Megafon - Yota
48 reviews
February 19, 2024
Был сегодня с вопросом на переход с другого оператора на мегафон. Спросил про минимальный тариф у сотрудника салона - он ответил что мин 600р.
Когда я спросил, что слышал про тариф "переходи на ноль ",он ответил что да этот тариф бесплатный. Я говорю как так ты мне не сказал - он говорит что сегодня второй день и ничего толком не знает. Потом этот "стажер" сломал принтер и не было возможности сделать скан документа который он успел напечатать. Я спросил могу ли я прийти за сим картой через 8дн когда будет готов переход. Он говорит да все ок, больше от меня ничего не нужно.типа доки напечатаны . Через час звонит мне, я дома ( в салон приезжал из Подмосковья). Говорит он ошибся и нужно приехать и заплатить 400р за перенос номера. ( пришлось высказать ему нецензурно
January 8, 2024
Большие вопросы к компетенции сотрудников салона.
1. Год назад обратилась с просьбой переоформить сим карту с личной на корпоративную. Отказали в связи с тем, что такими задачами салон не занимается. Допустим так.
2. Сентябрь 2023 - посетила салон для оформления сим карты с тарифом на смарт часы. В конце декабря получила смс о задолженности неизвестного мне номера. Выяснялось - в сентябре мне было оформлено 2 (две!) сим карты, выдана одна. Как такое возможно? Для полноты картины сотрудник попросил погасить долг перед терминацией контракта.
3. Из-за неподтвержденных паспортных данных приходили смс о возможной блокировке сим-карты. Посетила салон, предоставила все данные. Через несколько недель карту все же заблокировали. При повторном посещении выяснилось, что сотрудник что-то "не додедал". Октябрь-ноябрь 2023.
October 19, 2023
Отвратительное отношение к клиентам!! Пришли подтвердить данные 3 октября, сотрудница Равиля (вроде бы) дала заполнить заявление, после чего 100 лет все проверяла и в итоге через 2 дня выяснилось, что никакие данные не внесены ))) сегодня мы зашли туда снова, попали на ту же женщину, которая абсолютно не компетентна и, вероятно, кроме продажи чехлов ни на что не способна. Стала переходить на личности и говорить, что она ничего не знает и не может помочь, предложила обратиться в паспортный стол 😅 когда попросили позвонить руководству, начала увиливать, далее в итоге набрала кому-то и начала при Нас говорить «тут странные люди, девка какая-то, имеют ко мне личные претензии, думают, что я юрист», обсуждала наш внешний вид, не стеснялась в выражениях. Как вам такое ? Не советую обращаться в этот салон. А эту женщину явно стоит изолировать от работы с людьми.
1
June 17, 2024
Ужасный офис. Пришел с целью переноса номера. В итоге сотрудник неправильно вснес паспортные данные в систему, указав неверные имя и отчество. Пришлось возвращаться в офис спустя час. Когда вернулся, то офис был закрыт. Вот уже минут 40 жду открытия офиса. За это время оформил перенос номера на МТС.
June 10, 2023
Супер обслуживание менеджер Кристофер на бульваре Дмитрия Донского 10 был очень вежливый добрый и отзывчивый. Обслуживание просто супер! Замечательный человек!!!
1
July 5, 2024
Приходил менять сим на есим, директор магазина все подробно объяснил и подсказал, заняло буквально минуты 3
December 25, 2023
Пришла в салон забрать интернет заказ .
Ждала 40 минут 🤦♀️
Работает один сотрудник .
Если бы я знала , что придется потратить столько времени , то не обратилась бы в данный салон !
September 12, 2023
Мне необходимо было обновить паспортные данные, к которым привязана сим-карта. В итоге оператор сказала, что у нее не загружаются бланки заявлений и ничего не сделала.
Придя в другой офис, мне обновили паспортные данные за две секунды и без каких-либо заявлений.
Больше в этот офис за помощью не обращусь
2
May 1, 2023
Точки такого формата уже устарели. За время моего визита, пришли только два пенсионера, которые пытались разобраться с оплатой в терминале. Цены на смартфоны высокие (даже по сравнению с их интернет магазином). Нужен формат "оpen space", новые услуги, бонусные программы. А эти точки продаж "уныло" отправляют нас мысленно в 2000е.
