Были сегодня, 6 февраля в мегафлауэрсе. Зашли с молодым человеком купить букет бабушке на день рождения.
Всегда раньше без проблем покупали в данном магазине букеты на праздники.
Раньше без проблем с другими продавцами заходили в холодильник, выбирали вместе букеты на праздники, в этот раз администратор Анна сказала нам, что заходить в холодильник можно только одному человеку и вместе с ней. Холодильник в этом магазине большой и раньше никаких проблем с этим не было ни у одного продовца, всегда в сопровождении продавца заходили вдвоем, чтобы обсудить, какой возьмем букет. В этот раз нам пришлось общаться жестами через стекло, чтобы выбрать букет. Издалека, из-за стекла их нормально невозможно, особенно те, которые стоят в углу. Как нам обсудить какой кому понравился букет, когда одного человека не пускают? Настроение уже было испорчено, с трудом выбрали букет, выходя по очереди из холодильника, чтобы обсудить какие цветы понравятся нам обоим. На этом проблемы не закончились. Администратор Анна завернула нам букет, которой стоял в воде! в один слой обычной, тонкой упоковочной бумаги. Мы не успели отойти от двери магазина, как все промокло и порвалось. Как везти мокрый, порваный букет в машине? Вернулись в магазин, администратор нехотя завернула нам букет сначала в пакетик, потом опять в такую же бумагу.
Обслуживание в этот раз было ужасным, настроение на праздник было испорчено.
Спешили на день рождения к бабушке, искали, где бы поблизости надуть свои воздушные шары гелием.
Девушка отказалась, ссылаясь на "политику компании" ( мы надуваем только свои шары )
Мы по-человечески её попросили, рассказали о ситуации, другие варианты были далеко.
Клиентоориентированности нет, мы бы заплатили также, как за обычные шары.
Если у этой компании действительно есть такая политика то отзыв адресован не к сотруднице , а к самой компании. Это показывает неполноту клиенториентированности.
Недоволен.
Интересные композиции в продаже.. Но я больше люблю монохромные букеты. С этим бывает похуже.т.к. выбор чаще всего только из роз.
Альстермерии дешевле, но мельче. Но перед праздниками ассортименте заметно улучшается. На 1 сентября заказывали 3 букета- хризантемы и альстермерии. Свежие, красивые. Дешевле, чем в других магазинах. Есть система скидок
Букет за 3к в целом цена норм, цветы битые, увядшие. Если бы не спешка, брать вообще не стали. Постеснялись бы на такие цветы вешать логотип, я бы такое вообще не афишировала. На первый раз ставлю 5, но если так будет и дальше буду ставить 1 очень надеюсь примите меры.
Отвратительный сервис. Заказ был сделан в 4:30, обещали доставить в 9:00. В 12:30 уточняю статус выполнения, там и "конь не валялся", флористы даже работать не начали. И все это 8 марта, осадок остался. Деньги вернули сразу.