Отличное место. Чистое уютное. Приятно приходить сюда. Есть с чем сравнить. И все таки атмосфера играет свою роль. И очень хорошие врачи, редко встретишь сейчас врачей, проявляющие эмпатию к своему пациенту. Отдельное спасибо гастроэнтерологу Волобуевой Ольге Борисовне и терапевту Кисилевой Людмиле Ивановне.
Полностью согласна с отзывом «понервничать за немалые деньги».
За время всей беременности со мной еще такого не случалось. В этой клинике меня довели до истерики. А я пошла туда просто к офтальмологу подписать обменную карту.
Прием задержали на 20 минут.
Потом мне закапали атропин и сказали идти сидеть с закрытыми глазами в коридоре. Я не поняла, почему нельзя было просто выключить свет в кабинете, как это делается там при других осмотрах, и положить меня на кушетку, чтобы я спокойно подождала это время.
Через 10 минут вышел врач, сказала, что у меня один зрачок не расширен, взяла другого пациента (!!!) и ушла. Прошло еще минут 15-20. Я уже устала, подошла на ресепшен, пожаловалась, что за дела? На что услышала супер клиентированный ответ: «мы тут не причем, все вопросы к врачу, мы за это не отвечаем!». Классно вы с себя сбрасываете ответственность, молодцы 👍
Дальше я пошла к врачу, она снова начала нести что-то про то, что зрачок не открылся. (Можно было бы докапать капли, нет? Которые скорее всего в тот глаз в нужном количестве и не попали).
В итоге я вышла, звоню маме, чтобы забрала меня, потому что я ничего не вижу, и не рассчитывала на такой прием. И в разговоре с ней я уже разрыдалась от усталости и такого отношения. В этот момент женщины с ресепшена зашевелились, и о чудо, врач готова была меня принять!
В итоге она мне сказала, что мне нужны какие-то особые линзы, на какой минус - она не уточнила. Я думала, что найду это в рекомендациях, но в рекомендациях слова про линзы вообще 0. Только про диету, гимнастику для глаз и еще какую-то ерунду, ну и про то, что я к ней должна вернуться через пару месяцев.
Нужно ли говорить, что я теперь вообще в эту клинику ни ногой?? Весь день у меня было ужасное, подавленное состояние. Плюс еще так обращаться с беременными - сотрудникам точно нужен нормальный инструктаж.
Плюс объяснить сотрудникам регистратуры, что в клинике все отвечают за такие вещи, а не только врач. И если врач не але, то надо ему об этом сказать.
И да, к врачу самому тоже вопросы, очень все медленно, непонятно, такие же сидят в обычных поликлиниках, тут хотелось бы видеть более квалифицированный мед персонал.
Врач Тарасова Светлана Евгеньевна
В общем рассказываю, почему я сюда больше никогда не обращусь.
Причина 1 - нахальный ответ со скрина. Иными словами, подтвердили, что алгоритм из причины ниже - для них норма.
Причина 2 - причина этого ответа. Позвонил по записи - пришлось отменить, так как они ничего не согласовывают, а мой дмс не подошел. Прождал очередь, подняла трубку и повторив за короткий промежуток времени, что ничего не слышит (не знаю, что у нее там с телефоном было). Предложила "снова повисеть в очереди", дозваниваясь до них, и просто положила трубку.
Ориентация - нулевая. Случай не первый похожий в рамках сервиса, жалко врачей, что работают на них.