Megafon - Yota
62 reviews
December 18, 2024
Не смотря на обилие онлайн сервисов, приложений, личных кабинетов и голосовых помощников, точки с живыми специалистами очень нужны. Сотрудник вечером в завершении долгого рабочего дня параллельно консультировал меня по переносу номера, помогал подключить наушники и браслет к телефону другому клиенту и разбирался со списания и у третьего. И везде успевал и правильно расставлял приоритеты и оперативно все вопросы решил. Языковым моделям и виртуальным помощникам на их базе далеко до этого.
3
April 13
Позвонил оператор Мегафона, сказал, что в связи с тем, что у меня архивный тариф, то меня переводят на тариф "Персональный", стоимость выше на 40 рублей, я понимаю, что цены меняются, я согласна платить больше, НО, по предыдущему тарифу плата взимается раз в месяц, то есть до 27 апреля я уже оплатила услуги связи, а теперь с меня каждый день до 27 апреля будут накидывать еще плюс 16 рублей. То есть 14 дней я должна платить дважды. До операторов дозвониться невозможно, они все заняты и обещают перезвонить, однако, никто не звонит... я в компании Мегафон 20 лет, мне не жалко 200 рублей, поражает свинское отношение к клиентам. Хорошо, что есть возможность со своим номером уйти к другому оператору.
May 13
Мегафон , не перестает удивлять своими мошенническими методами работы. Первокласснику необходим телефон для связи, оформил разумеется на себя, полагаю операторы видят все номера оформленные на одно физическое лицо, тем более он привязан к основному в личном кабинете. Триф Детский 400 руб в месяц, согласитесь многовато для детского тарифа. Буквально сегодня захожу чтобы проверить и оплатить, тариф стал 520 руб. - Все лучшее детям)). Позвонил оператору , спрашиваю в связи с чем увеличение. Ответ оператора мы добавили 2Г интернета и мегасилы. Собственно говоря добавлены услуги абсолютно не нужные и бесполезные, так с учетом опций переноса остатков и минут и интернета достаточно, а мегасил можно выбрать только три из восьми. Возникает ряд вопросов:
1. Почему не приходят уведомления в Личный кабинет о каких -либо измениях в тарифах, услугах и т.д.
2. Почему я должен платить больше за услуги , которыми пользоваться не буду .
Рассылать СМСки на телефон , которым пользуются дети , старики очень удобно , заведомо известно , что эта категория абонентов в 99% случаев е перейдет вовремя по
ссылке и не отменит предложенные изменения. Чем Мегафон лучше тех мошенников , которые постоянно атакуют население?
У меня возникло большое желание перевести всех своих родных к другому оператору.
April 17
Интересная контора, конечно. Я плачу за тариф, в который входит интернет и безлимитный доступ к Ютьюбу. Но мне доступ к Ютьюбу не предоставляют (не надо про сервера устаревшие - я вижу, как он работает у разных операторов и через впн, почему-то там с серверами норм). Так вот, из-за того, что я не могу зайти на ютьюб напрямую, мне приходится использовать впн. А он съедает мой пакет интернета. То есть Мегафон рекламирует услуги, которые сам же не может предоставить. Зато тарифы повышать умеет.
March 18
Отличный корпоративный отдел, пожалуй самый лучший в городе, не смотря на отсутствие обеда на аншлаге сотрудник отлучился на час, а так как он незаменим и большего такого нет, работает один:))
November 20, 2024
Мегафон отвратительное отношение к людям, ни чести, ни достоинства.
Пришло сообщение в личный кабинет, что c 05.10.2024 начнут действовать особые условия (публичная оферта), подобранные специально для вас, ваш тариф будет называться «Персональный». Отказаться от этих обновлений можно в любое время, но не позднее, чем за сутки до даты изменений. Я хочу перейти на предложенный тариф и не собирался отказываться. С большим трудом позвонил на горячую линию поддержки клиентов Мегафона, если это можно назвать «поддержкой», где мне сообщили, что новый тариф будет действовать с нового месяца, то есть с 01.11.2024. Наступило 01.11.2024, но ничего не изменилось. Обратился в службу поддержки Мегафона, до оператора по телефону просто не дозвониться, дохлый номер. Сначала «уговариваешь» бота Елену с картонной душой, который захочет или не захочет в последствие переключить чат на оператора. Оператор очень внимательно и любезно в виде переписки вникает в суть проблемы, жаль что слез на глазах не видно, составляет обращение службу поддержки, без предоставления описания сути проблемы, сообщает только номер заявки, а что в ней написано известно только ему. Было подано 5 (пять) обращений, а толку ноль, приходило сообщение в виде смс – «Мы проанализировали текущие условия и выбрали для вас более выгодный вариант», только какой не понятно или заявка просто закрывалась без представления причины.
