Прекрасный салон, приходил сюда за консультацией неоднократно, покупал тут много раз зарядки, провода, брал смартфон в подарок сестре, ей очень нравится, она довольна. А вот люди тут ходят странные, конфликтных клиентов много у сотрудников. Удачи сотрудникам и побольше адекватных клиентов! Консультанты тут вежливые, вникают в проблему, предлагают решения, всегда с улыбкой прихожу и ухожу!
Пришли с девушкой купить наушники
Сразу обозначили параметры и бренд который хотели, сотрудник очень не уверенно показал несколько вариантов очень вяло рассказав о них
Попросили вскрыть чтобы проверить целостность да и просто внешний вид наушников и получили отказ
Больше сюда ни ногой!
Даже одна звезда для данного салона роскошь! Купили в данном офисе часы, сломалась кнопка. Отдали часы в ремонт, а не тут то было. Сделали кнопку, но после этого ремонта не работает микрофон, на часы невозможно дозвониться! Опять отдали в ремонт, но сервисный центр решил починить только микрофон. Когда пришла за часами, увидела некачественный ремонт, попросила составить заявку на экспертизу и возврат денег, т.к. отдали в ремонт часы, когда еще была гарантия. В итоге пока они пробыли в ремонте гарантия магазина закончилась… но с момента третьего обращения, по поводу экспертизы и возврата денег настигла тишина. Составить заявку они не могут, все кормят завтраками! Часы у них на точке просто лежат и никто их забирать на экспертизу не собирается. Сотрудники вежливо говорят: мы ничего поделать не можем, звоните в тех поддержку. В итоге получается замкнутый круг! В поддержке отправляют на точку где сдавали часы, с точки в тех поддержку и так по кругу! Сколько можно терпеть это хамство! С 28 января часы отданы первый раз в ремонт! Уже апрель!!!!!!
Общение отстой сотрудников, навязывание скидок и других товаров которые не интересуют.
Сотрудница с нашмешками и не уважительно общается, крайне не рекомендую. 👎
Ужасный сервис. Как не приходишь все время закрыт, даже сегодня зашла в самом начале рабочего дня, молодой человек открылся, что-то там сделал на компьютере и вывесил табличку технический перерыв и сам ушёл куда-то, при этом сказал, что на 10 минут.
4 человек ждали 35 минут никого, я ушла, остальные остались ждать. Очень не приятно
Уважаемое Руководство компании Мегафон , я столько лет пользовалась услугами вашей компании, и сказать, что я удивлена, это не то слово - - - -, Сегодня в канун НГ, мы 2 пенсионерки пришли на этот Адрес - - - и? Нас Отказались Обслуживать - - Евгений , (на бейджике так написано) откровенно хамил, влезал в наш разговор, а потом просто сказал, идите отсюда Я не буду вас обслуживать!!!! Почему Компания Мегафон Не Поставила клиентов и просто посетителей что пенсионеров не обслуживают!!!!???? Отвратительное поведение продавца, хамство, наглость, отказываюсь от услуг этой компании! Так хотели купить
не очень дорогой телефон и и вот из за такого продавца, испорченное настроение и честно, удивление, компания не заинтересована в продажа х, странно? К счастью, купили телефон в компании МТС, милейшая девушка, отзыв напишу ей!
Салон Мегафона на Бабушкина 40 , город Санкт-Петербург
9.12.23
Время 15.05
Описание ситуации :
Обратился за услугой переоформления договора
Сотрудник , директор офиса продаж Евгений , был максимально некомпетентен
И не смог ответить на заданные вопросы по переоформлению
Во время общения со мной, демонстративно выражал незаинтересованность в выполнении своих профессиональных обязанностей, сидел в социальных сетях, прямо во время консультации ( фото прилагаю)
На вопрос , все ли нормально, и почему он так себя ведет, сотрудник точки стал изначально хамить, далее выбежал из-за стойки с целью нападения , но передумал ( данный инцидент снят на видео )
Заявка об инциденте направлена в контактный центр Мегафон
12.11.23 Время около 19:20 Работал в салоне 1 сотрудник, темноволосый мужчина средних лет. Отказал в получении нового куар кода есим yota. Для активации нового устройства. Сотрудник ссылался на неработоспособность программы, и мои просьбы попробовать полностью проигнорировал. Через 3 мин в пункте через дорогу всё сделали, т.е. всё работало. Отмечу, что очередей в салоне не было. Доп. жалоба отправлена непосредственно в поддержу yota. Сложилось впечатление, что сотрудник просто не хотел заниматься этим. хотя вопрос на 3 минуты, как оказалось.
Как ни придешь, салон не работает. Сегодня прождал полчаса пока откроется и сотрудник не может мне ничего продать.
Show business's response
Артем Б.
Level 10 Local Expert
May 28, 2024
Не рекомендую этот салон!!! Сначала стажёр неверно внёс данные и два часа оформлял сим-карту, при повторном визите самонадеянный , вероятно возомнивший себя министром связи, молодой человек вёл себя так, как будто ему все должны. Попросил перевести одну из симок на тариф без абонплаты. Сказал , что перевёл, а в итоге не перевёл и деньги за 2 недели списались.. Мелочь, но это отношение!
Не рекомендую ни этот салон, ни данного оператора тем более!
Уже перевёл все симкарты в сеть другого оператора!
Пришёл по вопросу возврата/обмена, сотрудник абсолютно не компетентный. Не смог объяснить мне почему отказываются возвращать/обменивать товар. Повторяли только мол я стажёр, директор в отпуске, не смогу помочь.
Работают быстро, но данные паспорта вносят с ошибками. Если цените своё время и нервы, чтобы по 10 раз не ездить в салон на переоформление сим карты, то вам точно не сюда. Неквалифицированные, невнимательные сотрудники