиентами.
Первое место в рейтинге самых ужасных маркетплейсов РФ.
2
April 23, 2023
При покупке корма нельзя было выбрать доставку до пвз, только курьером, выбрала дату 22.04 на субботу, ждать весь день, время даже примерно выбрать нельзя. Сидела весь день дома вчера, ждала доставки, так и не привезли. Звоню операторам, говорят ждите вам прийдет оповещение что доставка задерживается. А зачем мне это оповещение, я и так в курсе что мне не привезли. Товар лежит на складе уже в городе, причём не первый день. Если сегодня не привезут, то незнаю что делать, потом на работу, как принимать не понятно. Подруга недавно заказывала, тоже самое у неё было. В назначенный день не привезли, информирование не прислали. Через 3 дня курьер звонит, говорит, что он под дверью и если через 15 минут она не заберёт товар, то он его там и оставит. Так и сделал, потому что она на работе была в другом конце города. Ужас, очень жаль, что узнала об этом только сейчас.
Обращаюсь к руководству, наладьте логистику!!! информирование если товар задерживается!!!! Издевательство.
6
April 21, 2023
Самый ненадежный маркетплейс. Доставки постоянно задерживаются на несколько недель сверх обещанного срока. Заказы произвольно отменяются без объяснения причин. И ладно бы один-два товара, понятно, может и не оказаться на складе. Но вчера мой заказ отменили полностью! Сумма свыше тысячи рублей. Я даже товары выбирала специально только у одного местного краснодарского продавца, чтобы было быстро и в одной посылке (Сбермегамаркет Краснодар). И вот его отменили полностью и без объяснений! Свинство, я считаю. К тому же все время меняют пункт выдачи, мои посылки приезжают не туда, куда я их заказываю. Закройтесь уже, что ли, совсем, раз не можете работать.
6
April 26, 2023
Отвратительно,если бы оценка была ниже нижнего,ее бы и поставила! Списывают деньги,потом отменяют сами заказ,как неоплаченный и тишина,никакого возврата. И ты должен сам заботиться как вернуть списанную сумму!
Бардак с баллами,то недоступны,то не начислены,то заблокированы!
Доставка товара не соответствует заказу в личном кабинете,номер не могут присвоить,чтоб не перепутать. Если заказ больше чем 3 позиции,то обязательно все пойдет задом наперед,потому что рукастые операторы все делают как попало!
Ответственность никто ни за что не несет,дозвониться это надо 45-60 минут,а потом ответит оператор,который "не знает чем помочь" и вот так последние 3 месяца. Больше не заказываю,нет столько нерв и сил
2
May 5, 2023
Абсолютно согласна с негативными отзывами. Несколько покупок были удачные, а потом обман.
Оплатила товар. Через несколько дней отмена продавцом по причине отсутствия товара. Хотя реально он продается ,только без скидки. Деньги так и не вернулись. Звонила, Жаловалась - оператор отвечает, что деньги вернулись, но строчки возврата нет, просто исчезло списание за товар. Действительно баланс стал больше на 900 рублей, а должен был на 1500 руб. Я несколько дней следила за балансом карты, специально не держала лишних денег на карте, чтобы не запутаться. Я немного в шоке, вообще не думала, что можно так нагло обмануть. Нет прозрачности возврата . И расчет на то, что если много денег , то клиенты не уследят был возврат или нет. Так что мои 600 рублей где то затерялись. Никому не советую связываться с этой конторой
1
April 14, 2023
Просто лютый непрофессилнализм! Никому не советую теперь! Оформили заказ на продукты 15 марта. Вчера 13 апреля около 15:00 пришло сообщение, что можно забирать посылку в отделении банка, причём забрать можно до 18 апреля. Сегодня после работы пошли забирать. Девушки в отделе банка посылку собрали. Очень вежливы. Но отдать говорят, что не могут. Они сами в недоумении, мы в шоке. Вот товар перед нами, но отдать не могут, тк сбермегамаркет отменил. Звоним совместно в поддержку сбермегамаркета. Девушка, как робот только говорит, что техническая ошибка, ничего сделать не может, заказ отмене. Но деньги-то нам не вернули. На основании чего отказ? Что ща бред, посылка перед нами, деньги почти месяц назад заплачет. Кто-то эту посылку собирал, паковать, вёз, в сбере девушки тратили время на общение с нами, на сбор посылки, мы тратили свое время аа выбор товаров потратили деньги, время, силы, и вот посылка перед нами, но забрать не можем. Совсем идиоты? Что ща отношение к клиентам?
