Добрый день!. Хочу выразить благодарность клинике Медси за команду профессионалов и отличный сервис. Много лет доверяю здоровье своей дочери грамотному педиатору- Шафигулинной Валентине Борисовне. Всегда все обьяснит, назначит лечение, которое быстро помогает. Благодарю Валентину Борисовну за индивидуальный подход и мое спокойствие за здоровье ребенка.
Отличная клиника! Со вкусом оформленное фойе, отзывчивый и понятливый персонал, удобная логистика внутри клиники. Делают достаточно редкие исследования по вполне разумным ценам. Буду обращаться ещё обязательно.
К работе специалиста вопросов нет. Все отлично! Но все, что около медицины - покрыто вуалью пофигизма, нерасторопности и несогласованности. При записи онлайн возникли вопросы - пришлось позвонить и записаться по телефону, где мои данные с онлайн-записи и регистрации вообще не нашли. На сайте есть информация, и по телефону было обговорено, что специалист принимает в клинике на К.Маркса 453а, по приходу оказалось, что в соседней - К.Маркса, 455 и только там (пришлось идти туда, но отчетные документы почему-то на адрес 453).
По факту прихода предупредили, что будет длительная задержка в приеме, так как сложный пациент. Но почему нельзя позвонить и предупредить, ну? Вы не хотите терять деньги, а ваши клиенты БЕГУТ с работы, чтобы успеть на свой прием, потому что опаздывать нельзя (накануне несколько раз это было проговорено записывающим сотрудником). Вообще весь персонал в зоне рецепции нерасторопный. Никто не спешит, не здоровается (фраза "что у вас?" может быть засчитана как приветствие в платной клинике?). Одна женщина сидела листала журнал с картинками. Уже дома заметила, что в адресе эл.почты была пропущена буква (как такое можно допустить с низкой скоростью работы - мне вообще непонятно, тем более, что сотрудница проговорила адрес вслух) Чтобы оплатить процедуру пришлось (с уже задержкой час), минут 5-7 ждать, когда кассир поговорит по телефону. Знаете, такое ощущение было, что ты за ними бегаешь, чтобы заплатить. Потому что факт приема оплаты тоже был очень медленным. Женский туалет возле гардероба вечно занят - а оказалось, что заклинивает дверь, но он на самом деле свободен.
Гардеробщица - приятная женщина.
Итого: один плюс - специалисту, второй - гардеробщице.
А вашим администраторам пусть новогодние олени дадут пинок под замечательное место, может хоть так скорость работы увеличится
UPDATE: дополню отзыв, что кассир при регистрации нашла мой снилс в паспорте, который был вложен с другими документами и чеками в обложку, достала и переписывала с него данные. Я на месте не сообразила, подумала, что так, возможно, надо, но сейчас поняла, что, во-первых, зачем нужен СНИЛС при регистрации в платной клинике? Его даже не просят принести! Во-вторых, рыться в личных вещах недопустимо. Поэтому снимаю одну звезду!