Придется переходить к другому оператору с переводом номера.
Дополняю отзыв (07.11.2024). Вышел в чат поддержки как было рекомендовано представителем Мегафона в ответе на мой отзыв, но толку ноль, все одно и тоже …болото.
Дополняю отзыв (09.11.2024). На предложение Мегафона продублировать мой отзыв в личные сообщения нашей группы в ВК (https://vk.me/megafon) сообщаю, что я не зарегистрирован в контакте и ничего дублировать не собираюсь. За свои слова надо отвечать.
8
May 15
Очень долгое ожидание в очереди . Неужели такая компания как Мегафон не может позволить дополнительного сотрудника хотя бы в вечернее время , почти 45 минут в ожидании очереди на замену сим карты ( ребенок телефон потерял )
March 16
Сделала онлайн заказ на сим карту в субботу 14.03, пришло сообщение, что все готово и можете забирать заказ, приехав 16.03 в данный салон, оказалось, что для телефонов сим карт нет, отправили в другой салон.
December 18, 2024
Самый гнилой оператор!
Ужасная связь и никакой подачи интернета. В поддержке вас лишь пошлют ссылаясь, что у них все хорошо.
Кто знает, тот уже прочувствовал.
Даже попробовать или дать шанса. Не ввязывайтесь!!
4
May 9, 2024
Это невозможно описать без мата и нервов, но я попробую.
07.05.2024, с 14:30 на протяжении 45 минут нам не могли продать телефон.
Брали телефон простой, для бойца на СВО, сроки поджимали, нужно было к 17:00 оказаться в части и передать. Девушка, предупрежденная о спешке, действовала очень медленно.
Сначала какую-то акцию втëрла (абонемент вроде бы), которая в итоге не прошла.
Первая оплата "не прошла". Деньги не вернулись. Вторая оплата прошла, но "на всякий случай давайте отмену оплаты сделаем" - девушка снова застряла в компьютере на 5 минут.
На вопросы "а деньги точно вернутся? Можно документальное подтверждение?" ответила, что в течении трёх дней. Сегодня третий день. Ждём. Больше НИКОГДА не придём в это ужасное место. Лучше уж в ларьке на остановке.
5
April 4, 2024
Выполнение незаконного снятия копий с паспорта.
Смотрим: Федеральный закон от 27.07.2006 N 152-ФЗ (ред. от 06.02.2023) "О персональных данных".
Там где-то указано о снятии копии паспортных данных? Нет. Лицо, предоставившее паспорт идентифицировало себя? Да. Соответствует фотографии на паспорте? Да. Переносите данные ручками через клавиатуру.
Также на руки не выдаются никаких подтверждающих документов при изменении договора.
С правовой точки зрения снятие копии паспорта оправдано при:
– оформлении кредита;
– при получении вычета или налоговых льгот в ФНС;
– при обращении в Росреестр;
– при участии в электронных торгах (ст. 51 Федерального закона о торгах 44-ФЗ «О контрактной системе в сфере закупок товаров, работ, услуг для обеспечения государственных и муниципальных нужд»);
– при оформлении визы в посольствах и консульствах.
P.S.
В добавление.
Нежданчик прилетел от мегафона.
Было произведено переоформление договора. Сотрудница ни слова не сказала, что потребуется оплата. Как уже писал выше, никаких документов, подтверждающих операцию, выдано не было.
Приходит смс, примерно следующего содержания: на вашем счету нет денег, остатки будут переведны вам на счёт. Какой счёт, не указывается :)))
Захожу в личный кабинет. Остатки денег всё таки есть, не может не радовать. Ищу расходы. 200 рублей списано за переоформление договора. Сотрудник офиса был обязан поставить в известность, что процедура переоформления платная.