4
April 14, 2023
Ужасный сервис. Доставка 530912674 была отменена. При этом мне пришло смс 13.04, что заказ готов к выдаче до 18.04. Я 14.04 пришёл получать, потратил своё время. Сотрудники банка тоже потратили время, нервы. А Сбермегамаркет просто взяли и отменил заказ сам. Я ждал эту доставку. Там были продукты! И вот передо мной лежит оплаченая посылка, а мне её не отдали! Ужасное , непрофессиональное отношение! Я пользуюсь вашим сервисом давно, как и банком . Но такого отношения не ожидал! И вот лежит моя доставка, а выдать отказали. Вы потратили своё время, время курьера, и везёте всё обратно? Почему не выдали заказ? Позор вам.
2
August 6, 2023
Отвратительный сервис! Заказывала там последний раз! Заказала товар, по срокам-как раз должны были доставить перед отъездом в отпуск. Звоню в 9 часов вечера, чтобы узнать, где же мой заказ, а мне говорят, ой а доставка перенесена, сегодня не будет! Уведомления нет, информации нет. Знала бы, заказала бы в другом месте, успела бы получить. А так зачем мне доставка в другой день, если дома никого не будет!!!!
February 14, 2023
Осторожно! СБЕРМЕГАМАРКЕТ!!! Маркетом назвать эту лавку слишком круто! Имела неосторожность сделать там заказ! Доставили пакет с угрожающей надписью с восклицательным знаком: НЕ ВСКРЫВАТЬ! БЕЗ ПРИМЕРКИ! Купила кота в мешке. Примерила дома.Товар не подошел. Неделю выясняла по какому адресу возвращать. Вернула. Теперь уже почти два месяца жду возврат затраченных средств. Отписываются : Обращение в работе! Пыталась звонить, обещают помочь. Обещаниями все и заканчивается. Я пожилой человек и такую головную боль себе приобрела, сделав заказ в этой лавке. ((((((( Заказываю много лет в других интернет -магазинах. Всегда все корректно. Если возврат, деньги возвращают на другой день. Этот же магазин не порекомендую никому!!! добавление к отзыву! Написано несколько обращений с просьбой вернуть. Безрезультатно! И еще вопрос. Почему мой отзыв не опубликован??? Чем он вас не устраивает??? Все критерии соблюдены! Было сообщение, что отзыв опубликован и виден читателям. Где отзыв?
12
May 16, 2023
Отвратительный маркет!!!!Уже второй раз заказываем товар,ждём по 2 недели который в итоге не доезжает!!После отмены заказа ,заказала на озоне и все пришло на след.день!!!Служба поддержки кроме как «Извините,сейчас проблемы с логистикой » ничего сказать и предложить не могут!!!Отношение к покупателям просто свинское!Сейчас опять такая же ситуация !Заказ оформлен 4 мая и ждать нам опять до 21 мая.И не известно придет ли он 21 в итоге!
Вобщем никому не советую данный маркет!!!!!!!!!!!Было бы можно поставить 0 звезд,поставила бы 0!!!!!!!!!!
April 4, 2023
Ваш МП просто отвратителен. Вы понабрали заказов, причём предоплатных, пользуетесь чужими деньгами, а товар и не собираетесь доставлять, просто отменяете заказы!!!! Это нарушение прав покупателей!
Если товар не был передан в срок указанный в товаре или если срок не был указан - в разумный срок (7 дней) у потребителя есть право выбора: либо вернуть деньги, либо потребовать передачи товара (Статья 23.1 Закона РФ "О защите прав потребителей"). Но независимо от того, что выберет Потребитель у него есть право требовать также возмещения убытков
3
March 26, 2023
ЛСейчас речь пойдёт не о каком-то определённом ПВЗ, а о самом СММ! Это ужас,я не могу 2 дня получить нормальный ответ о своём заказе,мне не говорят толком ничего,спрашивают номер доставки и тишина,потом вешу полчаса на телефоне и 10 нескончаемых минут,переводят фиг знает куда и сколько я должна ждать подобающего ответа?! У сбера так принято накладывать на людей г и сидеть счастливыми? Что происходит? Сегодня 3 день! С 24 перенесли доставку на 25.03 время с 10 до 13! В итоге тишина! Сегодня 26,дата стоит доставки вчерашняя! Мне этот заказ нужен и отказываться от него не собираюсь! Хамское поведение!!!
