Товарищ заказывал там всякую мелочёвку. Вот решил так же сделать заказ. Сформировал его 16 апреля 2023 года. Сайт написал, что 20 апреля всё будет готово к выдаче и можно будет вызвать курьера.
Ещё до 20 апреля пришло несколько СМС с уведомлением о переносе даты доставки и выдачи.
24 апреля 2023 перестали приходить даже СМС о переносам и просто наступила тишина. И естественно доставки всё нет. Как-будто и не было её и как-будто деньги не были уплачены в полном объёме за заказ.
28 апреля 2023 года позвонил по тел. горячей линии и составил обращение на рассмотрение. Срок рассмотрения - 3 календарных дня обозначил сам оператор на горячей линии.
3 дня успешно прошли - собственно отзыв пишу уже 3 мая 2023 - а от МегаМаркета ни ответа, ни привета.
Хотя справедливости ради надо отметить что заказ состоял из 4-ёх позиций, его разделили на две доставки и одну позицию как раз привезли и почти без задержки, а вот ещё три пока что "где-то в тумане доставки".
И это первый заказ в этой лавчонке, а значит и первое впечатление, user experience так сказать. Так вот опыт получается так-себе.
Не рекомендую. По всему выходит что попытались отхватить большой кусочек пирога, предлагая скидки и cash back, да этим кусочком и подавились. Дозвон на горячую линию занимает по 10-20 минут, у товарища который здесь же заказывал товары так же задерживается доставка.
ВЫВОД: Лавчонка МегаМаркет полная лажа - трата времени и надувательство. Буду обходить эту МегаЛавчонку стороной. Проще купить у местных продавцов с живой гарантией и консультацией при необходимости. Судьба самого оплаченного товара остаётся загадкой.
Как отменить заказ по которому был применен промокод на все позиции и который был частично получен - так же пока не ясно.
Отвратительно! Из положительного только иногда цены и возможность применить бонусы. Раньше можно было применить ещё промокод, теперь что то одно.
Ну и самое интересное. Мне привезли бракованную блютуз колонку, вернуть можно только через продавца, а условия у продавца такие - сдавайте в сервисный центр и ждите ответа до 1,5 месяцев. Я покупала новую колонку! Она нужна была мне в данный момент времени! И зачем мне потом ремонтированная колонка?!
Дважды писала отзыв на эту колонку, но его просто отклоняют и всё.
Публикуют там только восторженные и положительные отзывы.
Постоянные сложности с начислением баллов за отзывы, отклоняют без причины.
Просто отвратный сервис!
Дополняю свой отзыв. Моя доставка задерживается уже более, чем на месяц. Кроме отговорок, что ведутся работы по моему обращению, и бесконечного переноса доставок - ничего, никакого внятного ответа.
Ни один уважающий себя маркетплейс не позволяет себе такого.
Уже три! месяца не могут исправить техническую неполадку (нельзя списать бонусы Сберспасибо при покупке). Присоединяюсь к отрицательным отзывам. На телефонные обращения отвечают менеджеры (скорее даже просто телефонисты), которые ровным счетом НИЧЕГО не могут сделать, кроме как сказать "Здравствуйте" . Заказ по телефону оформить нельзя, техподдержка не имеет живой связи (нельзя напрямую позвонить). Техподдержка отвечает автоматическими письмами от ботов. Бесит фраза "мы считаем возможным закрыть ваше обращение". С какого перепуга вы там считаете, если проблему не решили?!