Не вежливый администратор на входе, врач терапевт не принимает вовремя, прием должен был начатся в 12:00, начался в 12:10, а закончился в 12:26 😂 и потом наскоками набегами голопом по европам пробежались и до свидания. Зря потраченное время и деньги.
Административный персонал в клинике просто ни о чем. Сервис с их стороны тоже. А впечатление о клинике складывается после общения с ними.
Администраторы на ресепшн просто не умеют общаться с пациентами, и видимо не знают о корректности общения.
Не понимают, что они общаются с клиентом, переходя на «личное» общение. Не понимают, что они общаются от имени клиники, а не от себя лично. Одним словом, ощущение, что попала в клинику, где вообще нет представления об общении с клиентом.
Запросила в клинике акт об оказанной ранее медицинской услуги.
14.02.22 администратор сказала, что может распечатать акт, но подписанный акт она не выдаст. После того, как я попросила выдать подписанный акт и подписать его у врача, администратор, ссылаясь на то , что она не может покинуть своё рабочее место, стала отправлять меня саму к врачу (то есть клиент сам должен ходить по клинике и подписывать запрошенные документы, при этом на ресепшн несколько администраторов). Позже выяснилось, что врач, которая должна подписать акт, из клиники уже ушла, администратор озвучила, что у неё завтра нерабочий день и решить вопрос со справкой она не сможет (простите, но я обращалась к клинике, а не к администратору, и мне нужна подписанная справка вне зависимости какой персонал будет на рабочем месте). Бред одним словом. В шоке от того, что администраторы не имеют об этом вообще понятий.
15.02.21, придя повторно за необходимым мне актом об оказанной медицинской услуге, администратор, осуществляющая термометрию на входе, выдала мне справку, однако не подписанную, при этом ссылаясь на то, что поскольку врач сейчас ведет приём…я сама для себя могу ее подписать. Что простите? Подписать справку от имени врача самой. Неадекватное предложение администратора, и такое общение и поведение административного персонала, который вообще не понимает о том, что необходимо клиенту, и отсутствие понимания что клиника обязана предоставить пациенту, поставило отвратительные впечатления о клинике и сервисе обслуживания. Больше в медик - точно нет.
Решили с мужем пройти полную диагностику в Медике на И. Яковлев, 3. Абсолютно неприемлемый уровень для платной клиники! Кардиограмму мужу сняли в Чебоксарах, а чтобы получить заключение, ехать нужно в Новочебоксарск. Или ждать неделю, потому что врача нет! В чем отличие от самой обычной бесплатной поликлиники???
Сдавать анализы и проходить УЗИ - тоже в разных концах города. Все это крайне неудобно.
Очень НЕ рекомендую обращаться в эту клинику.
Ходим с семьей только сюда. Очень грамотные врачи. Недавно была у невролога Ирины Михайловны Платоновой на проспекте Яковлева. Можно сказать , что пишу отзыв спустя месяц после визита )))И хочется выразить Ирине Михайловне огромную благодарность за отличный препарат , который она мне назначила для снятия отёка и разгрузки со спины . Очень помог!!! Притом другие препараты мне никак не помогали((( Ирина Михайловна Очень приятный и грамотный врач . Несмотря на то, что я опоздала немного, очень внимательно меня выслушала , применила все навыки ( хотя я не типичный неврологический пациент, просто выставленный остеохондроз по мрт и спина болит ))), оценила и назначила индивидуальное для меня лечение .Осталась довольна . Сам центр современный, оснащённый , светлый и чистый ! По ценам также недорого и того стоит 👌Всем рекомендую
Очень возмущена тем, что в наше время записи провели без очереди на рентген, даже не ответив на замечание, что сейчас НАШЕ ВРЕМЯ. Зачем вы ведете запись, если проводите «своих» без очереди?!! Администрация, ау!! С таким подходом открывайте клинику уж для узкого круга лиц, а мы к вам больше не придем 👋🏻
Снизила звезду за то что при звонке не предупреждают, что могут взять биопсию. После того как очнулась, врач по факту уже сказал что ещё 3к за биопсию будет. А потом сказали, что врач может так делать, если при процедуре ему не понравится состояние Вашего органа. В общем я рада, что узнаю подробнее. Но осадок остался. Ведь рассчитываешь и считают тебе одну сумму, изначально. А так все прекрасно. Очень чисто и персонал специалисты своего дела
Раньше была хорошая клиника, сейчас качество услуг упало. Хирург поставил несуществующие диагноз из-за которого могла попасть на ненужную операцию, трижды делали рентген носа и трижды испортили снимки, офтальмолог заявил что головные боли слева означают что есть проблемы с матерью, ведь левая сторона тела про мать, а правая про отца - вопиющий непрофессионализм, эзотерике не место в кабинете врача.