7
April 22, 2023
Это не просто шарага, это просто развод людей на время и их средства, в виде прокрутки их, пока покупатель ждет доставки потом отмены, потом возврата средств.
Понадеялся на стечение обстоятельств заказал второй раз в этой шараге, ну и толку ноль. Опять товар отменили сам маркетплейс, теперь в чате поддержки не дописаться, ответа нет больше суток, и средства ждать не понятно сколько!
Не ведитесь на ценники и сберспасибо, что они предлагают в замен покупки. Все это грамотный развод со стороны Сбера.
3
April 29, 2023
Заказ 530312028
Заказала две пары босоножек , расплатилась бонусами.
Босоножки вернула, не знаю на каком этапе кто накосячил, но заказ не закрывается , готов к выдаче якобы, и бонусы соответственно не возвращаются на счёт.
На горячей линии ничем помочь не могут, только говорят ждите, ждите, ждите и так бесконечно.
Очень страшно заказывать, вернуть деньги или бонусы это целая эпопея. Не рекомендую останьтесь без денег и без вещи, зато с нерешаемой проблемой
2
March 23, 2023
Самый ужасный , отвратительный маркетплейс!!!! Жаль, что отзывы прочитала после того как неделю прождали заказ, а его взяли и не привезли 👌🏽 и сказали ждать 48!часов. Прошло 36 часов, еле кое-как дозвонилась до оператора, приняли заявку, чтобы узнать новые даты доставки😂 еще 48 часов сказали. Я просто отменила заказы, потому что вчера был день рождения у ребёнка, подарка нет!!!! Завтра еще один день рождения - подарка нет!!!!
Реально НЕ ЗАКАЗЫВАЙТЕ ЗДЕСЬ НИЧЕГО!!!!!!!!
6
November 9, 2022
Самый отвратительный маркетплейс из всех существующих! Официально возврата нет, сам сбермегамаркет ни за что не отвечает, а лишь выступает посредником между продавцом и покупателем.
Товар пришёл, и это откровенная китайская подделка. Создала обращение в поддержку с претензией на неоригинальность товара, рассчитывая на то, что сейчас сам сбермегамаркет рассмотрит моё обращение и в течении пары дней я отнесу его обратно и мне вернут деньги, как это обычно происходит на других площадках. Но не тут-то было! Оказалось, что при создании обращения, автоматически создаётся чат между 3 лицами, менеджером сбермегамаркет, продавцом и покупателем. И единственная работа менеджера писать в чат и подталкивать продавца к решению, так как продавец особо не спешит это делать! Создала обращение 20 октября, могла ждать ответа продавца по 4-5 дней,а в выходные они вообще не отвечают. В итоге без извинений и хоть каких-то объяснений почему они торгуют китайской палью, мне ответил продавец, что он принял решение о возврате и мне нужно вернуть товар, но посредством транспортной компании СДЭК! То есть не отнести товар туда, где я его получила, а отправить ТК... Продавец сам создал накладную, по которой мне нужно было отправить товар и указал там совершенно другое название товара, который я отправляла ( не знаю специально ли это было сделано или нет). Название исправила и отправила товар 26 октября, а могла намного раньше, если бы продавец соизволил ответить быстрее! 01.11 товар был получен продавцом. Затем продавец ещё в течении долго времени якобы "проверял" товар. Я этот товар меньше в руках держала, чем он его проверял. Затем он написал, что принято решение о возврате денежных средств. И деньги мне вернули только 09.11. Причём вернули не через сбермегамаркет, а вернул мне физ.лицо на мою личную карту. Я потеряла на этом возврате кучу нервов и времени (21 день!). Это издевательство над покупателем, клиентоориентированности 0! Это был мой первый и последний заказ здесь. Никому не советую!
