Отзывчивая, вежливая, очень симпатичная девушка продавец-консультант помогла оперативно решить несколько нетривиальных вопросов по моим номерам, посоветовала оптимальные тарифы с учетом имеющихся ограничений. Остался очень доволен. Спасибо большое.
Подозреваю, что подавляющее количество негативных оценок связано с повышением тарифов сотового оператора, а не с работой персонала этого конкретного офиса обслуживания.
Здравствуйте! Хочу оставить очень хороший отзыв о сотруднике, который меня обслуживал. Это был молодой человек, он отлично помог мне разобраться с тарифом. Подскажите, пожалуйста, как его фамилия, чтобы я могла указать его в отзыве. Спасибо! зовут Михаил
Всегда большая очередь, сотрудники по жизни уставшие и услуги предоставляют через "не могу", заставляя себя насильно и в сердцах проклиная непрошенного клиента.
Плюсов нет, одни минусы. Интересно, в какой тайге Мегафон находит таких "продавцов-консультантов", которые умеют общаться только с медведями, кабанами и прочим крупным рогатым скотом?
Постоянные технические перерывы по пол часа вместо 15 минут. Во время которых стоит курит с друзьями у входа. 28.08.2024 молодой человек отказался выполнить действие на вывод номера из-за того что не понравился подчерк в заявлении. Не тратьте время в этом салоне
Гении, хотел купить сим карту, после выбора тарифа непосредственно перед оплатой мне сказали что терминал не работает. Сразу нельзя было сказать? Консультант в принципе не заинтересован в продаже услуг компании
Тупят по страшному. В паспорте у меня прописка на участке, менеджер вписал дом. При переходе на другого оператора пришлось почти два месяца доказывать что прав я, что ошибка у них.
Сегодня, 13.06.23 заказал в данном салоне выдачу симки от Йоты. Пришла смс что всё готово к выдаче. Пришёл забирать в 12:57 и выяснилось что салон не работает. На мой вопрос почему - ответ "инвентаризация с 9:00 до 15:00". Сказал что у меня сюда заказана симка, в ответ от продавца получил "ну поздравляю, ближайший салон вон там". Имя продавца мне неизвестно - высокий полный короткостриженный мужчина.
Воспринимаю это как хамство и считаю неприемлемым такое отношение. Если заранее известно, что в салоне инвентаризация - почему есть возможность заказать туда выдачу симки, если нет возможности её получить в краткие сроки, как это было заявлено.
Прошу руководство провести проверку, разобраться в ситуации, принять меры для недопущения повторения этой и подобных ситуаций.
По итогам проверки прошу дать комментарий.
К посещению данный салон не рекомендую
1
Show business's response
Ki
Level 5 Local Expert
June 5
Растроена. 05.06.2025
Подошла в 18:10 закрыто было, обьявления нечего нет то что тех-й перерыв.... время уже 18:31 до сих пор закрыто... вот как понять когда откроется, гадать и будущее мы не умеем
Хороший отдел Мегафон, операторы девушки красивые, вежливые, аккуратные, грамотные, чётко выполняют свою работу. Всё что необходимо всё подскажут. Любой смартфон охарактеризуют так как надо , я купил HONOR 10 lait и доволен, работает как надо бесперебойно и безотказно, батарея супер, живучая , при правильном использований .
2
Show business's response
Виктория Русакевич Северо-Западный филиал
Level 11 Local Expert
December 11, 2024
Очень некачественное обслуживание на пр. Славы 43/49. Хотела исправить ошибку в Отчестве. Приходила переоформить договор, переоформляли часа полтора, после чего также ошибка в данных. Перейти на более дешевый тариф тоже не удалось. Не рекомендую эту сеть и мобильного оператора.
Сегодня при обращении по поводу денежного перевода через систему золотой короны, при которой НЕ взимаются не какие комиссии, при условии если клиент отправляет перевод в рублях а получатель получает в своей денежной единице, с меня наглым образом пытались содрать комиссию 70р. При заседании о том что это не законно, Оператор Евгений сказал что имеет право включать в сумму перевода свою собственную комиссию, так же у данного сотрудника отсутствовал бейдж где невозможно было идентифицировать его настоящее имя и фамилию.
Благодаря чему, я ушла к другому оператора, хотя сотрудничала с мегафон ом 15 лет.
Хочу выразить благодарность сотрудникам офиса, в особенности менеджеру Антону. Чётко, доброжелательно был решён вопрос. Осталось благоприятное впечатление. Спасибо!
Сегодня 11 сентября 2023 пришла в 9:00 в этот салон, а он закрыт. На дверях отсутствуют какие-либо объявления. Прождала 15 минут, никто нн подошел. Потеряла время и настроение, плюс мой вопрос остался не решенным. Придётся искать другой салон.
