Приходил сегодня в офис для подтверждения данных.
Продавец во первых после предоставления паспорта для проверки данных сказал что нужно 3 года что бы подтвердить данные, так как сим карта оформлена не на меня, во вторых сказал что если я пойду в другой офис то мне ничего не сделают, я спросил почему, он ответил (Денис) что так по регламенту у них, и так как у меня номер телефона бронзового статуса, я не смогу его переоформить. Я поехал по итогу в другой офис. Так в этом мне ничего конкретного не сказали и не предложили. В другом офисе всё сделали, а когда я рассказал про то как на семёновском филиале мне говорили про 3 года и бронзовый номер, продавец удивился и сказал что это вообще не так. По поводу всего происходящего. Хочу что бы выделили данного продавца на данном офисе не с положительной стороны. Так как из-за него я потратил кучу времени и нервов. А данный сотрудник просто либо не хочет либо не умеет работать.
Приходила, чтобы купить телефон Samsung S24 или S25, хотела получить консультацию, какой из них лучше и чем они вообще отличаются
В итоге продавец девушка сделала мне такое одолжение, когда я сказала, что хочу приобрести смартфон. Общалась со мной как с прислугой, дополнительно пыталась втюхать вай-фай, хотя я ещё даже не определилась с моделью телефона, который хочу взять!
Отвратительное ощущение от посещения этого салона, вообще никому советую, настроение испорчено, телефон не куплен
Этот салон оставил положительное впечатление. Приветливые и профессиональные сотрудники помогли выбрать нужный товар. Ассортимент широкий, цены разумные, частые акции радуют. Дополнительно предлагают услуги по настройке и ремонту устройств. Отличный сервис, рекомендую всем, кто хотел бы получить хорошее отношение и прекрасное обслуживание!)
замечательный магазин, приветливые работники, не навязчивые услуги и адекватные ценники ☺️ рада рекомендовать это место, всё прекрасно! сотрудники магазина всегда проконсультируют и помогут выбрать
покупал зарядку в этом замечательном заведении, все понравилось!!!! зарядка супер!!!! очень приятная атмосфера! Сотрудники высший класссс, очень доброжелательные и вежливые, ни в одном салоне таких сотрудников замечательных не видел!! Обязательно еще вернусь сюда за зарядкой!
Хороший дизайн, отличный выбор техники. При покупки телефона продовец показал свою профессиональную этику общение, чёткий и правильный алгоритм действий, важную для меня информации при выборе телефоны, чётко объяснил плюсы и минусы моделей. Самое главное продовец был позитивным и отзывчивым, а главное держал нормы такта. Очень доволен персоналом, спасибо.
Посещал это заведение 26 февраля 2025 года по совету оператора с горячей линии мегафон. Необходимо было написать заявление на возврат средств. Сотрудники хамоватые. В принятии заявления отказали и посоветовали написать на них жалобу в мегафон. Худший сервис из худших .....
Хочется по рекомендовать этот магазин, молодые люди, которые очень отзывчивые и доброжелательные, всегда готовы всё рассказать, объснить. Однажды, была свидетелем очень милой ситуации, пришла пенсионерка, которая по виду ничего не понимает в технике, молодые люди не растерялись, взяли помогли ей, всё объяснили, а самое главное не обманули, когда в наше время это большая редкость, 5 звёзд.
Данный салон связи оставил у меня положительное впечатление. Во-первых, обслуживание на высоком уровне: сотрудники приветливы и компетентны, быстро отвечают на вопросы и помогают выбрать подходящий тариф или устройство. Ассортимент техники широкий, есть новинки от ведущих производителей. Цены конкурентоспособные, часто проводятся акции и скидки, что приятно радует. Также понравилось, что в салоне можно не только приобрести устройства, но и получить услуги по настройке и ремонту. В общем, отличный сервис, рекомендую всем, кто ищет качественное обслуживание и широкий выбор товаров.
Никогда, послушайте никогда не связывайтесь с Мегафоном по поводу домашнего интернета! Врут, что придут сделают и пропадают, потом куча отмазок, управляющая компания не дает доступ, то не работала в субботу( хотя управляющая компания даёт доступ и работала в субботу 14.09. сам заходил утром туда и все уточнял) Зуб давали что придут сделают 14.09. отменил дела, дачу.. по итогу никого...у монтажника просто отключён телефон, в контактном центре внятно ответить ничего не могли..
Графика никакого нет, сказать когда придут и подключат вообще не могут...и это Мегафон...
Совет, не теряйте время и нервы...
Добрый день! Хотел выразить огромную благодарность сотруднику сотовой связи Денису ,очень быстро и оперативно помог с выбором аксессуаров к телефону, наклеили качественно плёнку, очень отзывчивый и доброжелательный , побольше таких сотрудников)))
29.05.24 мне оказала услугу перевод денег девуша по имени Даша, если не ошибаюсь, она ошиблась напичатала не верный код перевода, чеке, человек за рубежом не, мог получить денег, спустя 3 дня. Я обратился в салон мегафон. Мне выслушали и,обещали, в течение 3 дня пришлют новый код перевода, прошло 4 дня, код не прислали, пришлось опять идти, и объяснить ситуацию Директору Салона Динис, выслушив меня, начал дерзко по хамски разговаривать, обращайтесь куда хотите полицию суд мы нечего не сможем сделать, как так вообще? С меня денег брали + проценты за услугу и не чего не знаете прошу руководство салона обратите внимание на персонал!!!
