Хочется сказать большое спасибо за человеческое отношение и помощь в сдаче арендованного оборудования сотруднику Вадиму! Он единственный из 4 салонов города помог и мы наконец то сдали оборудование! Таких неравнодушных, знающих работников, как Вадим, нужно во все офисы и тогда рейтинг компании вырастет тут же.
Самое отвратительное обслуживание, за 3 дня не смогли актуализировать данные, номер так и не работает . Был в салоне 12.10.2023 , менеджер максимально не компетентен , желание решать проблему на уровне 0. Пошел купил симку у конкурентов, был клиентом мегафон более 15 лет
Просто ужас. Купил наушники в подарок. Оказались сломанные. Вернул. Сказали мы вам позвоним как будет что то известно. Не ответа не привета. Всё сроки возврата обмена нарушили. В итоге пришлось самому ехать к ним спустя 2 месяца. В итоге ни кто ни в чем не виноват и т.д. в итоге по приезду оформили возврат средств. Отношение к клиентам просто на пофиг ( ладно товар бракован они можно сказать не виноваты, но такое отношение к клиентам на пофиг. Ни кому не советую этот магазин!!!
Просто ужасно, не покупайте отсюда гаджетов, телефон часы планшеты. Брал часы детские на новый год, поехал домой проверять, проверил не принимает симкарту. Привез обратно либо чтобы поменяли либо сделали возврат, на возврат мне отказали, сказали что единственное могут устранить заводской брак и вернуть, и то минимум в течении трех недель а новый год через 13 дней. Крайне недоволен обслуживанием, и вообще системой работы мегафона, на месте когда просили проверить нам сказали что нет зарядки и уверяли то что она рабочая. Несправедливо(((((
Жаль нельзя поставить ноль. Ужасно. Выбрала телефон, а мне отказались его продавать. Это как вообще? Сотрудники абсолютно незаинтересованы в решении вопросов клиентов. Помощи никакой.
1
Show business's response
Маргарита С.
Level 4 Local Expert
March 13, 2023
Обслуживание точно на нуле. Все ответы на вопросы приходится выпрашивать у консультанта. Нет заинтересованности в помощи клиентам.
При покупке сим-карты сотрудница умудрилась неправильно ввести мою фамилию (паспорт давал в руки, фамилия простая из шести букв). Теперь мегафон требует прислать сканы паспорта и грозится отключить симку.
Не плохо, но хотелось бы лучше. Обслуживание долгое, минут 15-20 ждёшь пока что-то загрузится. Видно желание решить вопросы клиентов но консультанты разговаривают друг с другом советуясь по рабочим моментам, что отражает их не уверенность и не квалифицированность в работе. Складывается впечатление что работают одни ученики которые сели за программу впервые. Побольше уверенности и всё будет ок!
Ужасное обслуживание! Сотрудники совершенно не компетентны во многих вопросах , товар знают плохо, знания сервиса ещё хуже... а если человек приходит с вопросом по настройке телефона... начинается ад в голове у консультанта!