Пришла за симкой для модема. Чтобы прям не было сомнений даже с модемом пришла. И что вы думаете, конечно мне продали симку которая для телефона. Теперь будет аттракцион с возвратом и обменом. Буду пытаться рассказывать про 14.7 КоАП РФ . Ожидаемо, в офисе на это всем плевать, в техподдержке ВКонтакте тоже. Остаются только жалобы в надзорные органы
Салон нормальный по ассортименту, но консультации не полные. Консультанты не всегда могут помочь, у меня был вопрос по активации сим карты, ответ был расплывчатый, не очень информативный.
Специалист-стажер Григорий, очень вежливый , отзывчивый человек. Выслушал проблему, помог в ее решении, надеюсь таких специалистов будет больше в сети Мегафон...
Просто ужасное место, сотрудники неквалифицированные и откровенно применяют сомнительные схемы. Выдают подарочные сим карты, а потом оказывается, что на них долг и требуют оплаты. Общаться адекватно сотрудники не могут, из-за их планов страдают люди. Никому не посоветую.
ПРОЧТИТЕ ЭТОТ ОТЗЫВ ОБЯЗАТЕЛЬНО ЕСЛИ ХОТИТЕ ОБРАТИТЬСЯ В ЭТО САЛОН СВЯЗИ!!! Проблем с обслуживанием клиентов и общении при покупке товаров и услуг здесь нет. Все как везде. Но! Если вы столкнетесь с бракованным товаром (мой случай), то пиши пропало. Ситуация следующая. Приобрел беспроводные наушники JBL. Вечером того же дня обнаружил что они просто не заряжаются. После нескольких попыток зарядки вообще перестали включаться. На следующий день моя жена взяла эти наушники и пошла в салон с намерением вернуть деньги за некачественный товар или обменять его на аналогичный. Но как бы не так! Заменить товар сотрудник Ксения Козакова отказалась и вернуть деньги тоже (сославшись на какую-то инструкцию, которой в наличии не оказалось). На вопрос где у вас здесь закон о защите прав потребителя ответ был "не знаю". Жена сама нашла уголок защиты прав потребителя и показала что и как должно быть. Ответ опять мифическая инструкция. В итоге сошлись на том, что нужно отправлять наушники на экспертизу. Сотрудник салона Ксения очень долго осматривала наушники на предмет наличия повреждений пытаясь указать несуществующие дефекты, ссылаясь на то что "не может направить товар на экспертизу без причины" (неработоспособности видимо было недостаточно). В итоге эта особа ВТИХУШКУ ПОРВАЛА КОТОБКУ ОТ НАУШНИКОВ!!! Я в шоке был когда мне это рассказала жена! На все вопросы ответ "Не знаю". Ей было просто безразлично что будет. У нас сложилось впечатление, что ей просто ничего за это не будет и она в этом уверена. Поэтому я и пишу отзыв сюда! Ибо как то в рамках закона повлиять на сотрудника Ксению нереально. Я ВАС ПРИЗЫВАЮ НЕ ОБРАЩАТЬСЯ К НЕЙ!!! Иначе вы рискуете нарваться на полную некомпетентность и хамское отношение. P.S. Спустя почти месяц, когда пришло уведомление о том что экспертиза подтвердила брак товара пришли в салон, где нас встретила сотрудник Ксения, которая сообщила буквально следующее: "Спасибо за вашу жалобу. Благодаря ей я летом поеду на юридические курсы. Бесплатно!"
Советую обходить этот салон если хотите что-то купить серьёзное, например телефон: к нему могут молча без всяких разъяснений и комментариев приплюсовать настройки и установку симки, а товар сдачи не подлежит и об этом вы узнаете когда будет уже поздно.
2
3
Show business's response
Е
Екатерина Д.
Level 6 Local Expert
November 25, 2021
Девушки приветливые и очень вежливые, обслужили хорошо. Брала телефон, все подсказали и рассказали. Всем советую!
Я поставила 3 не конкретно Мегафону на просп. Строителей, 46, а Мегафону во Владимире. Присылают сообщения о якобы подключенных платных услугах, которые абоненты не подключали. Снимают за них деньги. С моей точки зрения таким образом Мегафон с номера 5151 включает мошеннический механизм изъятия денег у абонентов. За последнюю неделю меня они дважды "радовали" подключением платных услуг Купон-Сити, о существовании которых я даже не подозревала. Можно было бы и 2 поставить за такие дела.