Medved-Zapad
210 reviews
May 7
Воспользовались услугами салона. О хорошей репутации знали ранее. На МеталлуНам помогал в подборе автомобиля замечательный продавец -консультант автомобилей с пробегом МИХАИЛ ЛИВКИН. Человек на своём месте, очень внимательный, помогал на всех этапах. Даже на завтра приехали к нему номера прикрутил под дождём. Если бы везде были такие хорошие сотрудники, как бы всем хорошо жилось!!!УСПЕХОВ И ПРОЦВЕТАНИЯ МИХАИЛУ ЛИВКИНУ и МЕДВЕДЬ-ЗАПАД от белорусов .
May 29
Наша семья рассматривала покупку нового автомобиля, проехали не один салон. В Медведь-Запад очень понравилось обслуживание, индивидуальный подход. Подобрали автомобиль отвечающий всем нашим запросам по комплектации, договорись о доп.оборудовании, все вопросы решались быстро и оперативно🙏 Очень порадовала выдача автомобиля, маленький приятный сюрприз) Спасибо за дружный коллектив, за правильный подход к клиенту👍 Отдельное спасибо менеджеру ЕГОРУ🤝🙏 Салон Медведь-Запад однозначно рекомендую)
Ждите на первое то)
May 24
Огромное спасибо мастеру- консультанту Безруких Никите за проявленное внимание, качественную консультацию. Грамотно , понятно, а главное вежливое отношение в течение всего времени во время обслуживания автомобиля.
Советую всем обращаться к мастеру своего дела - Никите Безруких.
May 29
Был постоянным клиентом сам и всегда советовал своим знакомым чтобы ехали сюда обслуживаться. Ввиду дороговизны запчастей у дилера покупал свои и ехал к ним, а тут знаете что? Они сначала запретили со своими материалами приезжать, а потом сделали это возможным, но отменили скидки по возрасту авто, да ещё и сверху накинули ×1,5 на стоимость работ! Ай да молодцы! Видимо, по мнению Б.Н.В лучше не заработать ничего, чем заработать немного. Конечно теперь туда не поеду ни сам ни те кому помогал раньше. Не берусь рассуждать, но судя по тому что происходит, ситуация у вас не самая лучшая. Персонал вы поувольняли, осталось сервис прикрыть (шучу конечно, долгих лет вам и процветания). Ну вот, вывод: больше сюда ни ногой.
October 25, 2024
Здание красивое. Внутри хорошо. Менеджеры офиса на уровне. Всё это пока покупаешь авто и в последствии записываешся на обслужиание. Вот - где начинаются испытания на выносливость. Один раз даже повезло - быстро заменили свечи зажигания. В ремонтной зоне нет оснастки и технолгии и часто желания и знаний для выполнения многих видов работ. Конечно большинство сотрудников грамотные и исполнительные работники, но далеко не все. Меняли на ТО масло в двигателе - забыли отдать остатоки. Стали менять топливный фильтр на минивэне - вытащили все сиденья заднего ряда, хорошо - сидел рядом подсказал, как делать чтобы не сломали, а зачем - вопрос? Ведь фильтр снаружи. Заменили лямбда зонд - сломали трубку маслянного щупа и забыли поставить крепёж защиты. Меняли трубку маслянного фильтра - срывали руками - нет технологии демотажа стопорных полуколец - в мелкие кусочки искрошили внутреннюю направляющую чать пластмассовой трубки и возможно кусочки частично попали в масленную систему. На замечания, мастер цеха сказал - ну что вы хотите Вам же делали бесплатно. В целом хочется отметить большую заботу руководителей этого заведения и вместе с этим не достаточное отношение ремонтного цеха - именно отношения к своим прямым обязанностям и слабого рукуководства среднего звена.
1
1
June 3
Официальный дилер - этим все сказано. Девушки на ресепшен, бесплатный кофе и зона ожидания с массажным креслом! Автомобиль у меня старенький и на новый нет накоплений. так что чинить с гарантией пока выгоднее! :)
August 3, 2023
Отличный, отзывчивый и доброжелательный, профессиональный персонал. Имеются расходники. Цены на ТО приемлемые. Часто предлагают бесплатную комплексную мойку и моют очень хорошо. Имеются кофемашины, на ресепшине предлагают кофе бесплатно. Имеются комфортные зоны ожидания. Я несколько раз пользовался подменными авто и мне предлагали кодиак в максимальных комплектациях, что когечно же весьма приятно.
1
3
October 5, 2024
Уровень сервиса неплохой. Персонал преимущественно приветливый.
После сервисной зоны лучше проверять проделанную работу. Могут что-то пропустить.
Стандарты работы, чтобы были в бытность самой шкоды, остались частично. Но обратную связь слышат и реагируют.
Дозвониться каждый раз все сложнее. Девушки на ресепшен бывают неопытные.
