Добрый день, в целом благодарна клинике MedSwiss, уровень обслуживания и квалификация специалистов на высшем уровне!Отдельное большое спасибо -Ершову Николаю Михайловичу. Отзывчивый,грамотный врач, при первом же посещение реально помог и выстроил схему лечения, тем самым облегчил мое состояние.
Посещала данный филиал всего 2 раза и все были неудачными, ОСОБЕННО работа людей которые сидят на ресепшене.
В первый раз, девушка говорила еле еле и не могла связь двух слов, и приходилось переспрашивать что она там мямлит, толком не смогла меня записать, даты путала и время. 10.12.24 в тот раз подумала что не буду писать негативный отзыв.
Но во второй раз, терапевт не смогла закрыть больничный и направила к гастроэнтерологу, (за день до этого по телефону уверяли что, закрыть больничный сможет терапевт), в ИТОГЕ меня записывали 28.01 к гастроэнтерологу по сверх записи, и молодой человек, сказал приезжать к 9 утра, в приложении не было напоминания, хотя по идее должно быть, я приехала к 9 утра и мне в другом филиале сказали, что моя сверхзапись только в 11 часов, я просидела в очереди 2 часа ПРОСТО ТАК.
Больше никогда в жизни в этот филиал не буду обращаться, очень некомпетентные сотрудники.
Приятная атмосфера, отзывчивый персонал. Внутри опрятно и красиво, ожидание совсем не длительное и удобно можно записаться через приложение.
Рекомендую клинику!
Располагается на 5 этаже здания поликлиники. Из минусов-отсутствие указателей на входе и в поэтажной перечневке в холле лифта. Все чисто. Врачи приветливые и внимательные. Вода и соки бесплатно. Молодцы
Сама клиника очень чистая, всегда. Весь персонал клиники приветливый, добрый и вежливый. Сегодня я была у стоматолога-хирурга, Алиханова Алихана Якупиевича. Лучше врача я не встречала, честно. Я до дрожи боюсь стоматологов, Алихан Якупиевич очень подбадривал меня своим позитивом. Рассказывал все, что делает, это важно для тех кто до жути боиться стоматологов) Стоматолог-Хирург с большой буквы. Сделал все что нужно и даже больше. Если удалять зуб - то только у нему. А ещё у него очень приветливая и заботливая ассистент (к сожалению незнаю имени). Благодарю вас, Алихан Якупиевич.
Плюсов в клинике не нашла. Медицинский центр MedSwiss на Ермолаевском пер посетила 1 раз и впечатления:
Сотрудники на респеше сказали не верный номер кабинета к нужному мне врачу. Время посещения наступило, врач не вызвал меня. Нашла сама.
Посадочных мест очень мало - 1 диван и пластмассовые стульчики в малом количестве.
Бутылочки с водой на столе без крышек в открытом виде,чтобы посетители не смогли забрать с собой.
Врач пульмонолог просто рассказывал истории и интересовался откуда я Москвичка или нет.
Возьмите пример работы с других своих филиалов например Доктор 2000.
Сам медицинский центр хороший. Чисто, аккуратно, персонал вежливый и, вроде бы, всё комфортно. Но… первичное посещение врача невролога ( Саменкова) оставило неизгладимый негативный отпечаток. Валерия Султановна, видимо, была в плохом настроении. Невооруженным глазом было видно, как она недовольна. Чувствовалась недоброжелательность. От моего прикосновения к ней, она отдернулась со словами: « не надо меня трогать!». ( я, всего лишь, хотела показать, где у меня болит. Так как она нажимала не на наболевшее место). Теперь нет никакого желания приходить повторно к ней на прием.
В клиника х чисто, удобно, вежливо. Немного странным кажется отсутствие табличек на дверях кабинетов, все идут к нужной двери по указанию ресепшена. Запись на электронейромиографию жду месяц, 5 февраля запись на февраль уже была закончена, хотелось бы, конечно, более оперативно получать назначенные врачом исследования.
