MegaFon Yota
5 reviews
December 18, 2024
Клиентоориентированности ноль! Простояла на улице 30 минут, на морозе -10 градусов, из-за того что на двери висела табличка «технический перерыв до 13:50» не в 13:50, не в 14:10 салон никто не открыл. Горячая линия связи с салонами не имеет, все ссылаются на интернет-магазин и если сим-карта вам нужна здесь и сейчас, ближайший салон связи находится в другом районе, так и замерзнете на улице без сим-карты!🤷🏼♀️ какой смысл от того что он вообще там открыт?????
2
April 14
Консультант даже не знал какие все услуги входят в тарифы Мегафона. Услуги, которые в этом салоне не смогли отключить/активировать (сказали, что невозможно) в другом салоне без проблем отключили и активировали.
January 21
В начале января пришли с вопросом, специалист Курбан все сделал, на все вопросы ответил, вежливо и приветливо, спасибо
1
1
February 11
Не знаю по какому принципу вы набираете сотрудников. Пришел сегодня (11.02.2025) в районе 18:20 в салон, чтобы восстановить номер. Дождался своей очереди и консультант у меня спросил «какой у вас вопрос», на что я ему ответил что мне необходимо восстановить заблокированный номер. Кроме меня и консультанта в салоне никого не было, но он сказал что мне нужно будет в таком случае подождать, так как он занят, на мой вопрос чем он занят, показав мне около 30шт сим-карт он ответил « ну вот, сим-карты оформляю на молодого человека(полагаю который отошел). Из этого следует 2 вопроса:
1) для чего консультант спрашивал у меня с чем я к нему пришел, если заведомо у него есть дела «поважнее»?
Все понимаю, план по симкам основа основ, но с точки зрения клиентского сервиса это мягко говоря зашквар) учитывая, что я пришел восстановить вип номер, который компании приносит куда больше оборота в год, нежели 30 дропных сим-карт.
2) может стоит пересмотреть руководству количество сотрудников в смене, в столь проходимом месте?
2
1
April 24
Отличный офис, грамотный персонал