Clinic specialization:rheumatology, gynecology, endocrinology, mammology, ear nose and throat, gastroenterology, ophthalmology, pediatrics, therapists, men's health, nutrition, pulmonology, physical therapy, cardiology, diagnostics, medical certificates, neurology, urology, obstetrics, family medicine, weight correction
Payment method:discounts on services preferential categories, discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, cashless payment, QR code, Fast payment system, payment by credit card, contactless payment
Хочу выразить особую благодарность и признательность доктору - неврологу Ботнарь Григорию Григорьевичу, за его профессионализм, чуткость, доброту и грамотное разъяснение моего состояния . Доктор выслушал внимательно все мои жалобы , очень тщательно провел осмотр, задавал уточняющие вопросы, что свидетельствовало о его внимательном подходе к каждому пациенту. Выписал необходимое лечение , объяснил рекомендации. Очень рада что записалась именно к Григорию Григорьевичу, замечательный специалист! Спасибо Вам доктор !
Лучший медцентр в ИК с хорошими врачами.
Ботнарь Григорий Григорьевич (невролог) и Вагнер Елена Владимировна (терапевт) отличные специалисты.
Сначала была на консультации у Елены Владимировны, которая провела отличную консультацию, назначила необходимый перечень анализов и дала необходимые рекомендации. Очень приятная в общении и компетентный врач.
Григорий Григорьевич - несмотря на то, что молодой, но очень большой профессионал своего дела. Максимально понятно объяснил все причины и назначил необходимое лечение. Спасибо за чуткое отношение и поддержку.
Давно я такого каламбура не видел.
Сразу на счет врачей - в целом ок, единственный момент - пунктуальность это не их.
.
А теперь сама история.
Удивлен работе админов и отношением к клиентам.
Записались мы к гинекологу (повторное). Необходимо было просто взглянуть на анализы и дать рекомендации по лечению.
Записались за день на 9:30.
И сразу уточнил, есть ли возможность онлайн - ответ был утвердительный.
.
Наступил тот самый день. Время 9:30 - никто не связывается.
Пишу сам… ответ - какие-то сложности со связью… проходит еще время - тишина…
Снова пишу, читают мои сообщения и молчат… а так у же прошло минут 20 от начало записи…
В итоге ближе к 10:00 со мной связывается врач по вотсап (админский). 3 минуты беседы и мол пришлем рекомендации.
.
Очень быстро после разговора присылают счет и номер телефона куда переводить (эх, не успел заскринить - подтерли сообщение).
.
А я жду рекомендации по лечению. Через 1,5 часа звонят. Мол оплатите и будет результат на почте. Я говорю, что давайте результаты и я оплачу (так как по мне полная услуга - не только мини-консультация врача, но и решение по ней).
И тут началось..
Говорят, есть какие то правила, что сначала деньги - потом результат. А где эти правила? Никому не известно…
Что вообще мы онлайн не даем консультации (тогда зачем соглашались????)..
В общем попытались продать идею платить и после получать результат.
.
В итоге я был не сгибаем. И закончился весь диалог - что уточнят у руководства - можно ли сначала результаты прислать, а потом деньги получить. (И это все было в 11:40).
.
Прошло время… и как обычно от них тишина… (думаю на меня забили)… пока я не напомнил..
Написал… и снова игнор… а после пошли «тупые» отмазки от «администрации клиника» (тогда кто со мной общался????)…
По итогу - снова тишина, игнор…
Просто сами создали проблему и вместо того, чтобы взять ответственность и решить все… начали избегать общения и кидать отмазки…
.
Вам учиться и учиться клиентоориентированности….