Одним словом вредительство. Нечаянно перевела денежные средства на корпоративную сим-карту. Сходила в офис, подала заявление на возврат (он-лайн разумеется нельзя этот вопрос решить, только личным посещением) провела в офисе час, прождала месяц. В итоге после жалобы по просрочке срока ответа мне приходит убогая отписка, что сотрудник некорректно составил заявление, и надо идти в офис снова! Иду в другой, опять все заполняю, проходит 3 недели, звоню на горячую линию - заявка на возврат даже не создана!!!
Нанимают менеджеров, которые не в состоянии даже простейшую задачу выполнить, зато 20 раз предлагают купить сим-карту, на что 20 раз надо ответить, что у меня корпоративная и другая мне не нужна.
Я вообще молчу про то, что в 2022 году ходить в офис, чтобы предоставить бумажный вариант электронной справки по операции по переводу д/с...это просто нонсенс...какую юридическую силу на бумажном носителе она будет иметь, если она ЭЛЕКТРОННАЯ?? Через ЛК нет никакой возможности провести возврат.
Если бы можно было поставить 0, я бы обязательно это сделала. Отвратительное качество связи и интернета, может плохо ловить даже в центре города на пустой парковке. Про личный кабинет и тарифы даже говорить не хочется, по сравнению с другими операторами, все грустно, а про тех.поддержку как раз-таки хочется сказать. Дозвониться - невозможно, дописаться - невозможно, в чатах просто робот с скриптовыми ответами, операторов свободных нет. Сто раз пожалела, что перешла на эту конторкину связь, а когда то был лучший оператор, а теперь сплошной ужас.
Ужасный оператор, вся реклама о самом быстром интернете мобильном чушь !!не верьте , живу в СПб, район метро автово, 4 g еле ловит дома , скорость 690 КБ в секунду люди!!!
Такого я нигде не видел , на звонки операторы отвечают вышка в 400 метрах от вас , все ок, ничего не знаем, вообще шлют завуалированно , телефон s10 plus , в телефоне не может быть дело Мтс и Билайн в этом же доме в моей же квартире работают ОТЛИЧНО !!! А ЙОТА И МЕГАФОН ПРОСТО УЖАСНО , реклама сплошная ложь , поставил бы 0 если бы была возможность, тьфу, в подтверждение своих слов прикладываю скинуть обратите внимание на УРОВЕНЬ СИГНАЛА С ВЫШКИ КОТОРАЯ В 400 МЕТРАХ ЯКОБЫ
Хорошее, вежливое обслуживание. Быстро подключили к корпоративной сети. Помогли зарегистрировать номер телефона на госуслугах. Всё очень быстро. Большое спасибо.
В шоке! Являюсь корпоративным клиентом, позвонила по вопросу, что не дошли деньги, оператор call- центра решить вопрос не может, говорю, окей, оформите претензию. Далее в лицах:)
- по телефону не оформляем
- уверены? Тогда давайте так: я включу диктофон, а Вы это ещё раз повторите
- не буду
- я включила. Оформите претензию.
- по какому вопросу?
- обязательно отвечу, когда Вы начнёте оформлять, а то мне говорят, что это невозможно по телефону
- ну... Эм... / бросил трубку/
Уржаться... Ну и...😂 по крайней мере уровень подготовки операторов... Ну, хоть тренинг проведите им 😆
Купила в салоне телефон, доверилась продавцу, проверять чек не стала, сумма на тот момент не удивила, тк еще входила покупка стекла и защитной крышки. Дома увидела, что в сумму еще включена незаказанная услуга на 999 руб, на подключение ivi, о которой меня не предупредили! При покупке просила заменить сим карту, что сделали, но в коробке обнаружила другую сим карту о предназначение которой мне не рассказали. Прошу разобраться по существу. Услуги не могут быть оказаны в одностороннем порядке. Прошу вернуть оплаченную сумму . За навязанные без разьяснения и предупреждения услуги продавцом, прошу взыскать с него.
Технические специалисты из поддержки корпоративных клиентов некомпетентны! Более трёх суток не могут установить причину и восстановить работу основных телефонов двух интернет-магазинов (обращение 1422759). При этом никакой информации не предоставляют, проявляют полное равнодушие к клиенту и его проблемам, возникшим из-за отказа оборудования. Вывод: Мегафон не надёжный бизнес-партнёр.
Продавцы мёртвые вообще не шевелятся -пришёл покупать планшет он не подзаряжен также чтобы оформить sim-карту Мне потребовалось минут 15 ждать когда продавец раскачается. В общем я остался недоволен
3
Show business's response
Елена
Level 13 Local Expert
September 14, 2023
Приходили переоформлять номер, сотрудник сделал опечатку в фамилии, в итоге номер заблокировали и оставили меня без связи... Работают глупые, некомпетентные и необразованные люди. Не обращайтесь сюда.
