Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Аслану. Профессионально подобрал нужный товар, проконсультировал. Хочется чаще встречать таких сотрудников, у кого есть искреннее желание помочь клиенту. Спасибо огромное, покупкой очень довольна. Рекомендую финансово стимулировать работников для повышения мотивации.
Меняют условия тарифа без предупреждения. Операторы в службе поддержки путаются в показаниях, но максимум так это составляют обращение, на которое отвечает потом робот. Как будто живых людей в поддержке нет.
Карта покрытия 4g не соответствует действительности, в Москве по факту где должно быть железное 4g, его нет, максимум H+, а в некоторых местах так вообще не ловит сеть.
А в поддержке максимум ответ - вы далеко от базовой станции/у нас работы по оборудованию, ждите непонятно сколько времени. Хотя на их же карте покрытия 4g.
Спасибо большое, сотрудникам мегафон, очень Внимательные и дружелюбные... Благодаря им купила себе хороший бюджетный телефон... Во всем очень хорошо разбираются и подсказывают.... Даниэль, Евгений , Руслан,,, особенно Антону так как старалься расказать подсказать не смотря что недавно вышел на стажировку... Большое спасибо всем,
Заходил два раза. Сначала утром, примерно 11, и вечером в 18
Каждый раз вместо сотрудника стояла табличка "технический перерыв".
На табличке циферблат, указывающий, время, когда сотрудник типа должен вернуться. В обоих случаях выходило ждать его возвращения минут 20.
Я понимаю, 2е января, работать неохота. Так и лежи дома. Зачем указывать на Я-карте, что работаете, если по факту нет?
Для павильона: Огромное спасибо, ребятам которые работают в павильоне Мегафон, Руслану и Евгению,очень грамотные сотрудники, и внимательно относятся к своей работе, большое спасибо!
Совершенно некомпетентные сотрудники. Я пришла разобраться с вопросом, как мне сменить регион, ведь проживаю я в Москве, в симка в другом городе оформлена. Ничего не смогла ответить. Я спросила какой тариф мне лучше поменять, так как совершенно невыгодно выходит тот, который у меня на данный момент, так они сказали на горячую линию звонить и там разбираться. Извините, но почему я должна в этом всем разбираться, когда у них работаю специально обученные для этого люди, но по факту совершенно не разбирающие во всех этих вопросах. Не смогли ничего порекомендовать толком. Разочарована!!!
Супер некомпетентные сотрудники. Пришла оформить симку йоту для интернета. Но что же: молодые люди просто не знают ничего о йоте и ничего не могут предложить. Забрали паспорт, продержали у себя 15 минут и отдали ни с чем.
Не дай бог кому таких сотрудников.
Продали бракованный телефон. Не вернули средства, так как хотели проводить экспертизу. Пришлось брать телефон дороже. В итоге, сервис на нуле, качество также. В общем-то: обман и шарлотаны!
Сколько ещё должно быть жалоб и притензий к даному салону. Их вообще кто читает? И нужно ещё разобраться это частная ( франшиза) или мегафон? Сотрудницы девушки навязывают услуги, и они не по смотрят инвалид вы или бабушка 75 лет. И как такое может быть в чеке одна сумма. А снимают больше с карты. Есть чеки и записи. Это уголовное дело милые девушки. Теперь вы не на ту напали.
Не понимаю как можно было провести через лево симку,что я оформив ее по своим документам и уйдя с салона через несколько дней лишилась номера?!и дозвониться до оператора более 40 минут ожидание это извините издевательство!!!!!
Я купил Samsung а у него только кабель Мне предлагали купить блок питания Я купил блок питания А тут не подходит к нему короче Меня обманули я возвращал блок питания хотел купить другую Они и так не хотели поменять Так что внимательно смотрите сотрудники тоже обманывают
Ужасное обслуживание! Хотела перейти на Мегафон с другого оператора. Подошла-объяснила, отдала паспорт. Но потом подошла другая девушка купить наушники и про меня забыли. Так я просидела минут 20 пока они наушники выбирали, забрала паспорт и ушла. И что-то резко перехотелось переходить на Мегафон.