3
April 14, 2024
Когда-то это был главный офис Мегафона, где работали лучшие специалисты. По старой памяти заглянул сюда, когда по ошибке перечислил деньги на телефон вместо карты, привязанной к телефону. Девочка работала как будто первый день. 40 минут решала какой-то вопрос с бабушкой, поминутно набирая по телефону более опытного сотрудника. Очередь до меня дошла через полтора часа. Девочка опять кому-то позвонила, взяла у меня документы и по-видимому бросила их в корзину. Прошло больше месяца, от Мегафона никаких известий
3
March 23
Зашёл на консультацию...
Специалист все доступно объяснил,спасибо
January 26
Подклбчают новые услуги и тарифы без ведома, отклбчат отказываются!
Хуже компании не щнаю даже, перехожу на другого оператора!
1
July 29, 2024
Ужасная организация. Уровень сервиса просто на дне. В один несчастный день наша организация заключила корпоративный договор. Сейчас нужно сделать элементарную операцию: перенести номера с одного лицевого счёта на другой. Заявление отрабатывают НЕДЕЛЮ! Обслуживание на уровне советского ЖЭКа
3
September 30, 2024
Одним словом грабители. За неделю ограбили меня-пенсионера на 800р. Практически не пользуюсь. Наглость безответственная. Конечно никто не хочет судиться с наглецами. Ухожу к другому оператору-такому же грабителю.
4
November 13, 2024
К данному месту претензий нет. Хочу предупредить клиентов мегафон. Внимательно читайте смс от мегафон. Они меняют тариф если не отправили ответ на смс.Теперь плачу больше. ***
2
April 23, 2024
От оранжевого в мегу ушли всей семьёй год назад. Довольны качеством связи и скоростью интернета. Зелёные уже несколько раз дарили подарок при пополнении счета.
Молодцы.
3
May 12
Был парнишка на ресепшене, всё чётко понял,решили проблему за 10 минут...
April 14, 2024
Один сотрудник для физ. и юр. лиц, работает медленно . В госуслугах подтверждена готовность сим.карты с номером, а по факту делали все на месте. Перед нами был один человек, а пробыли там около 50 минут.
May 3
Непонятное место , непонятные сотрудники ну и непонятный мегаыон
November 12, 2024
Придумали не существующий долг после ухода к другому оператору , девушка в салоне только руками развела . Не порядочная контора.
1
November 10, 2022
Крайне не рекомендую. А ниже постараюсь аргументировать почему.
История:
Подняли ценник в Октябре за тариф в 2 раза.
Об этом я узнал только сегодня (в Ноябре), когда неожиданно пришло странное сообщение о нехватке средств.
Позвонил им - по телефону разговор был вообще ржака:
Сначала мне сказали, что у вас ничего не изменилось, просто два раза списались средства. (эммм...это значит ничего ??!!) На что я ответил, что списались они один раз, но в двойном размере, ответили - ну да, точно ! (аахххахх...). Потом предложили скидки посмотреть, на что я задал вопрос - мне надо понимание, почему было повышение.....через несколько итераций добился ответа, что уведомление о повышении не приходит. Я переспросил - т.е. вы официально заявляете, что молча меняете условия? На что попросили подождать 20 секунд (жим жим у оператора случился). Секунд через 15 ответили - уведомление за 20 дней должно прийти (не было!) и опять давай про скидки говорить. Попрощался и положил трубку, так как понял - "здесь рыбы нет". Буду писать заявление завтра на переход к другому оператору. Мне не 378 руб. жалко, на которые вырос платеж - сам факт того, что это происходит молча просто взбесил. Ну а потом я узнал, что за эти деньги (756руб) у одного из операторов нашего города ты вообще получишь царский пакет. А у меня был лимит интернета еще на 12 Гб....мдяяяя.....
4
September 23, 2023
Салон больше похож на офис работала одна девушка НО она действительно знала и понимала всю проблему обращения клиентов. Побольше таких работников надо Мегафону от12-13 сентября. И обидно что на ЖБИ больше нет ⛔ салонов Мегафон
February 5, 2023
Во первых центральный офис не работает по выходным, хотя у них на двери офиса, здесь в Яндексе написано что работает до 19.00. Так же о том что центральный офис работает говорят по телефону операторы.
Во вторых Мегафон всячески препятствует переходу от них к други операторам. Уже третью неделю пытаемся уйти от Мегафона, сотрудники что по телефону что в офисах оператора не дают качественной и достоверной информации о причинах отказа. Приходится информацию буквально выуживать. По итогу составила претензии в Роспотребнадзор, жду. Составила претензию в сам главный офис, но зарегистрировать пока не получилось, так как офис не работает)))
Вопрос времени.