мой негатив касается работы бухгалтерии, конкретно, Кирилловой С. Запросила справку о стоимости услуг за 2024г. Формат заявления- бред полный, от руки надо было что-то дописывать( неграмотно составленный ею бланк). Она постоянно сроки составления передвигала. Чтобы получить справку, пришлось жаловаться. но это вникуда- Божедомов А.В.- пофиг все, ответа на жалобу и проч- нет. Г-жа кириллова с. в итого путем долгой нервотрепки и "загруженности" выслала справку, но! в ифнс- не стала предоставлять. Сначала сослалась на отсутствие возможности-когда сказала, что отчетность высылают электронно и возможность есть, получила ответ- не обязаны!! бинго- и что за бухгалтер?? ничего, что с 01 января 2025г.-это обязанность медцентров!! Снова оформила жалобу по телефону- и снова вникуда- мне ответят.
бардак полный в организации!
некомпетентные сотрудники работают. Что за отношение к клиенту??!!
unmatchhed
Level 4 Local Expert
March 15
Лучшая клиника на моем опыте, врачи очень компетентные, вежливые, на ресепшене работали молодой симпатичный парень и девушка, все подскажут и помогут, тоже очень вежливые и приятные в общении, отдельное спасибо хирургу и гинекологу с узистом, очень было приятно находиться и общаться, на протяжении всего моего пребывания там интересовались моим самочувствием, было очень приятно, еще раз спасибо!
Еще хочу отметить девушку которая брала анализ крови, подняла настроение только лишь своей улыбкой и вежливостью!
В целом все хорошо, но отделение находится на 5 этаже поликлиники, когда я приехала один лифт не работал и была большая очередь на единственный лифт, из за чего чуть было не опоздала. При этом врач приняла меня не по времени, а с задержкой на 10 мин, при том что пациентов у нее до меня не было в кабинете
1) абсолютно никакой вывески или опознавательных знаков рядом с подъездом и на здании, что medswiss внутри.
2) от физио терапевта сегодня узнал страшное, оказывается есть физиотерапевты, которые не располагают знаниями всех методов физиотерапевтического лечения. Прям так и сказал, это к другому физиотерапевту надо записываться.
Попытка спокойно разобраться в ситуации и получить хоть какие-то внятные пояснения от дежурного администратора филиала (не старшего секретаря, а того на кого оставили весь филиал в воскресенье) не увенчалась успехом.
Крайне рекомендую, обходить именно этот филиал стороной, тем более за ваши же деньги.
Не рекомендую врача офтальмолога:
После ее назначений (очки с дифокусом) и рекомендаций зрение стало падать быстрее обычного в два раза (упала за 4 месяца на единицу) , а при контрольном визите она стала в ходе осмотра рассказывать, что ничего страшного, а потом и вовсе заявила, что капель для расширения зрачка нет для проверки! Больше ни нагой в это место и к этому врачу.
Хочу оставить отзыв о неврологе Саменковой Валерии Султановне, уважаемая администрация клиники, обратите внимание , наличие таких «специалистов» портит репутацию о всей клинике в целом.
Грубая, невоспитанная женщина , мне хотелось сбежать в середине приема, особенно после того как она в грубой форме сделала мне замечание, что я смотрю в телефон, пока она писала назначение, не может ничего толком объяснить, не могу сказать о ее компетентности, лучше схожу к нормальному и внимательному врачу, чем вернусь туда еще
Хорошая клиника, хорошие врачи, сеовис удобный, но она расположена н а 5 этаже здания с высокими потолками и лифт только один и маленький и часто не работает.
Огромное спасибо замечательному доктору, профессионалу и очень доброму и отзывчивому человеку Марасанову Андрею Алексеевичу, сестричке Элечке, рентгеноголу Анечке и всем докторам стационара и операционной, пациенты в надежных, умелых руках
Очень нравится эта клиника. Занимает пятый этаж райо нной поликлиники. Сама поликлиника- это здание сталинской застройки. Монументально и, как ни странно, уютно. В дополнение к доктором ведут приём живые психотерапевты. Я забронировала регулярные сеансы психологической разгрузки у крупнейшего специалиста - второго сомика из первого аквариума. Высокая квалификация, внимательная работа с пациентами. Доброжелательность. Гарантированный эффект уже после первого сеанса. Обратите внимание, что запись к сомику производится в специальном приложении.
Будьте здоровы!
