Medstrakh
404 reviews
June 9, 2023
Сегодня, 9 июня днëм, приехала в так называемый офис страховой компании Медстрах... Я испытала огромный шок от того, где он находится. Ну никак не могла себе представить такой УЖАС!!!!!! Как будто попала в прошлое..... Подвал дома, стоит 15 человек, причëм стульев всего 3. Сотрудник работал один, соответственно процесс долгий.... Дорогие представители компании!!! Когда вы уже начнëте уважать людей, которые вас кормят? Где нормальное отношение к своим подопечным? Вы не уважаете ни нас, ни себя! Ребята, пора уже меняться! Сейчас не 90- е, когда в подвалах многие ютились. Надо сделать шаг навстречу людям!
18
2
November 9, 2022
8 ноября 2022 г приехала в офис по вопросу замены полиса. Добралась быстро, офис расположен недалеко от метро, найти не сложно.
Очередь небольшая, в 10 утра было всего пять человек, я шестая.
Прием вели несколько специалистов, четко и быстро. Мой вопрос был решён буквально за 10 минут. Специалисты корректны, вежливы. У меня лично только положительное впечатление.
С уважением ко всему коллективу офиса, Галина Михайловна.
6
1
June 18, 2023
Обслуживают поток быстро , очереди есть но исключительно локально . Ожидание от 5 до 20 минут , персонал 45-50+ уже профи , четко знают свои обязанности, на вопросы отвечают , расположен в принципе смог подъехать на авто и даже нашел место припарковаться с стороны ТТК; работают без выходных кажется с 8-20
2
1
May 25, 2023
Страховая находится в подвале здания. Когда приехала, сидел только один человек. Принимают по живой очереди. Ждала около 5 минут. Переоформляла полис ОМС в связи со сменой регистрации. На оформлении сидели две женщины, работают очень быстро и качественно. Всё оформили быстро, сказали, что в базе появлюсь в течение 2-3 дней. В базе я появилась на следующий день. Мне все понравилось.
1
July 17, 2023
Большое спасибо сотруднику Иванову Денису Сергеевичу за вежливость и хорошее настроение. Вопрос был решен быстро, предоставлена вся необходимая информация
February 7
Давно был но все решили быстро
January 15, 2023
Приехала в медстрах по старой памяти, а он переехал. Причем на картинке старый адрес, д.20. Сейчас они в 17 доме.
Поехала, чтобы дочке сделать новый полис карточкой, у нее стерлись данные. А бумажный неудобен. Собиралась год,наверное. В итоге, подошла к дверям, очередь на улице, на улице мороз -15. Помню как много места было в предыдущем здании. Зашла в предбанник, там толпа, спросила кто по омс. Думаю вдруг там по осаго кто- то, по дмс. Вся очередь ответила,что на омс. Плюнула и уехала. И видимо больше не поеду со своим вопросом или летом, чтобы на улице хоть тепло было.
4
3
June 12, 2023
Обратилась в медстрах,когда потеряла всякую надежду записаться на процедуры по направлению врача,через всякие телефоны,чаты,порталы.Выслушали,подсказали секреты как это сделать и пообещали помочь если не получится.Какое счастье,что хоть кто то ещё не равнодушен.Спасибо огромное.
December 7, 2022
Приехали в эту контору, чтобы оформить мужу полис ОМС. Сотрудники коммуникабельные и вежливые, быстро все сделали и объяснили. Работают 7 дней в неделю, что тоже очень удобно. Находятся рядом с метро.
2
December 16, 2022
Отделение работает без выходных. Очень удобно. Полис отдали быстро. Сотрудник вежливый. Но с трудом нашли офис. Расположено в подвале в маленькой комнатке.
2
May 24, 2023
Оформила полис ОМС быстро! и уже на второй день сбросили на почту файл класс хорошее расположение, рядом с метро Кра сносельская Работают каждый день!
1
March 6, 2023
Страховая комп. "Медстрах" УЖАСНАЯ !!! Муж потерял полис ОМС, обратился к ним 12 декабря 22г. с заявлением. До сих пор ни ответа, ни привета, а уже март на дворе. Четыре раза звонили мы сами узнать о судьбе Полиса, ничего найти не могут, 4 раза заявку принимали по-новой и опять тишина. Полгода муж даже ко врачу обратиться не может. Сейчас оформляем в Ингосстрахе, из "Медстраха" ушли.
2
1
November 11, 2022
Моя медстраховая стала банкротом, всех её клиентов приписали к этой страховой, а я об этом узнал случайно и как всегда бывает вдруг. Все было очень плохо, но самое главное не унывать. Кстати и эта компания не причём. Дозвониться до неё невозможно, надо ехать, по телефону отвечает от имени Ресо. А вопросы только в офисе. Дождусь Нового года и в Согаз чтобы не бегать.