У меня был сложный вопрос по нескольким номерам Мегафона на компанию. Только в этом офисе мне смогли помочь. Спасибо Александре, она смогла подойти к вопросу творчески и решить проблему. Про других сотрудников ничего сказать не могу.
Ужасный сервис, посещал 27.08 ждал консультанта 53 минуты!! Вопрос не решил, отправил в облака решать мой вопрос, общался также не хотя
Очень жалко что такие сотрудники присутствуют в данном заведении
Сегодня 29.08.2023г. Пять звезд! Если нужно, что по YOTA только сюда, только к этому специалисту! Вежливость и профессионализм - рекомендую Всем! Спасибо.
Приехал на консультацию и настройку тарифа, не смог настроить самостоятельно. Консультанты быстро подсказали, настроили, посоветовали что можно улучшить на тарифе. Рекомендую этот офис!
Лучший салон связи у Мегафон, работают отличные специалисты которые всегда готовы помочь так же большой выбор ассортимента от дешевых моделей телефонов до топовых. Особенно хочу отметить специалиста Станислава и Евгения!
Если вы вдруг обратились в этот салон чтобы вам помогли, то вы пришли не по адресу, вас даже не услышат!
Вместо того чтобы разобраться в проблеме и попытаться помочь, сотрудники салона повышают голос, перебивают вас, не дают озвучить свою проблему! Очень неприятно. К сожалению не обратили внимание на имя консультанта, это была девушка, обращались 17 марта, вечером, хочу уточнить, что обратились изначально не к ней, а к молодому человеку, но она влезла в разговор, и сразу на повышенных тонах, как будто лично её чем то задели... Мы пришли не ругаться, а для того чтобы нам помогли и подсказали! Научите пожалуйста ваших сотрудников УВАЖИТЕЛЬНО общаться с клиентами, а не то так всех клиентов отпугнёте!!! Кстати это не относится к консультантам на горячей линии, вот они общаются вежливо, и если не могут помочь, то сто раз извинятся, хорошо бы этой девушке из салона у них поучиться.
Ужас. Я потратила час!!! Целый час! очень медлительная сотрудница, грубая и в итоге я не решила вопрос. Имя её Айшан или Айнаш что то такое.
Show business's response
Sergey
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
Отвратительно медленное обслуживание. Потратил час в очереди. Час, Карл. Чтобы просто подтвердить персональные данные, которые их сайт отказался принимать по никому не ведомой причине. Никогда сюда не приходите и не становитесь клиентом мегафно.
Нужно было переоформить номер...
Сидит такой с бородой молодой человек....разговаривает отвратительно....обслуживание ноль.....что же будет дальше,если кругом одни бородач и???
Просто ужас. Стояли час ждали продавца, которого не было на рабочем месте. Хотя в вела табличка технический перерыв 15
2
Дима С.
Level 7 Local Expert
June 9, 2023
Сотрудники молодцы, работают качественно! Если в чём-то и сомневаются, то уточняют и делают как надо, в других салонах просто отказывали. Сколько раз обращался ни раз не отказали! Приятно, что в данном салоне директор следит за качеством салона. Рекомендую однозначно!
По поводу точки продаж , нормальная точка . По поводу самого оператора , полный треш связь имеет много провалов в Москве , по области на бетонке и в 100км ещё больше провалов . По этому ставлю 3ку с большой натяжкой
Плохой салон.оставил заявку на сайте о переходе с билайна на мегафон.
пришёл с салон на ореховом бульваре 14 к.3 - отправили в другой-типа программа зависла. в другом (200 метров от первого) программа не зависла , но тарифные планы вдруг стали больше вдвое (в отличие от рекламы на сайте) менеджеры, работать с клиентами не хотят. ушёл в МТС.
никому не советую связываться с этим салоном мегафона.
Неуважительное общение . Не дают озвучить свою проблему , перебивают , повышают голос !! Не умеют вежливо общаться . Наглые.
3
Show business's response
Александр Т
Level 4 Local Expert
August 6, 2022
Оператор Эдуард Деменков составил заявление на переход в Мегафон некорректно когда я увидел ошибку в номере он исправил и сказал что все нормально переход не состоялся по причине исправления этой ошибки и я остался без связи повторное посещение новое заявление новая оплата временной симки и полтора потерянных часа времени