В салон связи на Ефимова захожу не первый раз! Сегодня там работал Данил. Это очень спокойный и внимательный сотрудник, вежливый и терпеливый со всеми клиентами!
Эти его качества я наблюдала, пока ждала своей очереди)
А мне он показал свою компетентность, разобравшись, что сим-карта в новом планшете - электронная и быстро подключил её!
А ещё подобрал для телефона новую защитную пленку и аккуратно приклеил её! Спасибо огромное!
Не первый раз захожу в этот салон связи оплатить услуги связи. Сегодня зашел купить новую сим-карту оператора Yota. Менеджер Анастасия проконсультировала по новому тарифу, предложила выбрать номер. Я подобрал максимально похожий на свой старый номер. Анастасия всё объяснила, разложила по полкам и помогла.
Побольше таких менеджеров как Анастасия! Пусть другие берут с неё пример!
Ужасный салон на ул. Ефимова! Картой оплатить покупку практически невозможно (терминал "висит" по полчаса), продавец хамит и даёт непрошенные советы по банковским услугам! Жалобную книгу дать отказались. Не рекомендую к посещению!
Не работает оборудование мегафон, точнее тв приставка (на гарантии). Горячая линия отправляет в любой офис, но тут начинаются проблемы. В одном офисе была жуткая очередь, которую создала сотрудница, из-за медленных действий (наверно еще не проснулась, время на часах 09.20😃)
Поехал в другой офис, и ура ,я первый, но увы, сотрудник не знает как оформить возврат /обмен оборудования. Сотрудник созванивался с руководством, и ничего. Уже 11.05 , а я всё жду...
Не рекомендую категорически покупать оборудование Мегафон.
Заказал онлайн новый телефон, в примечаниях не было обозначено б/у или витринный образец. При получении заказа коробка была вскрыта, на экране отпечатки пальцев, при включении не было "стартовой" настройки, в галерее были фотографии. Продавец уверял, что открыл коробку буквально перед моим приходом чтобы "проверить товар".)в общем пытались продать бу телефон под видом нового, ещё и врали при прямом вопросе о том что это витринный образец или ранее использованый...
Будучи корпоративными клиентами Мегафона возникают вопросы к работе специалистов в данной компании. А если точнее, ожидание на линии БОЛЕЕ 2х!!! ЧАСОВ, когда нужно срочно решить проблему, по итогу ожидания просто повесили трубку…
Не перезвонили, не написали на корпоративную почту, просто н и ч е г о. Отношение к клиентам у оператора на высоте 👍🏻
Всё плохо. Цена тарифа растёт, качество связи падает на глазах. Совершенно не клиетоориентированная программа. На связь за всю семью трачу 2900₽ в месяц, на уступки идти не хотят.
Очень благодарна Ангелине, Алексею, Кристине за терпеливое, внимательное и квалифицированное обслуживание. Побольше бы таких специалистов! Прошу руководство премировать данных специалистов к новому году! Они мне действительно очень помогли, редко встретишь такую квалификацию!
Show business's response
Игорь К.
Level 8 Local Expert
October 22, 2024
Ужасный салон, такой же как и его сотрудница, девушка не имеет представления о коммуникации с клиентами, продать лишь бы продать, максимально безответственно, не рекоменду даже смотреть в их сторону, ужасные сотрудники!!!
Написала претензию руководству по поводу отсутствия доброжелательности и квалифицированных сотрудников по услугам оператора связи, была 06.07.22, покупала модем и к нему симкарту, меня уверили, что симкарта Мегафон будет работать только с модемом Мегафон (все работает с другим модемом), сказали, что при покупке симкарты надо оплачивать не только тариф, но и саму симкарту за 400₽, заверив, что они платные и отдельно оплачиваются везде, навязали один из самых дорогих тарифов, не объяснив в чем преимущество, просто только он работать будет
В возврате модема отказали в этот же день, сославшись на неработающую программу 1С
Вот второй раз пытаюсь вернуть деньги за навязанный модем
Сотрудники спорят между собой при обслуживании, не знают юридических норм обслуживания, не объясняют в чем суть - просто вот так и больше никак, все их объяснения
Крайне негативное впечатление от этого салона и от мегафона в целом
Пользуюсь услугами данного оператора сотовой связи с момента покупки первого телефона, как и вся моя семья... Мои расходы на сотовую связь не меньше 1.600руб в месяц, обратился по поводу ошибочного платежа (перепутал одну цифру). Итог:
1. Грубо говоря был послан на 3 буквы
2. Салон сотовый связи находится в переходе на Садовой ул. (М. Садовая), отказались называть фактический адрес, бред...
3. Отказались предоставить книгу жалоб, хотя по словам колл-центра должна быть в наличии
4. Хамское, грубое отношение к клиенту компании, ощущение что был на рынке у палатки, покупаю овощи/фрукты
5. Отказались принимать заявление, не на что не сославшись, обосновать не смогли (внутренние правила)
6. Данные менеджера и директора я так и не смог узнать, кроме бейджика #Константин#, #Надежда#.
Честно говоря удивлён и задумаюсь о смене оператора сотовой связи.
Нагло отказываются примать оплату сотовой связи Мегафон наличными у кассира, нарушая ФЗ о способах оплаты. Игнорируют вопросы, не дают объяснений, отворачиваются, ничего не комментируя, говорят оплата через кассу только картой и сумму только более 1т.р.
Сегодня, 13.01 в 10:17, через 17 минут после открытия отделения, темноволосая девушка с сигаретой в зубах сказала, что у нее перерыв. Возможно в компании Мегафон так хорошо относятся к сотрудникам, что дают отдохнуть каждые 15 минут с сигареткой возле входа, но я сомневаюсь.
Сотрудники очень внимательные, помогли определиться с выбором очень быстро! Мое самое приятное посещение салона связи)
Show business's response
Vyacheslav
Level 7 Local Expert
January 16, 2024
Не предупредили, что сим карты не активировать без наличия модема. Могли активировать в офисе, но не предложили, чтобы не заморачиваться. Теперь мне нужно опять тратить время и искать офис.
Медленно. Много разговоров не по делу, как на рынок пропал. Вывод делаю с двух походов. Самый мой худший опыт ожидания, учитывая гос почту(где причина ожидания хотя бы была понятна) и прочие гос учреждения. Оба раза поход занял больше получаса(просто перевод номера)
2
1
Дмитрий Адриянов
Level 12 Local Expert
January 31, 2023
Приветливые работники , быстро решили вопрос)
Руководство , присмотритесь к ребятам , возможно они будущее МегаФон !
30.01.23 был визит
Show business's response
Blue Sky
Level 5 Local Expert
August 29, 2023
Очень, очень, ОЧЕНЬ долго пришлось ждать очереди чтобы мне сказали что мой вопрос они решить не могут
Забирал товар заказанный через интернет. Проблем не возникло. Продавци вежливые. Единственное, но, коробка была вскрыта и товар имел следы использования.