Время посещения-вечер пятницы (после 19:30). Цель-покупка сим-карты.
На момент посещения оба продавца были заняты (оформляли сим-карты). Немного подождали. Оформление моей сим-карты заняло 15 минут. Длительность обусловлена переносом номера от действующего в данный момент оператора. За соседним компьютером первый клиент провёл больше времени, т.к. запрос был сложнее и возраст покупателя требовал нескольких повторений информации. После него парень купил сим-карту менее, чем за 5 минут.
Персонал вежливый (приветствия, прощания). На все вопросы дают полноценные ответы.
Да, в зависимости от времени посещения и целей других покупателей может увеличиваться время ожидания. Также наплыв клиентов может быть обусловлен наличием интересных предложений (в остальных салонах связи, например, консультанты абсолютно свободны). Но, снижать за это оценку-необоснованно. Два сотрудника стараются уделить время каждому клиенту.
Мегафон это мой оператор связи более 20лет! Был.... Зашла в тц Самолет чтобы оплатить связь и лучше бы этого не делала. Узнала много нового о себе и дочери. И приятный бонус в виде нескончаемых звонков и смс со всех регионов России. Это на протяжении всего дня! Мой номер просто "слили" для спама. У меня вопрос к руководству: мне надо приходить в ваш салон, оплачивать, чтобы затем были безобразные проблемы от ваших сотрудников!? Вы сорвали мне рабочий день!
Ужасный салон. Работают молодые парни, все очень-очень медленно, очередь просто караул. Продали не рабочую селфи палку. При вопросе о ее проверке продавец сказал, что нет смысла, потому что она все равно разряжена, ну ок, поверил, что рабочая, зря конечно. В итоге в Питере пришлось искать новую. По приезду из поездки пришел оформить возврат. Оформляли 50 минут!
Девушка-продавец разговаривала с неприятной иронией и сарказмом, когда я хотела купить новую симку. При ответе на любой вопрос она, конечно, не грубила, но проявляла странное "превосходство" в том, что она знать обязана, а я с этим не ознакомлена никак
Отвратительное обслуживание. В офисе одна сотрудница, кондиционер выключен, 30 минут обслуживала «иностранку», вставляла симку в телефон.
На мою просьбу проконсультировать по тарифам и модему Yota не смогла сказать ничего внятного, несла какую-то чушь.
Кошмар, чтобы получить заказ мегамаркет, пришлось отстоять очередь более 30 минут, один сотрудник оформлял сначала модем, а после сим карту. Сложилось впечатление, что я в поликлинике, куча бумаг, подписей, программа тормозит. Куча дополнительных предложений от сотрудника к клиенту, после которых тот начинает думать и тормозить. Я пришел в пункт выдачи заказов, а не в регистратуру. Это прошлый век какой то.
Отвратительное отношение к покупателю! Такое впечатление что мегафон обьединили с йотой, а персонал обучить забыли!! Продавец не знает как вставить симку в модем! Как так?????((
5 офисе, которые рекомендует поддержка нигде не забирают роутер арендованный..... И соответственно из-за этого не можем сменить тариф пока его не сдашь. Сервисное обслуживание худшее. В каждом офисе перекидывают друг на друга....
Show business's response
Даня
Level 3 Local Expert
September 22, 2024
Ужасный салон, работники вообще никакие, ни по телефонам ни по услугам оператора проконсультировать нормально не могут, несут ересь и не разбираются в своем товаре
Show business's response
Н Б
Level 5 Local Expert
April 2
Работают тормоза не могут быстро обслуживать клиентов
Являюсь абонентом мегафона.Навязывание услуг. перевод на другой тариф насильно это мегафон. В районе Ипподрома в доме 288 не ловит интернет и связь плохая.Звонил. Ни что не изменилось
По простым вопросам не возможно услышать качественный ответ на просьбу написать технику заявление на проверку кабельного соединения интернета в доме либо сразу заканчивали разговор или клали трубку.