1
November 11, 2022
Был создан заказ в интернет магазине мегафон, по акции телефон и контракт. Местом получения был выбран этот магазин. Пришло уведомление о бронировании. Заказ был на 4200р. Пришли получать заказ 2 пенсионера, им отдельно продали телефон и контракт, заплатили 7300. Телефон оказался не рабочий при этом, сегодня забрали на 45 дневную экспертизу. Разницу вернуть отказались. Хорошо что претензию приняли)))) хотели что бы я на их экземпляре о ремонте подписался, что я уже принял отремонтированный и претензий не имею. Обходить стороной.
1
May 19, 2022
Благодаря таким сотрудникам ,как менеджер Олег,клиенты и приходят в Мегафон.Разбирается во всем на "отлично",ответит на любой вопрос,работает быстро;чётко,оперативно.такие сотрудники и составляют "золотой "фонд компании,рекомендую для обращения. Спасибо Олегу,успехов ему в работе.
May 12, 2024
Не понравилось вульгарное и панибратское общение с посетителями, которые старше его лет на 30 и такое же некорректное общение с несовершеннолетними посетителями. Есть понятия этики. Почему продавцов не учат культуре коммуникации? Последний вопрос к мегафогу. Салон то "ихний")) KWiM
June 3, 2023
Приехал к салону забрать заказ. 10.24 - закрыто. На двери вывеска об изменении графика работы (начало в 10.00). Через несколько минут замок открывает сотрудник и на вопрос почему было закрыто отвечает, что они с 10 работают.
Повторяю время было 10.24.
1
September 28, 2022
Впечатления далеки от хороших. Хочется задать вопрос руководству МЕГАФОН:"Вы делаете всё это для того, чтобы ваши клиенты были в негативе? Или набираете "мультяшек" с дистанционного обучения, которые даже говорить нормально не могут".Низкий уровень менеджмента.В этом салоне были отличные ребята, нет...понабрали...по объявлению "косноязычных".
1
September 5, 2023
Дважды приходил скорректировать паспортные данные, дважды сказали что сделали, дважды не сделали ничего, кроме навящевых смартфонов по космическим ценам
1
June 28, 2022
Никогда не обращайтесь в данный салон, потеряете время. Я ждала 3 часа обмен не работающего роутера. Сотрудник Дмитрий, который видимо является старшим продавцом занимался своими делами и обслуживанием других покупателей. Когда сделала замечание, похамски ответил, что я сама виновата, тк попросила не возврат, а обмен, но ему нужно заниматься другими делами. Когда, я сообщила, что пожалуюсь, ответил, что ему безразлично. Вот такое хорошее отношение к клиентам.
1
May 12, 2022
Ужасная компания впарила пенсионеру высокий тариф, загнала его в минус, отключила звонки и интернет на пол года с ежемесячной платой в 700 руб, человек не смог разобраться ходил туда каждый месяц, а они ему лапшу на уши вешали, *** самые настоящие, проследите чтоб все ваши престарелые родственники переходили на другого оператора!!!
3
July 30, 2022
Посещала сегодня Мегафон на б
Д.Донского.Покупала сим карту,активировала новый планшет
.Со мной занимался сотрудник Павел.Хочется выразить ему огромную благодарность за его доброжелательность,терпение,грамотность,желание помочь.Молодец!
1
December 6, 2021
Пытался решить проблему возврата денег по закрытому договору.менеджер Олег пытался помочь. Разбирается в работе на отлично.пробдему не решил, но благодаря письменному обращению, которое ребята быстро отправили и грамотно зарегистрировали, мне позвонили на следующий день и деньги вернули. Далеко не каждый офис Мегафона может похвастаться такими грамотными сотрудниками. Спасибо им.
1
May 3, 2023
Оператор по телефону сказал здесь обслуживают юр лица.
- неторопливый сотрудник в одном экземпляре салона связи минут 15 пытался на телефоне клиента что-то установить
- спустя 15 минут решил поинтересоваться обслуживают ли здесь юр лица, мне ответили лучше сходите через дорогу в тц, здесь я надолго завис.
