Megafon - Yota
Address
Business hours
Break in 11 min
Directions
Prospekt Veteranov
4.5 km
Улица Партизана Германа
61 m
Advertise your business on Yandex Maps
43 reviews
August 16, 2024
Поставили некомпитентного неспециалиста который ничего не умеет. Пока прождала узнать тарифные планы йота, ушли недождавшись очереди человек 20. Я понимаю оформлять покупку в кредит, надо подождать, но наклеить пленку на телефон по инструкции по видео и смс это круто. Через час с лишним попросила хотя бы дать посмотреть тарифы, на что мне ответил что нет тарифа, который меня интересует. Сразу нельзя было ? Вопрос скорее к руководству, вы хотя бы стажируете работников?
3
November 4, 2024
Хочу выделить особо сотрудника Макара, за ответственный подход к работе . Всё объяснил доступно .
1
February 24, 2024
Хочу поделиться моим отвратительным опытом посещения этого салона Мегафон на Партизана Германа и оставить жалобу на менеджера Катю.
Причина обращения: моя SIM-карта была не активна более 3 месяцев, в связи с чем была отключена. Было необходимо восстановить её.
Так как я работала днем, сначала я попросила зайти в салон своего родственника, чтобы узнать порядок действий. Менеджер Катя сказала ему, что восстановить мою карту нельзя.
После этого я решила позвонить на горячую линию Мегафон - там консультант запросил мои личные данные, все проверил и сообщил, что все-таки можно восстановить. Для этого нужно подойти в салон с паспортом. Ну что же, хорошо, теперь я пошла туда уже сама.
Пришла вечером, была все та же менеджер Катя. Я повторно объяснила ситуацию. Она сразу же начала отвечать недовольным и нетерпеливым тоном, что ничем не может помочь.
Когда я сказала, что на горячей линии мне дали другую информацию, Катя ответила: "В колл-центре у нас обычно сидят не компетентные сотрудники, они даже с клиентами не работают. А я компетентный сотрудник и я вам говорю, что вашу сим карту не восстановить". В целом наш разговор и мои попытки чего-то от нее добиться продолжались минут 15, но безуспешно.
В итоге я ушла домой и уже там зашла на сайт Мегафон снова в рубрику FAQ. И что я вижу: чёрным по белому написано, что МОЖНО восстановить симку в моем случае.
На следующий день я пошла в другой салон, на Пограничника Гарькавого. Там сотрудница мне все сделала без каких-либо проблем и вопросов за 10 минут. Спасибо ей.
Вывод: менеджер Катя не только не знает, как выполнять свою работу, но также грубо общается с клиентами. Более того, она непрофессионально и негативно отозвалась о своих же коллегах в колл центре. Хотя по факту это она НЕКОМПЕТЕНТНЫЙ и УЖАСНЫЙ сотрудник.
Все впечатление от компании Мегафон вот такие сотрудники портят!
2