Попросил оформить 2 новых номера на юридическое лицо, вместо этого сотрудник Абдрахманова З.Ш. оформила их на меня, как на физическое лицо. С меня же была списана абонентская плата. Теперь за переоформление нужно платить по 200р. за каждый номер. Вопрос не решается.
Сегодня 22.08.2022 в 10 15 производил процедуру замены владельца сим карты у сотрудника Вакила. С его слов после процедуры должно было списаться 200 рублей, соответственно я их сразу положил через мобильный банк. В последствии оказалось, что при этой процедуре обнуляется баланс, а только затем списывается 200 рублей. Был неприятно удивлён дезинформацией и потерей денег.
Купил супруге телефон 26.09 месяц назад Xiaomi Redmi Note 9 64gb.
В первую неделю начались проблемы, зависания в приложениях до 5 минут. Даже при входящем звонке возникали зависания. Т.е. если нужно срочно позвонить можно не дозвониться... на кнопки реакции не было, т.е. телефон просто превращался в кирпич. Обновления все установлены, телефон перезагружали и т.д. - бесполезно. Принес телефон обратно в магазин Мегафон. Товарный вид соблюден, все наклейки, коробки, чек, документы в порядке, как новый. Срок неделя с момента покупки. По причине неисправности в возврате тут же отказали, сказали только в сервисный центр и ремонт (ЭТО НОВЫЙ ТЕЛЕФОН, И СРАЗУ В РЕМОНТ!). Попросил принять по причине - не подошел, неудобный, для женской руки слишком большой - тоже отказ (А это уже нарушение, товарный вид соблюден, товар не подошел!) Не стал ругаться (написал параллельно заявление на возврат, спустя месяц реакции НЕТ, просто без ответа!), согласился на сервисный центр. Телефон приняли, ЗАМЕНУ на время в 2-3 недели проведения экспертизы не дали! Т.е. у человека сломался телефон, он идет в магазин покупает новый, и тот не работает, его забирают в сервис почти на месяц и оставляют без связи!!!
По итогу прошло 3 недели, позвонил курьер из КСЕ и спрашивал меня (КЛИЕНТА Мегафона) где офис мегафона. А так же предлагал передать мне его лично! Это не профессионально, это разгильдяйство! Я мог забрать телефон у курьера и мегафону сказать что не получал его! Ладно я человек честный, я ему подсказал как найти магазин.
Звонка конечно от мегафона не последовали до вечера, т.е. меня не уведомили что телефон приехал. Хорошо что курьер сторонней службы мне позвонил по чистой случайности.
Я пришел в мегафон сам, телефон был оприходован. На вопрос почему не уведомили меня о готовности, ответ был шокирующим! У мегафона НЕТ моего номера! КАК!? Я же оставлял 2 номера при формировании заявки на сервисное обслуживание! НЕТУ! ДАЖЕ У КУРЬЕРА сторонней службы БЫЛ, А У ВАС НЕТ!
В чеке с экспертизой написано, что проблем и неисправностей не выявлено! Это стало последней каплей. Телефон так и зависает по 5 минут. Пользоваться не возможно! Разбираться сказали самим! Отличный подход к клиенту. Продали брак и забили просто!
БОЛЬШЕ мегафон Я К ВАМ НЕ ОБРАЩУСЬ. СВЯЗЬ ПОМЕНЯЮ ОДНОЗНАЧНО! ПОКУПАТЬ НИЧЕГО НЕ БУДУ! Коллег и друзей буду агитировать к вам не обращаться! Это беспредел!
Покупка была 26.09
Время посещения: 21.09.2020 13:50.
Закрыто. Когда постучал, чтобы выяснить ситуацию, меня через стекло послали. Девушка азиатской внешности, которая в помещении находилась с молодым человеком противоположного пола.
Отказали в обслуживании, по причине того что перчаток на руках нет, при этом руки держал в карманах, и не собирался их доставать. Совсем уже со своим вирусом в маразм впали. Ну раз вам клиенты не нужны и ЗП не нужны, так и быть.
вчера, 16.12.19, зашел в офис для того, чтобы оформить заявку на возврат денежных средств... Сотрудники мне отказали, сославшись на уже переданную инкассацию, на мой вопрос , можно ли электронным способом, придумали какой то сбой в системе мегафон. а еще там отвратительно пахнет.
Консультанты вежливые, внимательные, терпеливые. Выбор телефонов нормальный. Есть где сесть и, не торопясь, разбираться с новым приобретением. Всё остальное — уже не специфика данного отделения.
Заходил в офис мегафон что навсегда с ним распрощаться, обслужили быстро, девчонка молодец, понравилась даж
2
Денис К
Level 9 Local Expert
January 10, 2019
В этом офиса работают плохо, вешают лапшу и врут лишь бы отстали. Особенно с пожилым людям. После обращения в этот офис со счета пропадают деньги! Продали телефон разрядный в ноль... Очень странно...