Самостоятельно подключают платные услуги. Для отключения требуется звонить и требовать чтобы вернули списанные деньги. Врут, что подключать могут только сами абоненты. Это значит типа невменяемые и не понимают что делает. По закону платные услуги подключаются только с явновыраженного согласия абонента - должен явно сказать или нажать кнопку"да". То есть прямое нарушение закона. Жульничество вроде бы солидной компании.
Обман потребителя и мошенничество: приобрёл тариф «умные вещи» за 2500р, на сайте Мегафон написано - что по этому тарифу предоставляется бессрочно интернет, однако это обман - с вас постепенно списывают деньги и через 2-3 года интернет заканчивается… к сожалению и чат с поддержкой оперативно зачищается, но буду готовить обращение в контролирующие органы по данному факту
Работает по звонкам и SMS корректно, к сожалению иногда сеть перегружена, слегка виснет даже 4g+, видимо из-за большой востребованности, благодарю МегаФон за то, что до сих пор поддерживает GPRS и EDGE, они мне нужны для работы со вторым телефоном, отличный телекоммуникационный провайдер
4.10.2021 и 7.10.2021 около 7:00 на моем смартфоне, который обслуживается компанией Мегафон, подключалась «Передача данных». Считаю подключение мобильного интернета без моего ведома действием категорически неприемлемым, направленным на списание средств с моего счета. На жалобы операторы отвечают, что это работа автоматической системы. а они тут не при чем.
Отвратительный салон связи, обратились по вопросу подключения сим-карт для организаций, в итоге у менеджера возникли какие-то проблемы с программой, подключил симки на физ.лицо, сказали через месяц можем переоформить их на юр.лицо, но это снова сбор пакета документов для переоформления, и соответственно потраченное впустую время. В помещении духотища, все очень долго, так еще и в конце обслуживания менеджер Дмитрий попросил в следующий раз, если будем посещать салон общаться не к нему, а к его коллегам, мол не любит он заниматься этим.
Но есть и положительные стороны, огромная благодарность специалисту по дистанционным продажам корпоративным клиентам Фединой Анастасии за подробную консультацию, помощь, и позитивный настрой!)
В данный салон связи обращаться больше не будем.
Безобразная работа. Сайт Мегафон для проведения оплаты через ЛК - это какой-то кошмар. Поддержка запускает бота, потом долго добиваешься оператора, потом оператор "включает дурочку" - типа разберемся. В результате приходит корявое смс, что ничего не обнаружено, но типа если проблемы все же есть обращайтесь еще
ХЗ ребят которые ставят 1 звезду. Вы кажется не были на Мысе Каменном (ЯНАО). Там сеть 4g ловит только МегаФон и Йота. Спасибо за вашу работу! Хотя все таки дороговато тарифы...
Не знаю, что так много недовольных. Лучший оператор среди существующих. 20 лет уже пользуюсь, с другими операторами одни проблемы.
2
3
Show business's response
Отзывы
Level 10 Local Expert
August 23, 2021
Продавцы навязчивые и хамоватые. Попросила продать очень простой телефон с витрины. Видимо, исходя из этого запроса , продавец сделал вывод о моем фин состоянии и следом последовало замечание, не касаться витрины, т.к. там остаются пальцы.)))) Что ? пальцы??? А если я пройду по залу, там останутся следы, вы в курсе?))) Менеджмент розничных продаж- атеншн))) занимайтесь продавцами, а не левыми положительными однотипными отзывами, у вас и так всегда пусто, будет пусто с запасом)))
2
Show business's response
Юлия
Level 17 Local Expert
August 8, 2022
Качество обслуживания корпоративных клиентов -1. Если ты не пришел что-то купить или закинуть денег, то на тебя наплевать. Уровень информированности, как работать с юр.лицами на нуле
Теперь мегафону не доверяю, купили там новый телефон а он с браком оказался.Больше месяца ждали деньги!!!Вот тебе и подарок ни нового телефона и плохое настроение
Отвратительный салон. Бабушка хотела купить телефон, самый простой, кнопочный. Нашла на витрине, продавец ей соврал, что телефоны с витрины только через интернет можно купить. В итоге навязал ей Самсунг Гэлакси за 8000. Когда я пришел сдать обратно, другой консультант с наглой улыбочкой мне сказал, что нельзя. На мой вопрос "Почему?", улыбнулся еще гаже и сказал "Потому. Закон." Понятно, что бабушка могла и не покупать, но так нагло пользоваться оторванностью пенсионеров от техники - по-моему низко.
15
1
Дед Саша
Level 16 Local Expert
October 25, 2021
Типичный отдел Мегафона. Пара менеждеров. Помогают выбрать тариф. Отвечают на вопросы. Помлгают с настройками телефонов разобратьсяю. Есть некоторый выбор мобил и аксессуаров.