Ежемесячно приходит смс что мой тариф стоит 551 руб. Каждый раз оплачиваю заранее, и каждый раз пакет не обновляется, а списывается дополнительно от 30-ти рублей. Сколько стоит мой тариф? Почему намеренно вводите в заблуждение? На сайт и в приложении войти невозможно, сразу же выбрасывает на предыдущую страницу! Связь с оператором не предусматривает даже элементарных вопросов. Не говоря уже о качестве связи! Более менее работает только интернет, дозвонится до меня никто не может, в 80% случаев, звонящим мне людям оператор отвечает что мой телефон выключен, нахожусь в черте города всегда! Ещё и не честная политика компании. Я имею право знать свой тариф! Почему меня обманывают? Да, на копейки, но почему честно не включить эти 30-50 рублей в стоимость? Чтоб я понимала сколько мне платить? Почему такое паршивое отношение к клиентам? Не узнать тариф, ни цену, НИЧЕГО - не возможно!!!
По факту ни одной звезы не заслуживает этот оператор! Да, тариф не дорогой! Но он не отвечает не чему из заявленного!
После сбоя интернета в январе 2025 года ни в приложении, ни в веб- версии Йоты в ЛК не отображается информация в разделе Связь, пробовала нажать кнопку в обновить в приложении не помогло, удаление и переустановка приложения - тоже. В веб- версии ЛК, также пишет попробуйте обновить страницу позднее, и больше ничего. Итак уже несколько дней. Вчера прислали смс, что все работает, но все без изменений.
Оператор Yota оставил очень неприятное впечатление.
В своё время нужен был доступ к интернету с ноутбука вне дома. Модемы Yota были довольно разрекламированы, поэтому решила приобрести такой модем. Купила его на маленькой стойке, расположенной в торговом центре. Со мной заключили договор, согласно которому я имею право вернуть модем в течение 7 дней, если он мне не подходит. Продавщица уверила меня в том, что при вставке модема в usb-разъём он автоматически определится, и откроется окно настройки.
Модем у меня не заработал. Пробовала его подключить к четырём разным ноутбукам и трём разным операционным системам - Windows 10, Windows XP и MAC OS. Модем нигде не определился и даже не загорался. Установка дополнительных драйверов не помогла.
Пошла сдавать модем обратно, но его не приняли, сославшись на то, что у него повреждена коробка. Продавщица начала хамить и разговаривать в неподобающем тоне.
Обращаю внимание на то, что при первичной распаковке товара коробку было открыть крайне сложно - модем в неё был упихан вплотную, а форма крышки очень неудобная. В результате этого на коробке образовалось маленькое повреждение, даже незаметное с первого взгляда. И из-за этого товар отказались принимать. Учитывая, что модем нерабочий, непонятно, зачем им вообще упаковка. Ибо данный товар должен быть списан как брак.
Данную ситуацию считаю совершенно абсурдной, ибо я заплатила деньги за модем, а для использования он непригоден. Согласно Приказу МАП РФ от 20.05.1998 N 160 «О некоторых вопросах, связанных с применением Закона РФ «О защите прав потребителей», при возврате товара потребитель возвращает сам товар, комплектующие детали и принадлежности, исключая упаковку и быстроизнашивающиеся элементы, пришедшие в негодность в ходе эксплуатации. Например, при возврате товара на Озоне никогда не требуют возвращать товар с упаковкой, всегда без проблем принимают так.
Также обращаю внимание на то, что при продаже модема продавщица не сообщала о том, что на определённых операционных системах модем может не работать, или что для работы требуется установка дополнительного ПО. Если бы я знала, что существуют такие сложности, то не стала бы брать такой модем.
В результате модем пришлось выкинуть. Так же, как и деньги на ветер. Услугами оператора Yota больше ни в каком виде не пользуюсь.
Что Мегафон что yota в принципе одно и то же. Когда вы даёте рекламу что у вас самое лучшее покрытие. Вы вводите людей в заблуждение. Приезжайте со своей Люсей чеботиной в Ярославскую область и поищите мне там свой интернет!
Служба поддержки клиентов близка к нулю. Я перешла на yota со своим дополнительным номером телефона. Cимку заказала бесплатно с доставкой через их сайт – доставили, но оказалось, нельзя просто так зарегистрироваться, надо привязывать номер к госуслугам. У меня Госуслуги только в компьютере и давно и благополучно привязаны к основному номеру, поэтому стала искать поддержку, чтобы узнать, как быть. Поддержки голосовой у них нет ни в каком виде, только чаты, причем в телеграмме чата нет совсем, а на сайте типа есть, но не работает. Только в приложении, где тоже все не слишком удобно. В итоге поддержка написала, что если я не хочу ставить приложение Госуслуг на телефон и привязывать к номеру йоты, то надо идти в точку продаж. Ладно, потратила время на визит в офис продаж, там выяснилось, что бесплатную симку использовать нельзя, нужно у них на месте купить. Купила. Дала паспорт, они ввели куда-то мои данные. Через неделю примерно номер перенесли. И тут же получаю на этот номер смс, что мои паспортные данные не прошли проверку. То есть, личного визита с паспортом не достаточно, чтобы подтвердить, что я это я?