24
1
September 3, 2022
Даже не думайте здесь что либо заказывать!!! Обман и килалово! Даже не сомневайтесь. Уверена была, что серьёзный маркетплейс. Но такого беспредела нет нигде. Заказала сервиз. Вскрывать не разрешили, сказали если будет бой, напишите претензию и всё. Сервиз пришёл не тот, не соответствовал вообще описанию, намного хуже. Были 2 тарелки битые. Написала притензию, приложила описание и фото. И как Вы думаете, что мне предложили????!!!! Пойти на почту и за свой счёт отправить им сервиз.... Или компенсацию 281 руб за две тарелки... Я, в шоке. Переписывалась с ними две недели, звонила на горячую линию. Решает продавец, что делать. Сбермегамаркет ни за что ответственность не несёт. Писала 2 заявления, отправляла реквизиты, издевались как могли, но я из принципа. Прошли все обещанные сроки, они даже эти копейки не перечислили. Обман покупателей. Берегите себя и свои нервы, не связывайтесь со Сбермегамеркетом!!!
23
3
September 27, 2022
Всё кто первый раз хочет сделать заказ на этой платформе, в срочном порядке откажитесь от этой идеи!!!. Тут никто не уважает своих покупателей. Приведу свой пример: решил приобрести термопот, так как чайник мой устал работать, ждал его неделю и как он дошёл до моего города мне присылают сообщение что товар потерян, пришлось несколько дней ждать возврата денег, потерянный промокод и и дальше чай в кастрюльке, ну думаю ладно просто не повезло..., спустя несколько месяцев дарят мне ещё один промокод, решаю повторно сделать заказ на строительную тачку, посмотрел, что немного дешевле чем в магазине с учётом ПЛАТНОЙ доставки 450р, опять ждал чуть больше недели, получаю товар у курьера, вроде она, обмотана вся в несколько слоёв картона и плёнки, заношу домой, снимаю плёнку а там другая тачка, на другой вес, пишу обращение, и начинается "футбол" Фото приложу ниже. Через неделю звоню на горячую линию, они говорят должно пройти 7 рабочих дней, на сегодняшний день прошло 8 рабочих дней звонил снова, ответ проста меня "убил" : "вам нужно ещё ждать у вас очень сложный вопрос и требует очень много времени для его решения, и по срокам мы вам сказать ничего не можем". ВОТ ВАМ И ВСЁ ОТНОШЕНИЕ ОТ СБЕРмегаМАРКЕТА!, почитайте другие отзывы и сто раз подумайте стоит ли с ними связываться, всём добра!
12
April 26, 2023
Самый худший маркетплейс. У меня зависли 4 доставки, не могу не дозвонится по горячей линии, не отменить заказы, не связаться с поддержкой - если вдруг отвечают, то ничего вразумительного не пишут, морочат голову, либо просто не отвечают. Заказы оплачены - в итоге ни товаров, ни денег... Закройтесь уже и не морочте людям головы!
2
September 11, 2022
Доверился именитому сбермегамаркету и очень пожалел об этом. Потеря времени, пришлось изрядно понервничать. Маркетплейс лишь площадка для продавцов-мошенников.
Заказал, через сбермегамаркет, у продавца WISHMASTER.ME Смартфон Samsung Galaxy S22 256GB Phantom Black (SM-S901BZKGSER) по серийному номеру понимаем три последние буквы SER означает РСТ/EAC предназначен для Российского рынка.
А получил смартфон модель SM-S9010 не понятно для какой страны, но точно не для РФ. Благо распаковку снимал на камеру смартфона (всем советую это делать). Оформили возврат, деньги вернули. На лицо подлог, обман, мошенничество!
Прежде чем что-то покупать на сбермегамаркете почитайте отзывы покупателей. Что сам и сделал и был в шоке от количества обманутых пользователей.
Реальный покупатель, товар из доставки № 725583128 фото прилагаю:
7
3
April 19, 2023
Отвратительная компания! Заказы задерживают на неделю и неизвестно сколько еще ждать! Сотрудники горячая линии никакой информации не дают, нервируют только, ничего не знаю и на вопросы не отвечают. Так еще и делишь их ответа на линии по 30 минут. 1 минута -за 10 минут идет! Больше никогда не закажу НИЧЕГО в Сбермегамаркете!
2
April 27, 2023
Это самый отвратительный сервис с которым я сталкивался в своей жизни! Заказал подарок Сыну 5.04.23. должен был приехать 16.042023. Сегодня уже 27.04.2023. и внятного ответа мне дать не могут. На каждое обращение мне говорят, что мы с вами свяжемся и на этом все! Тем кто читает мой отзыв Я НЕ РЕКОМЕНДУЮ ЧЕРЕЗ НИХ ЧТО ТО ЗАКАЗЫВАТЬ!!!