June 4
Ужас, приезжаю на ТО, в Фольксвагене нет расходников на Фольксваген. А теперь ещё и скидку на работы отменили, если приезжаешь со своими расходниками. В общем в этом году я был здесь в последний раз
October 11, 2023
Один из лучших автосалонов города и Восточной Сибири думаю так! Всегда внимательные продавцы и консультанты, отличный уровень сервиса, быстро, качественно , чисто и аккуратно шикарные клиентские зоны и кофе с конфетками! Спасибо Вам вы классные! 🤝👍🎉
1
September 10, 2023
Всегда отличный сервис. Можно видеть, как происходит ремонт через стеклянные стены. Всегда радушно встречают, предлагают чай, кофе, если возможно ожидание специалиста. В помещениях всегда чисто. На входе есть возможность почистить обувь.
Возможна запись на сервис по телефону. Перед сервисом авто обязательно моют. Сервисные работы выполняются согласно технологических и временных регламентов.
1
2
November 15, 2024
Хочу выразить огромную благодарность Вячеславу Кулешову !!!, нашли причину в некорректной работы двигателя моей машины !, вернусь обязательно!!!!!
March 5
Покупал уже несколько автомобилей в этом автосалоне. Брал с пробегом. Что понравилось - полностью рассказывают о состоянии авто и это еще прописано в документах.
+ свой авто отдавал в обмен. При такой схеме делают скидку со своей.
В общем все прозрачно и без нервов. Однозначно рекомендую
April 19, 2023
Прекрасное место. Василий Корделюк отличный мастер. ТО прошло быстро. Зал ожидания с компьютерами и большим телевизором подборка фильмов (Советская классика комедии) на высоте. Есть детский столик, то есть теоретически даже с ребёнком можно ожидать. Весь персонал отзывчивый, как только заходишь невозможно заблудиться или остаться без внимания 🙂
2
3
November 9, 2023
Я без претензий к сервисному обслуживанию. Где то в мелочах можно улучшить, но в целом для меня уровень сервиса устраивает. Из минусов: конечно дорого. Ну прям нормально так. Не знаю поможет мне то что жто фирменный сервис, но я сильно надеюсь. Но дорого. Хорошая парковка.
1
1
October 30, 2023
Мне не понравилась. Хотела приобрести чехол на брелок. Молодой человек не мог мне ответить подойдет или нет. Когда, я ему сказала: "Сейчас машину опустят с подьемника и я смогу померить". Он начал говорить, что собирается домой и ему нет времени ждать. В результате, я ему сказала выпишите мне счет, пока он бегал выписывал. Ключи принесли. Купить купила, но удовольствие от покупки не получила (ощушение совка, берете или другой возмет). Зачем набирать такой штат, который не клиентоорентирован. "Медведь"испортился, последнее время ощушение, что там сват, брат, муж, сын и так далее. Хорошие ребята уходят.
2
1
January 22, 2023
Персонал вежливый. Цены на ТО адекватные. Вместе с мастером осмотрели авто. Мастер внимательный. Учитывают все пожелания клиентов. Эл приложение позволяет видеть статус выполнения работ и какие работы выполнялись с авто с момента приобретения. Цена замены масла как в любом автосервисе. Но преимущество, что здесь точно оригинальные расходники
2
3
January 24, 2023
Очень вежливо, очень приятно!!! Менеджер все по делу!!! Ресепшен вежлив и красив!!! Чистота порядок!!! Приятное общение со специалистом с горячим сладким кофе!!!
1
4
March 7, 2023
Вежливость отзывчивость профессионалы своего дела, оперативно сработали сделали диагностику приобретаемого автомобиля,время ожидания 20-30 минут,немного надо было отремонтировать авто всё сделали своевременно.
2
2
July 20, 2023
Несмотря на "трудные времена" сервис работает и работает качественно! На днях обслуживал Tiguan, поменял масло и провёл диагностику, всё сделано быстро и качественно!
3
2
February 2
Отличный сервис и качество 👍
March 5, 2023
Спасибо за помощь гостям из Братска. Быстро, грамотно разобрались в проблеме с нашим Тигуаном и также быстро и качественно все проблемы были решены.
2
2
May 15, 2023
Все рекомендую. Всё грамотно и профессионально. Есть небольшие сложности с запчастями, но где их сейчас нет. Мастера молодцы
1
3
July 4, 2022
Хороший салон, внимательные и отзывчивые сотрудники. Хочу выразить огромную благодарность мастеру Максиму! Это спокойный, рассудительный человек, готовый ответить на все вопросы и оказать помощь. Спасибо, Максим, за ваше внимание и терпение!
3
2
May 2, 2023
Мне очень понравился сервис. Покупала масло для машины, продавец нашла марку масла для машины которое заливали до этого. Попросила мастера дозалить масло, что очень порадовало. Т. к. для девушки какое масло и куда его заливать целая проблема. А так спасибо персоналу и нашли и долили масло.
2
2
August 18, 2023
Да, уже только 3 балла.
Навязывание допуслуг утомляет. Но фишка началась после того, как покинул салон.
-Ой, надо снять и поставить рейлинги.
Ой, надо пылесосить
- Ой, надо...
Приехал забирать машину, и опять
-Ой, мы дверь снимали
В общем, не было такого.