Мегафон - верните офис для юр лиц!!! Больше потеряете клиентов!
January 13, 2023
Приехала забрать оплаченный заказ, а салон закрыт на технический перерыв. 30 минут простояла на морозе, стучала, но сотрудник не реагировал. Это моё последнее обращение в Мегафон.
2
1
April 25, 2024
Работник отсутствовал на месте свыше 20 минут
September 22, 2021
Офис МегаФон. Обращался сюда пару раз. Квалифицированный персонал. Внимательно выслушали и быстро помогли. Спасибо.
1
November 17, 2021
Нужно было расторнуть договор. Немного долго тк у консультанта чтото не ролучалось но в целом сделали, все вежливо и доброжелательно. О причинах расторжения поинтересовался
June 9, 2020
Очень хочется, чтобы данный отзыв дошёл до руководства. Я, приехала в этот офис из-за города, так как хотела перевести два своих номера на мегафон, в офисе меня встретила не девушка по имени Марина, которая отказала меня обслужить и буквально выгнала из офиса. Причина этому отсутствие маски и перчаток, данная девкшка предложила мне купить у них, на что я откащалась, так как с сегодняшнего дня маски и перчатки отменили. Я так понимаю данную офису постпвили задачу продать все маски .... Уважаемое руководство, донесети до своих сотрудников о том, что нужно смотреть новости и хотя бы иногода развиваться, а не деградировать, у меня всё.
3
6
October 27, 2023
Разбитые ступеньки на входе.
1
September 24, 2023
Не работает , прождал 1 час
2
August 28, 2023
Вечно два раза надо ходить
1
December 19, 2020
Очень медленно работают. Плюс два сотрудника постоянно отвлекаются на разговоры между собой. Собрали большую очередь. Не нашла ни санитайзеров ни перчаток в салоне.
3
June 7, 2021
Обычный салон Мегафона. Мой вопрос решили быстро, сотрудник был грамотный и с юмором, уважаю таких.
1
May 15, 2020
Обманщики, покупала планшет, навязывали свою сим-карту, сказала что буду брать теле два, промолчали, планшет продали. Оказалось, что их планшет работает только с их сим картой. В магазине это не сказали, назад не приняли.
6
1
May 14, 2021
Прекрасный персонал, всегда подскажут,об"яснят
1
October 21, 2019
Безобразное обслуживание сотрудников,конкретно Павла(имя на бейджике).Груб,отсутствуют элементарные знания.Навязывают самый дорогой тариф,не считаясь с желанием абонента.
8
4
September 29, 2020
Некомпетентные сотрудники. Не уважают людей, нарушают права граждан. Отказывая обслуживать без намордников.
5
2
July 24, 2020
Впечатление одно, УЖАС!!!!!
Просто хамское отношение! Вроде две милых девушки, но общаться совершенно не умею.
5
June 8, 2021
Продавец не сообщил о всех способах вывода средств с счета
1
February 1, 2020
Иногда приходится долго ждать, из-за не понимающих клиентов ,а так все менеджеры приветливые.
3
January 10, 2020
После посещения этого офиса почему то активировались какие то платные подписки, гудок и что то еще...
4
April 8, 2021
Не чего не могут отправляют в соседней в тц круг
1
April 7, 2019
Хороший салон - чисто, не многолюдно, обслуживают хорошо. Минус один балл за навязчивость менеджеров - отвлекают.
3
1
November 2, 2019
Самый нехороший оператор связи!!! Постоянно подключает какие-то услуги чтобы выкачивать из клиентов деньги!
6
4
January 9, 2020
Стандартный салон с большой "текучкой" кадров. Набор услуг типовой, а ассортимент, как и во всех точках такого типа, маловат.
4
July 29, 2019
Как и все магазины все дорого, но если купили брак то прям тут же после оплаты шлют вас на......
7
3
March 8, 2019
Персонал общительный, все хорошо
3
2
June 30, 2019
Ужасно медленное обслуживание, потеряла в очереди 50 мин!
8
2
November 21, 2019
МегаФон как МегаФон, вопросы решил.
6
1
December 13, 2019
Не когда не подключайтесь к мудафону.
5
3
August 21, 2020
Хороший сервис
1
1