Нужно было восстановить симку, пришлось из Челябинска ехать, ведь симка другого филиала. При этом в Челябинске мне сказали, что восстановить можно (да чего уж там - я точно знаю что можно ведь я то помню инструкцию и не раз клиентам восстанавливал) А мне просто говорят-нет, такого мы не делаем 🤡 У человека есть спок, есть 0776, на худой конец есть ТМ и супервайзер, коли уж ты новый сотрудник и не помнишь инструкции и не знаешь как их на споке искать. Но зачем, если можно просто сказать человеку НЕТ и всё. Ни отработки АВК, ни удержание клиента, ни помощи по вопросу просто ничего. Я понимаю что у Мегафона проблемы с кадрами, но не на столько же, чтобы таких людей держать.
Бывала пару раз в этом салоне. Выбирала подарок парню, консультировалась у девушки с бейджиком Анастасия по поводу того, какой телефон лучше выбрать, несмотря на то, что заходила туда несколько раз, клиентоориентированности там — ноль. Меня воспринимали как пустое место и отвечали только грубостью. Прошу разобраться с данной ситуацией – это не первый случай!
Отвратительный работник. Не знаю как в других салонах города, здесь так точно полный отстой. Девушка вообще не специалист своего дела. Ходили переоформлять сим-карту с одного человека на другого. Через минут 10 обнаружила, что девушка допустила ошибку в моем имени🤦🏼♀️
Когда вернулись девушка с пафосом спросила: «Какую еще ошибку я допустила?»
Мало того, что сидит с недовольным лицом и все делает на отвали, так еще и извиниться не удосужилась. Не советую сюда ходить.
Не в первый раз уже наблюдаю такое отношение именно от этой девушки, имени, к сожалению, не знаю(
Была заказана симка. Приехали с другого населенного пункта получать. Перед нами менеджер салона закрыла дверь и сказала,что у нее обед 1,5 часа,из-за того ,что она работает одна. Разберитесь пожалуйста
Салон хороший, можно купить или оплатить. Но не компетентность персонала всё перечёркивает. Просили симку для модема. Уверяли что это она. В итоге после покупки и установки выясняется что это симка для смартфона. Деньги за симку и оплату пакета никто не вернул. А так как нужно было срочно, пришлось изобретать из того что было.
Это не интернет-магазин, а сплошное разочарование! Заказала маме новый телефон на подарок, предварительно оплатив полную стоимость на офиц. Сайте, дата доставки была выставлена через 7 дней, по итогу прошло уже 14 дней и никакого результата! Как можно так работать с клиентами? Сама звонила на горячую линию и каждый день кормят завтраками. Вообще то по закону за каждый день просрочки есть компенсация процентов и выплата неустойки. Бардак!
1
Show business's response
Эш
Level 7 Local Expert
August 31, 2022
Не советую покупать что-то в этом салоне. Не знают законов РФ или знают, но не хотят соблюдать. Если купили кнопочный телефон, то в отличие от аналогичных салонов, обратно не берут, даже на обмен на более дорогой телефон. Ходить по судам дело не благодарное, на это они и рассчитывают. В общем обходите стороной, ещё раз повторюсь не в качестве рекламы, лучше в другие салоны продаж телефонов.