Пишу опять в поддержку, с трудом пробившись в приложение, потому что оно пишет, что номер не мой, но потом все-таки по этому же номеру я и вхожу. Поддержка пишет все то же: или регистрируйте в приложении Госуслуг или пришлите четкие фотографии паспорта. Ага. Потом они по ним возьмут кредиты на мое имя. Или в крайнем случае можете, так и быть, приехать в точку продаж. Ок, я там уже один раз была с паспортом. Этого мало? «Ваши данные не прошли проверку». И так по кругу. Похоже, перенесу номер обратно к предыдущему оператору.
Ёта и Мегафон это самая плохая связь. Так как связи нет вообще, от слова совсем цены растут. А за что плачу не знаю с оператором ёта связи нет только переписка, вовремя переписки сталкиваешься с такой тупостью это, что-то. Ответа недождешься завтраками кормят, если делают вызов то всего 2 раза пикнет и всё после в переписке пишут вам недозвонились. С 2016 года с 16 февраля. Как связь стала хуже так и неулучшается. Я несоветую связываться с этими операторами. Воронежская область Хохольский р-н
С прошлого года нет интернета.Проводят ремонтные работы на вышке в деревне Мансурово.Когда закончат никто не знает.За это время можно построить новую вышку.Одна реклама.
Пока всё устраивает. Но так было не долго. 1 год. После скорость интернета снизилась до 1 килобита в центре города. Голосовой поддержки нет. Всё общение через чат. На вопросы о скорости отвечают что проблема в телефоне. Либо вышка перегружена. Уйти от данного оператора удалось только через месяц после написания заявления. Неожиданно паспортные данные оказались не соответствующими реальным и подтвержденными. Хотя год назад приходил в офис и подтверждал их. после изменения данных чтобы перенести номер потребовалось новую заявку составлять т.к. повторная переотправка текущей всё время отклонялась со странными комментариями, то ФИО не соответствует, то номер, то паспортные данные. Пока не была написана жалоба в ответ на которую четко ответили что требуется новая заявка.
Хуже и не поедумаешь. Развод на ровном месте, ни с того ни с сего блокируют, за восстановление трбуют 500 руб, так еще и подключают по максимальному тарифы.
Заключил договор с этой компашкой в начале февраля 2024. С переносом номера с теле2. Теле2 узнав об этом дали более выгодные условия. Остался с теле2. Написал заявление в салоне связи йота, денег так и нет, видимо возврата ждать не стоит. Самое интересное что возврат одобрен. Никогда не буду больше иметь дело с этой организацией.
2
Show business's response
Сокол
Level 11 Local Expert
November 6, 2024
Не становитесь клиентами мегафона , я купил симку , пользовался два месяца по 490 рублей , на третий месяц не заплатил, так как плохо работает оператор , мне пришла инфа, что у меня долг минус 490 и стали требовать оплатить его , хотя пользоваться симкой я не мог , говорили не оплачен месяц - как можно вешать долг не пользуясь симкой ? Я перешел на другой оператор
Show business's response
Ирина
Level 8 Local Expert
July 2, 2024
***! Подключают сами к платным подпискам, снимают деньги, при первой жалобе быстро их отключают, а потом отвечают , что ничего с их стороны подключено и быть не может, технически они это не смогли бы, это сторонние сервисы…
Какие сторонние, если снимает деньги Yota, значит и ответственность должны тоже нести а не кидать абонентов на деньги…
Мы коды никакие не вводили, для этого нужно было перейти по ссылке на другой сайт, там пройти регистрацию, ввести код, и всё это за нас делает Yota, чтобы получить доп заработок!
1
Show business's response
Екатерина
Level 6 Local Expert
July 20, 2024
Не советую! Списывают за интернет которым не пользуешься, так как связь йоты вообще не работает в Крыму! Я не могу ни позвонить ни пользоваться интернетом, а 500 рублей списали не понятно за что. Пользовалась йотой много лет, но разочарование в этот раз добило! Плюс очень во многих местах в Москве не ловит 👎👎👎 представляете что в провинции? вообще не поймаете!!! Ухожу на другую связь и семью перевожу, так и знайте.
Тарифы дорогие, связь плохая. Даже в городе ни везде устойчивый сигнал. А в 5-10 км от города нет связи совсем. Даже позвонить не сможешь.
5
1
Show business's response
Kralizets
Level 12 Local Expert
February 17, 2022
16.02.22 сотрудник опоздал на рабочее место, не сумел дать правильную консультацию, плохо знает спецификации продукта. В целом, не понравилось отношение персонала.
По данному адресу действует несколько мобильных операторов. Tele2 хорошие мальчики рассказывает всё показывает. Связной тоже очень хорошие и внимательные мальчики. Beeline тоже хорошего поздравить услуги. Новости всё, это те к которым я периодически обращалась.
Покупал сим ку на планшет, день дома не смог активировать, пришёл в салон, попросил "специалиста" минут 20 кнопочки нажимал, сеть так и не нашёл, мтс рядом справились за 1 мин.