Огромное спасибо доктору Семеновой Наталье Петровне. Прекрасный специалист, внимательная, тактичная, выслушала неспеша всю мою длинную историю болезни, оказала первую помощь, составила схему лечения на 2месяца, и сегодня спустя 3дня я себя чувствую прекрасно это после 4недель изматывающей болезни, огромное спасибо Вам доктор!
Сотрудники с которыми мне пришлось общаться то-же внимательны : гардеробная и регистратура, приветливые все объяснят и помогут. Всем спасибо.
Обязательно прочтите этот отзыв!
Я призываю вас всегда обращать внимание и перепроверять все слова, сказанные операторами колл-центра, и администраторами. В лучше не сдавать анализы в Медицее, если они вам очень срочно нужны, так как клирика вас может подвести, и даже не извинится за свой обман.
В сб нам срочно нужно было сдать пцр на ковид, мне порекомендовали медицею, в 14.11 была достигнута договоренность, что анализ сделают, если мы подъедем до 15.00, мы и подъехали. Мазок взяли, сказали в 16.00 следующего дня (а это вс соответственно) анализ будет готов, можно сразу приезжать. Анализ у нас был срочный, мы это разъяснили, в вс в 18.06 отправлялся поезд в мск с моей мамой, она ехала на госпитализацию в Бурденко, анализ на ковид должен был быть с собой, иначе в госпитализации и операции стоимостью 500к будет отказано.
В вс ближе к обеду колл центр медицеи мне подтвердили готовность анализа не раньще 16, в 16 сказали подъезжайте. По приезду к 16.00 в регистратуре мне сказали, что у них пока ничего нет, отправили в процедурный кабинет, а в нем мне сообщили, что анализ ок мог быть готов в вс, он будет готов в пн ближе к 16.00, возможно в обед. Как вы понимаете, моя мама уехала в мск без анализа, мои звонки в колл центр ничего не дали, сотрудники ничего не знают и совершенно не заинтересованы исправлять свои ошибки. Да, мне предложили заняться
Этим вопросом и связаться со мной в 9.00 в пн, при том, что лаборатория работают с 7.30, но ведь колл-центр работает с 8)
На след день в пн в 7.20 я была в медицее, сама, своими ногами я ходила и просила звонить в лабораторию, максимально решать проблему, которую они создали. Но в лабораторию сотрудники не смогли дозвониться, зато дозвонилась я) и договаривалась я. И за анализом в медлабэкспресс ездила тоже я. И никто даже не извинился.
Платите денежки, товарищи, и решайте свои проблемы сами.
Много нарушений, благо,
Есть все записи разговоров, и очень хочется максимально привлечь к ответственности данную клинику.
Услуга оказана профессионально и своевременно, вежливые врачи серьёзно относятся к пациентам и учитывают их просьбы, нет очередей, средняя стоимость услуг по городу