Все очень хорошо, даже можно сказать удобно, комфортно и уютно. Первый прием на 100%. Рекомендую всем. Пришла дошла до кабинета и уже вызвали. Тем более в нашей ситуации нет очереди.
3
Show business's response
Евгения Николаева
Level 19 Local Expert
July 11, 2023
Обожаю медик за прекрасного специалиста Кузьмину Ирину Анатольевну-самый лучший гинеколог.
Быстрая запись также могут записать в лист ожидания. Огромное спасибо.
Сегодня сестра 11.04.22 была записана на процедуру к 17.20.Процедура проходила с анестезией, после чего провели в палату, где Елена Николаевна (медсестра) начала говорить, что и как надо делать, т.к сестра была взволнована задавала вопросы медсестре. После чего медсестра начала в некорректном тоне для сотрудника разговаривать. А при выходе из палаты назвала ее психованной, то что бесят ее такие девушки.
Я считаю,что это не позволительно для сотрудника такой клиники. Если в самых простых медицинских организациях медсестры ведут себя намного лучше. В первый раз с таким сталкиваемся. Это ужасное поведение.
Хороший мед. центр. Все отрегулировано, автоматизировано. Четко по часам, талон прием вовремя, обслуживание грамотное. Я пришёл заранее, жду когда позовут, время приема наступило, прошло 3 минуты. жду. Неожиданно, звонок врач, звонит и спрашивает, где я. Я говорю здесь, он говорит, что можно заходить. Мне понравилось
Чистка зубов обошлась в 4900₽. Врач Лизько Анастасия была очень вежлива, предупреждала о каждом действии, что будет сейчас происходить. Чистка зубов прошла аккуратно и заботливо. Большое спасибо!
Доброе утро! Я вчера 23.09.21 посетила первый раз вашу клинику с ребенком! Сражу скажу,что у ребенка разболелся задний зуб и начался флюс.Мы обычно лечим и выдергиваем зубки в стоматологии в Африке,но там оказалась запись на седацию только на конец октября.В других больницах мой ребенок отказывается напрочь лечить зубы,так как изначально был негативный опыт на Чапаева 8/1.Ребенок орал ,а врач на него и в итоге сломал ему передний зуб.У ребенка появился такой страх, что без седации или наркоза не одному врачу не договорится с моим сыном было.В итоге запустили все зубки и они вчера дали о себе знать.Забрала со школы с невыносимой зубной болью и истерикой.Пришлось пробовать опять на Чапаева 8/1,но по приезду ребенок опять так орал,что полопались капилляры на щеках на глазах,у ребенка было предобморочное состояние и мы решили не испытывать судьбу.Сев в машину начала искать платную клинику с хорошими отзывами и ту где готовы нас принять экстренно.Попалась клиника "Медик".Девушка пригласила нас на 17.30 к врачу Яковлеву Владиславу Иосифовичу.Ну думаю попытка не пытка и мы поехали.Зашли в кабинет,ребенка стало трясти сильно от испуга.Ну думаю все опять не получится и надо будет срочно ехать в Казань,где тоже готовы были нас принять на седацию.Но опять же это время,а боль у ребенка не дает ему покоя.Но каково было мое удивление,когда Владислав Иосифович смог заговорить с моим сыном,пожал ему руку и они познакомились.В других больницах просто ворчат ,что они насильно не могут заставить моего ребенка открыть рот и сделать нечего не могут или вообще начинают орать,от этого мой сын вообще выходит из себя.Но тут смотрю проходит время,а мой сынок уже лежит на кушетке и разговаривает с врачем! Я молчу и наблюдаю боясь сглазить.Владислав Иосифович все показал моему ребенку,объяснил,что и как будет делать,показал как правильно дышать.Отвечал на все вопросы сына,а у него вопросов куча.Спокойно не торопясь,хотя у него наверно была другая запись.В ИТОГЕ ЕМУ УДАЛОСЬ СДЕЛАТЬ ЗАМОРОЗКУ.Это что то удивительное.Потом он разрешил ребенку подойти ко мне,рассказывал ему о зубках которые были нарисованы на плакатах.Ребенок полностью успокоился,тремор прошел да и страх тоже! Но думаю самое страшное впереди.