Врачи понравились, быстрое и четкое обследование, не навязывают лишнего, это все главное. Из неважных нюансов- неудобно, что табличек на дверях нет, записи даже в приложении не указывают номер кабинета.
Очень удобное расположение медицинског о центра. Специалисты самого разного профиля, компетентны, вежливы, качество лечения на великолепном уровне. Посещаю несколько лет, даже по сверхзаписи примут всегда.
Есть массажный кабинет, принимает психотерапевт и аллерголог (что нечасто есть в многопрофильных центрах).
Всегда вежливые администраторы, везде чисто. Залипательные аквариумы с сомиками и рыбками.
Клиника хорошая, с мед.персоналом тоже все устраивает. Запись к специалистам доступна, не нужно долго ждать приема. На ресепшен не весь персонал соответствует уровню клиники.
Алиса Керро
Level 6 Local Expert
March 7
Посещала данное место по рекомендациям
Врач действительно знает свое дело, все понятно рассказывает, дает нужные рекомендации
Но что касается сервиса, тихий ужас
Я пришла в частную, платную клинику, плачу деньги за прием (выше среднего) и ожидаю хотя бы нормального отношения!
И что вам оказывают за это
Смеются на вами и вашими вопросами
Не уведомляют врача, что вы пришли и вы сидите все 30 минут вашего приема в коридоре, думают что же с вами делать, когда вы хотите оплатить начинают над вами насмехаться, не задают конкретных вопросов а потом начинают беситься почему вы не ответили на их вопрос
Смотрят на вас как на идиотов
Если хотите везде опоздать и потратить время и хорошее настроение
Смело приходите сюда
Плюсы: близко к метро, в самом центре
Минусы:
1. Персонал разговаривает "через губу"
2. Ни об одной из своих записей мне не пришло смс с датой-временем, хотя должны напоминать за сутки. Регистратура отправила меня разбираться с этим самостоятельно в их айти отдел через контакты в приложении.
Полтора месяца проходил к дерматологу (Зыбарева), чтобы в конце мне сказали "ой, я не знаю, что с вами дальше делать, идите в другую нашу клинику". И это спустя полтора месяца бесконечных мазей, кремов и антибиотиков. И ни одного анализа или мазка взято не было. Всё строго на глаз.
Если бы не оплаченная рабочая ДМС от РЕСО, по которой я обращался, то отправил бы письменную претензию по "качеству" лечения
Обходите стороной это место
Имею страховку в компании Ресо много лет и, ни разу не возникало желания поменять что-нибудь. Прекрасно по добран персонал во всех отделениях компании. В частности, отделение Medswiss в Ермолаевском переулке, отлично расположен, там всегда доброжелательно встречают пациентов, врачи высшей категории, прекрасные специалисты. Младший медицинский персонал замечательно подготовлен , отлично знают свое дело.
Здравствуйте. Сделал МРТ, всё Хорошо. Только дали Диск, а расшифровать и в нести в компьютере нет. Доктор лечащий ничего не может. Приходиться снова поехать с другого конца Москвы чтобы занести в компьютер.
Отличная клиника. Расположена в старинном здании, жаль не смогла найти информацию, что тут было раньше. Уютно, удобно, все внимательны, вежливы, врачи хорошие. Никогда не сидела в очереди. Всегда принимали во время и даже раньше времени. После лечения всегда предлагали приехать еще, чтобы осмотреть уже спустя время. В общем, теперь езжу лечиться только туда
Благодарю врача, невропатолога Ирину Ивановну, чуткий, внимательный и супер профессиональный врач. Рада что попала к ней на прием и получила четкую и обширную консультацию и тесты🙏
Хорошая клиника. Хожу 5 лет. Замечательный, внимательный хирург Алихан Якупиевич. Сделал все безболезненно, разъяснил каждое свое действие, успокоил и дал рекомендации.
Хотела бы выразить благодарность прекрасному терапевту, Уцаевой Индире Хусейновне! Уже который год она на страже здоровья моих зубов. Просто потрясающий доктор, выполняет работу ювелирно, ( каждая пломба как произведение искусства ) все безболезненно и максимально комфортно. Всех близких направляю к Индире Хусейновне и получаю от них восторженные отзывы. Помимо того, что у доктора золотые руки , Индира Хусейновна очень располагает к себе , всегда выслушает , успокоит если волнительно, поэтому прием у доктора превращается в праздник !