1
December 7, 2022
2 часа в очереди!!!Принимает 3-4 окошка.За это время сотрудники успевали сбегать перекурить.Подвальное помещение,всего 3 места где можно посидеть,хотите деритесь, хотите договаривайтесь сидеть по очереди. Ни туалета,ничего!!!!!Стойте товарищи вдоль стенки,на лестнице,где угодно.Беременные,пенсионеры все стоят и ждут. Отвратное место. Такая большая страховая компания и такое отношение к своим клиентам!
6
2
December 14, 2022
Если говорить о месте - ужасное расположение, маленькая комнатка в подвальном помещении. Присесть некуда если большая очередь.
Стоишь в проходе.
Но хочу отдать должное персоналу!
Работают с утра до вечера, 3 работающих окна.
Стараются всех принять максимально быстро.
Очередь была 1,5 часа, но все же успела пройти.
Это конечно не вина сотрудников, они делают все возможное!!! Поэтому явно жалобы не к ним!
1
July 30, 2022
Ох, еле нашла это место. Находится в подвале, вместе с мастерской обуви и маникюрным салоном. Помещение маленькое, но все быстро сделали. Персонал отзывчивый, все объясняет и рассказывает. Возможно мне повезло, но очереди вообще не было, учитывая, что я приехала в пятницу часам к 6.
4
April 11, 2021
В целом организация хорошая. Сотрудники работают быстро, слаженно, четко! Не заставляя по долгу стоять в очереди на прием, это очень порадовало по сравнению с любыми гос. структурами бюрократической направленности. Что касается непосредственного общения с сотрудником оформляющим полюс, тут тоже не мого не порадовать четкость действий, а так же четких и правильно задаваемых вопросов по существу, одновременно давая расширенный или ёмкий ответ на ряд задаваемых (интересующих) паралельно вопросов. Так же, очень порадовало, что сотрудник не навязчиво, но актуально уточнил о том какой мне будет удобно получить полис на бумажном носителе или в виде электронной карты.
Рекомендую данную организацию.
5
2
February 6, 2023
Полуподпольная конторка на Красносельской. Если б не погасили прошлый ОМС пластик Медсртах, вообще б не сунулся. Грязно, неприятно. Официальная легализация мигрантского подворья для получения бесплатной медицины, за счет Российских налогоплательщиков. В очереди ни одного Русского. Получил массу осчучений, развернулся, найду страховую поприличнее.
1
April 16, 2023
Хороший персонал, всё прекрасно объяснили что и как делать, назвали перечень необходимых документов. Около входа во внутрь есть 2 двери, они находятся справа
1
April 9, 2023
11 лет как выдали полюс на замужнюю фамилию и тут узнаю, что мой Полис имел срок годности, и это был то-ли сбой, то-ли по ошибке мне так поставили, оператор сама не знала что сказать. 😅
Поэтому после 11 лет брака они мне вернули девичью фамилию и старый полис🤣
Дурдом!
1
1
November 11, 2022
Очень удобная локация. Вежливый и профессиональный персонал. Всё грамотно и быстро оформляют и объясняют.
2
2
January 26, 2023
Простояла в очереди 3 часа в мороз -15,километровые очереди,никакой организованности,чтоб например среднюю Азию принять отдельно,потому что там временные страховки,чтоб граждан РФ принять отдельно,потому-то у кого то смена фамилии,кто то просто на получение…одним словом ушла и поменяла свою страховую компанию на ту,у которой несколько филиалов.
2
March 21, 2023
Представитель компании оказалась помочь в выборе медицинской организации. Отправила искать в интернете самостоятельно мед. организации. Для чего тогда нужна служба поддержки, есть не могут помочь!
3
2
March 2, 2023
Сейчас ввели приём по записям. Я этого не знал. И многие другие кого не было тут не знали. Написано на двери. Пришлось очень долго ждать. Ждал более одного часа. Хотя людей не так много было. В остальном все быстро.
January 29, 2023
Очередь километровая,обслуживают очень долго Буду менять страховую компанию,на самом сайте Медстраха онлайн записи нет,а как выяснилось,что прием только по записи Звонила на горячую линию,сказали,что очередь живая,пришла туда,а там только по записи. В итоге толком не сказали как записываться полтора часа зря простояла
July 1, 2023
Очень удобное место хорошие понятливые персонала сидят хорошее место
1
November 12, 2021
Не каких очередей,оформили за 5 минут,чисто,уютно,приветливый персонал,все было сделано оперативно.Хочу посоветовать напротив дверей этой конторы находиться храм Алексея и при нем лавка,так вот в ней очень вкусная выпечка.
