В салоне мегафон в ТЦ Небо на цокольном этаже работает мужчина лет 40, невысокого роста, с короткой стрижкой. Я озвучил ему свою проблему, но у него желания мне помочь совсем не было. Вместо этого он очень навязчиво пытался мне что-то впарить.
Для тех, кто хочет детальнее. До меня не могут дозвониться со стационарных телефонов. Он мне предлагал варианты: поменять симку, проверить черный список, попробовать вставить симку в другой телефон. Я ему говорил, что все эти варианты я уже пробовал. Но он отвечал мне с издевкой, что они ничего сделать не могут, и, мол, сам дурак, что то не так делаешь значит. Было крайне неприятно общаться с ним. Он мог бы оставить заявку в отдел технической помощи, но ничего не сделал. Начал меня уговаривать купить телефон в рассрочку, который мне не нужен. Я ему раза 2 сказал, что мне не надо, пока он не отстал. Потом стал предлагать взять еще одну симку и оплатить ее на месяц. Тоже пришлось отбиваться от него и говорить уже "до свидания". В общем после этого посещения мегафона, я решил уйти к другому оператору. Знаю, что не все их сотрудники такие, но проблему мою не решили, их ошибка, и мне ничего не остается кроме как уйти. Вопрос только, как таких на работу вообще берут. У мужика вообще нет понимания о том, что такое работа с клиентами, вежливость и внимательность.
Продавцы не отвечают за свои действия. Оплатила связь за 3 месяца вперед с пенсионной скидкой, специально пришла в офис для этого. Все оформили только на словах. на самом деле деньги стали снимать по обычному тарифу, в результате через два месяца стали требовать оплату долга, так как денег не хватило. Наглое вымогательство. Врут про покрытие в области, лишь бы приобрели у них карту для модема. С этим вопросом обращались несколько раз, и никто не дал правдивого ответа. Такая мелочность говорит о многом - специалисты некомпетентные, клиентов не уважают, работают по принципу "отвяжись ". Видимо, компания терпит бедствие, и на нормальных специалистов денег совсем нет. Отказываемся от мегафона всей семьёй. То же самое советуем всем знакомым. Позор Мегафону.
Show business's response
Yorii
Level 7 Local Expert
June 6, 2023
Четыре раза приходил в разное время и всегда салон закрыт. По разным причинам. Более менее серьезные вопросы решает директор, которая уже три дня подряд отсутствует. Персонал грубит и хамит. А Именно молодой человек. Директор некомпетентен. Развела меня на 200 рублей за справки из СБ для возврата ошибочно перечисленных на другой номер 600 руб. В другом салоне в ТРЦ СТОЛИЦА продавец Евгений был сильно удивлен и оформил возврат за пять минут. Сейчас перед моим носом снова опустили ставни и приказали ждать 25 минут. Причем объявления никогда не вывешивают. Сколько ждать их Величеств.
Крайне медленное обслуживание. Постоянные очереди, сотрудники в бумагах и отчетах разбираются, пока посетители ждут, вечером особенно. Реагируют, только если у витрины с Айфонами стоишь.
купила телефон, в этот же день он выключился и больше не включился. Пошла в магазин зарядка пошла, но батарею телефон не держит, у меня забрали телефон месяц ждала. приходит телефон мне говорят все хорошо он работает хомло
Руся
Level 10 Local Expert
February 2, 2021
Купила телефон. Стала им пользоваться через неделю после покупки. Через три недели с момента покупки перестал реагировать сенсорный экран. Сдала, приняли в ремонт. Через неделю отдали отремонтированный обратно. Сенсор заработал. Прошёл день. Сенсор опять перестал работать. Просто ужас, до этого телефоны работали не менее года
У меня корпоративный тариф в мегафоне - это просто космос, полный безлимит по всей стране за 400р в месяц(это с учетом скидки за 4 года пользования - так то 800)
Для компаний лучше предложений не видел!
Помогли вернуть неправильно снятые деньги. Мегафон списал с меня 349 рублей за день роуминга за границей, хотя я в этот день ни с кем в России не разговаривала, интернетом не пользовалась. Молодой человек сам составил заявление и направил его куда надо. Мне в тот же день вернули деньги на счет, с извинениями.
Купил умную колонку с Алисой, оказалась неисправна, 5 дней везли с другого магазина, Яндекс станцию, так и не привезли, в итоге сделал возврат, жду деньги (по карте) в мегафон больше ни ногой!
1
1
A
Anonymous review
January 8, 2017
Очень нравится этот салон! квалифицированные продавцы, знают свой ассортимент правильно и грамотно могут подобрать тарифный план. хороший выбор не дорогих смартфонов. всегда вежливое и доброжелательное отношение к покупателю, всем рекомендую данный салон!