Единственная звезда - заслуга администратора, очень приветливая и располагающая к себе девушка. На этом из плюсов все! Попала по случайности к специалисту Журба Наталье Николаевне на узи, ужасное отношение, болезненные и неаккуратные действия врача, бросала постоянно датчик, что приводило к еще более неприятным ощущениям, на вопросы ответить почти не могла, очень неохотно вообще общалась. Очень пессимистично настраивала (при положительной динамики) и постоянно была чем-то недовольна и как будто возмущена. Даже в бесплатной поликлинике себе не позволяют такого отношения, никому не рекомендую данного недоспециалиста!
Посещение терапевта оставило негативное впечатление о клинике.
Пришла с жалобами на боль в горле,сильный насморк и температуру вечером,так же принесла заключение от другого врача о обострении хронического заболевания. Добавила про сильные боли в области живота,но доктор в заключении указала что при польпации ничего не обнаружено (живот она не трогала) Померила рост , вес ,несколько раз давление и замерила талию . Посмотрела горло,ничего не увидела. В общем , написала что полностью трудоспособна (нужна была справка в вуз) . Итог очень много звонков на линию поддержки ,спустя пять часов кое как решили проблему, позвонила зам главврача и отчитала мне текст о том , что действительно осмотр провели не полностью. Сказали самой ехать за деньгами к ним в клинику. Вечером была температура , сильно заложен нос , пошла в поликлинику на следующий день и там решили мою проблему, выписали лекарства и капли в нос , в итоге отношение в сто раз лучше ,чем в "платной"клинике,где ты платишь не маленькие деньги за 15 минут приёма терапевта и ждёшь того ,что тебя качественно осмотрят и помогут.
Удобное месторасположение, хорошие врачи, ещё ни разу не было нареканий. Но!! Снизила звезду за администратора и колл-центр. Позвонила предупредить, что немного опаздываю (по факту, задержалась на 3 минуты). Девушка в колл-центре сказала мне: вы же задержите других людей, я сейчас отменю запись (извините, конечно, в один из приемом у врача, мой прием был смещен более, чем на 1,5 часа, и ничего). Я настояла, что не надо отменять запись, собственно , прении с оператором длился больше, чем я шла до клиники. Этим как-то испортили настроение.
Когда пришла в клинику, я даю администратору паспорт и она мне говорит: мне не нужен ваш паспорт, мне нужны ваши деньги (а зачем всегда при записи говорят:возьмите с собой паспорт). Затем администратор начала задавать вопросы по поводу исследования, которые ее не касаются (не беременна ли я, что-то по типу с какой проблемой обращаюсь)
От врача УЗ-диагностики Стукаловой я в восторге, умничка!
А с администраторами и операторами проведите разъяснительную работу о том, как нужно разговаривать с клиентами
5
3
Show business's response
Ирина С.
Level 7 Local Expert
June 15, 2024
Хожу в центр уже много лет, поскольку живу рядом. Но доводилось ходить и в другие порой, и Медэксперт однозначно выигрывает в удобстве: более понятного оформления результатов нет просто нигде, и я не могу понять почему: ведь это элементарно - поддерживать собственное приложение и графически отмечать результаты анализов относительно порогов, а не пичкать списками референтных значений отдельно от вашего результата, как делают буквально все остальные. Это мелочь вроде как, но она решает в итоге в условиях конкуренции.
Что касается врачей, да, есть флегматичные и безразличные, но, к сожалению, такие есть абсолютно везде, это непредсказуемо, врачи - это не обслуживающий персонал, который можно вышколить. Есть и внимательные энтузиасты тоже.
После сдачи крови дают шоколадку - тоже мелочь, а приятно :)
очень хорошая поликлиника,моя супруга обращалась к неврологу,и очень довольна этим доктором,правильно поставил диагноз,назначил лечение,она в восторге.В самой поликлинике чистота,на ресепшене очень внимательный персонал,вообщем эта поликлиника выше всяких похвал
Сегодня была в центре МИЛМЕД, остались самые прекрасные впечатления. Прямо с порога почувствовала доброжелательное отношение, встретили с улыбкой, чистота, вежливое отношение. Хочу выразить благодарность врачу СТРЕЛЕЦ Ю.Г., внимательно и корректно сделал осмотр, сделал узи вен нижних конечностей, доступно объяснил, приняла во внимание его рекомендации.и главное, что важно для всех, особенно пенсионеров в центре АКЦИЯ, промониторила весь город, таких цен нет ни у кого. Рекомендую. Здоровья и процветания центру. СПАСИБО.
Спасибо руководству клиники за достойную организацию работы, за грамотную информативность по результатам анализов. За цивилизованную электронную очередь и форму одежды работников на ресепшен(не костюм санитарок как в других местах). Я постоянный клиент этой клиники, но недавно удалось побывать в другой именитой платной клинике в Воронеже. Я очень пожалела.Здесь нас приучили к отличному сервису. Приложение супер удобное.
1
Show business's response
Алёна Р.
Level 3 Local Expert
September 20, 2023
Администраторы вежливые и отзывчивые, в филиале чисто) Сдавала здесь кровь 06.09.2023 и 20.09.2023, лаборант (оба раза один и тот же) очень вежливая и милая девушка, аккуратно и безболезненно взяла кровь, также очень приятно, что после сдачи дают шоколадку, для меня это особенно важно, т.к. мне нередко становится плохо. Ещё делала узи у Романенко Е.А., тоже очень вежливый и приятный специалист) полностью рекомендую данный филиал!