6
1
June 9, 2022
Все быстро, удобно. Сотрудница вежливая. В шаговой доступности от метро. Единственный недостаток - пластиковый полюс готовится месяц, очень долго.
3
June 2, 2022
Сейчас по адресу две организации. Так вот, при оформлении полиса ОМС мужа не спросили, какую страховую компанию необходима оформить. Обратили внимание на бумагу через два дня. Оформили не медстрах, а то что хотели, т.е. ресо-мед. В итоге, что это за компания, непонятно. Отзывы в интернете не впечатляющие. Будем звонить разбираться. Очень жаль, потому что я сама пользуюсь медстрах, никаких проблем никогда не было и хотели оформить именно его.
2
August 9, 2022
Я лично получал полис ОМС сдесь, удивило приятно скорость вежливость персонала, высший класс!!! Настоятельно рекомендую! Я лично в восторге.
2
May 24, 2023
Который раз пытаюсь по телефону ЕМИАС записаться на узи. Нет свободных мест, говорит автомат. В поликлинике не могут записать так как к акушерству не относятся, а стойки для записи га шаболовке 57 в поликлинике нет. Страховая компания для кого и для чего существует-для людей или для отчётности, что типа есть и все. А на деле где их работа видна? подскажите, как решить эту ситуацию? Надо в более аысокие инстанции писать, наверное?
October 22, 2021
Посещала данную организацию лет пять назад и накануне. Разница колоссальная, при чем не в лучшую сторону, даже не поняла сначала, туда ли я попала…Раньше просторный зал ожидания со всеми удобствами, график работы 24/7, электронная очередь, многочисленный квалифицированный персонал, в общем обслуживание на уровне 👌 Сейчас подвальное помещение, из опознавательных знаков потертые бумажки А4 распечатанные на принтере. Место ожидания никак не оборудовано, вы будите стоять в очереди, подпирая стенку, в подвале, в котором не ловит интернет, а по соседству в салоне красоты, кому-то будут наращивать реснички. Далее сотрудники: две женщины и молодой человек, по поводу компетентности ничего не могу сказать, внутреннюю специфику не знаю, но проторчала я там (не считая очереди☝🏻) час тридцать- час сорок. Как я поняла, на смену полюса, надо заполнить анкету с паспортными данными и сфотографироваться, что занимает 3-4 минуты, но на мне у каждого сотрудника зависал то ли компьютер, то ли программа, сотрудник были вежливы и говорили, что от них ничего не зависит, но мне от этого было не легче. Вопрос, что произошло за эти годы с сервисом и с чем связаны такие изменения, совсем не в лучшую сторону?
Отдельный вопрос по поводу Ресо и агентированием подать документы сразу туда, а-ля « должно быть слияние и чтобы потом не приезжать и не менять документы», я в данном вопросе не была подкована, но что-то меня насторожило и я спросила у сотрудника когда должно произойти слияние, на что услышала размытый ответ «ну через год или два». Я парировала, но ведь возможно и не произойдёт вовсе, у нас сейчас в стране всё не стабильно, на это меня уверили, что произойдёт точно, «документы просто надо подписать»(через год или два). Это изречение поставило точку в моих сомнениях, я решила остаться в медстрахе, хотя по офису обслуживания видно, что дела плохи… возможно сотрудникам приплачивают за перевод клиентов в ресо, но тогда хотя бы научили приводить правильные аргументы🤔 На сколько мне известно ресо -добровольное страхование, а медстрах -обязательное. Есть тут эксперты, может кто-то подскажет в чем подвох? Спасибо тем, кто дочитал, не оставайтесь равнодушными, к тому, что вас окружает☺️
11
May 18, 2022
Раньше было большое помещение, быстрое обслуживание.
Электронная очередь!
Теперь: цокольный этаж, очередь, духота.
Непонятные магазины, парикмахерские, все в одном цокольноммаленьком помещении.
Там же и вторая страховая компания.
Пипец!
Падение с Олимпа!
4
November 17, 2022
Первый раз при подаче на получение была не большая очередь, персонал вежливый, тем кому нужно получить полис выдают без очереди. Во второй раз уже при получении полиса очереди не было.
1
February 10, 2021
Качество обслуживания без нареканий: квалифицированные и доброжелательные сотрудники; все доступно объясняют; быстрое оформление документов.
Из недостатков: само помещение. Такая большая страховая компания могла бы снять офис получше, тем более раньше такой и был, совсем рядом с этим.
