3.10.2023, 21.00 - сотрудника на месте нет. Висит табличка перерыв с 21.00 до 21.15. Думаю ок, погуляю по магазинам, зайду в перекрёсток.
Время 21.25. Как вы думаете точка работает? Хрен в стакан! Табличка перерыв с 21.20 до 21.35. Классный сервис да? А собственник то и не в курсе.
21.30 приходит мальчик Валера. Мне нужна симка йота. Дальше 20 минут оформления, терминал не работает, наличку принимать кое как согласился. Мол у нас сегодня программа *** работает, идите лучше в мегафон!
Я молчу ещё про то, что к Валере ещё трое друзей пришли на точку тереться и ждать пока он "новый перерыв" поставит видимо, но тут конфуз вышел - клиент пришёл.
В итоге кое как принял 350 рублей, но потом ещё попросил 250. Спросил на какой черт - ну шоб тариф работал какой вы хотели... А то что первый месяц тариф максимальный за 399 Валера не знает. Или знает, но забыл. Или не научили на стажировке. Короче не работает в этой точке ни сотрудник, ни терминал, ни программа. Да и руководство тоже видимо не работает, потому что оно вот так всё.
Отвратительное отношение к клиентам, заинтересованности в решении вопроса ноль, в принципе так же как и на горячей линии, главное впарить услуги, а что будет дальше их не волнует
Как то пришлось обратиться за помощью к продавцу, ни как не получалось, активировать сим- карту, молодой человек, очень помог, к сожалению только не запомнили имя . Очень благодарны ему. Хороший отдел и отличный персонал!
Некомпетентный сотрудник, не смог выполнить свои прямые обязанности. Отказал от обслуживания, сказал что "не может ничего сделать, если я не назову свой номер" хотя я предлагал ему свой ПАСПОРТ !!! Видимо было просто лень работать... Делайте выводы
Так-то неплохой мобильный оператор для России. Тарифы без заморочек, рекламы минимум. Подключился на заре становления оператора - безлимитный тариф пока работает, но регулярно поднимают цены на него. Самый большой их минус - это роуминг за границей. Ездили в Эмираты - там их симка вообще мертвая - только экстренный вызов. Ни смс ни звонки не работают. Привязал дома еще к ней юнипей сдуру, и на тебе - интернет платежи не работают - подтвердить платеж, подключить пуши или сменить привязанный номер можно только через смс. Смски пришли, но только когда домой уже вернулись. Это была подстава жесткая. Потом почитал отзывы и оказывается я не одинок - у многих за рубежом с Йотой такие проблемы.
Никогда нет на месте сотрудников. Сколько бы раз я не пришла или не прошла мимо, всегда висит табличка с перерывом. Если они и есть, их там 2-3чел, мат-перемат и ржачь. Удивляюсь как рядом работают магазины и не делают замечание ребятам.
3
Show business's response
Карина Хабибуллина
Level 3 Local Expert
December 16, 2024
Супер обслуживание, молодцы 👍 🔥
Show business's response
Юрик
Level 9 Local Expert
September 2, 2023
Оператор очень грамотный знает на все 100% свою работу. Посоветовал как лучше переоформить сим карту вобщем всё понравилось
В отделении работает грамотный сотрудник, точка продаж удобно расположилась на первом этаже, есть возможность придти и быстро оформить подключение. В случае подключения к интернету возможно просто приобрести одну сим-карту и в другом месте (например, в Связном) купить модем. Насчёт сети - она есть почти везде. Работает на вышках Мегафона.
Продали модем с дефектом, который я вовремя не заметил, и, при попытке вернуть денежные средства на следующий день, отказали. Внимательно осматривайте товар перед покупкой в этом магазине, чтоб вас не кинули! А лучше выбрать любой другой...