2
February 9, 2023
Не покупай на СберМегаМаркет не чего. Пишу как есть, так там отзывы плохие будут заблокированы . Вам пришлют не качественную вещь, например просто биты не ровные и не по центру отверстия. СберМегаМаркет ответственность не несет он же посредник, отправит вас договариваться с продавцом самостоятельно, вернуть бесплатно не получится. Итог вы просто попали на деньги.
5
August 27, 2022
Заказала через приложение шуруповёрт в кейсе и двумя аккумуляторами. Радовалась, что можно оплатить бонусами. Но радовалась конечно же слишком рано. Магазин Холодильник-Юг ООО «Эдил-Импорт» -те ещё ***! Вялую претензию, отправленную сбермаркетом, пока так и рассмотрели. Зато отклонили два отрицательных отзыва у себя на странице. Вот в чем дело! Я не понимала почему на сбермаркете столько положительных оценок на товар!!! Совсем нет защиты покупателя от подобных мошенников. По всей видимости их там не мало. Прикладываю фото товара который должен был придти и что пришло.
9
2
April 22, 2023
Отвратительная логистика. Я с таким еще никогда не сталкивалась. Из 3 заказов,я не получила ни одного основного товара. После двух недель ожидания они отменили заказ,сказали что произошла ошибка у них и кроме извинений вы ничего не дождетесь
2
May 7, 2023
Если вы хотите, чтобы вам пр слали совсем не то что вы заказали или разбили во время дороги к вам, то вам именно в эту конторку. И вариантов, что вам поменяют разбитый товар у вас нет. Разбила доставка, но вы всё равно виноваты
April 20, 2023
Чтобы я ещё раз там что-то заказала… просто отвратительный сервис..Сделала заказ ещё в начале месяца, а доставки до сих пор нет, чат с поддержкой непонятно вообще для чего, никакого ответа, до операторов просто тупо не дозвониться и чтоооо?????
1
April 15, 2023
Это просто жуть а не интернет магазин. Купил у них фен-стайлер Дайсон. На сайте было написано что оригинал и стоимость как у оригинала, но пришёл не оригинал а подделка под Дайсон, который продается на Авито от 15000 до 20000 . При получении я сразу открыл фен и сразу обнаружил по характерным признакам "паленый" фен. Я тут же написал обращение в поддержку и приложил фото 100% определяющие что это подделка, но кроме как извинений и ждите решений я от них действий больше не вижу. Этот магазин просто отвратительный по сравнению с озоном и другими интернет магазинами, они берет деньги и ни за что не отвечают. Никогда не покупайте у этих аферюг товары . Надо составить коллективный иск в суд на этих аферистов.
October 5, 2022
Хороший пункт выдачи , девочки приветливые, заказывала в СберМегаМаркет телефон , пришёл оригинальный, было приятно, что можно обменять бонусы спасибо, а еще копятся бонусы приложения
3
January 27, 2023
Самый худшей маркетплейс заказал телевизор 2 января доставка на 11января товар не доставили и отменили заказ перезаказал другой телевизор пошла третья неделя сами меняю сроки доставки и не кто не за что не отвечает, все обращения в некуда, как только вернут деньги сразу удалю данный сбершарлотан из своего телефона.
6
December 22, 2022
Даже одну звезду не за что ставить! Сервисом это назвать нельзя! Два раза подряд отменяют заказ, притом что оплата была проведена , деньги списаны, а продуктов не дождались ! Все переводят стрелы без объяснения причин и компенсации потраченных времени и нервов ! Никому не советую пользоваться услугами сбермегамаркета !
6
1
March 1, 2023
Самый ужасный маркетплейс, заказывал три раза один и тот же товар и три раза дело до доставки не доходило, продавец отменял доставку. Никогда не связывайтесь с этим маркетом все нервы вымотают
2
October 5, 2022
Вежливые менеджеры!) Приходила за заказом, все выдали без проблем, быстро. Ремонт красивый, чисто, аккуратно!) Рекомендую
4
September 2, 2022
Товар не подошёл - несовместимость с автомобилем, не заявленная производителем. Возврат прошел, не скажу что нормально - никаких инструкций, все нужно спрашивать, пока не спросишь, процесс стоит. Сам возврат средств от продавца без вопросов, а вот возврат сбер-спасибо - три дня "кормят" обещаниями после моего обращения: почему они не вернулись!