Здесь же офис расположен в цокольном этаже. Соответственно маломобильные граждане туда попасть не смогут, совсем. Крутая лестница вниз, поэтому надо сразу оформлять добровольное мед страхование, может тут же пригодиться.
Офис - это комната 15-17 кв.м. в которой работают 5 сотрудников. Соответственно, если каждый работает с клиентом, то в комнате одновременно находятся 10 человек и 1 место для ожидания. Тесно и душно .
Если оценивать только работу персонала, то поставила бы все пять звёзд, но впечатления от помещения оставляют желать лучшего!
3
June 20, 2022
Оформили электронную заявку, приехали в назначенный день, быстро все оформили и выдали временный полис омс, назначили дату следующего посещения, чтоб забрать постоянный. Вежливый персонал. Все понравилось!
3
December 15, 2021
Оформлял тут полис , все формили быстро .Сдесь так же делают фото на пластиковый полис очень удобно.Вежливый персонал, вокруг чисто и аккуратно.Бумажный полис выдают сразу а пластик через неделю.Все понравилось.
October 29, 2021
Обращалась за получением полиса.Очереди нет.Сотрудники дружелюбные,вежливые и отличные профессионалы.Все сделано в течении нескольких минут.Даже непривычно.Всему коллективу СПАСИБО
3
December 15, 2022
Жесть! Других слов нет. Около 3 часов в очереди на перевыпуск полиса ОМС, который заблокировали по непонятной никому причине в ФОМС. Зато все заняты, у всех работа, все получают зарплату! Молодцы..
1
1
January 9, 2023
Мне 2 раза ,что я была очень помогли,все очень быстро оформили и предельно ясно объяснили,очереди бывают это ,конечно,угнетает)
3
March 22, 2023
Нашел не с первого раза. Очередь, в основном баратья и сестры из стран СНГ. Очередь. Вопрос решили. Запаситесь временем.
December 6, 2022
Ужасное место , не организовано , что бы внести изменение пришлось ждать более двух часов ! В подвале где от вона голова заболела ! Не рекомендую приехать сюда , лучше менять компанию !!
December 7, 2022
На удивление быстрое обслуживание, и достаточно приветливые женщины, что тоже удивительно в последнее время. Вместо 45 дней полис поменяли за 30
April 29, 2021
Быстро без очереди и толкучки поменяла полис ОМС. Вежливые сотрудники. Хорошее впечатление. Находится в строении 1Б вход напротив храма, по ступенькам вниз и налево. От метро 300 м. Удобное расположение
4
2
October 3, 2021
Приезжала в вскр, в районе 12-13 часов. Очереди не было совсем, в принципе никого из посетителей, видимо, мне повезло. Хотя я морально готовилась отстоять минимум час)) Нужна была замена полиса в связи со сменой фамилии. Сотрудник все документы сделал быстро, внимательно. Был доброжелателен. Они действительно предлагают или сразу оформиться в РЕСО или подождать в МЕДСТРАХе, но потом всё равно придется менять. Я рискнула сразу в РЕСО и пластиковой картой-ожидание 2 месяца, может кому важна будет эта информация.
1
April 30, 2022
Быстро переделали полис, близко к метро. Хорошо, что на месте сказали, что медстрах объединяется с компанией Ресо-мед, которых сейчас очень много по Москве)
1
May 10, 2022
Я читала отзывы и была в шоке как там всё плохо, думала куда я еду,🙄может это было раньше. Я приехала народу не было, заняло 5 минут времени🤗в кабинете седело 4 сотрудников,все вежливые, чисто, быстро. Отдельное спасибо колл центру, девочка вы молодцы, держитесь 💪🌺
4
1
January 27, 2022
Посещала офис вечером в будний день. Очереди не было, сразу же пригласили к специалисту. Страховой представитель был очень доброжелателен и вежлив.
Ставлю 4 звёзды, т к офис совсем маленький и требует ремонта. В случае образования очереди, не получится соблюдать социальную дистанцию в зоне ожидания.
3
March 13, 2023
В очереди простоял час на получение полиса, просидел до закрытия не приняли, отправили домой, не умеют разговаривать, не тактичны!!! Просто жесть
January 29, 2023
Приём строго по записи через сайт. Позвонили,объяснили причины срочно принять. Нас записали на место того кто не смог прийти. Приняли немного позже, минут на 20...не критично. Спасибо. Всё отлично. Регистрация в едином реестре пришла через 2-е суток. Спасибо большое персоналу по обслуживанию. Особенно Гизитдинов Т.Г.
Спасибо всем большое.
1