Быстро, удобно, качественно. По цене приемлемо. Попадались хорошие врачи, квалифицированные. Лишних назначений не делали. Персонал вежливый, анализы были готовы даже раньше назначенного срока. Расположение для меня очень привлекательное - центр города. Всегда чисто .
Максимально испорчено настроение, после посещения данной клиники. Опоздала на 7 минут на прием Узи.в связи с чем, было отказано в приеме!!! Смех, прием идет 7 минут?!
Такое ощущение, что гос.больница, где по 3 человека на талон.
Следом был прием у специалиста, и естественно без Узи, смысла идти не было.
Какая то доп плата, за то что врач КМН, на сайте это не где не указано. Но отношение как само собой разумеющееся. Отношение к клиентам отдельная тема. Человек приходит в первую очередь за помощью, со своей болью. А не за тем, что бы его отчитали с недовольным лицом.
Как итог не какой помощи оказано не было, и лечения тоже. Просто оплаченный прием, за поговорить.
Желание продолжать обследования, в данном учреждении точно не возникнет. Персонал приложил к этому все усилия.
Негативный отзыв касается врача узи - Журба Н.Н., визит на Пушкинскую, 4.
Хамские коммуникации, очень болезненные манипуляции, обвинения и запугивания. Большие сомнения относительно компетенции врача.
Ниже есть аналогичный отзыв на этого врача от другого пациента, что заставляет думать, что мой случай - не случайность.
Никому не рекомендую делать УЗИ у Журба. Н.Н. Поставила кучу неверных диагнозов. Комментировала весь процесс УЗИ, говорила, что всё плохо. После этого я обратилась в другую клиника, оказалось, что у меня всё прекрасно, все диагнозы Журбы были опровергнуты!!! Отсюда вывод, неграмотный и некомпитентный сотрудник, принимает на ул. Пушкинская д.4!!!
Вежливый персонал, уделяется большое внимание удобству клиентов, очень квалифицированные специалисты, кровь из вены берут безболезненно!
Удобное расположение филиалов по всему городу.
Нравится больше, чем офис на Кирова 28. Просторнее, больше мест для ожидания. Приветливый персонал. Анализы сдаешь быстро и безболезненно. УЗИ только здесь, всегда хожу к Романенко.
Отличное место. Всегда можно подобрать нужного специалиста в удобное время прям на сегодня. Персонал добродушный. Подробное описание диагноза и назначений сразу наруки. Очень удобно.
Хороший филиал этой сети, хотя и небольшой. Администраторы компетентны, обслуживают быстро. Удобная зона ожидания в холле. В кабинете забора крови и в кабинетах врачей все обустроено согдласно самых современных тенденций.
Я в основном хожу в мед эксперт что на лизюкова, сюда пару раз ходила сдавать анализы и делать узи. Женщина что делала мне узи молочных желез явно была вообще не заинтересована чтоб хоть что то посмотреть, это была так противно, я видела такую скуку в её глазах....
Медсестры хорошие всегда .
Однажды зашла мне нужна была маска . Мне её не дали сказав что раз я не их клиент то нет. А я хотела в соседний магазин зайти и маски не было... сказала им что я их клиент просто не сегодня а буквально завтра записана. Нет. Тоже как то удручило. Люди вы такие жадные ) как будто маски с вашей зп идут ))
Хороший центр тихо спокойно ,без очереди была в терапевта и на узи,хорошие врачи без спешки внимательные ,все расскажут,терапевт хорошая девочка Иконникова Виктория понравилась мне!
Хорошая аппаратура, быстрое обслуживание пациентов без очередей, вежливый персонал. Но, к сожалению, как и во всех медицинских учреждениях высококвалифицированных специалистов не хватает.
Нравится отношение персонала, относительно маленькая очередь, но самое главное - быстрый результат! Сдаю часто кровь на гормоны, а такие ОАК. В 8 утра взяли кровь, после обеда уже результат в приложении. И да, наличие разработанного приложения с историей всех анализов - тоже очень удобно.
Хороший сервис. Быстро записывают, принимают, можно быстро в разных клиниках разных специалистов посетить. Оборудование новое. Персонал и доктора вежливые
УЗИ недостоверное, врач некомпетентен. Надо было уточнить состояние поджелудочной после двух(!) операций, заказала УЗИ брюшной полости. Врач не увидела ничего, все идеально, никаких изменений. Скорее всего результаты просто перепутаны. Из-за сомнений чуть позже дважды переделывали УЗИ в других местах. Так вот, не совпало вообще ничего, ни одна цифра ни по одному органу. Желаю врачам Медэксперта особенно узисту Романенко всегда получать аналогичные псевдорезультаты по всем своим обследованиям.
Ужасное место! Записалась на МРТ, ждала три часа, в результате попросили ждать ещё два часа. Объяснила, что не могу потому что живу в пригороде и не успеваю на автобус, всё равно в моё время меня не приняли. Так и поехала домой без МРТ потеряв целый день. Получается записывают людей больше, чем могут принять. Жадные очень, денег хотят, а обслужить столько людей не могут. Если цените своё время не обращайтесь в Медэксперт.
Часто обращаюсь за проведением УЗИ исследований,очень хорошие аппараты и очень удобный интерфейс личного кабинета пациента, где всегда сохраняются все исследования,узи и анализы.
Спасибо. Очень хорошее отношение к пациенту, начиная от администратора и заканчивая врачами.
Работают квалифицированные врачи специалисты по функциональной диагностике.
Мне нравится МедЭксперт. Никогда нет никаких проблем с записью, персонал вежливый. Всегда прохожу здесь флюру, любые УЗИ, сдаю кровь... К каким-либо конкретным докторам записываться не приходилось.
Впечатление всегда только положительное!