26.02 в 21:15 был забронирован столик в кальянную на 6 человек, приезжали мы на час поиграть в плойку и покурить 2 кальяна. Зашли мы сначала вчетвером, у нас предъявили документы, якобы мы несовершеннолетние(раньше у нас не спрашивали, даже неделю назад), госуслуги не разрешили показать, сказали что не является документом (на скрине прилагаю инфу для данных кальянчиков, что это явл. доком определяющим личность). Документы были только у одной девушки и у мальчика, который еще не подошел. Нас в итоге пустили ждать этих двоих, якобы хотя бы 2 должны быть с доками, почему нас тогда пустили, если мы были под подозрением несовершеннолетних?!?! В итоге нам делали 2 кальяна 40 МИНУТ!!!! мы приходили на час и это было самое долгое ожидание кальяна) В итоге с нас взяли за 2 кальяна (мы их курили ~ 10 минут) - 3800₽, неделю назад мы платили за 1 кальян 1800, как это тут так цены меняются?! Просили объяснить их почему такая цена, нам ответили, что мы без документов, вот и всё))) Нынче ребята без паспорта платят чуть ли не х2. На вопрос почему нас тогда вообще пустили и не предупредили об изменении цены, никто так и не ответил. Также на просьбу показать правила поведения в кальянной - нам ничего не ответили. Сказали приходите в след. раз с документами. Спасибо, но никогда больше мы не вернемся в ваше заведение, хотя раньше все было хорошо. Настроение испорчено у всей компании. Вся компания была совершеннолетней и провела за столиком 1 час, где большинство времени шли разборки со сложившейся ситуацией. Администратора в главной роли звали Кирилл, также с ним на смене был еще темноволосый кальян мастер, который обслуживал нас 17.01 и вопросов тогда к нам никаких не было) Деньги нам никто не вернул, якобы они уже в кассе, видимо админ не знает ничего о кассовых операциях))
Часто отдыхаем в данном заведении. Приятная музыка, большое количество игр и самое главное клиентоориентированный персонал.
Милый кальянщик помог подобрать вкусный и некрепкий кальян.
Большой выбор табака и прохладительных напитков
Советую посетить данное заведение , если хотите хорошо провести время с друзьями или второй половинкой )
Лучшее заведение в Екатеринбурге для хорошего времяпровождения с друзьями
Качественные кальяны и супер отзывчивый персонал
Всегда играет хорошая музыка
28.03.2024 Нахамил сотрудник , мы пришли вовремя. Нас попросили подождать 10 минут. Мы выдержали время и пришли вновь, но услышали в ответ что прошло 5 минут. Мы ждали полтора часа своего столика, но к нам отнеслись не уважительно, сами были максимально на позитиве. Пришли т.к. понравилось в прошлый раз, увы в этот раз наоборот. Так же за стойкой сидел товарищ (видимо друг кальян-мастера) упрекавший с ненормативной лексикой нашу неправоту насчет 5 минут. Видимо контингент данного места подобен человеку за стойкой. Не могу сказать что место плохое, но управляющие данного заведения примите ввиду наш отзыв и меры относительно сотрудников работающие в этот день
Василий
Level 2 Local Expert
March 21
Не рекомендую к посещению данное заведение. Персонал состоит из неквалифицированных и некомпетентных сотрудников, которые не заинтересованы в предоставлении качественного сервиса. При посещении этого места не обратили внимание на наши просьбы, замечания, не учитывали наше мнение и интересы. Кальян просто оставили и ушли, пожелания по вкусу были замечены только частично, когда возникали трудности с техникой приходилось постоянно искать персонал по залу, находили их за игрой в плойку, в момент обращения, нехотя вставали и с трудом оказывали помощь, чашу, слава богу, удалось попросить поменять только после спора о том, что мы не должны платить за переделанную чашу под наши изначальные предпочтения, угли нам поменяли лишь раз, когда подошли сказать что у нас осталось 10 минут до конца забронированного времени. С приставкой разобраться то ли не хотели, то ли не могли, развели руками и опять побежали играть со своими друзьями. Придя в это заведение покурить кальян и поиграть в плейстэйшн у нас не закрылась ни одна из этих потребностей в полном объеме. К посещению не рекомендую от слова совсем
Сидели во время небольшой загруженности, все понравилось, с персоналом все в порядке, игр на плойке достаточно, быстро помогли разобраться, отлично провели время
Могло бы стать неплохим местом для проведения досуга, но увы, ужасная музыка и играет слишком громко, кальянщик за 1.5 часа ни разу не подошел поменять уголь