В целом, заплатил на 2 тыс больше планируемой суммы, но хотели + 5 тыс.
1
2
June 4, 2023
Отличный сервис, прям неожиданно, спасибо персоналу за внимательность, не только к нам, но и к ребенку. В общем остались довольны!
3
2
November 21, 2024
Все просто замечательно, советую всем
October 15, 2021
Хороший автосалон. Удачно расположен географически. Здесь у официального дилера обслуживаю свою машину. Грамотный, квалифицированный, отзывчивый персонал, всегда помогают советом. Рекомендую.
3
August 8, 2022
Рассказывать очень много и долго ,люди которые отдают машину после ремонта элементарно посмотреть не могут всё ли порядке иди нет и так пол года ждал когда заменять фару и бампер без жестянки и чего то серьёзного ,лак её даже ровно не поставили зазоры не отрегулировали это раз , два приехал менять решётку радиатора привёз свою который купил не у них потому что в Медведе даже колодок оригинальных нету и они умудрились забыть поставить другой значок хотя мы в бумагах сделали пометку когда принимали машину потом когда мастер с руками из одного места начал при мне менять значок поцарапал л.к. Покрытие , это только два случая дальше я устал уже писать машина у меня новая 21 года за3 млн деньги берут за всё с большой накруткой элементарных вещей не знают так что я понимаю тех людей которые к дилеру не ногой
4
1
July 2, 2023
По телефону озвучили цену которая меня полностью устроила гружу машину везу 300 километров встретили прекрасно машину на мойку пошли оформлять цена с 23. 000 тысяч выростает до 55.000 я в шоке не верит врут на сто 💯
3
1
October 25, 2022
Комплекс автомобильных салонов и сервиса объединяющий в себе авто Запад и авто Восток. Судить о работе могут постоянные клиенты, которые уже знают все нюансы.
с Первого взгляда хорошо отстроенный комплекс, вежливые менеджеры. В режиме ожидания есть где посидеть и принять чашечку кофе.
1
April 24, 2022
Отличный официальный представитель. Доволен на 99%. Отличный сервис. Ооочень хорошие цены. Богатый ассортимент запчастей в наличии или быстрая доставка из Москвы. ДАЖЕ СЕЙЧАС!!!! Ремонтируют то,что в простых сервисах не могут. РЕКОМЕНДУЮ!!!!!!
3
June 7, 2022
Хороший сервис, приятные сотрудники, порадовали скидки для постгарантийных авто.
Красивый вид из зоны ожидания, вкусный кофе 😇
2
2
November 8, 2023
Квалифицированный персонал! Адекватные гуманные цены на услуги!
2
3
December 1, 2021
Как и во всех салонах все на высоком уровне. Даже пока автомобиль на то, можно время провести и там и сходить в тц планета, очень удобное расположение автосалона . Персонал приветливый, приятно обслуживаться здесь.
3
February 5
Хороший сервис
September 26, 2021
Была на плановом ТО моего авто,которому 1 год Приятная комфортная зона для ожидания,вежливый,внимательныйперсонал, так как рядом находятся Декатлон,ТРЦ Планета,время ожидания пролетело незаметно.
3
August 24, 2022
Приобретали 2 автомобиля. Особенно хочется отметить руководителя отдела по обслуживанию клиентов (по-моему такая должность) Александру! Самый клиентоориентированный работник данного автосалона!
2
3
August 29, 2023
Хороший сервис, заезжал на ежегодное ТО, сделали всё, что надо, сумма оказалась ровно той, которую предварительно посчитали.
1
1
April 20
Для замены масла в двси сайлентблоков - пойдёт.
КПП точно не сюда.
November 14, 2022
Всегда качественно, прекрасное отношение к клиентам. По крайней мере с 99 года они заслужили что обслуживание только там.
3
3
August 7, 2023
Дороговато как и всё официалы, но отношение хорошее, лишнего не предлагают, делают по времени.
3
1
January 6, 2023
Все советую, брать машины особенно б/у у официльных дилеров, будете знать полностью все о машине, скрытые дефекты, ремонты, залоги,можете все посмотреть сами поднимут покажут.... им врать нельзя... репутация👍
3
1
May 16, 2022
Делала ТО, все прошло отлично. Стоимость совпала с предварительно оговоренной). Была отзывная компания по некоторым деталям, все заменили бесплатно.
Ещё на первое посещение скидка на работы 40%👆😉
3
January 18, 2022
Профессиональный персонал (как менеджер так и технические специалисты). Все подробно и детально обсуждают, предлагают действительно выгодные варианты.
3
March 25, 2023
Очень хороший сервис, очень внимательны и опытные сотрудники, три года к ним езжу ни разу не пожалел
1
3
October 24, 2023
По телефону не возможно дозвонится, набирали 3 раза трубку не поднимают, не перезванивают.
3
1
August 16, 2023
Очень приятное обслуживание. Вежливый персонал.
2
2
December 6, 2023
Регулярно обслудиваю свой автомобиль, нареканий нет.
1
2