Попросила врача поменяться с мужем который сидел в коридоре,так как сама очень переживаю когда у меня ребенок плачет и не контролирую себя.Мой муж зашел а я вышла и начала просто плакать и вслушиваться в кабинет.Но криков нет,обычно даже под седацией он орет и покрывается красными пятнами и капиллярами.Потом еще около часа истерит ужасно.А тут тишина.Смотрю выходит муж а за ним ребенок и улыбается.Ну думаю не открыл рот и не дал выдернуть,заморозка подействовала,боль прошла и ему хорошо.Но муж перебил мои мысли и сказал ,что все выдернули.Как? Я была в шоке.Владислав Иосифович врач от бога.Хороший отзыв,это самое малое что я могла сделать.Поэтому пишу вам c просьбой о благодарности вашему работнику,может о какой нибудь награде,грамоте.эТО ДЕЙСТВИТЕЛЬНО ЧУДО.Мы перебрали столько клиник(платных,бесплатных) около 7 штук.Но тут только нашли своего врача.Спасибо вам огромное за таких специалистов и низкий вам поклон
Клиника и персонал очень нравится, но почему так скользко на самой территории? Ну посыпьте хоть речным песком или реагентами, что бы ходить было безбоязненно.
Все хаят Государственные клиники, но никто не задумывется о том, из чего состоит Платная клиника! Сегодня мы были записаны на прием к Кузнецовой В.Ю это детский врач, но опоздали на 20 мин из за погоды и аварии на заезде сильно. Да, я понимаю, опоздали мы. НО) Две нелели назад я была записана к взрослому стоматологу хириргу. Я приехала вовремя, меня попросили ПОДОЖДАТЬ! Я ЖДАЛА 20-30-35 минут, у меня был запас времени, а ЧТО ЕСЛИ БЫ НЕ БЫЛО?? У врача задерживался пациент, потом бегали туда сюда не в форме молодые люди(я так понимаю практиканты), я дождалась. Прием прошел. Претензий нет, все бывает, я вошла в положение. Но вот сегодня НИКТО ее вошел в мое положение, когда я быда с маленьким ребеноком. Администратор посылает к врачу. Врач посылает к администратору. Детский сад, при котором все сидят со словами « Я ни при чем» Врач-человек? Нет. Врач-система. Как говорят РЫБА гниет с головы. Значит голова уже гниет, отношение хорошее только ПРИ ВЫГОДЕ. Сегодня человечности не было, когда у нас оставалось 10 минут и я просила принять нас в это время, меня просто ПОСЛАЛИ перезаписываться, хотя я согласна была оплатить прием за 10 минут. Слова «НАМ ОЧЕНЬ ЖАЛЬ и ТД» пустое слово. Чтобы чувствовать нужно быть человеком. СОВЕТ! Попадаете в ситуации при которой вас заставят ждать как меня, ВОЗМУЩАЙТЕСЬ!! Громко!)
Хорошая частная клиника. Врачи экстра класса, современнейшее оборудование, комплексные программы. Обязательно ставьте приложение - быстро, просто и гораздо удобнее.
Замечательная клиника. Много раз обращалась к разным специалистам и сама и с детьми. Проходила обследования и физиолечение. Всегда чуткое и внимательное отношение к пациентам. Очередей нет, так как всё по записи. Но записаться к врачу иногда сложно, много желающих.
Это оценка только из за того что педиатр лечил нас от того что не лечат уже лет 10.
Золотистый стафилококк.
В 90-ые года лечили а сейчас уже нет.
Лишняя трата в 5тр и куча времени потрачено было.
Новорожденный 2 мес.
Отличная клиника. Делали отцу операцию. Все этапы, начиная от заселения и заканчивая выпиской прошли на высоте. Контроль за пациентом постоянный. Даже после выписки врач назначает несколько приемов для изучения динамики выздоровления. Большое спасибо врачу Родину Павлу Владиславовичу.
Отказались обслуживать по ДМС (страховая компания СОГАЗ), позвонил на горячую линию страховой компании, где мне подтвердили, что в адрес медицинской организации направили гарантийное письмо. Несмотря на то, что в Медике мне подтвердили получение гарантийного письма от страховой компании, мне все равно отказали в записи на прием. В итоге я записался на прием в другую медицинскую организацию, где мне по полису ДМС оказали полный спектр услуг.