Странная клиника, совершенно не профес сиональное отношение и поведение работников. Врачи позволяют себе неприемлемые и не профессиональные комментарии, почти доходящие до хамства. Другой пример, сначала делают процедуру, не выставляют счёт, а потом через неделю в воскресенье утром звонят, просят деньги.
Все сотрудники работают оперативно.все вопросы реша ются на раз-два, и щапист, и приём, и документы. Очень клиентоориентированная больница. Многим частным заведениям стоит у них поучиться. Врачи делают правильные назначения на обследования, прежде чем начать лечение. А то как не придёшь в какую клинику- ну что вы хотите возраст, погода. Рекомендую. Спасибо.
Персонал абсолютно некомпетентный, что врачи, что административный персонал. Мне без уведомления отменили запись, о чем я узнала только тогда, когда приехала на запланированный прием! Спасибо за потраченное время!
Медицинский цент расположен в пешей доступности от метро. Удобно добирать ся. Помещения просторные, на стойке регистрации и в кабинеты очереди небольшие (1-2 человека). Принимают врачи по времени. Тут же можно сдать кровь. Персонал внимательный и отзывчивый.
Очень быстро, квалифицированный персонал, высоко техническое обору дование, чисто, очень приятная атмосфера, огромный спектр услуг, удобное место расположения, рекомендую, сам туда обращался
Просторное помещение, хорошие, грамотные администраторы. Всегда очень доброжелательные и корректные. Хорошие доктора, особенно гематолог Салахеева Екатерина Юрьевна и терапевт Чибисова Ирина Васильевна.
Добрый вечер, 10.04 была на приеме у терапевта и мне была назначена гастроскопия. Записаться на начало мая я не могла, так как у Вас не открыта запись, она должна была быть открыта с 19.04. Начиная с этой даты, звоня по несколько раз в день, получала ответ, что запись не открыта, пробуйте, звоните. Не открыта она была сегодня утром, днем, а вечером мне сообщили о том, что все расписано до середины мая и о какой-то очереди, о которой меня никто не предупредил. Мне нужна гастроскопия без сидации, я могу себе позволить ее оплатить, так как она не включена в ДМС, но я принципиально не использую ю сидацию. Каждый день меня обнадеживали Ваши сотрудники, что смогу записаться на прием, сделать гастроскопию мне нужно именно в начале мая, так как я уезжаю на длительный период. Разберитесь в сложившейся ситуации или я буду вынуждена обратиться в компетентные органы для защиты своих прав.
В Медсвисс на Ермолаевском посетила впервые в связи с необходимостью пройти МРТ. Остались только положительные впечатления.Вежливый и внимательный персонал на ресепшн, помогли с геололацией, поскольку сама процедура проходит на другом этаже и в новом здании не сразу всё найдешь.После прохождения МРТ у меня было время на ожидание визита к врачу травматологу.Места для ожидания имеются в неограниченном количестве, очень порадовали роскошные аквариумы с золотыми рыбками.На приёме я была у Владимирова Дмитрия Владимировича.Очень внимательный и внушающий уверенность в положительном исходе специалист.Важно было пройти осмотр уже с результатом МРТ и Дмитрий Владимирович попросил прислать ему заключение, проявив таким образом заинтересованность и личное профессиональное участие.Спасибо ему !
Медцентр понравился! Все удобно, аккуратно, чисто, быстро и оперативно! Врач назначил анализы и узи, на ресепшене быстро соориентировали по времени и куда идти! Записываться лучше заранее
Приятно посещать данный центр, не чувствуешь, что это медицинское учреждение. Ве жливое обслуживание, внимательное отношение персонала. Врачи разные, и здесь каждый ищет для себя оптимальный вариант в общении со специалистом. С эндокринологом Огневой Н. контакта не получилось, хотя другие ее хвалили.
Все центры медсвисс отличные. Но тк именно этот филиал находится в здании горо дской поликлиники, где очень много народу, и на 5 этаже, то лифт можно ждать минут 10. Человеку с больной ногой тяжело подниматься по лестнице, тем более пролеты там очень большие