Заходила сюда, ради покупки новых наушников. Очень понравилось отношение консультантов к своей работе. Мне подобрали отличные наушники. Спасибо ребятам, за работу.
Большой ассортимент товаров, отличное обслуживание. Очень компетентные и вежливые менеджеры у них работают. Особую благодарность хотелось бы выразить сотруднику Дмитрию Ч., побольше бы таких работников!))
Ужасный салон в тц Семеновский. Хамят, пытаются развести на кредит и говорят что у них самые дешевые телефоны(тот же 16 айфон за 120к, его можно купить на горбе на 20-30к дешевле) и они еще говорят что в других магазинах плохие телефоны
Всем здравствуйте, хочу чтобы максимально узнали люди про этот салон и про сотрудников в том числе. Купили тел айфон 11 за 50.000 б/у в новой сборке, с гарантией на год и чеком все сохранили. При первом включении тел запросил проль, ничего вводить на стали, так как пароль мы на знали и естественно на устанавливали его, так как он был новым, понесли в этот салон, сотрудники долго что то обсуждали, между собой что то говорили типо мы виноваты, поставили пароль и сами же тупые забыли его. Один из сотрудников стажёров собрался его формлять в сервис центр, но в итоге после разговора со старшим салона, они отказались его отправлять на выявление проблемы, и сказали что это не их проблема или вина, сказали идти и тратить деньги на то чтобы мы сами оплатили сервис обслуживание и доказали чтобы это не мы его запороли, в любом случае мы все это так просто не оставим в покое, будет решать проблему через официальный сайт мегафон и Роспотребнадзор. В итоге без телефона и без денег.
БУДЬТЕ В КУРСЕ ЧТО ТАМ ВАС ОБМАНУТ!!!
И завершении того же дня, починили нам телефон, оказалось что нам подсунули тел у которого был левый чип, все это удовольствие нам обошлось в 5000, ребята из сервисного центра нам попались очень хорошие знающие свое дело, нам позвонили из Роспотребнадзора, и сказали чтобы мы писали письмо им, и они приедут в этот салон с проверкой, но и наш косяк был в том что мы не открыли и не проверили тел в самом салоне под камерами, письмо конечно же писать мы будем, и дело это так не оставим, да и вообще, он нам обошёлся в общей сложности за 56.000. Будьте бдительнее и аккуратнее!
каждое обращение в этот салон просто мрак. Роутер настроить никто не мог, купленный у них, пришлось вызывать мастера за 6 тр.
сегодня вообще при подключении дополнительного номера за 800 руб. подключили номер за 10 тр, в итоге телефон заблокирован до 5 дней, пока тех.поддержка не свяжется. Сотрудники ничего толком не знают, говорят одно, по факту все не так. Как разблокируют номер сменю оператора и напишу заявление в роспотребнадзор. Просто лютый сервис.
Всем привет) Хотелось бы оставить отзыв и сказать какой хороший персонал в этом месте и какой хороший ассортимент. И особую благодарность выразить менеджеру Дмитрию Ч.( кажется так его зовут), все рассказал, объяснил и подсказал во всех вопросах. Спасибо!
Абсолютно некомпетентный сотрудники именно в данном офисе, не смогли переоформить сим карту с юр. Лица на физ, требую дополнительные доверенности, которые нужны только для переоформления с физ на физ. (Заявка от на передачу компании была создана заранее). Обратился в другой офис в тот же день, где без проблем выполнили операцию за 3 минуты. Так же сотрудники в агрессивной форме навязывают доп услуги, даже после объяснения, что никакие услуги не нужны. До меня, пытались продать женщине аксессуары (ЗУ) подороже, показывая полную техническую неграмотность в данном вопросе (либо наглый обман). После такого встаёт вопрос о смене оператора...
p.s. на горячей линии первая сотрудница тоже былане в курсе как правильно происходит переоформление
Приходила покупать аксессуары для телефона. Очень вежливые и позитивные сотрудники мне быстро с этим помогли! Осталась довольна работой, рекомендую этот салон!