5
2
January 27, 2023
Убогий маркеплэйс, заказал впервые товар, продавец подтвердил, висел 5 дней и пришёл отказ продавца без объяснения причин, деньги обещали вернуть в течении двух дней, они прошли, а денег нет!
3
December 19, 2022
Ужасный сервис. Доставка должна была быть 18.12 ни кто ничего не привёз, не предупредил. В итоге дозвонилась до службы, когда будет точно, оплаченные мной продукты никто не знает. Сказали где то после 22декабря! Кошмар, а не сервис.
3
April 27, 2023
До одного прекрасного дня в апреле все было нормально. Но не сейчас!!! Что происходит, логистика??? Неделю! Неделю вы катаете несчастную пачку детских подгузников по всему городу! И по три дня пишете ответы на запрос, где оплаченный товар!!!
Ваши конкуренты несмотря на пожар на складе ни разу доставку не задержали!
Сбои бывают, человеческий фактор и так далее... Но так изощрённо измываться над покупателями умеете только вы!!!!
1
October 5, 2022
Впервые заказала на Сбермегамаркете, была приятно удивлена быстрой доставкой, компетентными менеджерами. Товар пришел целый и соответствует описанию.
Советую!
4
October 27, 2022
Сегодня столкнулся с тем, что нужно было вернуть бракованный товар. И с горем вспомнил все бюрократические процедуры дней давно минувших. Пока заполнял все пункты, то только свое ФИО раз 6 пришлось полностью написать. В Озоне все это делается в секунду. В общем больше сюда не нагой.
5
September 14, 2022
Меньше одной звезды не ставит.
Заказ делали в 11, по плану должны были привезти до 13:30, в итоге написали, что ы 16:30 примерно .... Трындец....
Позвонили на горячую линию, сказали, что не успевает курер, сама работаю в магните, всё как часы обычно. Во вам и бесплатно доставка
.
2
2
September 27, 2022
Не заказывайте ничего здесь!! Поберегите свои нервы!!!Это просто ужас!!!Доставку задержали почти на неделю!Отмену заказа не могут сделать уже четвёртый день!!!Боюсь представить, сколько нужно будет ждать возврат денег!!!!Просто слов не хватает!!!!Беспредел!!!!
3
October 19, 2022
Для доставки был выбран почтамат, самовольно изменили на отделение, которое работает с 8 до 19:30, круто....ожидание по талончику-15 минут, вместо открыл забрал в почтамат, да сейчас почта России быстрей работает.
2
August 22, 2022
Ужасный сервис! На сайте магазина нет подробной и ясной информации о возврате товара, а именно о том, что в случае если товар оказался не таким как на фото, покупатель должен возвращать товар своими силами и за свой счёт! Будьте внимательны и аккуратны, не советую совершать покупки в Сбермегамаркет!!!
7
2
December 9, 2022
Отвратительный сервис, доставку задерживают и при этом ничего не сообщают! После того как заплатил деньги покупатель им не интересен. Больше никогда не воспользуюсь этим "сервисом"
2
April 29, 2023
Ужасно все. Доставку, самостоятельно, без ведома, переносят в отделение сбербанка. Заказываешь в постомат, а переносят в отделение Сбербанка, где надо отстоять очередь со всеми людьми, которые пришли в Сбербанк получить услугу, это может занять до часу времени. Т.е сотрудники банка, должны выполнять дополнительно работу сотрудника пвз. Это дно
2
April 27, 2023
Заказ в статусе «получен службой доставки» хотя должен сегодня быть у меня, позвонил в поддержку сказали ждите еще 5 дней. Я поменял планы, чтобы получить сегодня заказ. Клиентоориентированности ноль! Даже не соизволили оповестить о задержке! Больше тут ничего заказывать не буду и никому не советую.
1
October 18, 2022
Короче расклад такой,заказал печку,пришла битая. Открыл обращение,ждал долго,но деньги вернули. Молодцы. Заказывал ноутбук за 100к всё пришло в лучшем виде.
Есть и - и + свои.