2
April 19, 2023
Являюсь корпоративным клиентом, сотрудники офиса не компетентны, получил пакет сим карт, не смог зарегистрироваться на госуслугах, сотрудник офиса, не внёс мои паспортные данные, приехал в офис- исправили, пароль логин на эл. почту не прислали, снова пришлось, ехать, лицевой счёт разделили по каждой симкарте отдельно, снова надо ехать объединять в единый лицевой счёт, очень сильно разочарован в компании мегафон.
1
February 14
Очень долгое обслуживание
April 16, 2024
Не могу забрать акты для Фок Соболь, никто не принимает звонки, сбрасывают. Мне нужен акт за 4й квартал 2023 года.
1
June 5, 2023
на протяжении последнего года не стабильно работают корпоративные симкарты сразу все причем, сегодня в очередной раз пропала связь на весь день, без предупреждения предварительного, до оператора не дозвонишься, качество связи печальное!!! В Билайне такого ни разу не было, а тут постоянно проблема связи!!
3
March 9, 2024
На весь офис одна девочка, которая похоже второй день на работе, ничего не знает и поминутно созванивается с кем-то. Потерял полтора часа
December 1, 2024
Посещали отдел корпоративных клиентов. Девушка была очень вежливая и компетентная (в отличии от некоторых операторов на горячей линии).
July 15, 2023
Менял здесь СИМ карту. Всё прошло быстро и гладко. Очереди не было. Паспорт проверили быстро. Заранее предупредили про 15 минут без связи и про сутки без СМС.
1
July 24, 2022
Ужасный оператор с конскими ценниками, еще и подписки оформляет автоматически. Подключили антивирус который я сам не подключал, никакое смс или уведомление не приходило о том что подключена платная услуга. Отказались вернуть деньги, при чем была уже такая же ситуация и в прошлый раз деньги вернули без разговоров. Лет 10 был клиентом. БУДУ МЕНЯТЬ ОПЕРАТОРА! Никому не советую, отношение к клиентам никакое!
4
August 7, 2022
Сразу же установите у себя Услугу "Запрет мобильных платежей", иначе с вашего телефона будут без вашего ведома и без всякого уведомления списываться средства за некие "ваши" подписки сторонних организаций, аффилированных с оператором связи.
4
August 15, 2022
Дырявое решето для ваших персональных данных! Дилеры оформляют левые симкарты пачками - оператор разводит ручками типа ничего поделать не можем… 13 сим карт на жену толко за полгода. Крайне не рекомендую сию контору
3
November 3, 2022
Люблю Мегафон! Пользуюсь связью с 2010 года и только Мегафоном! Сотрудники вежливые, помогаю в решении разных ситуаций.
3
1
February 12, 2023
На сайте и на дверях написано, что работают в вс. По итогу все закрыто. Обман уже с самого начала, дальше можно и не обращаться уже и не связываться с ними.
3
September 27, 2022
Ужасная кампания! Впихивают никому не нужные сим-карты, а потом требуют денег за услуги, которыми не пользовался. Отвратительная практика! Видимо совсем обнищали, раз идут на такие мерзости!
3
November 20, 2022
Крайне не рекомендую больше Мегафон. Зарезали скорость в интернете, спрашиваю есть ограничения, говорят нет. А по факту интернетом больше пользоваться нельзя!
3
December 11, 2022
Оператор огонь. Отличная связь, отличное покрытие, отличные сотрудники. Очень рекомендую
2
January 27, 2023
Нормальный салон. Подберут телефон, проконсультируюсь по тарифам. Рекомендую. В других салонах намного хуже.
April 13, 2024
Самый лучший оператор в РФ!)
October 18, 2023
Работает один человек на все, ужасно долго и безграмотен
2
April 9, 2023
Сотрудничество, лояльность к клиентам, отзывчивость сотрудников
March 7, 2024
Лучший оператор сотовой связи
July 12, 2023
Никогда не закидывайте на баланс денег больше, чем стоит тариф, украдут все и загонят в минус, а после оператор скажет, что это тариф такой!
3
December 31, 2022
Удобный офис !!! Работают на отлично !!!
September 20, 2022
Вешают долги за просто так,никогда не оформлял мегафон а тут от приставов извещение ,долг 4 к,гнилая контора
2
August 7, 2023
Самый лучший салон на свете
May 25, 2023
Ужасная контора, как и главный офис
2
1