Оператор центрального мегафона определил для получения и оформления заказа на смену трафика и получения оборудования это отделение. Предъявив паспорт и назвав номер заказа ожидал 30 минут, после чего мне сказали, что не могут разобраться в заказе(получение беспроводного домашнего интернета). Я оставил номер своего телефона, и попросил мне позвонить когда заказ-заявка будут собраны. На следующий день получил СМС что заказ устал меня ждать из центрального офиса. Приехав в данное отделение услышал от молодой девушки "специалиста" что здесь меня обслужить не могут и я должен искать другое отделение. Так мегафон не приобретет а потеряет оставшуюся клиентуру.
Оценку занизил, но то больше касается сети в целом, чем конкретно данной точки и даже наверное только Yota, которая теряет доверие как качественный оператор.
Отличный салон. Приобритаю телефон не в первый раз. Всегда всё устраевает.
Сегодня столкнулся с проблемой, приобрёл телефон не достаточно функциональный по моим требованиям. Обратился через два часа после покупки, Ребята прекрасно разобрались в моей ситуации, и поменяли на нужный мне аппарат.
Огромное спасибо.
Ужасное отношение к посетителям, ходят как амебы с отсутствующим взглядом! Никакой клиентоориентированности и доброжелательности!!!
3
Show business's response
K V
Level 8 Local Expert
November 10, 2022
Абсолютно безразличные к клиентам. Если бы не ситуация, бежал бы оттуда. Не дорожат временем клиента, не внимательные от слова совсем. При двух клиентах, потратил почти час времени на ожидание услуги.
Часто захожу, бывают моменты когда народу много, обслуживание долгое, но это не беда, лишь бы вопрос был решён. Да и посетители не всегда понимают что им нужно 😁. В новом городе бывает и по хуже.)))