Show business's response
IOSIF DANILOV
Level 5 Local Expert
July 21, 2024
Клиентов не ценят от слова «совсем» в поддержке говорят, что товар есть в наличии во множестве магазинов. По итогу я объездил 6 магазинов и товара не было, так как он везде списан на брак, но перед каждым поездом в новый магазин сотрудники поддержки сообщали «да точно он там есть, вон бронь у вас готова». Мое приключение началось с Тимирязевской, где сидят «восточные» граждане с временной регистрацией в Москве. Никакого уважения к клиентам и просто послали, сказали что у них нет наушников и типо у нас очередь - давай до свидания, а сами продают повербанки бабушкам под видом одноразовых и говорят, что этой «штуки» хватит на 1 заряд телефона и потом нужно будет новый покупать, это адекватно вообще? В поддержке мне клялись, что в магазине на семеновской есть в наличии air pods pro 1, я приехал через всю Москву и мне снова сказали, у нас ничего нет и перестали в принципе реагировать на клиента и пошли дальше разводить нерезов на продукты мегафона. Что на селигенской мне сказали, что у них ничего нет и вообще нам пора закрываться «время было 21:20» салон работает до 22:00. В сети мегафон работают одни хамы. В 9 раз я позвонил в поддержку мегафона и меня час морозили своим ожидаем, когда я требовал подтвердить, что в указанном новом магазине будет в наличии эта единица товара. Я когда я потребовал оформить жалобу, меня перевели и сбросили :))))))) Вы там все что ли без мозгов сидите?!! В смысле сотрудник поддержки не может позвонить в магазин и уточнить вживую у менеджера в наличии товар или нет, почему во всех магазинах электроники и не только специалисты могут сделать короткий звонок в магазин и уточнить, а у вас нет. Это не требует великих ресурсов компании и затрат, при условии конечно, что эти бездельники у вас не работают с зарплатой 20 тыс.
Вчера, примерно в 16:10, заходил за самой бюджетной зарядкой type-c (адаптер и кабель). Продавец сказал, что будет стоить около трёшки. Я ответил, что на Яндекс Маркете могу купить за 500 рублей, на что мне продавец ответил "ну вы и квартиру за сто рублей купи́те". Максимально хамское отношение.
В итоге купил в МТС, который за стеной от мегафона, за 790 рублей.
Давно я не встречала таких грамотных, ответственных, вежливых специалистов! Всё на высшем уровне, объяснили на понятном мне языке! После такого отношения, хочется приходить к ним снова и снова, даже без повода)
Заказ № 994 043 342 2652. 24.12.23г. Заказал и оплатил данный телефон в МегаФон | Yota - Официальный магазин через Мегамаркет. При получении телефона в офисе МегаФон | Yota на Семеновской пл. д.1 упаковка была вскрыта, телефон был бывшим в употреблении со значительными следами износа, царапинами, пылью и какой-то жидкостью на экране. Возможно, батарея испорчена. На мою просьбу предоставить мне новый телефон менеджер ответил, что есть только такой и других в МегаФон | Yota нет. На все мои просьбы найти компромисс в получении нового телефона менеджер отвечал отрицательно и только предлагал мне отменить заказ (т.е. помочь им уйти от выполнения взятых на себя обязательств), с чем я категорически не согласен, т.к. использовал свои промокод на Мегамаркете и баллы. Служба поддержки Мегамаркета предложила только принять телефон в таком состоянии и после этого попытаться совершить обмен (судя по всему после разбирательств откуда на телефоне взялись царапины). Такой обмен технически сложного товара возможен только после 30-дневной экспертизы, которую телефон не прошел бы, т.к. он со следами эксплуатации и царапинами (а скорее всего просто неисправен). Я оставил заявление в МегаФон | Yota с требованием выполнить взятые на себя обязательства, но в ответ с нескрываемой радостью менеджер мне сообщил, что заявление будет рассматриваться "30 рабочих дней". Таким образом и компания МегаФон | Yota и компания Мегамаркет "арестовали" мои активы на 2 месяца (с учетом праздников) и, судя по всему, так и не выполнят свои обязательства, нарушая мои законные права. Надо ли говорить, что я остался без подарка на новый год... Никому не рекомендуя связываться и с МегаФон | Yota и со Мегамаркет!
Покупал наушники Меня проконсультировали и посоветовали замечательные наушники за свою цену плюс не далеко от дома так как пользуюсь мегафоном зайду снова
Хамское поведение сотрудника Виктории. Нежелание выполнять свою работу. Вначале максимально старались не обращать на это внимание, но в конце уже не было терпения, пришлось уйти с неизгладимым впечатлением и осадком на душе.
Переходил с Мегафона на МТС в августе и закрывал не использующиеся номера. Оплатив все задолженности, удостоверился у консультанта, что задолженностей нет.
Сегодня отключилась связь МТС, как выяснилось из-за того, что на Мегафоне был долг 75 копеек.
Попытка дозвониться в Мегафон провалилась, и было принято решение сходить в салон.
В салоне не смогли ответить, откуда возник этот долг, ведь это было месяц назад. Директор салона Денис вёл разговор в хамской манере в стиле "вы ушли в МТС, чего вы от нас хотите". Сотрудники салона сами оплатили долг, но никто не гарантировал, что через месяц это не повторится.
В итоге 18 часов абсолютно без связи, все планы были нарушены.
Пришел,спросить про симкарту(были небольшие проблемы),мне дали советы и инструкцию,а так же помогли поменять симку и перекинуть мой номер на эту симку,спасибо консультанту))